Conseils et problèmes

Vous avez une question ou un problème avec votre opérateur de téléphonie mobile ? Réglez vos soucis avec votre forfait ou votre Smartphone.

Dans le cadre des forfaits sans engagement, le terme illimité est très souvent utilisé. Toutefois, même s’il est possible de téléphoner pendant de longues heures à ses amis et ses proches, certaines restrictions sont à connaitre pour ne pas générer du hors-forfait. 3 heures par appel au maximum Dans un […]

Afin de profiter au maximum de son forfait mobile avec ou sans engagement, il est possible de tester sa « ligne » fixe. En effet, différents outils existent pour s’assurer de choisir le bon forfait Quadruple Play. Quadruple Play et forfait mobile Pour rappel, une offre Quadruple Play est composée d’un forfait […]

Lors des 4 dernières années, les opérateurs proposant exclusivement des forfaits sans engagement ont connu un vif succès. Grâce à des tarifs bas, les abonnés se sont rués sur ces forfaits pas chers. Ces prix bas s’expliquent notamment par la mécanique de leur service client, qui est souvent critiquée sur […]

Les opérateurs de téléphonie mobile rivalisent d’ingéniosité pour vous proposer des forfaits sans engagement toujours plus généreux. Ils n’hésitent pas à proposer des enveloppes de data conséquentes. A vous de savoir gérer votre consommation data. Optez pour une offre correspondante à vos besoins En premier lieu, il est important d’évaluer […]

Contre toute attente et alors que les prix baissent depuis plusieurs années, le tarif de la téléphonie fixe va s’envoler. Plus précisément, il s’agit du prix de l’abonnement qui va augmenter d’1 euro d’un coup. 1 euro de plus par mois Dès le 24 mars prochain, la donne va changer […]

La data est comme prévue le paramètre sur lequel les opérateurs vont s’appuyer pour séduire de nouveaux clients et faire le buzz. En ce début d’année, les offres sont nombreuses, mais lequel propose le plus de data ? Les opérateurs libèrent la data Alors que Free Mobile était le seul opérateur […]

Face à l’hégémonie programmée des forfaits sans engagement, les abonnés doivent trouver des parades pour acquérir des téléphones portables aux meilleurs prix. Jongler périodiquement entre un forfait avec puis sans engagement est une piste intéressante. 47,4% des forfaits sont sans engagement en France Une récente étude de l’ARCEP nous a […]

Même si les prix ont chuté, les erreurs de facturation n’en demeurent pas moins présentes. À ce titre, l’abonné dispose de nombreux droits afin de contester la somme demandée par l’opérateur. Voici toutes les informations pratiques à connaitre au cas où. Facture salée, double prélèvement et autres sucreries Les erreurs […]

Les appels dits frauduleux sont de plus en plus nombreux et les conséquences financières peuvent être particulièrement désagréables. Voici tout ce qu’il faut savoir sur les appels frauduleux, comment les éviter et comment aider la communauté à les recenser. Un appel frauduleux nommé le Ping Call Au-delà des SMS frauduleux […]

En 2012, Bouygues Telecom était une nouvelle fois élu numéro un de la relation client dans le secteur « Fournisseur Accès Internet & Téléphone Fixe » par BearingPoint et TNS Sofres. Mais le prix tant convoité de premier pour la relation client dans le secteur « Téléphonie mobile » revenait à Free Mobile, lancé […]

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