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B&YOU : les avis

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B&YOU : les avis, 3.0 out of 5 based on 124 ratings

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B&YOU propose des forfaits très flexibles, vous n’avez pas à vous engager. Lisez les avis des consommateurs avant de souscrire afin de comparer avec les autres.

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1 CHARLOTTE 14 avril 2014 starblock4
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Pas de soucis particulier ,mais depuis décembre 2013 , et les soucis de réseaux j’ai ressue des appels régulièrement de l’international Londres ,ou de paris 16 je change de numéro une semaine après rebelote un numéro venant du sud de la France évidement je fais avec mais la je pense que le réseau merde sacrément !!!

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2 rrcourtois 1 avril 2014
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après de nombreuses heures avec les hotline de B and you, je suis toujours dans l’impossibilité de prendre un abonnement avec eux.
la réponse est toujours la même, contacter France telecom la ligne est deja active.
chez orange ( france telecom n’existe plus il faudrait vous mettre a jour, c’est honteux) on me dit que la ligne n’existe plus et est désactivée.
après vérification , les autres opérateurs (bouygue, sfr et orange) me disent que effectivement le ligne est bien désactivée, et qu’ils peuvent sans problème me proposer un abonnement.
que faire ? incompétence notoire de la hotline? arnaque de orange qui donne des mauvaises info pour récupérer les client ? doit-je prendre un abonnement chez eux? de toute façon les opérateurs de la hotline n’en ont rien a faire, ce n’est pas digne de proposer un service aussi médiocre, nul, aucunne initiative, je sais bien qu’il sent payés au lance pierre, mais quand même. ils rabâchent toujours les mêmes propos jusqu’à ce que le client raccroche par désespoir.
Je leur dit qu’il y a une erreur dans leur données mais cela ne les choques pas.
ils me disent toujour d’appeler Farance telecom… c’est lassant
je pense que cette question restera sans réponse.

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3 myke 6 mars 2014
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merci pour vos reponses.

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4 myke 5 mars 2014
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bonjour j’aimerai savoir quel reseau est le plus performant niveau 3g entre red sfr et b and you. j’attend votre réponse.
merci

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5 fab 5 mars 2014
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pour la performance evite bandyou ,
le plsu performant c’est Orange, puis Free, SFR et bon dernier le réseau Bouygues…

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6 Busnot 15 mars 2014 starblock4
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Bonjour ayant 3 tel en permanence j’ai pu tester tout les opérateurs ne faite surtout pas l’erreur de prendre free c’est une cata les appels sont coupés en permanence internet n’en parlons pas sfr pas top ,orange trop cher ,pour Bouygues b &you je trouve que la qualité globale est nettement supérieur tout secteurs confondus et en plus un super réseau 4 g bref j’ai passe mes autres abonnements chez b&you .Cordialement.

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7 fab 15 mars 2014 starblock1
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aurélian tu as changé de pseudo pour faire de la pub a ton employeur?

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8 aurelian 17 mars 2014
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Je suis étonné de votre insistance au même sujet puerille. A mon avis, c’est vous qui faites de la pub. Comme j’ai déjà expliqué, je ne fais aucune publicité, regardez mes messages et je t’ai aussi donné mon contact. Si tu penses que j’ai le temps de créér des pseudos pour faire de la pub à un opérateur français comme Bouygues qui est loin d’être le plus performant le problème est chez vous. Vous pouvez aussi contacter l’admin du site en lui demandant si c’est possible de vérifier s’il y a une rélation entre les adresses IP des autres commentaires et les miens. Salutations.

9 fab 17 mars 2014
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Aurélian, ce n’est pas en répétant un mensonge qu il devient vrai….
pour ce qui est de l’adresse IP, tu peux tres bien avoir plusieurs adresses ip (mobile, fixe, …) et encore faut il qu au niveau du fixe tu sois en abonnement ip fixe, que tu ne passes pas par un proxy, …
et pour info tu ne m’as jamais communiqué tes coordonnées, comme tu le prétends….

10 aurelian 17 mars 2014
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Ca devient déjà litigieux pour ne pas dire conflictuel. Dans l’une de mes réponses précédentes j’ai indiqué le n° du commentaire que j’ai postulé, soit le n° 55 qui est une réponse pour la question n° 50. ça sert à rien de mettre mon mail publique à chaque réponse. Si t’as la moindre question, n’hésites pas à m’écrire. Sujet soldé.

11 aurelian 6 mars 2014
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Ca dépend de l’endroit ou vous êtes situé. Pour faire un comparatif, regardez les avis ici http://www.forfaits-sans-engagement.fr/joe-mobile-avis/

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12 fab 6 mars 2014
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c’est ton employeur?

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13 aurelian 7 mars 2014
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Re bonjour Fab, j’ai déjà mentionné dans un autre commentaire. Je ne suis payé ni par B&YOU ni par Bouygues ou autre fournisseur. J’ai eu des expériences avec les 3 opérateurs « historiques ». Quoi que ce soit, je n’ai pas été rémunéré pour leur faire de publicité. Si t’as la moindre question écris moi un message, voir commentaire n° 50. Cordialement.

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14 fab 19 février 2014 starblock1
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4G….
que dire….
Elle existe pas…
avoir affiché sur son tel le logo 4G c est bien. avoir le débit c est mieux.
Apres avoir contacté plusieurs fois le support, la réponse est c’est normal vous etes sur une antenne 2G mise a ajour. les antennes 2G n’ont que 80 méga de débit max par antennes pour la 4G.
autre question : combien avez vous d’antennes 4G? réponses 600 a peu de choses près…
En résumé du vol… moins d’antennes que n’importe quel autre opérateur….
mais on vous vent du réseau 4G pas le débit qui va avec….

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15 georgio68 4 février 2014 starblock5
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voila ma petite contribution 3 ans passer chez virgin et sur la fin qu elle horeur aucune consideration et un debit lamentable moins de 1 mega aller je prend mon courrrage a deux mains je file che b&you quel bonheur aller je vous raconte 6 jours pour commande recevoir activer et portabilite et au final 1 mois offert tout ce passe comme il disent et parfaitement et surtout 7 a 8 mega de debit quel bonheur thank’s b&you…

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16 Pierre 1 février 2014
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Bonjour,

J’envisage de prendre une carte Sim et je voulais savoir Quand commence la facturation : dès qu’on la reçoit au moment de son activation ? Prélèvement peut-il effectuer sur le compte bancaire plutôt que sur la carte bleue.

Merci.

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17 aurelian 3 février 2014 starblock5
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La facturation commence dès que vous activez la SIM(démarrage de votre forfait) et la 1ère facture est émise 3-4 jours après

Vous pouvez payer par carte bancaire dans un délai de 15 jours après l’édition de la facture ou par prélèvement automatique qui se fait 15 jours après l’édition de la facture.

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18 fab 19 février 2014
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petite question vous ne seriez pas un employé de bandyou ou de bouygues vu le nombre de vos réponses?

Répondre

19 aurelian 20 février 2014
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Voir l’explication dans l’un de mes commentaires ci dessous :)

Cordialement

Répondre

20 Moineau 12 janvier 2014 starblock4
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Bonjour à tous. Moi j’ai une petite question concernant les tarifs affichés car apres av
avoir pris le forfait de 24,99 euro je me retrouve avec une facture d’un peu pls de 30 euros ttc et 25 et des poussieres en hors taxe. Est ce le cas pour tout le monde.C’est à la limite de l’illegalité.A pars ça tres bien.

Répondre

21 aurelian 13 janvier 2014
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Vous inquietez pas, c’est votre 1ère facture. Peu importe l’opérateur, la 1ère facture est toujours un peu supérieure au prix du forfait car elle est pour un mois et quelques jours.

P.S : Lorsque vous vous connectez sur leur site, vous êtes harcellé de cette information, pensez à regarder aussi le reste des FAQ.

Répondre

22 Moineau 13 janvier 2014
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sauf que mon forfait est du 8 au 8(remise a zero ) mise en service le 7 donc 5 euros pour une demi journee c’est chaud lol. Merci pour le reponse je verrai bien.
Bonne journée

Répondre

23 aurelian 13 janvier 2014
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Detaillez un peu ce qui vous voyez sur votre facture. Vouz avez quoi comme date de facturation? Vous avez demandé quand l’activation de la SIM? Ces informations doivent apparaître sur la facture en question ainsi que les éventuelles consommations non inclues dans votre forfait.

Cordialement,

J’ai aussi mis des liens pour vous aider mais le modérateur les a effacés :(

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24 fethi 6 janvier 2014 starblock1
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beaucoup de problèmes de connexions et , et surtout un abonnement que je n’ai jamais souscrit à ado hebdo (j’ai 6o ans) à une facturation de 4 unités à 1,99 euro semaine 27,95 au lieux 19,99 malgré mes deux e mails a leur service soit disant réactif en 48,
a signaler que d’autres personnes ont connus la même mésaventure que moi? Je me désabonne ainsi que mes deux enfants. A éviter si on pense payer que 19;99

Répondre

25 aurelian 7 janvier 2014
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Essayez de voir avec vos proches(enfants, amis) pour voir qui est à l’origine de l’abo hebdo, malgré les contestations que vous allez voir sur les forums il est quasiment impossible que ce genre d’esqroquerie soit souscrite frauduleusement. D’habitude lorsque vous téléchargez une application vous pensez que vous allez souscrire un service gratuit mais qui devient payant après une semaine ou un mois et qui se reconduit tacitement sans une demande de résiliation de votre part que vous pouvez faire soit en contactant B&YOU soit en supprimant l’abonnement en question depuis le mobile tel qu’indiqué à ces pages :

- http://internetplus.fr/utilisateurs/comment-ca-marche/internet-plus-sur-facture-mobile/
- http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/1112-parcours-service-gallery-internet-mobile/#.UsvE8PQW2Ck

Bien cordialement

Répondre

26 Dugast 3 janvier 2014 starblock1
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Vexé ! :+)
Je commande un abonnement à 3 € pour un tel de dépannage à la maison et je reçois le lendemain:

TRES Vexé :+(((((

Je précise que je suis patron de ma boite, que mon compte est approvisionné avec de quoi régler plusieurs milliers de mois à 3 € :+), que je n’ai jamais eu de soucis avec mes opérateurs ni ceux de mes 5 enfants …

J’appelle pour avoir des détails sur « leurs analyses », aucune réponse pas d’interlocuteurs : curieux sens du client … l’impression d’être pris pour un porte monnaie ambulant, jaugé par une machine qui a du bugger quelque part, avec personne aux commandes !

moi qui pensais basculer mon abonnement principal chez eux je vais reprendre une **box et les abonnements qui vont avec !

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27 Dugast 3 janvier 2014
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Vous avez passé commande sur b-and-you.fr (commande n°***) et nous vous en remercions.Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’y donner suite.

Nous avons procédé à des contrôles afin d’éviter toutes utilisations frauduleuses de vos données personnelles.

Votre commande est annulée suite aux résultats de nos analyses.

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28 Alexis 27 décembre 2013 starblock4
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Très satisfaisant.

En un mois je suis passé de SFR à Orange puis de Orange à BandYou où j’ai enfin trouvé mon bonheur.
Il y a une très bonne couverture réseau, la 4G est elle aussi bien déployée. Le débit de connexion est bon.
En bref, je suis très content!
Une petite remarque cependant, un chat pour l’assistance serait le bienvenu.

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29 Nadia 27 décembre 2013 starblock1
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si vous n’avez pas de problème tout roule mais dès que vous en avez un c’est Seconde Guerre mondiale personne pour vous aider ils vous baladent dans les deux services qu’ils ont et finissent par vous dire « contactez un e-conseiller » c’est la dessus que l’on économise la qualité du SAV et de la hotline quasi inexistante. Le concept de b and you est simple « le client se démerde » mais paye tout le temps la box + le mois en cours + les frais de résiliation.
Résultat 100 euros de gaspillés numéro fixe perdu car il ne savent même pas expliquer correctement la portabilité aux clients, du coup retour aux sources c’est à dire chez Orange on paye cher mais au moins on a la paix !!!!

Évitez b and you si vous voulez évitez les problèmes !

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30 françois 25 décembre 2013 starblock1
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L’absence de hot line chez B&you est dramatique quand vous avez un probleme sérieux que les internautes ne peuvent régler.
B&you est incapable d’activer ma ligne et a annulé ma Cde.J’ai acheté une box dont je ne peux me servir.Mon compte est bloqué.Je n’ai aucun moyen de joindre B&you.
Cette organisation est inadmissible.Je déconseille fortement B&you!

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31 Éric 8 janvier 2014
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Faites vous rembourser la box et râlez ! En rejoignant le collectif bandyou sur Facebook

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32 Dorothy 24 décembre 2013 starblock5
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5 étoiles !!! le TOP, je n’ai aucun problème et j’utilise b and you depuis 8 mois maintenant, merci :-)

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33 Alucard 20 décembre 2013
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Bonjour,

j’aimerait tester B&You vis a vis de la réception Data, mais j’ai une question est ce possible de changer de migrer entre les différents forfait B&YOU? exemple

passer du forfait 2,99e vers 19,99e et vice versa, mais aussi est ce gratuit? ou ça a un coût (de combien)? merci

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34 aurelian 20 décembre 2013
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C’est gratuit et faisable mais il faut attendre la remise à zéro de l’abonnement.

Si tu fais une demande aujourd’hui et ta facture sera le 6, le changement sera effectif le 5 à 23.59. Ca évite les questions sur la facture(si changement immediat, facturation en prorata incompréhensible pour certains gens)

Bien cordialement,

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35 Ord 26 décembre 2013 starblock1
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C’est possible et c’est ce que j’ai fait.
Mais avis perso fuis et ne te retourne pas.

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36 Edouard 14 décembre 2013 starblock1
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j’ai souscrit un forfait box BandYou à 15,99 euro,j’ai reçu ma box ,15 jours aprés sa ne fonctionne pas, aprés avoir réussi à avoir l’assistance technique celleci est HS, je devais en reçevoir une autre et renvoyer l’ancienne avec un autocolant fourni pour l’envoi. Au jour d’aujourd’hui toujours rien , aprés un nouveau contact on me demande de renvoyer ma box HS en colis recommander à mes frais, c’est honteux. J’ai été débiter de 44 euro ,le prix de la box HS et l’envoi. Toujours pas de télèphone ni d’internet. Je vais bloquer mes prélévement et aller ailleurs.

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37 Ord 26 décembre 2013 starblock1
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+1000, je suis en train de faire pareil.

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38 Olivier 3 février 2014
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même situation pour moi. 31 jours sans Internet et téléphone. pas la peine de les appeler. J’en suis à 3 box chez moi. Je ne renvoi rien sans un bon prépayé.

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39 Manu 5 décembre 2013 starblock4
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Bonjour,
Avant les offres j’étais chez orange, je suis ensuite allez chez free des le départ de leur offre, et depuis à peu près 1 an je suis chez b and you.
Pour la voix et SMS aucun problème chez les 3 opérateurs, par contre au niveau data, and you est sans conteste largement meilleur que free. Je n’avais pas encore de smart phone chez orange.
Je fait partie de ceux qui n’ont jamais eu besoin du service technique dont pleinement satisfait de l’offre.
Ah si j’ai tout de même une petite mésaventure lors de mon passage chez b and you. Je ne sais pas exactement ce qu’il c’est passé, mais le portage de mon numéro n’a pas été pris en compte lors de mon inscription, je me suis donc retrouvé avec un nouveau numéro. Après contact avec b and you, ils ont rapidement corrigé le problème en effectuant le portage après l’inscription, sans aucun frais.

Ensuite b and you couvre bien la ou je suis et ou je vais régulièrement en déplacement et c’est d’ailleurs pour cela que je suis allez chez eux, car ni orange ni free n’avait de bonne couverture à cet endroit.

Un dernier mot sur world and you, c’est très pratique… Quand ça marche ! Je suis à dubai en ce moment et w&you nécessite un wifi de très bonne qualité pour fonctionner. Si la connexion internet est un peu moisi ça ne fonctionne pas ou 1 fois sur 10.

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40 Éric 8 janvier 2014
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Avec Viber ou Tango tu as le même service sur W&you avec vision et ça fonctionne de France vers l’étranger !

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41 zaza 25 novembre 2013
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cela fait 2 ans que je suis chez b and you réseau de plus en plus mediocre
pas de SAV en cas de probleme on se debrouille et dur de resilier sauf si on part chez un autre operateur qui sans charge. Tout est fait pour partir tellement de personne tombe dedans chaque jour que les deja abonnés tempis pour eux

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42 Thierry Saladin 25 novembre 2013
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Bonjour,
Je suis nouveau avec cet opérateur.
Et j’aimerais bien connaître vos aventures — si je puis m’exprimer ainsi — non pas par curiosité, mais par souci de bien comprendre à quoi il faut s’attendre avec cet opérateur, qui de mon point de vue en vaut bien un autre. Ni plus ni moins.
Aurélian qui assure quelques réponses sur ce forum m’a pour le moment très bien renseigné, mais ce n’est pas quelqu’un comme lui, ou un autre de ses collègues, qui est en cause,me semble-t-il, mais peut-être tout un système, qu’il vaut mieux bien connaître.
Voilà pourquoi votre expérience (malheureuse, si je vous ai bien compris) pourrait servir à d’autres pour savoir à quoi il faut s’attendre et à qui on a affaire. Encore faut-il que vous acceptiez de nous la narrer.
Cordialement.
Thierry

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43 joel 18 novembre 2013 starblock1
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Après avoir souscrit une offre B and You j’ai voulu modifier ma date de prélèvement. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un mail m’informant que ma demande avait bien été prise en compte et qu’elle me sera facturé 3E ! A aucun moment je n’ai été informé que ce service était payant…

Je leur ai demandé de revenir sur ces 3 E mais rien à faire, ils préfèrent perdre un client.

Je me suis bien fait arnaqué…

Je vais donc quitter cet opérateur au plus vite.

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44 aurelian 19 novembre 2013
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Vous êtes prévenu avant d’envoyer la demande par formulaire(si vous choisissez le formulaire spécifique de changement de date de prélèvement), dans la FAQ dédiée, dans le guide des tarifs et dans les CGS. De même, rien ne vous empêche de poser cette question à la communauté au cas où n’avez pas encore consulté les FAQ. Vous n’avez pas raison.Auparavant ça coûtait 5 euros,actuellement c’est 3€

https://assistance.b-and-you.fr/questions/240529-forfaits-comment-changer-la-date-de-prelevement-automatique-de-mes-factures

Cordialement,

Répondre

45 Thierry Saladin 20 novembre 2013
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Bonjour Aurélian,
Dans un ou deux jours, je devrais recevoir ma carte SIM pour un forfait à 19,99€.
De tout ce que je lis, ici ou là, il ressort que tout ça, c’est une loterie. Un splendide jeu de hasard, un jeu de Casino!
Il y a ceux qui sont contents de leur opérateur (je ne parle que des forfaits comparables à Beeeeeeh et You — excusez-moi, c’est comme cela que je prononce cette ânerie de nom: au passage, bravo aux fossoyeurs de la langue française ! — comme Sosh, Joemobile, etc. —même remarque pour eux) parce que justement ils n’ont jamais eu affaire avec le SAV en ligne.
Et puis, il y a les autres qui précisément ont eu affaire avec lui, le SAV, et qui s’en plaignent, et ils s’en vont ensuite pour la plupart. Pour peut-être avoir un peu plus de chance cette fois-là. Mais c’est même pas sûr.
Dans quelle catégorie vais-je être à partir de la fin de cette semaine?

Il me semble qu’on ferait bien d’y réfléchir en haut lieu. Y réfléchir et surtout trouver des solutions. De VRAIES solutions.
Qu’avez-vous à répondre à ça?

Répondre

46 aurelian 21 novembre 2013
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Vérifiez l’enregistrement de vos coordonnées postales de livraison et se vous les avez bien enregistrées(en ajoutant aussi le complément) appelez le 0981662666 en vous munissant de votre n° de commande pour qu’ils l’annulent vite et refaire une autre demande de souscription.

J’ai mis un commentaire ci dessous en spécifiant que je suis un ex-conseiller Bouygues & B&YOU. j’ajoute aussi que j’ai eu aussi une expérience chez Orange et j’ai conclu Il n’y a pas d’opérateur sans problèmes tel que :

- incidents & beugs
- conseillers incompétents
- réponse préfabriquées qui sont inadaptées à la question du client

Chez Bouygues le n° d’incidents n’a pas de limite mais les conseillers font la différence, même s’il arrive parfois que le litige traîne longtemps.

En tout cas, sur le forum B&YOU, vous ne trouverez que de réclamations, mais il faut prendre en compte que B&YOU dispose actuellement de 1 million abonnés alors que le volume des vraies réclamations(clients mécontents comme Joel) sur leur forum ne dépasse pas 50/jour. Je vous dis aussi que la plupart des réclamations reçues par mail sont comme celle de Joel, c’est à dire injustifiées.

Cordialement

Répondre

47 Thierry Saladin 21 novembre 2013
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Bonsoir Aurélian,
À qui répondez-vous dans ce commentaire?
Est-ce à moi, Thierry Saladin, qui ne disposerait de ma carte SIM que demain soir?
Ce n’est pas clair. Merci de me préciser ce que je devrais faire après activation de ma carte SIM
Bien cordialement.
Thierry

48 Moineau 12 janvier 2014
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En faite c’est ecrit tres clairement sur leur grille tarifaire telechargeable sur leurs sites ainssi que le montant des frais pour changement de numero…

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49 FRANCOIS-XAVIER 1 novembre 2013 starblock5
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J’ai passé commande sur B&YOU mercredi 30 octobre à 7h du matin. J’ai reçu ma carte jeudi 31 octobre et l’activation a eu lieu le vendredi 1 novembre. Le service s’est révélé ultra-rapide. Je suis pleinement satisfait de B&YOU. J’attends maintenant la mise en oeuvre de la portabilité de mon ancien numéro.

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50 Ord 26 décembre 2013 starblock1
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Pleinement satisfait c’est au début, après ça change…

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51 Éric 8 janvier 2014
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Pareil chez Free, ultra rapide quand j’ai migré de chez B&You
Portabilité assurée à l’heure dite pas comme pour ma box ou B&You a tout perdu !

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52 Fabrice 22 octobre 2013 starblock1
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je suis chez free et je voulais passer chez B&You…j’ai fait la commande le 15 septembre… commande validée par la Réception de l’E_mail….20 jours plus tard toujours pas de carte SIM. J’appelle le support qui me dit que c’est la faute de la poste (bonjour l’embrouille) car je constate sur le site que l’expédition n’a même pas été faite. J’annule la commande pour en refaire une le 7 Octobre. Nous sommes le 22 et toujours rien….j’essaye de contacter le support avec saisie du N° commande : surprise N° non reconnu….bravo B&You…au lieu de faire de la pub à tout va, ils devraient plutot s’orienter sur la qualité de service et le suivi des commandes…je reste donc bien sur chez free….avec qui je n’ai aucun PB.

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53 Xiyitifu 22 octobre 2013
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N’hésite pas à te faire rembourser les cartes sim ;)

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54 aurelian 23 octobre 2013
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les cartes SIM sont payables sur la 1ère facture. Comme les cartes SIM n’ont pas été reçues elles n’ont été ni activées. Comme Fabrice n’a pas de ligne, il n’aura ni de facture donc pas de carte SIM payée :-)

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55 Xiyitifu 23 octobre 2013 starblock1
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Ahhhh bin chez joe la carte est débité à l’expédition ;)

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56 aurelian 24 octobre 2013
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C’était le cas aussi chez B&YOU, mais la carte SIM était payable par CB à la commande. C’est plus d’actualité depuis plusieurs mois.

57 Thierry Saladin 14 novembre 2013
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Bonsoir Aurélian,

Ce forum se divise en deux parties sensiblement égales:
— ceux qui sont très contents et qui n’ont sans doute jamais appelé le service clients. Ceci expliquant sans doute cela
— et les autres qui précisément ont contacté le SAV, et qui ont connu la galère.
Réponses incongrues aux messages, délai de réponse, inefficacité du SAV et finalement départ de l’abonné.
Tout ça fait réfléchir avant d’y souscrire.
Vous ne trouvez pas?
Cordialement.
Thierry

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58 aurelian 22 novembre 2013
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Bonjour Therry,

Ma réponse précédente était adressé à vous. Lorsque j’étais chez eux, le délai contractuel d’envoi de la carte SIM d’origine était de 5 jours ouvrés. Comme c’était pas un envoi par AR ou par Colissimo, il n’y avait aucun suivi précis comme pour l’achat d’un portable. Certains recevaient la carte SIM le lendemain le matin, les autres après 7 jours ou pas du tout(problème de la poste ou problème d’adresse). Certaines commandes faisaient aussi l’objet d’un contrôle supplémentaire qui durait 24-48h. Il faut aussi savoir que leur service logistique est en région Parisienne ce qui explique le délai différent pour certaines envois de SIM. Je suis actuellement à Bucarest et j’ai entendu que c’est la fin du monde chez vous actuellement car c’est de la neige et certains transporteurs m’ont appelé pour me dire que certains livraisons que je gère actuellement pour mon nouveau employeurs seront décalées.

Petits conseils :
- vérifies l’état du réseau Bouygues à ton domicile et ‘auras le même réseau avec le même portable et avec la SIM B&YOU sauf situations exceptionnelles – problème de SIM
- pour les factures & consommations, n’hésites pas à consulter les FAQ officiels(notamment celle dédiée aux consos hors forfait et celle pour la 1ère facture) et le Guide de Tarifs). Il faut aussi savoir que la 1ère facture est éditée 2-3 jours après l’activation de la carte SIM et sera prélevée sur le RIB 15 jours après. Pour changer la date de prélèvement, il faut changer la date de facturation ce qui implique un changement effectif ultérieurement.
- Pour la partie technique de configuration de MMS & SMS, mails & internet, il y das FAQ pour chaque système d’exploitation : android, windows, apple, blackberry etc. N’hésites pas à poser ce type de question à la communauté en cas de problème – il y a des gens très capables et bien intentionnés qui t’aident bénévolement et rapidement. Leur service client est un peu limité par rapport aux configurations et te dirigent vers le site si tu le poses une question par rapport à ces services mais si tu fais plusieurs réclamations un conseiller capable va te répondre complètement à toute demande et il va mettre aussi son nom dans la signature(parfois ils font aussi des appels si le dossier traîne, mais c’est exceptionnel). Pour toute question, n’hésites pas à me l’adresser à l’adresse personnelle aurelian.matea@gmail.com

Cordialement

59 NICOLAS 25 septembre 2013 starblock5
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B&YOU marche à merveille ! Même réseau qu’auparavant, je suis pleinement satisfait ! Arrêtons le racket des opérateurs téléphoniques classiques!

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60 martel 24 septembre 2013
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service client foireux !!!
droit a 2 message par jour pour contacter un conseiller vous vous rendez compte?!
autant dire ne pas avoir de gros soucie de paiement avec eux.
et oui b and you se trompe dans les facture hors forfait inexplicable aussi !!!
il veulent que je paie une facture que jai déjà payer le mois dernier même ci s’était en retard il veulent me faire croire que j’ai pas payer. j’ai les preuve que j’ai payer mais il persiste. franchement faut fuir b and you c’est pas cher mais maintenant ont c’est pourquoi….. je ne mais aucune étoile beaucoup trop déçus

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61 aurelian 24 septembre 2013
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Je suis un ex e-conseiller et je tiens à vous dire que s’ils vous ont dit que la facture en cause n’a pas été payée, soit il se sont trompés, soit vous êtes dans cette situation :

- plusieurs prélèvements rejetés et un paiement par carte bancaire croisé avec un prélèvement en cours qui allait être rejeté après votre paiement donc un paiement croisé qui est pris en compte pour la facture allant s’éditer après votre paiement sur leur site

SI le prélèvement ne passe jamais, essayez de modifier définitivement votre moyen de paiement en passant vers un paiement par carte. Pour le contact limité à deux demandes, choisissez un autre motif de contact par formulaire, faites une demande sur leur facebook ou essayez d’appeler ce numéro 0981662670.

Bonne soirée à vous.

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62 martel 30 septembre 2013
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Pour aurelian
Merci cest gentil mais jai deja resilier chez eux. Cdt

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63 aurelian 1 octobre 2013
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Ah, très bien et bon vent chez le nouvel fournisseur.

En tout cas, si vous faites une demande de résiliation avec une réclamation dans le mail de la demande, la plupart des conseillers traitent la résiliation en ignorant la réclamation et contrairement à ce qui est dit dans d’autres commentaires, vous ne serez pas appelé après une demande de résiliation. En tout cas, bien que je suis parti de chez eux, leur service client n’est pas assez nul comme indiqué dans d’autres commentaires mais parfois il faut faire plusieurs demandes pour tomber sur un conseiller compétent.

Bien cordialement

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64 Ord 26 décembre 2013 starblock1
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Si si, il est nul leur service client.

65 amandine 18 octobre 2013
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Comment avez vous fais pour résilié?

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66 Xiyitifu 18 octobre 2013 starblock1
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Une simple inscription chez un nouvel opérateur suffit ;) il s’en charge pour vous !

67 Éric 8 janvier 2014 starblock1
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Moinj´aicommence par migrer mon portable puis ma box et j’ai vu la banque pour un retirer l’autorisation de prélèvement.. Rien de plus simple. ils vont s’assoir sur les frais tant qu’ils ne m’ont pas remboursé mes frais..

68 Olivier 3 février 2014
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Faux. Bouygues télécom refuse de prendre en compte la résiliation si elle est faite par un autre opérateur (dixit un vendeur de SFR). Il faut en plus la faire soi meme. Attention c’est pas vieux mais personne le sait.

69 pilou 14 septembre 2013 starblock5
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Super content de l’appli World&You, elle fonctionne bien en espagne (testé la semaine dernière), cette appli m’a fait faire de grosses économies…

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70 tonnelier 11 novembre 2013 starblock5
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Bonjour moi je rentre aussi d espagne ..je n .ai pas réussi à le brancher ..pouvez vous me dire comment vous avvez fait ..ça me disait toujours non compatible ….faut il rentrer un code ou autre au départ d.une box comme à la maison en wiffi normal ….merci

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71 Rémi V 28 août 2013 starblock4
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Perso, pas décu, tout illimité pour 19.99€/ mois, pas besoin de recharger le forfait internet comme chez SFR !

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72 Max 21 août 2013 starblock1
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J’étais Bouygues, je suis passé B&you. A priori à réseau low cost, prestations low cost : réseau ralenti (quand il est accessible), souvent en edge, réponses automatisées et à coté de la plaque pour les demandes d’assistance (uniquement mail/internet)… Bref, je pars sans regrets.

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73 Marfaing 12 août 2013 starblock1
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Très déçue! J’ai acheté un iPhone 4S ches b and you soi-disant débloque alors qu’en fait il est bloqué !!!

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74 aurelian 13 août 2013 starblock5
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Alors, il est écrit noir sur blanc sur le site que les téléphones achetés sont désimlockés sauf les exceptions suivantes qui sont désimlockables gratuitement https://assistance.b-and-you.fr/questions/17020-desimlocker-debloquer-iphone-telephone-achete-b-you-desimlockage-deblocage

J’en doute que vous pouvez commander quelque chose sans vous avoir renseigné.

Bonne journée

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75 guillerm 12 août 2013 starblock1
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Bonjour,
Client RED à SFR,je viens de quitter cet operateur car tout se fait par internet et pas moyen d’avoir un conseiller en direct,MAIS c’est le même M…..r à B and YOU!
En cas de probleme de facture,d’adresse personnelle qui se retrouve sur internet alors que l’on est en liste rouge,et bien on s’arrache les C…..(cheveux)car impossible de regler le probleme.
Alors,si quelqu’un connait un operateur qui fournit un petit forfait sans tous ces problèmes

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76 Jeff.cia 13 septembre 2013
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Ben vous avez qu une seule chose a faire aller chez sfr orange bouygues et ne pas prendre du low cost. À un moment donné il faut avoir les pieds sur terre soit on paye et on a un service soit on paye pas et on pleure. Vous savez quoi on ne vie pas au royaume des bisounours

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77 nell mays 1 octobre 2013 starblock2
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Juste une petite parenthèse : Il existe  » Sosh  » de Orange , un forfait low cost qui permet facilement d’ avoir un conseiller par téléphone en cas de problème de retard de payement ou autre….j’ ai un forfait chez Sosh et un autre chez B and You et lorsque j’ ai un souci , et bien , je constate nettement la différence et le gain de temps entre les 2 opérateur…
B and You c est pas mal mais le gros souci c est le service client….Sosh est surement le seul forfait low cost qui nous permette de communiquer avec une personne afin de trouver une solution a nos problème contrairement a B and You où tu t’ arraches les cheveux en attendant qu’ on veuille bien traiter ton cas selon la disponibilité d’ un téléconseiller…dans les 48h si vous êtes chanceux….

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78 caruso 21 décembre 2013
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propos ridicules, on paye pour un forfait donc un service. Low cost ou pas le service et le SAV doit être assuré correctement, foutaise nous avons tous les pieds sur terre justement et si les opérateur faisaient moins de marge et était plus sérieux dans leur offres il y aurai moins de problème pour tout le monde. Non on ne vie pas au royaume des bisounours mais dans la réalité, les opérateurs devraient être au service des clients en priorité  » je répète  » au service des clients, s’est la moindre des choses on paye, le service doit être assuré complètement SAV compris.

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79 Ord 26 décembre 2013 starblock1
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Chez Orange pendant des années à tarif Pro pour fixe, Internet et tél.
Plus de 120 euros mensuels et réseau et service pourris pareil qu’en low cost.
EN fait ce sont un peu tous les mêmes, sauf Bouygues qui sont VRAIMENT à la ramasse.

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80 fred 8 novembre 2013 starblock3
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Même en prenant un forfaits lowscost il faut savoir qu’ils sont encore gagnant et qu’ en France les operateurs s’en mettre plein les poches depuis des années , il y à 10 ans au états unies pour le prix d’un forfais chez nous , toute une famille de 7 personnes coutait le même prix , avec le double de temps de communications par téléphone , les pieds sur terre pour tous le monde alors.

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81 GIARDINO 11 août 2013 starblock2
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je possedais un htc avec forfait à 19,90 et là zéro problème , B§YOU m’a proposé un forfait à 9.90 et là plus de service MMS , B/YOU m’a notifier que je devai prendre un smartphone pour que cela fonctionne , donc achat d’un smartphone et le problème perdure

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82 picas9494 6 août 2013 starblock1
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pas de surf en mode modem, enfin si, mais entre 30 secondes a 1 minute pas plus
donc apres 2 mois chez b and you je retourne chez Free.
et je ne parle pas des reponses du service clients, sinon je retire mon etoile.
bon pour telephoner ça fonctionne bien.

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83 kevin 3 août 2013 starblock5
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réseaux by you 5/5 je capte la 3G tout le Temp
le forfait 19.99 top aucun problème
réseaux a l’étranger que dire impeccable je suis partit en vacance a l’étranger est grâce a leur aplli j’ai pu téléphoner en il imiter envoyer des mess est recevoir les sms de mes correspondant par contre si vous avais un smartphone je vous conseil de désactiver le service detinerance ( la 3G ) sa vous eviteras que votre téléphone ce connecte sur internet ( mis a jour des appli ) est vous mette hors forfait !! pour ma par j’ai eu aucun problème de hors forfait
Franchement trouver un forfait avec tout d’il imiter même en téléphonent dans certain pays cet du jamais vu AUCUN FORFAIT A L’HEURE ACTUELLE PROPOSE UN FORFAIT DE CE GENRE A UN TEL PRIX !!!!!!!
pour ma par je pense camper pas mal de temp chez eux
a oui j’oublie les personnes qui on des problème de facture contacter Bouygue Telecom car cet eux même qui vous retire votre argent pour le reste comme pour les problème de réseau sa y en a chez tout les opérateur

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84 seashell 2 août 2013 starblock5
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super contente pour l’instant !! commande le 31 juillet, carte recue le 1aout, activation.en 5 min sur le site, ligne activée 3 min plus tard, avec sms mms et appels qui fonctionnent impec’ et super réseau 3g, ca carbure, ca me change de free qui captait en edge chez moi (centre de quimper29)
bref impressionnée par la rapidité de la démarche, et la qualité pour l’instant, pourvu que ca dure
(acer e1 duo)

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85 khang 2 août 2013 starblock2
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Bonjour
J’ai quitté Sosh car le réseau 3g ne fonctionne pas dans les métro parisiens surtout ligne 1 !!!

Depuis 3 jours je suis passé chez B&U et le portabilité n’a pas eu lieu encore et le réseau est comme le sosh , en entrant dans le tunnel Gare du nord rer b le reseau sosh est présent jusqu’à chatelet par contre avec 3g rarement et tous le temps en edge avec iPhone 4s,mais le b and you c’est pire carrément pas de réseau téléphonique à gare du nord et Chatelet et pas de data dans l’ensemble du métros.

J’ai vu les avis pour le Red de SFR, et j’hésite à m’abonner .

Merci de vos conseils

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86 sebastien 8 août 2013
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bonjour je voudrais savoir la j suis chez free et je voudrai passé à b&you et je ne me rappelle pas si on dois payer de suite

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87 bandyoucdlamerde 1 août 2013 starblock1
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sav inexistant problème de factures problèmes de configuration de compte , hors forfait inexplicable, tout est fait pour ne pas pouvoir les joindre se qui prouve bien à quel point ils sont au courant de leur incompétence.
Un seul conseil FUYEZ

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88 Thibaud RATTO 23 juillet 2013 starblock4
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Je le préfère de loin pour la qualité de leur réseau et pour les services offerts
J’ai déjà testé Sosh mais franchement il n’étaient pas au niveau

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89 moky2 18 juillet 2013 starblock3
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Bonjour,

J’ai besoin de votre aide pour faire mon choix,

je suis chez joe mobile avec iphone 4s depuis quelques jours plus accès internet en 3 G juste le sablier qui charge wifi ok

je suis intéresser par b and you a 19,99€ par mois

mais j’ai peur du réseau, j’avais tenté bouygues mais il y a une dizaine d’années et très mauvaise expérience. de plus le concepte world est très intéressant !

merci de votre aide pour mon choix ! et y a t il du parrainage chez b and you?

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90 Aurelian 23 juillet 2013 starblock4
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Il y eu de parrainage pour un mois en juillet 2012. Le réseau est en fonction de votre chance, s’il y a un souci de réseau il est d’habitude résolu rapidement et vous n’aurez aucun souci pour les appels en passant en 2G. Par contre, il y a de gens a Paris et a Marseille qui rencontrent souvent des problèmes de réseau. Demandez parmi vos proches s’ils ont de ligne chez Bouygues/B&YOU et, s’ils n’ont aucun souci de réseau, vous pouvez souscrire après avoir consulté les astuces dans leur FAQ officielles.

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91 sarah 12 juillet 2013 starblock3
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Bonjour,

Partant un an en Irlande, il me faudrait un forfait international.J’ai entendu parler de l’offre B and you avec World and you. J’aimerais donc des renseignements de personnes ayant déjà souscrit: est-ce bien illimité (sms/apels) de France vers la France, depuis l’étranger (irlande) vers la France, et (je ne pense pas mais au cas ou) d’irlande vers irlande ? les autres payent-ils en recevant nos appels et vice versa ? Est ce que l’application World and you est facile à installer et à utiliser ? Et enfin, puis je acheter le smartphone (iphone ou android seulement si je ne me trompe pas) autre part que sur leur site (les prix sont plus avantageux ailleurs). Merci à ceux qui auront la patience de me répondre et profitez bien de ce beau temps. Cordialement, Sarah b

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92 Aurelian 12 juillet 2013 starblock5
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C’est une application Voip gratuite au téléchargement et utilisable seulement avec le forfait a 19.99 euros et compatible à partir de la version iOS 5.0 pour les Iphones et: à partir de la version OS 2.2 pour les smartphones Android. Celle-ci vous donne la possibilité d’appeler et envoyer des SMS depuis l’étranger vers la France Métropolitaine et les DOM. Attention : les appels reçus a l’étranger ne sont pas inclus avec cette application et celle-ci fonctionne seulement en wifi, autrement vous risquez un hors forfait pour les échanges de données depuis l’étranger.

En ce qui concerne le téléphone que vous souhaitez acheter ailleurs, bien entendu que vous pourrez l’utiliser avec l’offre B&YOU à condition que celui-ci ne soit pas verrouillé dans le réseau d’un opérateur autre que Bouygues Telecom.

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93 bouchet 15 juillet 2013
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je vous remercie sincérement,
sarah bouchet

Répondre

94 Chris59 4 août 2013 starblock4
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Bonjour, de l’Irlande vers la France ok SMS , appels sur réseau wifi. Par contre de l’Irlande vers l’Irlande ou vers le reste du monde non .
Je suis actuellement en Thaillande pour 3 semaines c’est impeccable. Attention au suivis de convertation SMS car on l’envoi depuis l’application mais réponse arrive dans les messages de l’iPhone. Et on a t’endence a répondre directement. Mais faut absolument passer par l’application.

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95 Sarah Sadji 11 juillet 2013 starblock1
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Bonjour,
Je vois que la plupart des utilisateur qui ont mis une note de 5 étoiles n’ont jamais eu de problème et n’ont jamais eu a contacté B and you.
Avec B and you si vous avez un problème c’est juste une catastrophe, ils n’ont pas de service téléphonique on ne peut les contacter que par mail et la réponse doit soit disant être la dans 48h, et bien depuis vendredi aucune réponse concrète de leurs part me voila depuis une semaine avec un téléphone qui me sert a rien.
Je conseille à tous ceux qui souhaiterais s’abonner de passer jeter un petit coup d’œil sur la FAQ du site de B and you et de voir tous les problèmes liés a cet opérateur mais surtout de voir le délias avant que les messages soient pris en considération, si ils le sont …
Bref je n’ai qu’une seule chose a dire fuyez

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96 picas9494 6 août 2013
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ok j’ai le même avis, surtout pour les reponses du service clients nul.
le surf en utilisation modem ne fonctilnne pas…….enfin pas au dela de 1 minute, sauf pour le site de b and you………super

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97 Jampess 27 septembre 2013 starblock1
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Je confirme faut pas avoir de problèmes plusieurs messages aux econseillers sont restés sans suite ( a part le message automatique de réception )
Apres 3 semaines sans sms mms, je decide de résilier sur le site et la oooh miracle
Je reçois un appel de b and you

SI VOUS VOULEZ AVOIR UN INTERLOCUTEUR AU TEL
FAITES UNE RESILIATION
ON VOUS RAPPELLE DANS LA MINUTE MEME

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98 Xiyitifu 30 septembre 2013 starblock1
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La même ;)
J’ai résilié hier en mettant un message coup de gueule sur le forum et la comme par hasard ce matin un mail me demande de donné mes identifiants pour traiter mon dossier …
AHAHAHAH!
J’ai répondu avec un grand plaisir : « C’est gentil de prendre enfin vos clients en considération mais il fallait y penser avant,
Joe mobile va se faire un plaisir de s’occuper de moi, en plus il ne me fait payer que 8euros par mois ;) »

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99 marc 1 juillet 2013 starblock5
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je ne comprends pas vraiment les critiques, en tout cas c’est top pour moi, 19,99 euros avec super réseau ! bonne idée la boutique d’occasion de b&you car l’iphone neuf revient trop cher en le payant plein pot.

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100 stéphane 28 juin 2013 starblock1
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B and you et portabilité du numéro a FUIR !!!!
Au bout de 5 jours toujours pas de portabilité, leur réponse laconique est que la portabilité n’a pu être effectuée (ancienne ligne bouygues télécom).
Je travaille avec mon ancien numéro c’est une catastrophe.
A FUIR, c’est LAMENTABLE !!!!!

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101 reinnobrac 1 juillet 2013
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Effectivment j’aile m^me souci et en plus je perds de l’argent car je travaillais avec mon ancien numéro

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102 JohnS 31 juillet 2013
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Oui enfin quand on fait une utilisation pro de son tel portable on ne souscrit pas une offre Low Cost non plus…

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103 Ord 26 décembre 2013 starblock1
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Quel rapport entre l’utilisation et le prix ? Je te dis, moi, quelle voiture acheter et en fonction de quoi ?…

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104 lavaud florence 27 juin 2013 starblock1
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super en ouverture de ligne il ya quelques mois, depuis 3 mois je ne capte plus alors que les collègues en Bouygues avec engagement captent. Mon mari qui est aussi sur B&Y ne capte plus la majorité du temps internet. Très décevant sur la durée…
je ne peux jamais faire d’internet et mon téléphone envoi mes appels directement sur messagerie. on va arreter l’expérience..

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105 Yohan 27 juin 2013 starblock5
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Cela fait maintenant 1 an et demi que je suis chez B&You, et je ne suis pas déçu. J’ai un iPhone 4S. Je n’ai jamais eu de souci d’activation ou de facturation, ni de problème de réseau majeur. Certes, le débit n’est pas exhoribant mais pour surfer sur un téléphone, ou même regarder la TV c’est correct.
Je suis très satisfait de B&You, et je ne compte pas en changer.

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106 Aristote 20 juin 2013 starblock5
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Impeccable !!! merci B and you !! Franchement je recommande à tout le monde, j’économise 40 euros par mois (j’avais un forfait pro qui me coutait les yeux de la tête chaque mois….) J’hésitai avec joe mobile mais je regrette pas

PS : bravo pour le suivi conso sur l’iphone ;-)

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107 Karim 29 mai 2013 starblock1
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« SERVICE CLIENT INEXISTANT », impossible de les joindre directement par téléphone, obligé de leur laisser un mail auquel ils répondent quand ils veulent même quand c’est urgent.
Résultat cela fait 2 semaines qu’ils m’ont coupé ma ligne par erreur et que je suis sans téléphone alors que je travaille avec.
BandYou de Bouygues télécom « PAS SERIEUX ».
« A EVITER » +++

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108 Yffic 13 avril 2013 starblock1
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A éviter
Suite à ma portabilité des numéros ne peuvent plus me joindre : « le numéro que vous avez demandé n’est pas attribué … »

J’ai eu la patience de laisser 4 mois à BandYou avec une dizaine de message et à chaque fois un redémarrage d’une procédure de test.
La conclusion est une incompétence de leur service technique pour déterminer l’origine du problème.
Avec en prime, un c’est de ma faute si les autres ne peuvent pas m’appeler … Bien sûr, je vais modifier le réseau des autres opérateurs pour bloquer mes appels … J’ai beau être ingénieur, mais quand même là c’est fort.

Nouvelle demande de portabilité vers un autre opérateur.

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109 Kenzaa93 19 mars 2013 starblock5
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Moi je suis très contente de mon forfait à 19,99 car maintenant je peux enfin mater mes vidéos trankil qd je suis ds le bus alors kavant ca ramait a mort avec free.

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110 Sands 11 mars 2013 starblock2
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Cliente BOUYGUES (bb box + téléphone mobile) j’ai voulu prendre forfait b-and-you pour ma fille.

Côté tarif vraiment rien à redire, par contre service client inexistant, pour ma part sur le profil le numéro figurant est le temporaire qui n’est plus d’actualité.

Je ne peux pas communiquer avec e-conseiller cette fonctionnalité ne m’est pas autorisée, pour quelle raison ?

Je ne peux pas consulter mes factures et alors que mon forfait est de 9.99 je dépasse à chaque prélèvement.

Et comme je n’ai pas de compte face book je ne sais par quel moyen joindre un conseiller…

Pourquoi faire simple !

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111 Thierry Saladin 14 novembre 2013
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Bonsoir Sands,
Votre commentaire m’intéresse car il va dans le sens d’une question que je me pose.
Je n’ai pas encore Bééé et Iou (écrit ainsi à dessein), mais leur forfait m’intéresse.
Seulement, il semble qu’il faille ouvrir un compte uniquement sur Fesse de bouc (idem) pour leur poser une question (ou faire partie de leur communauté), et ça: passer par Fesse de bouc, je n’en veux pas. Je suis de la même génération que vous, probablement.
Vous confirmez? Fesse de bouc obligatoire?
D’autre part, ce forum se divise en deux parties sensiblement égales:
— ceux qui sont très contents et qui n’ont sans doute jamais appelé le service clients.
— et les autres qui précisément l’ont contacté, et qui ont connu la galère.
Tout ça fait réfléchir.
Merci de votre réponse
Cordialement.
Thierry

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112 wassila 4 mars 2013
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Salut tout le monde !!
Voilà je vais résilier ma ligne sur Virginmobile et je pense basculer sur B and You pour le forfait sans engagement 19.99 en ayant la crainte que le réseau pour passer les appels en France ou à l’étranger et le réseau internet ne soient pas au top sur l’est de la France plus précisement sur Metz !!! Est-ce que vous pourriez m’aider à prendre la bonne décision
Merci d’avance
:)

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113 kevin 3 mars 2013 starblock4
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Abonné de BandYou depuis février 2012 (avant chez sfr 5 ans), j’était satisfait de son service. Mais dernièrement étant très accro à internet modem, je constatais que le débit de data était presque nul en début de soirée dans le RER C que j’emprunte habituellement.
J’ai été tenté d’éssayé Sosh (forfait 3G+) comme le réseau d’orange est bien réputé pour sa qualité. J’ai reçu la SIM le 15 février et la portabilité le 20. Je suis hyper deçu.
Le réseau capte très mal là où captait bien avec Bouygues et SFR. La qualité de voix dégrade tout d’un coup même quand je ne bouge pas et les barrette d’antenne sont pleines. À mon grand étonnement, le débit de data atteint à peine 2mbps. Du coup j’ai essayé avec plusieurs mobiles, même résultat. J’ajoute que les appels vers l’Europe ne sont pas inclus dans le forfait.
Donc, j’ai décidé de finir mon tour des opérateurs en m’abonnant chez SFR Series Red. (Je vais pas essayé Free car la seul chose intéressant chez eux est le forfait 2€)

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114 Cathy 3 mars 2013 starblock3
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Avis mitigé … Ancienne cliente chez Bouygues, je décide de passer chez B&You, le réseau pour internet n’est pas au top partout, heureusement ça ne me dérange pas plus que ça, surtout au prix payé … ça reste cependant un gros point à améliorer !

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115 Sébastien T 18 février 2013 starblock5
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Abonné depuis le 20 novembre 2012, j’ai le forfait 24/24. Vraiment aucune panne, aucun problème, rien. Prenez-le, déjà une dizaines de mes amis y sont et n’ont aucun problème non plus. VIVE B&YOU !!

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116 Chris 27 février 2013
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Bonjour je suis intéressez par le 24/24 a 3go , peu tu me dire si tu a des frais supplémentaire si tu va au delà .merci de me répondre . Bonne réception

Répondre

117 kevin 28 février 2013 starblock5
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Non. Pas de frais suplemèntaire. Mais géneralement tu n’ y dépasse pas.

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118 apophis68 28 février 2013
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Pas de de frais supplémentaires sauf si tu vas à l’étranger, attention! la facture peut vite grimper

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119 sarah 12 juillet 2013
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bonjour Sébastien,

Je viens de mettre un commentaire afin de recevoir quelques informations. Puisque cela fait déjà plusieurs mois que tu as cette offre, pourrais tu répondre à mes questions s’il te plait. Je te renvoie le message:

Partant un an en Irlande, il me faudrait un forfait international.J’ai entendu parler de l’offre B and you avec World and you. J’aimerais donc des renseignements de personnes ayant déjà souscrit: est-ce bien illimité (sms/apels) de France vers la France, depuis l’étranger (irlande) vers la France, et (je ne pense pas mais au cas ou) d’irlande vers irlande ? les autres payent-ils en recevant nos appels et vice versa ? Est ce que l’application World and you est facile à installer et à utiliser ? Et enfin, puis je acheter le smartphone (iphone ou android seulement si je ne me trompe pas) autre part que sur leur site (les prix sont plus avantageux ailleurs) ? Voilà pour la lecture assez longue mais je pars dans un mois et j’ai vraiment besoin d’un forfait très fiable…

Je te remercie par avance,

Sarah Bouchet

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120 apophis68@gmail.com 12 février 2013 starblock1
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Bonjour,
Je suis très mécontent de b&you. Je suis chez eu depuis fin décembre 2012 et j’ai solliciter le soi disant « SAV » je dis soi disant car ils sont incapable de lire un mail et encore moins y répondre, je m’explique: je leur ai envoyé un mail en leur expliquant que je n’arrivais pas à envoyer des mms à certain de mes contacts. Je leur ai donné un max d’info type téléphone, date d’envoie des mms en échec…..La réponse rapide: est se que dans mon réglage mms est actif? Je rêve…. je viens de dire que j’arrivais à envoyer des mms sauf à certains de mes contacts, donc messieurs les ingénieurs de b&you, je suppose que oui. Ensuite on me demande en petit 2 de vérifier si j’ai les bons numéros des serveurs sms et mms. Je vais pas encore me répéter. Donc je renvoie un autre mail en rééxpliquant mon problème. Et là, j’en crois pas mes yeux, la même réponse copier coller. Ma réponse a été radicale, je suis en attente de ma carte sim chez free.

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121 gouriadec 2 février 2013 starblock4
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Quand c’est bien il faut le dire aussi :) Commande passée le 29 janvier au soir, colis reçue le 1er février et carte SIM activée le meme jour, portabilté effective le 02…et tout fonctionne. Je suis assez sidérée :))) Pourl’instant c’est vraiment très cool ! Je n’ai pas mis 5 étoile mais j’y reviendrais après qques mois d’utilisation…

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122 iphonaute 21 janvier 2013 starblock5
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tres bonnne operateur le meilleur du marché seul bemole la limite de 200 correspondant en illimité par mois dommage pas comme free ou joe ou c du vrais illimité juste une limite a 3 h d appel max apres on ai coupe dommage presque parfait

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123 mohammed 5 janvier 2013
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je me suis abonne a b and you depuis le 27 decembre 2012 pour un forfait de 19,99 et depuis jarrive pas a benificier de loffre international pour appeler lalgerie jai contacte un e conseiller plusieurs fois pour reparer ce disfonctionnement et aubout de 6jours ils mont envoyer une deusieme carte sim et cest le meme probleme tous les jours jenvoie 2mails aux e.coseiller et toujours attendre 48 h apres attendre 12h et jai attendu 3 jours apres activation de ma carte sim et toujours le meme probleme est ce une publicite mensongere ? ou bien ca arrive qu’a moi ? et les conseiller ne veulent pas me regler mon probleme . est ce que vous trouvez ca normal

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124 Nabil 11 janvier 2013
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c’est pas normal ce que tu dis, car c’est une offre qui marche. moi à ta place je commence par appeler le même numéro algérie avec un autre téléphone fixe ou portable.

moi j’ai la puce depuis moins d’une semaine et franchement RIEN à dire, si ça reste comme c’est TOP

appel illmité fixe et portable + connexion internet vraiment excellente quand je suis chez moi c’est plus rapide que la connexion wifi (en utilisant le même portable) + appel maghreb connexion impeccable, j’ai eu deux deux coupures d’appel de façon soudaine mais ça va c’est pas un drame

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125 Banane 11 avril 2013
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Bonjour
Projet de prendre forfait B and You mais voulais une précision
y a ’til une limite de communication (nbr de numéro par exemple) pour les appels vers le Maghreb , ou est ce vraiment illimté
merci pour votre aide !!!

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126 aurelian 12 avril 2013 starblock5
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Oui, il y la limite des 199 correspondants et 6 téléphones (IMEI différents) pendant un cycle de facturation pour n’importe quelle destination qui est incluse dans le forfait

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127 sali 4 janvier 2013 starblock1
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Bonjour, celà fais plusieus mois que je me connect en wifi à mon domicile et bizarrement quand je suis à l’exterieur, j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai aucune connexion reseau pourtant quand je suis chez moi je suis en wifi pour economiser au maximum les gigas de conexion internet.
Avez-vous ce probleme ?
Merci d’avance.

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128 sambot 5 janvier 2013 starblock3
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S’il n y a pas de wifi dispo et gratuit là où tu te trouves (en dehors de chez toi)et si tu es à plusieurs dizaines de mètres de chez toi,ç est évident que ça ne capte pas.je ne comprends pas trop ta question,là !!

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129 kevin 5 janvier 2013
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si tu as le forfait 19,99 euros, plus besoin d’économiser tes Go.
Moi après 1 an chez B and You j’ai jamais dépassé les 1 ou 1,5 Go

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130 Odin77 7 août 2013
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Ta pensé à activer les données mobiles sur ton téléphone ? ( accés a internet par le réseaux et non le wifi c’est 2 choses différentes )

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131 Falcom07 22 décembre 2012 starblock5
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Excellent B&You!
Je suis parti de chez Orange après plus de 15 années de loyautée et je ne regrette qu’une chose c’est de ne pas l’avoir fait avant!
Rapport qualité/prix Orange peux aller se coucher!

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132 Chol 21 décembre 2012 starblock5
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Super opérateur ! Super réseau! Rien a redire… Ça change la vie !!! A conseiller

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133 SIGNARGOUT 12 décembre 2012 starblock1
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Faible utilisateur de téléphone, j’ai voulu prendre une carte pré-payée B and you, séduit par la durée illimitée du rechargement.
En fait j’ai vu mon crédit fondre comme neige au soleil. J’ai voulu vérifier mes consommations : aucune facturation détaillée n’existe pour ce service. Ce qui me semble être totalement illégal; un commerçant devant toujours être en mesure de justifier ce qu’il facture. Pas de n° d’appel pour service clients, réponses automatiques à des mails circonstanciés.
Je suis reparti chez Simyo (même coût et facture détaillée + service clients). C’est aussi une filiale Bouygues !

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134 Felk 11 janvier 2013
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Tu vis sur quelle planète ???
tu vas chez simyo pour payer 30mn d’appel à 10€ ??? chez b and you (et les autres) tu as de l’illimité pour le même prix
les cartes prépayés je pense que ça va disparaitre, des cartes zambie mais qui bouffent les numéros en 06

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135 de la rosa 7 décembre 2012 starblock1
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Contact avec les e conseillers catastrophiques …des réponses à côté de votre demainde c’est l’hallu totale ….Impossible de payer correctement sa facture par carte bleue sur le site …Et surtout les datas fantomes qui apparaissent sur votre décompte du coup hors forfait de data et aucun Econseiller vous réponds …mais aucune réponse vraiment …Du coup reparti vers Sosh ….Bonne chance

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136 Felk 11 janvier 2013
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pkoi tu parle du hors forfait ? alors que t’as de l’illimité partout

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137 Balam 6 décembre 2012 starblock4
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ancien client Bouygues télécom je profite du forfait à 19.99€ … après 10ans de fidélité je ne quitte pas réellement Bouygues mais je fais des économie
la couverture réseau en 3G+ reste à compléter dans le nord pas de calais mais le réseau est toujours aussi bon ;)

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138 bab 5 décembre 2012 starblock5
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Bon moi qui n’y connais rien, qui tel bcp, mais n’utilise pas de data, je viens de m’abonner au forfait B&Y 9,99€.
Et jusqu’à présent, très satisfaisant.
Reçu ma carte SIM ss 3 jours, une série de mails m’informant de la livraison, un peu fouillis entre 72h annoncé sur mail ramené à 12h selon la HL que j’ai contacté.
J’ai donc continué à utiliser ss pb sur un 2e mobile le forfait de mon ex opérateur, bizarrement pendant 3 ou 4 jours, en attendant la portabilité BY annoncée, qui a été effective nickel à l’heure annoncée.
En bref, avec mon même N°, j’avais 2 lignes actives sur 2 mobiles avec 2 opérateurs !
Bon, vaut mieux ça que le contraire!!

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139 aurelie 30 novembre 2012 starblock1
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je suis passer chez B and You depuis cette été et que des problemes de reseaux aussi bien mobile qu ‘internet … et pourtant je reside sur grenoble !!!
le reseau (mobile) est plein pot et hop d’un coup d’un seul plus rien !!! et cela peut se produire n’importe quand et sans aucun facteur prédeterminant
j’en ai marre d’etre couper au moins 1 fois (voir plus) lors de mes appels telephoniques
en ce qui concerne le reseau internet, ne venez pas me dire qu il n’y a pas de reseau 3G sur grenoble !!! connection lente et difficile voir meme parfois impossible
enfin voila j envisage prochainement de retourner chez « un vrai » operateur (orange, sfr, bouygue) histoire d’avoir de vraie garanties derriere quitte à payer plus cher …

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140 sofiane blabla 7 décembre 2012 starblock5
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je voulait savoir si chez by and you on a des points de fedelité

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141 bab 4 mars 2013
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As-tu un i phone? car perso je suis chez sfr forfait à 39.99e (et oui bientôt je ne serais plus un pigeon :)) et j’ai aussi des problème de réseau alors qu’avant rien du tout et en fait ça vient de mon i phone(problème d’antenne) et non de sfr.

cordialement

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142 skygim 29 novembre 2012 starblock4
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J’ai le forfait 19,99 depuis 1 semaine avec mon téléphone Dualsim et une deuxieme carte Sim professionnelle Orange.
Tout fonctionne parfaitement.
Je découvre Bouygues et je suis satisfait.

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143 Sam 23 novembre 2012 starblock5
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Le 10 novembre je décide de changer d’opérateur, j’arrête avec Free pour B&you.
Le 13 novembre réception et activation de la carte sim, j’imprime le contrat 1euro.com pour un financement pour un iPhone 5 64 Go, que je renvoie le jour même avec les documents demandés.
Le 15 novembre compte ouvert chez 1 euro.com avec accord pour financement, mais actif 7 jours après délai de rétractation.
Le 21 novembre commande iPhone 5 64 Go sur B&you en 24 fois, livraison prévue le 26 novembre.
Le 23 novembre (aujourd’hui), iphone 5 livré à 11h.
Et pour comparer, le forfait à 19,99 B&you est bien meilleur que celui de Free sur tous les points, appels et internet en l’occurrence.
B&you bravo et merci

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144 Bousseau 21 novembre 2012 starblock1
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J’ai reçu plusieurs mails m’indiquant que la carte sim était activée: je peux téléphoner, le portage du numéro est bien effectif mais, je ne reçois pas les appels ni les messages sur mon numéro et je ne peux pas à accéder à mon compte via internet, le site ne fonctionne pas…vive le tout internet!!!

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145 kevin 21 novembre 2012
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Contacte-les via leur page de facebook

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146 aurelien 23 novembre 2012
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C’est normal Bousseau, lors du portage l’ancien opérateur est résilié et le numéro est transféré.

Il faut compter 24h maximum pour que tout rentre en ordre et il faut éteindre et rallumer le téléphone en ce temps

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147 Djazo 10 novembre 2012
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Salut j’ai signer pour B and You hier soir ! je reçois ma puce Lundi 12!

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148 Tom 10 novembre 2012 starblock1
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Service client complètement existant quand vous avez un pb y a personne.
J’etais en Asie pendeant un mois, les premiers jours tout fonctionnait.Mais ensuite je pouvais émettre des appels mais aucunement en recevoir, rien nada! le pb c’est que j’attendais des coup de fils pour un job , ben résultat, j’ai pas été joignable et j’ai raté le poste!
je leur ai ecris sur le forum mais jamais aucune réponse!!

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149 guillaume 9 novembre 2012 starblock2
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Service client mauvais. Carte SIM HS (ne fonctionne plus du jour au lendemain et testée sur un autre téléphone désimlocké pour être sur).
Répond à côté de la plaque alors que ma demande était ultra précise et détaillée.
A croire que le conseiller qui a lu mon mail ne sait pas lire le français…ou ni connait absolument rien en téléphonie mobile.
Qualité du réseau en revanche parfaite, c’est le même que Bouygues.
Aucun soucis de ce coté là.

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150 aurelien 23 novembre 2012
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Chaque service client demande détails précis pour tout dysfonctionnement.

Si vous dites que votre SIM ne marche pas, il est normal qu’ils vous demandent de la tester dans un autre téléphone débloqué et une autre(B&YOU/Bouygues) dans votre téléphone.

Mais il arrive qu’ils soient absolument risibles. Par exemple, mon FAI m’a demandé de faire un test avec un autre ordinateur et pour cela je me suis déplacé a un ami pour lui demander son PC pour tester la connexion alors que le problème venait de leur coté.

La solution est donc de donner tous les détails lors d’une demande de nouvelle SIM

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151 cedric 9 octobre 2012 starblock5
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une qualité du reseau b&you trop top perso moi je suis parti de sosh trop cher reseau un peu merdique car pas la<3G ou je suis que b&you si voila la difference

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152 Tonito 11 août 2012
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Bonjour à tous,

Je ne suis pas encore abonné à B&YOU.
Je suis en train de faire mon benchmark pour me décider plus tard de l’achat d’un iPhone et le choix d’un opérateur. Mais B&YOU semble se rapprocher de mes attentes. Cependant j’ai une question concernant les soucis de casse ou d’endommagement.

En fait (si j’ai bien tout compris), lorsque l’on souscrit à un abonnement B&YOU, l’iPhone (acquis via B&YOU) est garantie sous 12 mois. Lorsque cette durée de garantie est dépassée et que l’on souhaite quand même que notre téléphone soit sous garantie, il faut souscrire à l’Apple Care, qui est une sorte d’extension de garantie de l’iPhone moyennant finance car cela coûte 69€/an.

Cependant, un vendeur de l’Apple Store me précise que l’Apple Care couvre seulement les dysfonctionnements internes de l’appareil (exemple : le téléphone ne s’allume plus, un trait en plein milieu de l’écran, etc.) mais ne couvre pas les « casses », par exemple écran brisé, un bouton enfoncé, etc…

Du coup ma question est la suivante :
- sous 12 mois, que couvre la garantie de B&YOU ?
- si l’écran de mon iPhone est brisé et que je n’ai pas l’Apple Care (et que la durée de la garantie sous B&YOU est dépassée) vers qui dois-je m’adresser ?

Merci d’avance pour vos réponses.

Et pour les plus motivés d’entre vous n’hésitez pas à me dire si oui ou non vous me conseillez cet opérateur ;)

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153 junegcg 25 octobre 2012
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il faut prendre une assurance mobile, la plus compétitive que je connaisse est Protect Fil commercialisé dans les agences bancaires CIC et Crédit Mutuel, 30€ l’année pour : vol (toujours avec agression) et bris accidentel, juste une franchise de 6 mois à partir de la souscription.

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154 nana 20 mars 2013
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Moi j’ai cette assurance chez BNP pour 7€ par mois pour tous les appareils nomades de la maison

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155 Amélie 9 novembre 2012
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Peut importe l’opérateur, la garantie ne prend pas en compte la casse ou l’oxydation.. Tu confonds avec une assurance casse, vol..
Pour ce qui est de la garantie Apple, si tu as un Apple store a proximité de chez toi, c’est très pratique, au moindre bug interne ou soucis de fonctionnement ils te font un échange de ton téléphone gratuitement sur toute la durée de la garantie. Pour ce qui est de la casse, mon ami avait cassé son iPhone 4S en Juin, ils pratiquent un échange standard, pour 150€ il en a eu un neuf

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156 julie 9 août 2012 starblock1
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J’ai commandé ma carte sim;
Une fois mise dans le téléphone je me conecte au site pour l’activer.
On m’annonce un délais de 12h pour qu’elle soit opérationelle… 24h aprés toujours rien… je contact le service client par mail (pas de numéro de téléphone pour pouvoir les joindre), réponse 8h plus tard, on me dit que tout va rentrer dans l’ordre d’ici 24h… Les 24h sont bien passé et toujours rien… j’en suis donc à plus de 54h d’attente au lieu des 12h annoncé, et impossible d’avoir une réponse clair…
Ca commence bien!!!

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157 kevin 10 août 2012
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Contacte-les via leur page facebook de 9h à 18h, c’est plus rapide.

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158 CL 21 août 2012 starblock4
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Peux-tu donner la page stp

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159 Jeremy 15 juillet 2012 starblock5
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Pour ma part aucun soucis avec B&You:
-Carte SIM reçu en 24h
-Activation de la SIM en 30 minutes
-Portabilité réussie à la date convenue en 2h

Seul ombre au tableau, le réseau Bouygues que je juge personnellement pas au niveau de Orange ou de SFR.

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160 daytona 28 juin 2012 starblock1
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je suis chez free et le bleu est deja chez moi recu par free le 26/06/2012

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161 JDB 12 juin 2012 starblock1
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Bonjour à tous!
J’ai effectivement reçu ma carte SIM relativement rapidement.
Je l’installe dans mon téléphone et là, rien ne se passe! Message : aucune SIM installée… Je la sors, je la remets plusieurs fois de suite, résultat, elle est défectueuse.
Ce n’est qu’après 3 messages envoyés sur le site qu’on me recontacte par mail 3 jours plus tard, contrairement à ce qui était prévu (moins de 48h). Et là on me dit qu’une nouvelle carte SIM me sera envoyée dans un délais de 5 jours ouvrables soit en tout, 9 jours depuis l’incident.
Ceci veut dire que je serai sans téléphone pendant 9 jours, à condition que les délais soient respectés! Voilà mon expérience avec B and You qui commence fort mal puisque je n’ai jamais pu utiliser mon forfait depuis l’ouverture de la ligne.
Le plus frustrant étant bien entendu que l’on ne peut absolument pas joindre les conseillers de clientèle et que j’ai reçu une réponse par mail qu’au bout de 3 jours et après avoir envoyé 3 mails. La ligne suivi de commande est désespérante… Plus de 35 min d’attente pour rien, personne ne répond!
En résumé, un SAV plus qu’inefficace, carrément inexistant!
C’est vraiment le Low du Low cost!!
Bon courage à ceux qui viennent de passer chez B and You et croisez les doigts pour que tout se passe bien!

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162 kevin 12 juin 2012
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Un astuce pour contacter le service client : Rejoignez-lez plutôt via leur page de facebook de 9h à 18h que par mail ou le siteweb.

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163 ML 26 novembre 2012
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Bonsoir JDB, je viens de prendre un forfait B and You et j’ai exactement le meme souci que vous j’en suis à mon 6éme jour sans téléphone.

Comment avez vous solutionnez votre problème ?

D’avance merci,
Cordialement

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164 kevin 4 juin 2012 starblock5
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Mon premier voyage avec B&You était très satisfaisant. J’ai fait le trajet Paris-Genève en voiture et on était tout pendant le trajet connecté à facebook et regardant des vidéos de youtube. La vidéo était fluide, à part, dans les montagnes où il passait en Edge.

En plus, dans la ville de Genève on se communiquait sans payer un sous de plus (coûts d’itinérance sur les réseaux suisses). On captais toujours le signal des antennes des réseaux français (bouygues, Free (Orange) et SFR). Dans certaines endroits il fallait rester à coté de fenêtre.

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165 menadier 20 avril 2012
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bonne qualite quelques petits problemes de jeunesse(mais resolus).
tres bien

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166 Jipé 1 avril 2012
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@Idéal : « B&you c’est le top : les mêmes tarifs que Free avec un réseau qui ne m’a jamais fait défaut depuis 2 mois. Au top !!!! »

Ben , on ne vit pas au même endroit. Je suis sur la banlieue parisienne et je vais à Paris tous les jours. Je passe mon temps à passer en Edge ou à attendre la 3G. Heureux que ton réseau te satisfasse mais, moi qui viens de la Poste Mobile (réseau SFR) je constate que, dans mon cas, c’est bien plus pourri chez B&Y.

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167 kevin 2 avril 2012
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@Jipé: C’est dommage pour toi. Moi aussi j’habite banlieue (nord ouest) et heureusement pendant tous mon trajet jusqu’à Gare du nord, je suis en 3G ou 3G+. Il n y a pas de tunnel dans mon trajet. Et j’avoue que ça marche mieux que SFR en terme d’accessibilité et latence pour ce trajet (Ce n’est pas pour discréditer SFR).
Les téléphones comportent différemment en ce qui concerne passer de de 2G à 3G; certains attendent un seuil de signal 3G assez élevé avant s’y basculer, afin d’assurer la continuité des appels vocaux. Du coup, ce que je fait des fois, c’est de forcer mon téléphone de rester en 3G quand je me connecte à internet. C’est option existe dans les Nokias.

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168 Marc 9 mars 2012
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Bon, ça y’est, on est le vendredi 9 mars 2012 , il est 21h45 , l’inscription sur B&YOU s’est bien déroulée, sans encombres, facile, bonne impression générale et bonne surprise lorsque le compte est créé en moins de 5′ en passant facilement toutes les étapes jusqu’à l’annonce de la prise en compte de la commande du forfait et de sa livraison prochaine prévue à partir du 12 mars 2012 , soit dès lundi, on va voir …
pour l’instant 5/5 …

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169 yoyo 7 mars 2012 starblock1
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à lire et à méditer!
je fait part de mon mécontentement face à leur façon de gérer les choses. J’apprends alors que le service va annuler ma commande et me rembourser. c’est absurde! je n’ai rien demandé de tel, B&YOU a décidé à ma place!

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande déposée sur B&YOU.fr concernant votre commande n° XXXXXX.

Dès que le retour de votre commande sera enregistré, celle-ci sera annulée et vous serez remboursé.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d¿accepter nos cordiales salutations.

Toute notre équipe vous remercie de votre confiance et de votre visite.

A très bientôt sur notre site de B&YOU.

—-
Pour information, mon épouse et moi avions commandés respectivement chez SOSH et B&YOU. la concernant, elle a été livré sans frais d’envoi en temps réel(en 5 jours). voyant l’efficacité du service, mon père en a également profité. même topo pour sa commande. je suis un peu déçu!

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170 Jipé 4 mars 2012
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Et oui, c’est toujours pareil. Quand ça se passe bien, ça se passe bien. Et tant mieux si vous êtes dans ce cas.
Mais c’est la loterie : attention quand ça se passe mal !
Moi j’ai passé commande le 28 janvier et je n’ai toujours pas un service complet au 4 mars .

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171 Thomas75 3 mars 2012 starblock5
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Je suis passé de Bouygues Telecom à un forfait B&You à 19€99/mois. J’ai passé ma commande le 28 février, carte sim reçue le 1er mars, active quelques heures après. Portabilité effectuée en moins en 24h. Aucun problème rencontré, tout fonctionne parfaitement, rien à signaler.

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172 Lili 6 novembre 2012 starblock1
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Bonjour, avez vous gardé le même numéro?

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173 Nicolas 23 février 2012 starblock5
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Très bon service! Baisse des prix automatique à l’arrivée de Free, bon réseau.
Quelques problèmes à l’activation pr ma portabilité, mais geste commercial d’un mois offert ensuite…

Merci B&You

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174 hadi_ir 21 février 2012 starblock5
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Me voilà un autre immigrant de SFR (après 4ans) vers Bouygues, bilan : Très content. N’hésitez plus!
Souscription : jeudi 16 le soir
livraison : samedi matin 18 fév (j+1,5)
Activation : sim activée 30min après activation sur internet avec un numéro provisoire
Portabilité : mardi 21 fév (j+4)
Débit internet : Réception 2Mbps/ Envoie 1,2Mbps
Assistance enligne efficace.
A savoir que par rapport à SFR, dans les tunnels de Métro on s’aperçoit plus de coupure et endroits de non couverture. Mais bizarrement, sur terre, Internet est plus fluide (moins de latence) avec Bouygues.
Sachez que B&You n’est pas un MVNO, ce n’est qu’un forfait de Bouygues Télécom comme les autres. Du coup, le riche assistance technique de leur site (Bouygues) est appliquable aux abonnés B&You. J’ai configuré Internet et MMS depuis là. Sur B&You ces infos sont quasi-inexistantes

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175 Jessica 20 février 2012 starblock5
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Pour moi BandYOU c’est Free mais avec un bon réseau et une communauté forte par exemple sur facebook quand vous leur posez une question donc je ne peux que le recommander à tout le monde, un peu de patience pour le transfert du numéro et tout fonctionne !!

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176 Jipé 14 février 2012 starblock1
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Après plusieurs semaines sur B&Y, je confirme ma première impression : assistance minable et réseau dont le moins qu’on puisse dire c’est qu’il est … variable. Sur que si on ne bouge pas d’une tour de La Défense, ça doit marcher du tonnerre. Par contre je viens de faire un aller retour Bretagne. Résultat coupures sans arrêt. La plupart du temps passage en Edge.
Et que ceux qui disent que c’est le réseau Bouygues lisent bien les autres forums.
C’est bien le réseau Bouygues… mais bridé. Le plus haut débit est réservé aux autres offres et pas à B&Y. Donc c’est vraiment du low cost, low debit et en fin de low tiède. SI Sosh offre les 3go de fair use et je fonce chez eux.

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177 seel 14 février 2012
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BandYOU = les meilleurs a tous les niveaux! surtout sur facebok ou lon peut communiquer facilement avec les conseillers!

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178 matthieu 13 février 2012 starblock3
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je suis client B&you depuis environ 1 mois, et j en suis moyennement satisfait.
réseau légèrement instable (coupure régulière agacent surtout le soir)
internet bas debit ça rame , ça rame ! 1G grand maximum !

par contre la réception de la sim a été très rapide 24h et son activation 6h !
voilà en gros les points négatifs de b&you, mais bon ça reste du low cost il ne fallait s attendre à une révolution du forfait téléphonique, malheureusement :s

par contre aucun hors forfait abusif à signalés

ce que j attend prochainement de b&you pour une adhésion définitive c est l internet en haut débit. sinon j irai sûrement essayer free …

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179 hadi_ir 7 février 2012
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Attention:
Savez-vous que vous ne pouvez pas changer votre téléphone plus de 5 fois avec le forfait illimité? Avec le 6e téléphone vous aurez à payer en hors-forfait (0.25cts/min)
Et autre chose, si vous voulez utiliser le service Bouygues TV, vous serez facturez 0.15€/min = 9€/heure!!

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180 Danil 8 mars 2012
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Cela est bien stipulé dans le Guide des Tarifs et les CGV. Par contre, si tu es normal, tu n’as pas besoin d’utiliser 6 téléphones/mois.

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181 hadi_ir 8 mars 2012
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Effectivement, c’était juste pour rappeler que ça ne convient pas à « certains » usages. Je suis un client content de B&U.

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182 jipé 1 février 2012 starblock2
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Depuis une semaine chez B&Y avec le forfait à 20€ et je suis plutôt déçu. Déjà, je ne trouve pas le débit si génial. Je vis en banlieue et je travaille à Paris et, franchement c’est pas top. Je viens de La Poste Mobile (réseau SFR) et je trouve que c’était nettement plus rapide. Je reste convaincu que le débit est bridé. D’ailleurs, sur la FIS et sur le site on ne parle que de 3G et pas de 3G+.
Ensuite, le problème c’est l’assistance. Naïvement, je croyais que tout se faisait en ligne mais au moins qu’il y avait des gens de Bouygues qui répondaient. Au lieu de ça des réponses style message pré-rédigé et qui arrivent, en prime, au bout de 24h.
Je veux bien que tout soit en ligne mais en ligne ne signifie pas obligatoirement au rabais.
J’ai quand même voulu tester le forfait à 10€ pour ma femme. Commande passée le samedi soir, validée le mercredi. Du grand n’importe quoi. On dirait qu’ils ne veulent pas de clients.
Moralité, je vais attendre que toutes les offres soient sur la table et ensuite, tchao Bouygues.

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183 ludox 29 janvier 2012
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Faut etre un peu idiot !
C’est sans engagement, alors je ne vois pas le risque à tester free.

QueB and you s’aligne prouve bien qu’il se foutait de la gueule de ses clients auparavant.

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184 vivi 23 janvier 2012 starblock5
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B and you c’est top, mais comment passer du forfait de 32 € à celui de 19€ ?

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185 Vdlleclone 23 janvier 2012 starblock1
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Une catastrophe ce machin la
des cartes sim qui ne marchent pas, un suivi client nul a chier, en cas de problèmes,
comme disait Coluche:
« Dites moi ce dont vous avez besoin et je vous expliquerai comment vous en passez »
C’est là toute la philosophie de Bee END U

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186 Silène 23 janvier 2012 starblock5
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Carte sim reçue et réseau bouygues évidemment efficace je recommande vivement d’ autant plus que l interface est simple (pensez a trouver votre numéro Rio lors de la commande) donc je suis ravie de ce forfait illimité avec lequel j ai garde mon iPhone ;)

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187 Enzo 22 janvier 2012 starblock1
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Depuis que b&you à baisser ses prix le service est lamentable!!! Impossible d’avoir une réponse en cas de problème !!! Pas de hotline , pas de technicien en ligne efficace , en tout cas j’ai jamais eu de reponse a mes problèmes ! Et pourtant j’ai tout essayer !!!

En plus depuis la baisse des tarif la vitesse internet a était divisé par 2

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188 jeansanspeur 17 janvier 2012 starblock1
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Aïe, j’allais commander le forfait 2H à 9,99 vu les embouteillages chez Free.
Heureusement que j’ai regardé les conditions en détail avant d’envoyer : au delà des 2 heures, c’est 25 cts la minute, soit 15 euros l’heure, 5 fois plus cher que chez Free !!!!!!!!!!!!
Alors je vais patienter, moutons, continuez à vous faire tondre….

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189 Emeric 17 janvier 2012 starblock2
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Il faut lire les conditions générales du nouveau forfait à 19.99 € soit disant illimité de B&You. D’après les conditions générales de service vous ne pouvez pas appeler plus de 199 correspondants en illimité (clause également présente chez free) mais également un appel de plus de 3 heures est interdit (cette clause n’est pas présente dans les conditions de free). Au delà de 3 heures c’est dans le hors forfait. Je pense que ce sont deux clauses abusives auxquelles j’espère que l’UFC Que choisir réagira

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190 Chris 18 janvier 2012
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Emeric… si UFC aurait du réagir… ils auraient réagit des le début des forfaits illimité car mon premier illimité… (Néo 2 ou 3 ca remonte à loin) avait déjà cette limite de 3h… après… attend la réponse précise de Free par rapport à la publication de UFC aujourd’hui à 17h15 qui a remarqué des zones d’ombres sur les articles des conditions générales d’abonnement dont le maintenant fameux « en bon père de famille »… je parierai que le bon pere de famille n’acceptera pas que son fils ou sa fille appelle plus de 3h par tranche d’appel… ;)

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191 fautpaspousser 18 juin 2012
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Que l’appel illimité soit plafonné à 3 heures, ça ne m’étonne et ne me gène pas.
Vous n’avez que ça à fout.. de passer plus de 3 heures au téléphone à chaque appel ? Vous bossez pas , vous ? Moi, je travaille et je n’ai pas le temps.

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192 krp 16 janvier 2012 starblock5
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B&YOU au top. Le réseau de Bouygues est bien contrairement à ce que certain disent.

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193 gabriel 16 janvier 2012 starblock1
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j’étais chez B & you et je n’ai eu que des problèmes… un SAV nullissime, hotliner incompétents ou mal formés…

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194 philouweb 15 janvier 2012 starblock1
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Ah la la, heureusement que Free arrive sur le marché pour que les opérateurs comprennent que le gavage est terminé. (dommage que les clients des offres low-cost apparemment ne comprennent pas que c’est bien FREE qui fait baisser les prix du marché et que sans lui ils continuerait a se faire prendre pour des vaches à lait), donc soutenons Free en allant tous chez eux si vous vouliez que les prix continuent de baisser…Autrement c’est que vous n’eavez rien compris. Un petit conseil, regarder la total du montant que vous a escroquer votre opérateur actuel !

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195 Chris 15 janvier 2012 starblock5
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Roh philou oui bien sûr on a tous compris… et je pense que tout le monde est conscient que sans Free et XN on aurait pas ces offres… mais c’est pas pour autant qu’on doit tout aller chez Free… chacun est libre de choisir ce qu’il veut… moi pour l’instant pas moyen que j’aille chez Free… déjà y’a trop de demandes et je laisse le plaisir aux autres d’essuyer les platres… après tu note 1 étoile alors que tu es chez Free (si j’ai bien compris) et que techniquement, l’offre B&You est à ce jour la meme donc elle ne mérite pas 1 étoile….
Après j’avoue que le 1 étoile… les entreprises Bouygues, SFR et Orange ne les mérites qu’à moitié… mais ici on note un SERVICE et pas un BusinessPlan!

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196 Maxime 14 janvier 2012 starblock5
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Très bonne offre. aucun souci depuis août !

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197 Nicolas 12 janvier 2012 starblock2
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B&You se caractérise par une offre et un prix alléchants, malheureusement l’assistance est inexistante. Le principe du forum d’entraide est un joli paravent donnant l’impression que tous les problèmes peuvent être réglé de la sorte. Si l’on doit avoir un vrai contact avec quelqu’un de B&You, alors il faut payer 15€ pour que la question soit étudié.

J’attends de récupérer mon ancien numéro (la portabilité se fait en plusieurs semaines sans que vous puissiez intervenir ou savoir où cela en est) et je passe chez Free qui a des prix canons et une assistance technique que j’ai déjà pratiqué à la Freebox.

Pour conclure B&You n’est fondamentalement pas moins cher que Bouygues, SFR & Orange, c’est simplement la même offre moins le prix du portable et l’assistance technique. C’est un peu comme acheter une voiture sans planche de bord, ca avance mais on ne sait pas ce qu’il se passe…

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198 Michel 18 janvier 2012 starblock4
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mais quelle mauvaise foi !
Oui Free a le mérite d’apporter du sang neuf dans les offres mais certainement pas d’avoir développé un réseau de qualité ! Quand au support, vous avez la mémoire bien courte pour Free il n’y aura pas si longtemps encore…
Laissez donc tout ça se mettre en place…

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199 Rodolphe 20 janvier 2012 starblock5
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Nicolas,
Quelle imagination et quelle énergie dans l’art de raconter n’importe quoi.
Je rectifie donc:
Alors oui, il n’y pas de hotline téléphonique, ce qui revient au même résultat que Free au final. Avec une différence: l’envoie d’un mail à l’assistance donne lieu à une réponse en moins de 48h (moi en général ils me répondent le lendemain)
Si besoin, ils nous appellent. On ne m’a jamais demandé de payer 15€ pour être contacté. (C’est même pas crédible comme mytho ça Nicolas)
La portabilité se fait en 3 jours comme partout. Alors après j’imagine que quand on s’est planté dans le numéro RIO c’est plus long évidemment, mais c’est à l’utilisateur de donner les bonnes infos.
Pour finir je ne ferai aucun commentaire sur l’assistance de Free. Tout le monde sait ce qu’elle vaut.
Une question toutefois, chez Free tu occupes quel poste Nicolas? C’est bien payé?

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200 Nicolas 21 janvier 2012
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Rodolphe,

Désolé je ne suis pas une enieme personne d’un opérateur à vouloir pousser son réseau. Je suis client B&You et mes proches commence à passer chez Free, je peux donc comparer en toute objectivité.
Pour finir sur mon expérience avec B&You: Effectivement personne ne m’a répondu sur la plateforme d’entraide et ce n’est qu’au bout d’une semaine après avoir utilisé la procédure de « report » de B&You que quelqu’un de l’équipe m’a dit que ma portabilité était bloqué « informatiquement »… Un terme bien flou pour une explication qui l’est encore plus. Cette procédure report étant facturé 15euros, on m’a donné à titre exceptionnel un rabais de 15euros.
Ma conclusion est toujours la même: B&You a certainement des qualités mais l’un des points faibles est la plateforme d’entraide qui ne permet pas d’avoir une réponse fiable sans passer par la procédure report.
Pour Free, j’ai une freebox depuis 2005 donc je sais à quoi m’en tenir et après avoir commandé un forfait à 15€99 pour mon épouse, il s’avère que la portabilité à été faite en 3 jours.

Ceci est mon avis. Pas la peine « cher rodolphe » de me traiter de mytho ni d’être à la solde de Free… Donne ton avis et n’attaque pas la personne.
Tiens et toi… Ne serais-tu pas à la solde de B&You???….

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201 Nicolas 10 janvier 2012 starblock5
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B&YOU JE N’AI RIEN A DIRE, je ne changerais pas pour FRee !

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202 Chris 9 janvier 2012 starblock5
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Je suis chez B&Y et un illimité à 24,9euros… y’a pas ailleurs… (enfin jusqu’à demain matin peut être ^^) sinon pour l’instant B&Y c’est NICKEL

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203 tahar 8 janvier 2012 starblock5
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10/10 ….pas de souci avec B&YOU le TOP des TOP , reste ça voir avec free !!!!

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204 flop 28 décembre 2011 starblock5
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Pour moi b&you est la meilleur offre que l’on puisse avoir à l’heure actuelle !

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205 BipBip 27 décembre 2011 starblock5
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Client depuis le début et conplétement satisfait.
B&YOu c’est les seuls à avoir des forfaits aussi compétitifs et à écouter leurs client.
Je pensais aller chez Free mais pas sûr au final.

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206 Nicolas 21 décembre 2011 starblock5
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RAS, pas de souci :-)

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207 Bob 21 décembre 2011 starblock5
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J’adore B&You, je les kiffes

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208 Eb 18 décembre 2011 starblock1
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Vraiment trop de problèmes chez B&You.

Pas en raison du réseau, ça reste celui de Bouygues et par chez moi c’est correct.

Par contre 2 problèmes que je considère important en moins de 15 jours :
1) mon ancien abonnement a été résilié (par Bouygues/B&You) avant que mon n° ait été porté, et celui-ci est resté « non attribué » pendant 3 jours.
2) je vois sur la première facture des frais de « transfert de n° » de 15 € tandis que la portabilité est gratuite et qu’elle avait bien été demandé lors de l’abonnement.

Pour le reste les forums de B&You débordent de messages d’au-secour concernant ce qu’il faut bien appeler des défauts de service de l’opérateur :
hors portabilité et facturation exotiques, on trouve notament des prélèvements rejetés tandis que tout est ok au niveau de la banque, et suite à cela des lignes coupées pendant plusieurs jours tandis que les clients avaient alors immédiatement du faire un paiement par CB, etc.

Qu’il n’y ait pas d’assistance sur des questions type « comment je paramètre mon téléphone ? » c’est prévu et normal.
Par contre que B&You ne réponde pas ou ne remédie pas à des problèmes liés à la fourniture de service est inadmissible.

Bref, un service pas très cher mais visiblement lancé à la va-vite sur le plan technique, et en oubliant que les demandes d’assistance concerneraient dans ce cas des problèmes techniques dont la résolution incombe à l’opérateur.

J’étais plutôt content lors de l’abonnement. Je dis « A éviter » même pas 2 semaines plus tard.

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209 tahar 8 janvier 2012
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ta pas de chance coco …..

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210 larochet 2 décembre 2011 starblock5
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Le meilleur rapport qualité prix actuel !

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211 Pierre 22 novembre 2011 starblock5
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Excellent : Abonné depuis peu mais enchanté !
Tarif imbattable : 24,90 € avec SMS, Mèls et Internet illimités, ça n’existe pas ailleurs.
Je mets internet illimité car après le quota le débit est réduit mais on peut toujours se connecter et la différence de débit n’est pas gênante au quotidien pour des mèls ou la consultation de sites internet.
Bravo !

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