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Free Mobile : les avis

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Free Mobile : les avis, 3.5 out of 5 based on 452 ratings Accès au tableau comparatif complet des forfaits sans engagement

Lisez les avis et commentaires des consommateurs à propos des forfaits de téléphonie Free Mobile.

1 toulouse 19 août 2014 starblock1
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De toute façon avec le pseudo des que tu dit un truc sur free-mobile tu travailles chez la concurrence. si je l écoute e je travaille pour bouygue sfr, orange, soch, virgin …
Ouvre les yeux FAB Free c est la M qui t aveugle les yeux
,

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2 fab 21 août 2014 starblock5
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MDR Toulouse, si on est pas du même avis que toi c’est qu on travaille pour free… voir ton dernier post… et si on te retourne ton propre argument, tu cries au Scandale…
Arrêtes de te prendre pour le centre du monde et de croire que toi seul détient la vérité…

Tu utilises plusieurs pseudos sur ce forum, et tu le nies pas… (Toulouse, TOULOUSE, Toulouse31000, Toulouse 31300, Deschamps, GALU, ….)
et il doit y en avoir d’autre….

Par contre dès qu’on te demande des sources chiffrées et / ou sérieuse comme des articles de presses, il n’y a plus personne…
par exemple :
- tu prétends que Free subit une fuite massive de ses clients… ou son tes sources?
- tu prétends que le réseau de Free sature… ou sont tes sources?
- tu prétends qu’il y a plus de dossiers en cours chez l’UFC que pour les autres opérateurs.. ou sont tes sources?
- tu prétends que les clients de Free passent en grande partie par le réseau d’Orange… ou sont tes sources?
- tu prétends que Free va vendre son réseau… ou sont tes sources?

A chaque fois qu’on te demande des sources tu disparaît 2 jours, puis tu reviens en créant un nouveau post contre Free… Mais jamais tu ne réponds avec des sources fiables…
A part utiliser les arguments que les commerciaux des autres opérateurs utilisaient à l’arrivée de Free, ou que les employés de boutiques de téléphonies utilisent encore pour essayer de vendre des abonnements (autre que Free biensur) tu n’apportes aucune information réelle… si non tu donner des sources fiables…

Encore une fois tu prétends que Free est le pire des opérateurs… donne des sources….

Personnellement, je te dis juste que Free rencontre les mêmes problèmes que tous les autres opérateurs… il y a des zones ou le téléphone passe moins bien, ou il y a moins de débit data car trop d’abonnés connectés sur la même antenne, des clients satisfaits, des clients mécontents…
Mais forcément quand je te dis ca, c’est que pour toi forcément je travaille pour Free…

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3 jean 14 août 2014 starblock1
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Terrible. Soit, c’est un operateur low-cost et en province on peut s’attendre a ce que ca coupe ou que le debit soit bas, mais j’estime qu’en region parisienne, tout devrait fonctionner mieux. Hors, c’est loin d’etre le cas! Le seul moment ou j’ai eu un 3G qui fonctionnait presque bien, c’est quand je suis parti en Allemagne et qu’un autre operateur a pris la releve. Et qu’on ne me parle pas de 4G pour 20Go!!! Le seul endroit sur PARIS avec la 4G Free, c’est le magasin lui-meme. Qui, d’ailleurs devrait etre ouvert au moins 7/7, etant donne que c’est le seul sur Paris, mais non…. Dimanche ferme.
En gros, une formule specialise 4G sans acces a la 4G et des conseillers qui ne savent pas ce qu’ils font.

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4 lulu3449 14 août 2014
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et bien non, c’est tout l’inverse quand on est sur une antenne free en province tout marche nickel et quand on est sur le reseau orange c’est a pleurer.que vous ayez un forfait shosh,orange ou free une antenne 2g ou edge ne peut rien vous donner
en data et c’est tres souvent le cas en zone rurale,meme en peripherie des grandes agglomerations.

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5 fab 14 août 2014
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déjà pourquoi tout devrait fonctionner mieux sur Paris qu’ailleurs en France???
Paris n’est pas le centre du monde….
et quand on s y connaît un tout petit peu en téléphonie mobile… on sait que le débit que l’on a sur son téléphone est fonction de l’antenne sur laquelle on est connecté…. et surtout du nombre d’abonnés connecté en data sur la meme antenne… et oui le débit d’une antenne est partagé entre tous les abonnés connectée sur cette même antenne.
et le débit est fonction aussi de son téléphone….. un IPhone dernière génération aura un débit inférieur à un HTC ou Samsung Samsung de gamme équivalente commercialisé en meme temps… et oui selon les composant et la qualité d’antenne installé dans le téléphone, la réception n’est pas la même d’une marque a l’autre…

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6 mat66 19 août 2014 starblock4
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J’ai voulu testé Freemobile 19,90 sortant d’un abonnement Orange.
J’ai acheté un smartphone 4g Archos à 185 € pour tester la 4g.
Réception SIM en 4 jours, activation très rapide et l’option 4g activé en 30 min.
J’ai même pu capter la 4g sur Carcassonne alors qu’elle n’est même pas encore activée là-bas, test 17 Mb en DL.
Donc pour l’instant très satisfait mais je n’ai pas eu encore besoin d’avoir le SAV.

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7 Paul Dubois 12 août 2014 starblock1
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Offre data illimitée 20 Go qui ne marche pas des que vous êtes sous couverture Orange, et je le suis très souvent, en résumé inutilisable.

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8 fab 13 août 2014 starblock5
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en même temps il y a un contrat, on le lit avant de signer…
pour la couverture 4G l y a aussi des sites spécialisés externe à Free qui répertorie la couverture réseaux de tous les opérateurs….
donc pourquoi râler quand :
- le contrat est respecté (débit 20Go en 4G 3 Go en 3G c’est écrit noir sur blanc dans le contrat….
- des données existent pour savoir si là ou on utilise le plus souvent, quel est le meilleur réseau tout opérateur confondu….

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9 TOULOUSE 14 août 2014 starblock1
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Fab arrête tes plus crédible ou alors tu utilise 1 minute par jours ton téléphone et tu te rend pas compte des problèmes .
Je suis chez Soch et tout fonctionne bien internet nikel 3 et 4 g parfait , y a que les hotspot orange plus difficile a la connexion .

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10 lulu3449 14 août 2014
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que vous soyez chez sosh,orange ou free c’est le type d’antenne qui determine le debit et comme la majorite du territoire est encore couvert en 2g ou edge je voudrais bien voir votre forfait sosh s’il fonctionne aussi bien en 3g ou 4g en dehors du centre ville de toulouse.car on parle bien de telephonie mobile n’est-ce pas?

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11 fab 14 août 2014
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tien t’as encore changé de pseudo… Bref,

Comme déjà dit ton expérience personnelle n’est pas l’expérience de tous le monde… tu as peut etre eu des problèmes chez Free, enfin si tu as été client chez Free..
mais comme déjà dit avant, chez tous les opérateur il y a une grande partie des clients qui sont satisfait, qui ont des connections data très correcte… et une petite minorité qui rencontre des problème….

Donc, encore une fois arrête de te prendre pour le centre du monde….

si il y a un nombre d’abonné en constante augmentation chez Free, c’est que la très grande majorité des clients sont satisfait.
Si non, vu que l’offre est sans engagement et que chez les autres opérateurs, il y a des forfaits à des prix équivalent, les clients partiraient à la concurrence….

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12 TOULOUSE 15 août 2014 starblock1
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Franchement nié que free a des problèmes réseau sur les communications et la data internet , faut être salarié chez free mobile FAB pour preuve les posts sur ce site outre les miens , les articles dans la presse ,dans les journaux locaux tv , dans les magazines UFC que choisir et association de consommateur la piles de dossiers la plus haute c est bien free mobile .
Et encore se matin mon pote en bas de mon immeuble tente de m appeler sur Toulouse vers 11h30 réseau occupé au bout d une dizaine de fois enfin ca fonctionne , je vais te dire j en ai rien a foutre de savoir si je suis sur antenne orange ou free tous ce que je voulais c est que ca marche , pour preuve ,je suis chez sosh et mon pote freemobile ; et tous les 2 sur l antennes orange de mon quartier pont des catalans Toulouse avec soch ca passe du premier coup et avec freemobile faut s y reprendre a plusieurs fois ..
c est bien d avoir des tarifs moins cher quand on est capable d assurer un service correct , oui les personnes qui telephone une a 2 fois dans la journée ,ne se rendent pas comptent de ses problèmes , mais les consommateurs moyen commence a pâtir de la saturation du réseau ou de la réduction du debit internet en 4G CHEZ FREE tu as l impression d être en 2 G
Mefiez des offres freemobile agressive en ce moment avec 10 Giga de data , le réseau va saturé encore plus et a quoi ça sert d’ avoir 10 giga pour avoir une connexion aussi lente et free mobile bride l internet en avec des debits inferieur a de la 2G pour pouvoir en faire profité tous ses clients c est bien connu .

13 fab 19 août 2014 starblock5
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Mdr Toulouse, Apprend à lire…
dis moi ou j’ai écrit que Free n’as aucun problème?.
J’ai toujours dit que Free a des problème, comme tous les opérateurs.

Par contre toi tu en profites pour essayer de faire croire que Free est le pire de tous, mais toujours sans apporter aucun chiffre….
A croire que tu travailles pour Sosh…

Quand tu essayes de faire croire quelque chose, apporte au moins des chiffres…. A chaque post tu ne fais que dire des choses mais sans jamais apporter de preuve… et quand on t en demande, tu disparais de la circulation pendant quelques jours…
donc apporte des preuves, ou c’est inutile de venir poster pour rien…
tu essayes de racoler des clients pour ton employeurs?
faire du racolage est puni par la loi..

Perso je peux aussi te donner des exemples de réseau occupé chez SFR, Bouygues ou chez Orange… il y en a chez tous les opérateurs…..

Pour ma part, j’ai beaucoup moins de problème sur ma ligne perso chez Free, que sur ma ligne Pro chez SFR…

14 Piou-Piou 11 août 2014 starblock4
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Je cherchais des infos concernant le réseau téléphonique de Free et je tombe sur un énième « lynchage d’opérateur », c’est fou ! A se demander si la volonté de concurrence des consommateurs français n’est pas un leurre collectif !
Bref, je suis chez Free (Internet + TV) depuis plusieurs années et si j’ai rencontré quelques problèmes au début, aujourd’hui, tout fonctionne parfaitement, même si je reconnais que Free c’est mieux tant qu’on n’a pas à appeler le service client !
En revanche, mon abonnement portable est chez Orange, ce qui n’est pas très logique, et justement : je cherche quelques avis objectifs sur les utilisateurs du réseau Free car je ne suis pas super satisfait de la qualité des appels Orange.
Quelqu’un pour se lancer… en toute objectivité ? enfin, autant que faire se peut…!

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15 fab 12 août 2014
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bonjour Piou-Piou
de manière générale, tu rencontrera les même problèmes que chez n’importe quel opérateur, il y a des zone ou le téléphone passe moins bien qu’a d’autre, et pareil pour la data.
Après tout dépend ou tu habites et ce que tu fais de ton tel.

pour les appels, il n’y a pas de problème particulier chez Free t’autant plus que si tu n’est pas sur le réseau de Free tu es sur le réseau de Orange.
pour la data il y a quelques points noir, comme Paris. encore que ca dépend ou dans Paris, et de ton téléphone aussi.

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16 lulu3449 19 août 2014
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bonjour fab,
quand tu reponds a toulouse tu parles a un mur.il ne comprends pas que la majorite des gens ont autre chose a foutre que de passer leur temps a surfer sur leur smartphone.il ne connait que sa bonne ville de toulouse donc il ne peut pa

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17 lulu3449 19 août 2014
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excuse-moi mais ça a coupé(c’est free,non je deconne).donc je te disais que toulouse ignore que la plupart des zones rurales sont couvertes en 2g par orange,sfr ou bouygues et là on peut parler de millions de gens qui sont floués.idem pour l’adsl d’ailleurs .et là c’est pas des on-dit c’est verifie par moi-meme.j’ai une maison dans les cevennes et le relais est juste en face chez moi,il y a trois antennes une bouygues ,une sfr, une orange.donc etant chez free je suis en itinerance sur l’antenne orange qui est en edge debit 250ko a tout peter.ma belle soeur qui est chez orange a cote de chez moi(20 metres)a le meme resultat que moi.conclusion:on ne fait pas d’un ane un cheval de course.
bonne soiree.

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18 nwn2a116 2 août 2014 starblock2
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Je suis client FreeMobile Forfait illimité 15.99 depuis le début. Concernant la téléphonie aucun reproche, je n’ai jamais de communication qui coupe comme c’était le cas avec Bouygues Telecom.
Par contre pour la 3G c’est infernal en région parisienne depuis au moins 1 an. Je n’ai plus de débit, je peux à peine consulter mes mails.
En zone rurale ça fonctionne plutôt bien ( grâce à la mutualisation des équipements entre opérateurs j’imagine).
Donc FreeMobile en province, ça peut le faire (surtout que c’est très bon marché) mais sur Paris et poche banlieu je déconseille fortement, surtout si pour vous l’accès à la 3G est important.

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19 toulouse 31300 31 juillet 2014
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Je parle de la 3 g et 4 g quand elle existe j a 2 abonnements free sur le reseau donc orange il faut quatre minutes pour ouvrir la meme page chez free contre 15 secondes chez sosh. Tout est dit .donc je m apprêté a résilié free qui nous fait passé les vessies pour des lanternes. Autre exemple la 4 g ne fonctionne pas sur votre samsung mega c est faut a samsung texto dans un courrier,je met ma carte sosh et la 4 ca fonctionne parfaitement. Alors ne prend pas ton cas une généralité. Y a trop de monde qui passe par le tuyau free donc ca bouche vu ce qu octroi orange en bande passante.

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20 fab 1 août 2014
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déjà la 4G ne passe pas par orange, ..
pour la 3G une partie du réseau passe par orange, l’autre (la plus grande partie) passe par le réseau propre de Free…
quand tu es sur le réseau d’orange, ca dépend de ou tu es, dans certaines villes ca marche bien dans d’autres beaucoup moins bien…
Quand tu es sur le réseau de Free, ca marche bien.

pour ton Samsung mega…. si le fabriquand ne s’assure pas de couvrir toutes les plages de fréquences des opérateurs en France… c’est de la faute à qui?

mais bon d’apres différents forum, le mega (en tous les cas les dernières versions du méga, sont compatible 4G si tu procède à la mise à jour de la rom en bande de base CNA2 au lieu de CNA7….

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21 toulouse 31300 4 août 2014
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Même si les débits offerts en 3G par les opérateurs ont globalement augmenté d’environ 30%, Free Mobile est particulièrement impacté pour l’Internet mobile en 3G. Rappelons que l’opérateur passe encore en grande partie par le réseau d’Orange pour délivrer ses services 3G (itinérance) et il peut alors être tenté de réduire les connections les debit

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22 fab 5 août 2014
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toujours des spéculations ou sont les chiffres?
une source fiable : l’ARECP ..
Free couvre plus de 60% du territoire depuis fin 2013 et l’AREP prévoit que Free devrait respecter les 75% de couverture en janvier 2015….

Donc c’est vrai, tu as raison la plus grande partie des clients de Free passent par le réseau de Orange…

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23 lulu3449 4 août 2014
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je confirme:la 4g n’est pas dans l’accord orange donc ce sont uniquement des antennes free qui sont toutes des 3g/4g.quand au reseau orange sachez que la moitie du territoire est encore en 2g donc pour la data vous repasserez que vous soyez chez free ou chez sosh ou orange c’est pareil.quand au samsung mega(comme tous les samsung 4g lte)si votre appareil provient d’un autre pays europeen avec non seulement une rom non francaisez et un csc non francais vous pouvez vous asseoir sur la 4g de free car comme par hasard le fichier lte free mobile a ete « oublie » et ceux qui ont ete dans mon cas avec un galaxy s4 attendent encore la mise a jour.je suis bien content de m’en etre debarrasse et avec la meme sim free j’ai la 4g sur un nokia 925.ne prenez pas votre cas pour une generalite et ne parlez pas de « millions » de clients qui quittent free car c’est faux,je ne connais personne dans mon entourage qui a quitte free et pourtant j’en connais un paquet.bonne journee.

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24 toulouse 31300 4 août 2014 starblock1
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Bizzare samsung dit le contraire il attendent toujours la mise a jour de free.leur téléphone marche partout dans le monde sauf avec free appellle la hot ligne .je ne vois pas quel est l intérêt de samsung de pas inclure la maj de free éclaire ma lanterne.

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25 lulu3449 4 août 2014
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free ne vend que des telephones sans surcouche operateur c’est a dire nu donc l’operateur n’intervient en aucune maniere sur les maj du telephone.nous sommes des milliers dans ce cas et si vous savez lire je precise bien que cela vient de la source d’approvisionnement des telephones samsung qui cree ce probleme.vous n’avez qu’a aller voir un peu sur les forums et vous verrez que free n’est pour rien dans cette affaire et la reponse ecrite de samsung france le confirme.le telephone fonctionne tres bien » partout dans le monde » avec une sim free le probleme ne concerne que l’acces au choix 4g free.me fais-je bien comprendre?Je vous signale au passage que ce probleme est arrive a d’autres operateurs et certaines grandes enseignes françaises qui ont du faire remplacer les telephones au debut de l’activation de la 4g.quand au « million de personnes de personnes mecontentes » vous avez lu ça ou ? vous les avez comptes?je pourrais vous repondre qu’au mois de novembre vous pourrez effectivement retirer les mecontents mais il vous faudra aussi rajouter les nouveaux abonnes car apparament les nouveaux abonnes continuent a affluer chez free(plus de 9 millions au dernier comptage).donc ca ne sert a rien de polemiquer sur du vent.il suffit d’etre patient.free n’a que deux ans et demi dans le mobile et son resultat n’est pas si mauvais que ça.quand on voit comme les 3 petits cochons ont laisse tomber les zones rurales malgre plus de vingt ans d’anciennete et de plus a quel prix,alors il ne faut pas cracher dans la soupe.moi je n’ai pas du tout envie de revenir aux tarifs d’avant 2012.merci free.bonne soiree.

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26 fab 5 août 2014 starblock5
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Si Samsung se fou de ta gueule c’est ton problème….. Samsung a déjà des téléphones qui fonctionnent avec Free Mobile, ils ont donc déjà toutes les infos dont ils ont besoin….
Par contre pour Samsung faire une mise à jour Monde sur tout les téléphone pour inclure les données du réseaux Free sur les téléphones ou ils les ont oubliés, ca coute de l’argent… donc autant die que c’est de la faute de l’opérateur comme ca le client mécontent change d’opérateur et du coup ca coute rien à Samsung….

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27 toulouse 31300 4 août 2014 starblock1
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C est bizzare ya que des problèmes avec free pour l histoire de bandes de fréquences compatible avec nos téléphones.

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28 fab 5 août 2014 starblock5
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Normal, ca ne fait pas 15 ou 20 ans que Free mobile existe…
lorsque Bouygues est rentré sur le marché du mobile, ils ont eu les mêmes problèmes de compatibilité…

il ne faut pas oublier qu’un téléphone qui est sorti il y à 6 mois, a été fabriqué 6 mois plus tôt (le temps de génerer les stocks de commercialisation) et que ca conception remonte à 1 an plus tôt…

tu peux comprendre que les téléphones conçu avant l’arrivée de Free mobile rencontre des problèmes de compatibilités…

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29 toulouse 31300 4 août 2014 starblock1
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J ai pas dit que un million de personne quitte free relis mon post j ai un million de personnes sont mécontentes . Rendez vous en novembre pour voir le nombre de clients sortant de free.

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30 fab 5 août 2014 starblock5
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encore une fois d’où sors tu ce chiffre……
quelles sont tes sources….

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31 toulouse 31300 5 août 2014 starblock2
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Free stress au bout d un ans les clients perdent patiences quand a une amélioration ;alors free rajoute des Gigats sur les forfaits, de la poudre au yeux! En attendant une amélioration d ici 2016 sauf si free vient a vendre son réseau avant
Je suis enfin chez sosh finit la crise de nerf réseau plutot bon 3 gigats 4G correct et rapide seul hic par rapport a free les hot spots sont plutot placé dans les gares…
Bref ce qu on attend d un abonnement c est de pouvoir émettre et recevoir des appels correctement un service que free ne rend pas dans la continuité.
J en ai marre d entendre mais bouygue avait les meme problème que free a ses débuts , vous oubliez que free a le rreseau orange et qu il peut s appuyer dessus a l instar de bouygue

32 fab 5 août 2014
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encore une fois… ne prends pas ton cas pour une généralité….
On entends toujours plus de clients mécontent s exprimer sur les forum que de clients contents… c’est normal….

perso je connaît beaucoup plus de personnes satisfaites de Free que de personnes qui ont des problèmes…

avec mon tel je fais du partage de connexion pour mon pc et je m en sers pour faire de la prise en main a distance…. et c’est largement plus rapide que sur ligne fixe de chez Orange ou SFR… (ligne avec 20 Mega IP….)

Donc certes tu peux etre insatisfait de Free mais tu n’es pas le centre du monde….

les chiffres le prouvent… Si Free connaît toujours un croissance permanante depuis son existence en nombre d’abonné ce n’est pas pour rien…
sans parler des récompenses pour la qualité de service ou pour le service client…..

33 sabrina 30 juillet 2014
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Suite de mes aventures ..lundi j’envoie un recommandé pour dire que depuis 1er juillet date à laquelle mon abonnement a commencé c’était la galère réseau nul chargement de photo impossible malgré essai sur 2 autres portables et remise aux parametres d’usine du mien
Je leur demandais SI malgré mon engagement d’un an je pouvais résilier vu que çà ne faisait pas 1 mois que j’étais chez eux
Et depuis 14h plus rien sur mon portable je rentre à la maison et je me connecte a mon compte client et là LIGNE RESILIER super et en plus je perds mon n° de téléphone FINI FREE

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34 Micka 30 juillet 2014 starblock1
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Le prix est très bon, et heureusement vu la qualité déplorable du service.
Un réseau aléatoire, même pour le wifi. On passe de 5 barres de réseau a 0 en 1 seconde et ça TOUTE LA JOURNEE quelque soit l’endoit ou vous êtes que ce soit la campagne, ou la ville. Bref; préferez b&you qui fonctionne très bien pour le même prix ou encore sosh.

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35 fab 31 juillet 2014 starblock5
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change de portable……
si tu as des problèmes de wifi, c’est pas Free qui en est responsable…..

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36 Prof 28 juillet 2014 starblock1
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Je suis passé chez Free depuis un an , avec une flotte de 5 mobiles, sur l’agglomération Toulousaine.
Je n’ai qu’un mot : Daube .
Je suis injoignable les 3/4 du temps. J e n’ai jamais vu une arnaque pareille.

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37 lulu3449 28 juillet 2014
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on peut tout dire sur free mobile mais pas raconter n’importe quoi.s’agissant de communications voix je ne connait personne de mon entourage qui est chez free et qui a des problemes de communications.que vous parliez de probleme de data ,a la limite c’est vrai et encore pas partout.mais au niveau telephonie ça n’est pas vrai ou alors vous avez un probleme technique autre que free.bonne fin de journee.

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38 toulouse 31300 30 juillet 2014
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Et bien maintenant tu connait plein de monde ici et notamment au heures de pointes les appel n aboutissent pas

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39 fab 1 août 2014
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ne fais pas de ton cas une généralité….

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40 toulouse 31300 1 août 2014
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Difficile de ne pas faire une généralité au vu des autres messages

41 fab 2 août 2014
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une centaine de messages contre presque 9 millions d’abonné … (et le chiffre augmente tous les trimestre)

Tous les opérateurs ont des clients satisfaits et des clients non satisfait.
que ce soit pour la qualité du réseau,
que ce soit pour le support technique
que se soit pour les débits…

42 sabrina 25 juillet 2014 starblock1
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bonjour
je suis passée de chez SFR à free il y a 15 jours car forfait en super promo appel, sms et mms illimité + internet pour 3,99€ par mois pendant 1 an….mais quelle déception ouvrir une page ou une photo est juste impossible çà rame….tant pis s’il faut que je paye mais je résilie ce bordel quitte a payer plus cher chez autre opérateur

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43 fab 28 juillet 2014
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Fait une initialisation complete de ton téléphone, il doit rester des paramètres de SFR qui parasitent les connection Free…. et pense a télécharger l’appli de configuration automatique de Free…

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44 sabrina 28 juillet 2014
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merci je viens de tout remettre aux parametres d’usine, télécharger l’appli qui me dit que tout est déjà ok …çà à l’air d’aller un peu mieux j’attends de voir
mais ce matin j’ai envoyé un recommandé au service reclamation de Free car je veux pas être emmerder comme çà pendant encore 11 mois……

A Suivre

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45 Tom 25 juillet 2014 starblock1
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Parti de chez Virgin depuis qu’ils sont sur le réseau SFR. J’ai voulu profiter de l’offre vente privée à 3,99€/mois.

Niveau téléphone (je fais beaucoup de montagne) : la couverture réseau est meilleure que celle de Virgin mobile qui est sur réseau SFR.

Niveau data (H, H+, 3G) : même constat que les autres. C’était déjà l’enfer chez Virgin, là on atteint des sommets. Même sur un utilisation bsique type facebook, ou consulter la météo ou recherceh google, ca rame, le taux d’échec est énorme… alors j’ose imaginer ceux qui consultent des vidéos, ou téléchargent des appli, ou écoutent de la musique sur des srvices comme Deezer = mission impossible.

Bref 3,99€ c’est pas cher mais du coup si c’est pour que ça ne fonctionne pas ce n’est pas interessant. Je pense que je vais vite partir de chez Free.

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46 annie conchon 21 juillet 2014 starblock1
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pas normal, qu il faille aller sur internet lorsque l on part en voyage en payant avec la carte bancaire alors que FREE a nos cordonnées et fait les prélèvements automatiques de nos abonnements , pourquoi bloque t il le telephone pour appeler de l’ étranger !!!

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47 fab 21 juillet 2014 starblock5
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forfait à 2 euros je suppose…
faut lire un contrat avant de raler…

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48 barthel 22 juillet 2014
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Impossibilité d’appeler un ami, leur plateforme ne décroche jamais…
Bref, vous payer pour rien

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49 bob 28 juillet 2014
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free à le meilleur sav au niveau des opérateurs il n’a certe pas le meilleur réseau moi je suis à Strasbourg et tt fonctionne très bien pour allé à l’étranger et pouvoir utiliser son portable active l’option sur internet et apprenez à lire les contrats cela peut aide !

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50 toulouse 31300 28 juillet 2014
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Free a un réseau merdique c est vrai ,mais que dire de sosh du manque d information direct sur l attribution numero provisoire et ca facturation en attendant le jour de la portabilité sans allez se noyé dans les conditions particulières .
Oui j ai souscrit a sosh super reseau deja les problèmes commmence je souscrit un contrat avec portabilité le 23 juillet avec portabilite le 16 août et je recois la carte a activé sous huit jours rapidement sous risque de perdre sans ligne a aucun moment il est indiqué clairement on vous fait peur du style vous allez perdre votre ligne un message de ce style . Du coup votre facturation commence le jour de l activation de la ligne et non la portabilité alors que vous en avez pas l utilité puisque mon autre abonnement se termine le 16 aout. Comme un contrat auto ,santé … debut le jour ou l autre s arrete.

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51 Hajar 15 juillet 2014 starblock1
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Je me suis aussi laissé tenter par l’offre vente-privée, le forfait free à 3,99€/ mois pendant 1 an. Et je regrette fortement mon geste, il y a un an j’avais essayé free, j’étais jamais en 3G et j’en suis vite partie pour aller chez b and you. Puis la 4G est arrivée et j’ai pris un forfait 4G chez b and you, la 4G fonctionne très bien, rien à dire !

Et la j’ai vu l’offre là à 3,99€, je me suis dit c’est bon Free ont un peu évoluer quand même… eh ben nan ! Je suis toujours en H+, la 3G fonctionne mal malgré le paramétrage de mon téléphone. La seule fois où j’était en 4G, j’étais sur le périph et puis après plus rien.

Le service chez FREE est désastreux, pourquoi proposer la 4G alors que la 3G laisse encore à désirer ? Je suis vraiment déçue et en colère contre cet opérateur.

Moi et FREE c’est terminé, je retourne chez B and you.

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52 Chrishardy 22 juillet 2014 starblock4
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Bonjour !

Encore et toujours des râleurs ! (Je plaisante)

Il est préférable de se renseigner avant de râler, Free n’est qu’au début du déploiement de ses antennes 4G et ne couvre qu’un faible pourcentage du territoire ! (Retard calculé pour que ses abonnés bénéficient du meilleur prix).
Pour le reste et pour les même raisons, Free fait le stricte minimum.
Toutefois Free mise sur le WiFi des Box de ces abonnés ! Pour ma part je n’utilise que le WiFi, gratuit et plus rapide que toutes les autres solutions !

Alors pourquoi payer lorsque qu’on trouve des relais Wifi « FreeWiFi » un peu partout en ville sans avoir à taper le moindre code d’accès !

A part me déplacer de quelques mètres parfois, cela ne me pose aucun problèmes, je n’ai encore jamais utilisé ni 4g ni 3g ou autres pour surfer sur le Web (jamais eu besoin !) pour un forfait à 0€ c’est le paradis ! (jamais eu besoin de payer quoi que ce soit).

Alors pour ceux qui veulent absolument téléphoner au milieux d’une forêt ou sur l’autoroute en pleine campagne au volant d’une voiture ou là ou Free n’a aucune couverture, ne prenez surtout pas de forfait Free et cessez de râler ou patientez quelques années (c’est sans doute beaucoup trop vous demander).

Sinon continuez à payer une fortune, des communications inutiles, qui peuvent probablement attendre !

Quand j’avais l’âge de beaucoup d’entre vous (je suppose ? ), dans mon patelin il n’y avait même pas de téléphone fixe ni même de cabine téléphonique et personne n’en éprouvait le besoin !

Favorisez le bon sens, pas les gens qui vous arnaquent et vous polluent ! Relativisez ! Ayez de la patiente, du discernement ! Ne vous laissez pas avoir par une soit-disant évolution, qui n’est là en fait que pour vous soutirer un maximum d’argent et qui « invente » des besoins qui n’existaient pas avant !

Alors oui pour le téléphone portable (qui est une très belle avancé), mais pas dans n’importe quelles conditions, pas à des prix affolants et pas pour faire n’importe quoi.

Et patience, l’aventure vient tout juste de commencer ! (A peine 19 ans en France malgré le fait que le portable existe depuis 40 ans).

Pour ma part j’ai commencé avec un Philips Savvy ! (1999 ?) et j’enfonçais des clous avec sans faire de dégâts ! (Au téléphone).
Les derniers smartphones n’ont pas ce genre d’application ! Dommage !

J’utilise aujourd’hui un Windows Phone Lumia 625 et je prédit que Microsoft va supplanter tous les autres OS (malgré des débuts difficiles).

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53 toulouse 31300 30 juillet 2014
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A quoi ca sert d etre sur le réseau orange avec freemobile pour que ca fonctionne aussi mal. J ai un samsung mega et free me dit depuis 6 mois votre telephone ne fonctionne pas en 4 g alors je met la puce sosh et j ai la 4 g parfait directement.

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54 fab 1 août 2014
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peut etre tout simplement parce que ton téléphone n’est pas compatible avec les fréquences 4G de free.. et qu’il l’est sur les fréquences de sosh…
chaque opérateur a des plages de fréquences différentes…. donc si le fabriquant de ton téléphone ne s assure pas de couvrir toutes les fréquences… ben tu peux avoir un téléphone qui ne marche pas chez un ou plusieurs opérateurs…..

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55 lulu3449 4 août 2014
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ouf! enfin quelqu’un de raisonnable et sensé.mais simple petite remarque pour la telephonie de free je ne suis pas d’accord avec vous.pour telephoner avec free il n’y a aujourd’hui aucun probleme et meme a l’etranger(teste par moi-meme en espagne et en italie).et en france de toute façon là ou il y a du reseau orange il y a du reseau free.le probleme evoqué par la plupart concerne internet.mais au fin fond des cevennes avec une antennes orange 2g ma belle soeur qui est chez orange a le meme resultat que moi avec free car nous sommes sur la meme antenne.c’est a dire rien!.pour le reste je suis entierement d’accord avec vous et ayant moi-meme un nokia 925 je confirme que ca marche plutot bien .bonne soiree.

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56 fab 5 août 2014
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lulu 100% d’accord, pour ce qui est des appels , il n’y a aucun problèmes, en tous les cas pas plus que chez les autres opérateurs… et pour l’etranger j’ai aucun pb aussi meme en Asie ou aux US… sans parler de l’Europe…

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57 Brunt 9 juillet 2014 starblock5
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Bonjour,
LA j’ai pris le forfait a 19,99 euro de free avec réduction de 16 euro annoncer sur vente-privée, je peux pas me connecter sur internet sauf sur facebook, en version mobile, sinon pas de fb aussi, le réseau merdique, toujours me signale pas de réseau,
faites gaf ne prenez pas ce forfait

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58 fab 9 juillet 2014 starblock5
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Faut savoir paramétrer son téléphone…. active l’itinérance et tu verras tout ira beaucoup mieux

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59 Arnald 16 juillet 2014
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Genre, les gens ne savent pas paramétrer leur téléphone, parce qu’évidemment ça n’est pas de la faute de freemobile lol
Arrête de nous prendre pour des débiles…Tu m’as conseillé la même chose, comme à tous, car il semble que ce soit le seul argument que tu aies : « vous ne savez pas paramétrer vos téléphone »… C’est pas sérieux.
A part user la batterie..comme le fait le réseau Freemobile..à quoi ça sert?
Quand on va chez la concurrence, on se rend compte à quel point tout cela est du bluff, puisque d’un seul coup, les mises à jour se font en qlq secondes, on peut accéder à Facebook ou internet à n’importe quelle heure de la journée, la batterie s’use moins etc etc…
Allez petit soldat Fab, je te laisse dans ta mauvaise foi.
(En espérant que Free te rémunère pour ta désinformation sinon là …c’est encore plus grave)

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60 Alexdeparis 9 juillet 2014 starblock1
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Même désagréable constat : j’étais chez sosh (forfait à 25), très content de la qualité du service, puis j’ai vu free à 4 euros sur venteprivee et je me suis laissé tenter. Résultat : je ne peux plus me connecter à internet dans la rue (paris), et chez moi ça coupe sans arrêt (bulle sans réseau autour de montparnasse d’après la carte de couverture…mince !!). Bref je pense repasser chez sosh à la fin de la semaine tellement ça m’énerve : 4 euros ce n’est pas cher, sauf quand le service est inexistant, là ça devient hors de prix et caractérisable d’arnaque totale. Bref, grosse déception de ce changement d’opérateur.

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61 Arnald 16 juillet 2014
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L’itinérance? lol la bonne blague! T’inquiète Fab est là au service de Freemobile, pour vanter un réseau inexistant. Donc ne comptez pas sur lui pour avoir un avis objectif. C’est le réseau de freemobile qui est pourri. Et je ne travaille pas pour la concurrence. Lamentable une aussi grande mauvaise foi.
Je suis chez Sosh, et depuis je n’ai aucun problème. Des amis sont chez Bouygues, aucun problème non plus, SFR un peu plus pour certains… Ceux qui étaient comme moi chez free sont partis, fatigués de ne jamais avoir de réseau…Cherchez l’erreur.
Pas sûr qu’il passe mon message le très honnête modo de chez Free

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62 Anthony 17 juillet 2014 starblock4
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Honnêtement je peux tous vous comprendre…. Quand ça ne marche pas c’est ultra chiant… Mais Fab à raison… Pour que ça marche bien il faut mettre l’itinérance en route car Free utilise son propre réseau et celui d’orange si ses antennes sont hors de portée… Donc pour moi pas de problèmes en habitant à la frontière suisse près de Genève… Et la batterie de mon iPhone me tient un poil plus qu’une journée en utilisation légèrement poussée…. Mais c’est vrai qu’a mes débuts chez Free j’ai faillit me casser ailleurs tellement ça me saoulait comme vous…. Le service client m’a expliqué et depuis ça marche… Enfin pour l’instant et ça fait un an….

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63 Alexeparis 17 juillet 2014 starblock1
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Je dois admettre qu’on peut nuancer le propos : free en province tient la route (weekend dans l’ouest sans aucun problème de données). En revanche réseau de données carrément inutilisable sur paris intra muros, et les gars, merci de nous expliquer comment faire marcher nos téléphones mais l’itinerance ne change absolument rien. J’ai lu ailleurs que c’était une question de fréquence d’émission, qui fait que sur paris, bah il ne vaut mieux pas avoir free si on veut des données dans la rue. Dommage pour tout le monde, moi le premier, qui aimait pourtant bien la mentalité de niel…

64 Valerie 24 juillet 2014 starblock5
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bonjour, j’ai aussi l’offre illimitée à 4euros.
J’ai aucun souci en 3g et wifi en alsace
J’ai eu la possibilite de bloque mes communications hors forfait sur mon free donc pas surprise de factures.
Je l’ai eu rapidement en hotline pour savoir pour le reseau itinerance
pour l’instant satisfait de mon forfait

65 toutaunprix 8 juillet 2014 starblock1
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Bonjour a tous
Moi je suis chez free depuis le début que ça soit internet ou téléphone.
Aujourd’hui même je résilie FREE pour passé chez boygues ou SFR a voir en agence tout a l’heure.LA raison… petit a petit le service est de moins en moins bon difficile de téléphoner sans coupure difficile d’avoir une bonne Co en 3G difficile de ce connecter a internet dans la journée et de lire des vidéo entière sans coupure c’est carrément impossible! (je suis sur paris et proche banlieue). Et je précise que j’ai toujours les dernier téléphone donc pas de problème de tel.

Pour ce qui est du S.A.V ils ont toujours des réponses a vous donner mais jamais celle que vous attendez (un peu comme des enfants gâtées qui ont toujours le dernier mot) La je parle surtout pour freebox du matériel défectueux qui ne fonctionne pas correctement ou qui n’a jamais fonctionner (lecteur blueray) et la ils ont toujours des manip farfeulu qui ne servent a rien QUAND SA MARCHE PAS SA MARCHE PAS !!! Résultat on paye au prix normal un matériel qui ne fonctionne pas.

Enfin bref je dirais 5 étoiles pour l’idée de FREE grâce a eux le marché évolue sur tout les points et j’espère que ça va continuer dans ce sens sinon a cette heure si les forfait 4G serai en engagement 48Mois a 100€/Mois

Mais bon pour l’instant je dis que tout a un prix et que les groupe qui sont en place c’est pas pour rien c’est un poil plus cher (et encore a voir avec le prix du tel ect..) Mais bon un vendeur de slibar qui du jour au lendemain deviens charcutier forcement au début il y aura des loupés.
il y a des marques comme coca,nutella,marlboro ect… qui on toujours cartonner et qui cartonnerons toujours parce que ils ont le petit plus que personne peu avoir.Je pense qui faut laisser du temps a FREE. mois ça commence a faire pas mal d’années que je suis chez eux en internet/tele/tel et depuis le jour dayone en mobile.je stop tout je retourne chez les grands et je verrai plus tard si free s’arrange.

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66 fab 8 juillet 2014 starblock5
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pour ce qui est de la bx, j’ai eu le meme probleme que toi, lecteur bluray qui ne marche pas.
Apres un seul appel et test avec un technicien du support technique, ils ont procédé à l’échange. 48h plus tard j’en recevait un nouveau opérationnel…..

Après faut coopérer un peu aussi… ils ne vont pas engager des frais pour rien si tu ne fais pas ta part du job, comme effectuer les manipulations demandées….

Si tu aides pas, normal qu’ils ne remplacent pas.

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67 Michel 24 juillet 2014 starblock2
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Tout à fait d’accord. Moi aussi chez Free depuis le début en adsl puis en mobile.
Rien à dire sur adsl…. Malgré coupures diverses de télé (moins avec Révolution bizarrement) mais le mobile c’est carrément de l’arnaque notamment à partir de 17h.
Se moquent carrément du monde ! 3G inexistante en terme de débit, téléphonie fantôme avec coupures… Bref service lamentable partout : province et RP…
Je passe chez Orange : plus cher mais avec un service, ras le bol du cirque !

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68 Arnald 8 juillet 2014 starblock1
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Je suis longtemps resté chez FreeMobile point de vue éthique, mais face à son réseau délabré, son service clientèle incompétent (à qui on ne donne aucun moyen), j’ai revu mon éthique en résiliant pour essayer Sosh.
Ben maintenant, je n’ai plus aucun problème pour surfer à tout moment de la journée (Free ne fonctionnant correctement qu’entre minuit et 6h du mat), ni pour téléphoner (plus de coupures intempestives), bref en quittant Free j’ai tout compris pour le même prix voire moins cher, car avec Free je n’arrivais jamais à utiliser les 3GO, capitulant face à son absence de réseau permanente.
Je ne témoigne que pour la 3G+ en Ile de France, essentiellement dans Paris intramuros.
Donc concernant l’Ile de France et surtout Paris intramuros, je vous déconseille très fortement Free.

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69 fab 8 juillet 2014 starblock5
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t es encore chez Free toi, ca fait 1 an que tu diffuses le meme message régulièrement…..

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70 Arnald 15 juillet 2014
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Je suis resté en espérant chez Free jusque là, et parce qu’ils ont permis de faire baisser les prix, donc chapeau sur ce point, mais je n’y suis plus car inutilisable en Ile de France, et je n’ai plus de tel de fonction. Professionnellement, Freemobile est inutilisable.

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71 toulouse 31300 30 juillet 2014 starblock4
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En adsl c est parfait free dans l ensemble, en telephonie mobile c est nul faire baissé les prix pour un service inexistant…

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72 de franqueville 7 juillet 2014 starblock1
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Bonjour, j’ai mis 1 étoiles pour le prix à 3,90 €, pour le reste c’est une catastrophe !… J’ai été appâté par le petit prix du forfait free alors que j’avais un forfait « b and you » à 20 € qui fonctionne en totalité et très bien. Le réseau est totalement instable je passe régulièrement de la 3G au edge sans bouger d’endroits notamment à mon domicile. Parfois les SMS ne passe plus. La voix est dégradée et j’ai régulièrement des coupures en pleine appel. Pour moi ça ne vaut même pas les 3,90 € ! J’habite à Paris avec une antenne free à 200 m…

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73 silvia 8 juillet 2014
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Complétement d’accord !!!
Mon forfait coute plus cher et pas plus de service en plus.
« pourquoi payer plus quand on peut payer moins »? MDR

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74 pierrot 8 juillet 2014
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tien Free a un forfait à 3.90€? c’est nouveau ca….
bref, et le téléphone c’est quel model? par hazard c’est pas un tel bloqué vendu par un autre opérateur puis débloqué?
la réinitialisation entre changement d’opérateur a t elle été faite?

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75 silvia 3 juillet 2014
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Votre avis svp
Pourquoi free ne prend pas en charge les téléphones double sim pour verifier les paramétrages?

Répondre

76 pierrot 4 juillet 2014
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peut etre simplement parce que les réglages de deux opérateurs différents peuvent entrer en conflit….

Répondre

77 silvia 3 juillet 2014
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Bonjour à vous tous
Besoin de votre avis !!!!
j’ai investi dans un Wiko et j’en suis contente…
J’ai des problemes de connexion avec free….
On vient de m’annoncer au service clients que free ne prend pas en charge les téléphones double sim alors que j’en ai qu’un seul, même s’il s’agit de verification.
Décidément il y a toujours quelques chose..

Répondre

78 Verkho 23 juin 2014 starblock3
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Bonjour,

Avis mitigé, je suis client depuis 1 ans et demi, et en 4g depuis janvier avec un Note 3.
Le réseau décroche souvent et je suis obligé de faire une nouvelle recherche très /trop régulièrement. Sans bouger, je me retrouve en 4g et 3 minutes après en H/H+.
Bref, chez moi la 4g ne veut pas tenir et je suis pourtant sur Paris.

Répondre

79 cedric87 30 juin 2014 starblock1
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Alors,
- Téléphone: LG G2 (4G) + Essai sur XPERIA Z (4G)
- Ancien forfait: BOUYGUES
- Nouveau forfait: FREE MOBILE (je l’ai depuis 1 mois)
- Futur forfait: BE&YOU

Je suis passé de Bouygues à free mobile, résultat, une catastrophe.
Pour information, j’ai une application Android qui m’indique sur quel réseau je suis.
Alors j’ai fait 1 semaine à limoges puis deux semaines à Paris 93 ainsi que Paris 75.
Mon logiciel m’a indiqué que j’étais sous le réseau « orange » et je n’ai jamais eu de 4G. (Je rappelle que j’ai bien coché 4G dans le service Free Mobile).
De plus je n’ai jamais réussi à rentrer dans le réseau Free car je suis rejeté apparemment d’après les recherches il faut un petit temps sur les réseaux orange pour passer sur du free et vise versa. (Pour une parité)
(ca fait un mois…)

Constatations :

1. Data:
- Applications sur Google Play: je confirme 30 minutes pour du 10mo.
- Pages internet et Facebook: Les images qui ne s’affiches pas et pages très lentes (obligé de rafraichir les pages une 10aines de fois pour tout apercevoir).
- YouTube: Euh, il faut patienter que ça charge… patienter… boire un café entre temps et patienter… tiens elle commence… mince pas charger… patienter…

2. Téléphonie:
- Tiens j’ai des martiens… oui en pleine communication, un brouillage et on se croirait dans l’eau ou je ne sais pas quoi. (Obligé de raccrocher et de rappeler)
- Ah quelqu’un m’a appelé mais il est tombé sur mon répondeur, pourtant j’avais du réseau… 2, 3 fois ça passe mais je n’en suis pas qu’à 3…
- sms qui déconne : je reçois par moment des sms de personnes (free people mobile) en retard de plusieurs heures…

3. Batterie :
Forcément là ça fâche : Sachant que le mobile recherche le réseau automatiquement toutes les 30 minutes environs que par moment le réseau se coupe et qu’on est obligé de charger les pages plusieurs fois pour les afficher correctement… La batterie en prend un coup. Et comparé à mon ancien forfait je vois clairement la différence. De plus mon portable est plus chaud que d’habitude.

Ducoup, j’ai fait comme tout le monde j’ai commencé à discuter avec d’autre personne possédant free mobile et beaucoup ont le même problème surtout le soir.
Et ceux qui ont Apple, apparemment ca vas légèrement mieux. (passable enfaite)

Bon sachant que je suis un bidouilleur comme certains et ayant 8 ans de télécom à mon actif, j’ai commencé à chercher, et j’ai trouvé du mieux en téléchargeant SET DNS sur Android.
Alors du mieux pour YouTube et certaines pages. Mais c’est tout….

Donc pour conclure, je vais retourner chez Bouygues avec be&you et la vrai 4g ou une application télécharger me faisait même pas 1min…
Free mobile ca n’à jamais étai un réseau stable.
Certes, il est rapide quand on est sur leurs pylônes et en test de débits, mais le reste, appart réduire la durée de vie de la batterie, d’avoir un service non fiable pour les communications (appel+sms) et un réseau data minable…

Enfin, je pense que ceux qui vont me contredire travail chez Free, sont en pleines possessions des pylônes FREE, encore sont payés par eux ou D la réponse D ;)

Répondre

80 moonmartre 30 juin 2014
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Bonjour,

ce n’est pas la peine de travailler de chez Free pour vous indiquer que la 4G Free n’est disponible que sur leur réseau car à ce jour, Free n’a signé aucun accord d’itinérance sur la 4G.

Je possède un WIKO Wax en 4G reconnu chez Free, et il y a peu d’antenne 4G c’est un fait.
Cela marche plutôt bien, en fonction du nombre de personne connectées en même temps.

Donc ne cherchez pas la 4G chez Orange avec votre forfait Free.

Répondre

81 pierrot 30 juin 2014
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en meme temps la 4G c’est que quand tu es sur le réseau de Free,
Quand tu es sur le réseau Orange, tu es en 3G (H+) mais souvent avec un débit limité par Orange, surtout en région Parisienne….
Il n’y a aucune parité pour passer d’un réseau à l’autre….
C’est juste une question de signal et de téléphone.
Certain téléphones ont de meilleure réceptions que d’autre.

et quand on passe d’un opérateur à un autre, on fait un RAZ complet de son téléphone (hors données perso) si non il reste des bribes de paramétrage de l’ancien opérateur et ca peut foutre la merde

Répondre

82 cedric87 1 juillet 2014 starblock1
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D’accord…
Merci pour vos réponses.
sinon pour accélérer facilement la data je vous conseil d’aller sur google play et d’installer set dns. Selectionnez: dnsadvantage (pour moi, très bon dns)
Et observé le résultat sur youtube ou torrent pro ou facebook etc…
Bonne vacances.

Répondre

83 pierrot 1 juillet 2014 starblock5
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quand on répond à un post on ne met pas de notation a étoile….
du coup un 5 etoiles pour contre balancer votre dernier message.

84 miwan 11 juin 2014 starblock1
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Sur le store de Google, télécharger une application en H+ demande 30minutes (voir plus) pour un fichier de 5-6 Mo. (1/10)

Les pages internet, facebook, youtube, et tous ce qui demande du débit en général ne fonctionne pas ou très rarement (même en H+).(1/10)

Offre clairement mensongère.

le service est inexistant, le prix devrait l’être aussi a ce niveau de service, trop chère pour le service proposé.

Le service client n’hésite pas a raccrocher au nez des utilisateurs. (0/10)

Appels testés l’étranger (Thaïlande et Singapour) très hachurés, coupures de communications parfois, mais pays non compris chez les concurrents. (3/10)

Merci a Free d’avoir cassé les prix des forfaits, il faut le reconnaitre sans eux ont payerai encore 50€ par mois.

Ma note globale : 2/10
Fuyez !

Répondre

85 pierro 11 juin 2014
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marrant, après un mois passé à Singapour et en Indonésie, toutes les communications sont bien mieux passés que depuis une ligne fixe locale….
à Singapour, en Indonésie, en Inde, ou en Corée, sur une ligne du pays on peux rester 24 h sans data et avec des mauvaises communications….
Parfois le problème se situe au niveau du pays ou l’on est et non au niveau de l’opérateur Français….

Pour ce qui est du service client, ben c’est un service client comme les autres… a part que c’est juste le 1er service client en France

pour le reste, ben si Free continu a avoir de plus en plus d’abonnés, c’est qu ils ne sont pas aussi nul que ce que tu prétend…. à tien au fait on arrive à la fin du deuxième semestre…. simple coïncidence avec ton post? perso j’y crois pas

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86 lulu3449 12 juin 2014 starblock4
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tout a fait d’accord avec vous,meme si free n’est pas parfait( 2 ans seulement)etant client mobile de la premiere heure,il faut reconnaitre que le service s’est grandement ameliore.pour revenir au commentaire de miwan,je suis parti en croisiere en janvier 2012 ,mon telephone a fonctionne partout,grece,israel,egypte,chypre.j’ai peut-etre eu un coup de bol,mais je pense comme vous le dites que cela vient surtout des operateurs locaux.quand en france vous n’avez pas de debit,ne cherchez pas vous etes en itinerance sur une antenne orange qui pour la plupart sont des antennes edge c’est a dire nulles en debit.et puis on parle de telephonie mobile,ce qui est vrai a un endroit ne l’est pas forcement ailleurs.chez moi je suis en H+ avec free et un debit tres correct quand mon copain et voisin n’a que du edge chez orange.donc vous voyez que le parfait n’existe pas.bonne journee.

Répondre

87 miwan 12 juin 2014 starblock2
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Oui pour sur tout est relatif, ça peut évidement fonctionner mieux selon ou ont se trouve, je ne fait que des constatations.

pour le débit ça ne fonctionne que très très mal, et je teste encore au moment ou j’écris ce commentaire :
0,89 Mo de téléchargé pour 15 minutes (store de google) , c’est honteux quand même pour du soit disant H+ ..
pareil pour les pages internet, et je test sur Paris et st Denis en ce moment.

Pour les communications vers l’étranger, il est impossible de déterminer si ça provient de l’opérateur distant ou pas.

En ce qui concerne le « fin du deuxième semestre » je ne comprend pas le rapport. (?)

Répondre

88 lulu3449 12 juin 2014 starblock4
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rebonjour,ce que je vous disait dans mon precedent message etait en toute impartialite,je viens de faire un test avec mon lumia 925 en H+ entre sete et montpellier debit descendant 11,66 mbps,montant 3,18 mbps.telechargement d’un jeu de 9mo sur windostore (et installation) chronometre 18 secondes.comme quoi vous voyez qu’il y a des endroits ou ca marche plutot bien.mon fils sur chambery avec un lumia 920 a des resultats similaires.donc vous avez peut-etre un probleme autre.
sans rancune.bonne fin de journee.

89 pierro 12 juin 2014
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juste comme ca
quand on répond à un post on ne mets pas de notation a étoile si non les calculs sont faussés.

90 Serge Meunier 15 juin 2014
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@lulu3449 Bonsoir
Je me permets de m’adresser à vous car vous dites plus avant qu’un membre de votre famille passe par Free, avec un Lumia, sur Chambéry. Je suis chambérien, blogueur web, utilisateur d’un Lumia et désireux de basculer sur Free comme opérateur. Je me pose des questions sur la 4g du réseau Free, ici. Je cherche donc à trouver de l’info concrète et pertinente. Serait-il SVP possible d’échanger ?..

Serge Meunier | Chambéry
——-
sergemeunier73@gmail.com

Répondre

91 toulouse 31300 1 août 2014
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Free communique sur les clients entrants , mais rarement sur les sortants

Répondre

92 fab 2 août 2014
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comme tous les opérateurs, ….
le sopérateurs communiquent chaque trimestre leur nombre d’abonné total ainsi que le nombre de recrutement sur le trimestre net d’abonnés sortant (cad tous les nouveaux entrants – les sortants sur le trimestre)…
pourquoi voudrais tu que Free fasse différement des autres opérateurs…

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93 toulouse 31300 3 août 2014
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On trouve ou les chiffres exactement ?

94 fab 3 août 2014
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c’est pas a moi de te dire ou trouver les chiffres, tu prétends qu’il y a des désabonnements massifs chez Free,
tu as donc des soucres chiffrées pour étayer tes propos, a toi de les fournir…. enfin si elles existent…..

95 Chrishardy 12 juin 2014 starblock4
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Salut Miwan !
Tu as vraiment l’air d’avoir la haine envers Free !??
Aucun de ces problèmes chez moi ! Regarde du coté de ton smartphone !
Pour moi tout baigne !!! Pour le prix (0€00) ça me convient parfaitement.
Par contre si tu est aussi déçu que ça, les forfaits chez Free sont sans engagement, tu peux donc résilier facilement et ne plus avoir à poster pour te plaindre (d’ailleurs il serait préférable d’écrire Free ici tu ne trouveras pas de solution).

Répondre

96 miwan 12 juin 2014 starblock1
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salut.
je n’ai aucune haine envers free je te rassure, rien de haineux dans mes commentaires, non ?

on n’a pas le même forfait, donc pas la même utilisation du téléphone je pense.
si pour toi le forfait 0€ te convient c’est que t’est jamais sur le net hors Wi-Fi.
et donc tu ne rencontre pas les mêmes problèmes.

mon smartphone fonctionne très bien jetait chez SFR il y a 2 semaines.
je viens de résilier free pour b n you, je reçoit la puce bientôt.

si je poste pour me plaindre c’est pour éviter aux autres personnes de tomber sur les mêmes problèmes. c’est le but des avis, c’est qu’ils ne sont pas tous positifs sinon c’est sans intérêt !

si une chose est bien chez free c’est c’est pas cher,
mais je paye pour un service , si je ne l’ai pas il est normal de se plaindre.

si pour toi 0€ ca Colle a tes besoins temps mieux.

Répondre

97 pierro 13 juin 2014 starblock5
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une fois de plus
juste comme ca
quand on répond à un post on ne mets pas de notation a étoile si non les calculs sont faussés.
Donc je mets 5 etoiles pour contrebalancer tes notes négatives dans un meme post.

donc arrete de mettes une notation à étoile quand tu répond à un post, a moins que ton interet ne sois que de baisser la note de Free….

Répondre

98 miwan 14 juin 2014 starblock1
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je remet 1 étoile pour rétablir la balance car il ya eu 4 commentaires positif en réponse a mes posts a moins que ton intérêt ne soit d’augmenter la note de free :)

99 pierro 16 juin 2014 starblock5
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Merci Miwan, tu confirmes bien ce que je pensais….
c’est lequel ton employeur?
BT
Orange
SFR
Merci de cocher la bonne réponse

100 miwan 18 juin 2014 starblock1
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aucun, mais toi c’est free pour sur.
4 avis positif contre 1 negatif et t’est pas content ?

101 pierre 18 juin 2014 starblock5
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mais oui Miwan,
c’est bien pour ca que tu continues a mettre des notes basses à chacun de tes posts…. respectes un peu la regle de ce forum….

du coup pour compenser, 5 etoiles….

quels avis positifs????

102 moonmartre 30 juin 2014
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Miwan,
quand vous passez un appel en vous trouvant dans un pays étranger, vous êtes sur un réseau……étranger! Votre carte SIM Free n’y pourra rien si celui-ci est pas trop top.

Et à titre perso, j’achète des cartes SIM locales, vu les tarifs pratiqués en hors forfait, la téléphone Free me sert en réception de SMS gratuits, comme tous les opérateurs en France.

Répondre

103 Yim 3 juin 2014 starblock3
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Bonjour,
Depuis Mars 2013, j’ai un forfait illimité SFR Mobile 4G 6Go pour 59€. En réalité ma facture mensuelle varie de 70€ à 128€. Des fois je n’ai pas Internet même chez moi à Ferney-Voltaire ou cà coupe ou à 1 km de chez moi.
J’envisage de prendre « FREE Mobile 4G 20 GO pour 19.99€ sans engagement ». J’ai appelé FREE.FR au moins 6 fois au 1044 /3244 payant sans atteindre personne au bout du fil, à part un répondeur qui boucle. Je me demande si cà vaut le coût, alors que SFR a une assistance téléphonique bien professionelle

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104 lulu3449 3 juin 2014 starblock4
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bonjour Yim, pour vous inscrire le plus simple est de le faire sur le portail free,ça marche tres bien et c’est tres facile.il n’y a qu’a suivre les indications.pour ma part j’ai 2 forfaits a 15,99 (prix abonne freebox) et un forfait a 2 euros.pour l’inscription je n’ai eu aucun probleme et en plus c’etait au tout debut de freemobile(janvier 2012).sinon pour les appeler c’est le 3244,de preference en semaine et dans la journee..voila vous savez tout.bonne fin de journee.

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105 Chrishardy 30 mai 2014 starblock4
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J’ai un peu de mal à comprendre le bien fondé de tout ce que je lis sur ce sujet !
Moi je suis passé chez Free depuis presque un an, j’ai pris un forfait à 0€, j’ai interdit la connexion internet sur mon Lumia 625, résultat : je capte la WiFi partout dans ma ville grâce au réseau communautaire Free (et pourtant je suis dans un bled paumé) et le débit est très rapide (comme sur mon PC). Je suis webmaster et mon Lumia devait me servir à tester mes sites Web !
Du coup je capte Internet gratos dans un max d’endroit dans ma région pour un forfait à 0€, difficile de faire mieux !
Pas de soucis non plus avec la téléphonie !

Et pour ce qui est du contact avec les services de Free c’est un vrai rêve par rapport à mon ancien fournisseur de réseau.(Je ne citerait pas son nom).

Bref ! La téléphonie Free est encore loin d’être parfaite sur plusieurs point, mais nous ne somme qu’au début de l’aventure !

Patience donc à tous les excités du bocal qui ne savent pas configurer leur smartphone ! Aucun fournisseur ne couvrent en totalité le territoire !

Attendons la suite ! Rendez-vous dans 10 ans ! Ou moins ?! …(si la discussion n’est pas fermée).

Moi je suis à fond pour Free ! Non pas pour la qualité, mais pour l’esprit !

Christian.

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106 Vladimir 22 mai 2014 starblock1
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Le service data ne marche presque plus entre 10:30-15:00 et 17:00-20:00.
Fidèle du premier jour de l’apparition je quitte Free Mobile car la qualité de service data s’est dégradé considerablement. A l’époque (tout au début) j’ai regardé des films en utilisant mon téléphone comme un modem 3G. Maintenant pour consulter une page web il faut attendre parfois 10 minutes et on est jamais sûr que ça abouti. Briefe Free Mobile s’est installé sur le marché grâce au fait qu’il a cassé des prix des concurrents. Mais une fois qu’il a gagné une place sous le soleille il se foute de ses clients (comme les autres operateurs).
Je suis plus chez Free car j’ai tout comprit !

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107 galu 10 mai 2014 starblock1
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Nouvelle vague de Résiliations de contrats free adsl par les clients après une erreur de facturation en 2013 et 2014 les clients se voient facturé ses appels en mats avril et mai 2014 avec parfois de grosses sommes .
Avec prélèvement automatique sans en informé le client auparavant ou expédiant la facture au dernier moment na laissant peu de temps de réactions au clients pour contester la régulation de plus il existe des incohérences .
Quelle honte .
J’ incite les clients a résilier en masse vos contrats et a négocier les frais de résiliations .

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108 fab 10 mai 2014 starblock5
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tu n as pas fini de dire des conneries?
ton employeur bougygues te paye pour dire ca?
ca se voit que tu poste n’importe quoi, ou sont les sources officielles?
Tu ne fais que faire de la désinformation, il suffit de lire tous tes posts…

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109 silvia 12 mai 2014
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merci
mais pourquoi tout le monde se fâche alors les opérateurs travaillent main dans la main?
Orange free bouygue Sfr…ouais ouais !!!!
Je n’ai qu’une dent, quelque soit l’operateur….que le contrat et les prestations soient respectés, point barre.

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110 leslie 16 mai 2014 starblock2
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bonjour, je suis outrée par l agressivité de Fab ;peux tu comprendre que ce n est pas parce que toi tu es content de FREE qu on l’est tous ;et ce n est pas pour cela qu on travaille pour la concurrence. Moi ça fait deux ans que j’ai free mobile (bof,bof mais bon) et 6 ans de FREE ADSL et là je suis dégoutée ils m ont prélevés en avril 150 euro sans prévenir prétextant des rattrapages d appels non facturés en temps et en heure de l année 2013…..???

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111 fab 19 mai 2014
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Leslie, il y a une différence à faire entre un utilisateur normal (satisfait ou non), et quelqu’un comme GALU qui lance des rumeurs fausses sur différents forum….
De plus GALU est complètement hors sujet, ici on parle de Free Mobile, GALU vient parler de Free ADSL…

Pour ton information si tu n’a pas tout lu, il a posté deux articles 100% identiques (y compris les fautes) ici et sur le forum les arnaques.com en disant qu il y a des départs en masses de client de Free… hors c’est le seul à en parler….

Donc quel intérêt de lancer une fausse rumeur si il ne travaille pas pour la concurrence???

Alors? ton avis?

Pour ce qui est du rattrapage, c’est, hélas pour ceux qui ont des grosses sommes à payer, 100% légal…

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112 galu 19 mai 2014 starblock2
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Bla bla , moi j ai pas validé cgv pour avoir de nouvelles destinations telephonique donc je reste sous les premières conditions particulieres 2011

113 galu 19 mai 2014 starblock5
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Bla Bla quand on fait une connerie on l assume et on ne fait pas payer les clients , je pense que c est toi qui bosse chez free ,tu es plus crédible !

114 fab 19 mai 2014
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comme tu dis bla bla bla…

Mais dans tous les cas, la loi est la loi… nul ne peut s y opposer…

Par contre ou sont tes liens comme quoi il y a une vague de résiliation? a part toi personne n’en parle de cette vague de résiliation…
Des problèmes de régularisations de facture oui mais la vague de résiliation??? Alors?

115 Silvia 10 mai 2014
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ah bon il y a des frais de résiliation pour le forfait mobile?
il y a de quoi à s’arracher les cheveux!
HELP

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116 Deschamps 12 mai 2014 starblock1
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MDR !

Dés que tu dis un truc sur ce forum, t’es un employé de Bouygues… ça vol bas

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117 fab 12 mai 2014
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non Silvia, il n’y a pas de frais de résiliation sur l’offre mobile de Free…

Galu, viens poster de fausses infos sur Free ADSL…. il n’ y a que lui qui parle de ce soit disant départ des abonnées de Free ADSL en masse….

c’est histoire de faire passer inaperçu les 2000 suppressions d’emploi de son employeur Bouygues télécom…

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118 galu 12 mai 2014
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Regerde les forum arnaque.com ou ufc que choisir il parlent des régulations de factures 6 mois après avec de grosses sommes en prelèvement automatique

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119 fab 12 mai 2014
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MDR GALU, c est toi même qui a posté sur le forum les arnaques.com….
faut pas prendre les gens que pour des cons….
tu as postés les deux articles à 2 minutes d intervalles avec les même fautes d’orthographe….

120 galu 13 mai 2014 starblock5
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Oui j ai posté un message sur les arnaques.com un seul ,regarde les autres post plus de 20 messages et c est bizarre suite au post Free ma rappelé directement , pour un remboursement et un geste commercial .
Comme quoi quand ca fait de la mauvaise pub et qu il y a du juridique derrière free se bouge le cul ou sinon il se foute de la gueule du monde.

Le lien
http://www.60millions-mag.com/forum/communication-et-internet/free-fait-une-regularisation-sur-1-an-t7385.html

121 fab 14 mai 2014
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GALU, arrête un peu 10 personnes qui parlent d’un problème de rattrapage de facture, c’est pas des milliers de résiliations… faut arrêter de dire des conneries…. et en plus tu étais le premier à poster lol…

et ce qui est marrant, c’est que tu prétends que Free t’as rappelé suite à ton post sur le forum les arnaques.com, alors que tu n’as pas donné ton identité dessus…

122 galu 16 mai 2014 starblock5
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Tu dit beaucoup de conneries mon cher FAB
Les arnaques.com on mon numéro de compte client FREE mais ne LE publie pas sur sur le site , il transmette directement au médiateur ,le problème rencontré ,bref ton courrier mais n affiche pas de références .confidentiel .

123 fab 16 mai 2014
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Galu, quand le forum transmet tes coordonnées au fai, ils l indiquent sur le forum en postant un message…..

pour ce qui est de dire des conneries, personne ne t arrive à la cheville…
le peu de posts qui parlent de ca, ne parlent pas de résilier….
donc donne les sources de ta « nouvelle vague de résiliation »….

et au passage, depuis le début tu es hors sujet… ici c’est Free Mobile… pas Free ADSL…

124 fab 16 mai 2014
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autre chose Galu,
avant de dire que quelque chose est illégal, il faut se renseigner et connaître la loi… et ca c’est de ta responsabilité, le fait d’ignorer la loi ne te protège pas…

l’article L.34-2 du Code des Postes et Communications Électroniques:
———————————————————————————————
La prescription est acquise, au profit des opérateurs mentionnés à l’article L. 33-1, pour toutes demandes en restitution du prix de leurs prestations de communications électroniques présentées après un délai d’un an à compter du jour du paiement.

La prescription est acquise, au profit de l’usager, pour les sommes dues en paiement des prestations de communications électroniques d’un opérateur appartenant aux catégories visées au précédent alinéa lorsque celui-ci ne les a pas réclamées dans un délai d’un an courant à compter de la date de leur exigibilité.
———————————————————————————————
En résumé, toutes communications téléphoniques non facturé au cours d’un mois peut être réclamé jusqu’ à un an après le paiement de la facture concernée…

Pour conclure ton hors sujet, c’est pas illégal donc c’est pas une arnaque…

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125 galu 16 mai 2014 starblock1
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Tu fait erreur les arnaques.com ne dévoile pas ton numéro de compte client a tout le monde sur le site , dans les posts aucun numéro de compte apparait .
Ton numéro de compte client est uniquement transmis au FAI .
Je pense que l arnaque c est toi tu travaille pour free

126 fab 16 mai 2014 starblock5
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GALU apprends a lire, j’ai pas dit que le site les arnaques.com publient tes coordonnées, j’ai dit que le site publie un message comme quoi ils ont envoyé ta demande au FAI…….
un message du style :
————————————
Professionnel contacté
Message par Médiation [BOT] » Sam 21 Sep, 2013 à 23:46:11
Bonjour xxxxxxx :D
P.B vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.
Si d’ici 30 jours votre problème ne connait pas d’avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.
Merci de nous tenir au courant de l’évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu
Cordialement,
L’équipe lesarnaques.com
————————————————

en attendant elles sont ou tes sources de résiliation massive??? on attend toujours et on va attendre longtemps encore avant que tu les donnes….

Autre chose si tu es quelqu un de correct, les notation a etoiles ne se mettent que sur le premier message pas dans tous les posts….

127 galu 16 mai 2014 starblock5
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Extrait du Contrat:

CONDITIONS SPECIFIQUES DU SERVICE TELEPHONIQUE OPTIONNEL APPLICABLES A COMPTER DU 01/10/2007
ARTICLE 6 – FACTURATION – PAIEMENT 6.1. Facturation
L’Usager sera facturé selon sa consommation pour les prestations téléphoniques utilisées pour la totalité du mois civil en cours.

En aucun cas on doit payer une consommation anterieure !!!

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128 fab 19 mai 2014
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La loi c’est la loi…
Il y a un texte de loi en vigueur…
et le texte que tu cites tres brièvement ….

c’est marrant, l’article 6 n’existe pas dans « CONDITIONS SPÉCIFIQUES DU SERVICE TÉLÉPHONIQUE DES OFFRES FREE HAUT DEBIT APPLICABLES À COMPTER DU 1er OCTOBRE 2013″

je te rappels que ce sont les dernières CGV en vigueur stipulée sur ton contrat qui sont applicables… pas celles quand tu t’es abonné…..

129 rasemote 12 mai 2014 starblock5
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Le jour ou la résiliation sera possible pour la connerie, je souscrit directement… Je rejoint Fab… Y a t’il des gens payer pour débiter autant de bêtises… A moins que, grassement payés… La calomnie, il en reste, quoi que l’on dise, toujours quelque chose.
Dire que Freemobile est le meilleur opérateur n’est pas mon propos, mais nous sommes en retraite, et bougeons beaucoup, et bien pour moi et mon épouse, force est de constater, que pratiquement partout en France, nous captons : Free (ou Orange) avec de plus en plus de surprise agréable en 4G (avec mon Alcatel Idol S 4G)
Freemobile est moins cher, et le mieux serait de s’en souvenir, ni a t’il pas là matière à réflexion : Pourquoi les prix ont baissés chez la concurrence, chercher la réponse, mais pas trop loin, Freemobile peut être ?

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130 galu 12 mai 2014 starblock1
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Des économies oui mais en vu des emmerdes avec le réseau merdique appel qui passe pas et maintenant régulation des factures 6 mois après , Free les rois du mensonges

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131 rasemote 12 mai 2014 starblock5
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Je résume : Pas de réseau Freemobile… Donc pas de réseau Orange, curieux non ? ou vraiment pas de chance de résider dans une zone tout à fait blanche, ce qui peut arriver, nous résidons près d’Amiens, et à la maison, et bien SFR ne passe pas.

132 toulouse 31300 4 août 2014 starblock1
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On est tous d accord free a fait baissé les prix mais c est facile de faire ca quand on propose un réseau de m*** et debit ridicule au heure de pointe.

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133 fab 5 août 2014 starblock5
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c’est ton point de vu, c’est pas une généralité….
il y a des clients mécontent et il y a des clients satisfaits..
et les chiffres officiels de l’AREP tendent à montrer qu’il y a plus de satisfaits que de mécontent vu que le nombre de client de Free ne cesse d’augmenter à chaque trimestre…

134 americo 7 mai 2014 starblock1
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je suis chez free depuis le début et depuis 3 mois une catastrophe et de pire en pire ,
impossible d’avoir la 3g maintenant même la nuit , je pense qu’ils sont victime de leurs succès et qu’il ne font aucun investissement , de plus en plus de monde et de moins en moins de débit j’en est marre et je vais aller voir la concurrence , tchaoo free…

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135 fab 8 mai 2014
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commence par essayer un autre téléphone……
et autre chose, as tu appeler le support client pour signaler ton problème?

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136 nadge 7 mai 2014 starblock2
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Moi j’ai free mobile depuis le début je vis à l’Isle Adam et c’est une catastrophe ,j’ai rarement internet,impossible d’utiliser la navigation tellement ça rame parfois les appels passent direct sur messagerie car pas de réseaux.jusqu’ici j’y suis resté pour le prix et aussi car se sont les seuls je crois a avoir les appels illimités sur les DOM pour les portables et dans l’espoir que ça change mais j’envisage de partir chez be and you car je vois pas l’intérêt d’avoir un bon smartphone et un réseaux médiocre.

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137 fab 8 mai 2014
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en meme temps si tu ne captes ni le réseau de Free ni le réseau de Orange, c’est clair, c est mieux pour toi de changer d’opérateur, tu es dans un coin paumé…. mais bon en centre ville, selon la mairie de ta commune le réseau Orange passe mieux que celui de bouygues….

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138 rasemote 8 mai 2014 starblock5
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Je suis toujours surpris par les commentaires négatifs sur FreeMobile… Je ne reçois rien, je n’arrive pas à me connecter, pas de réseau… Ce qui voudrais dire, que ces personnes ne peuvent pas non plus recevoir de l’opérateur historique (Orange) puisque son réseau (qui est quand même dense) est « associé » en tous cas, en contrat avec Freemobile pour relayer le manque d’antennes dut à sa relativement récente autorisation d’exploitation.
Pour ma part, pas de soucis sur tous le territoire Français, et je suis et reste confiant sur la capacité de Freemobile à étendre son réseau.

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139 silvia 10 mai 2014
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Avis à la populace
J’échange mon forfait contre un qui fonctionne MDR

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140 Emza 17 avril 2014
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Très mauvais début avec free! Je n’ai pas reçu la sim alors que la portabilité est effectuée !!

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141 Deschamps 15 avril 2014 starblock1
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J’ai pris Free avec l’abonnement à 16e par mois et 20 go en 4g … bien sur ils peuvent donner 20 go, vu qu’il n’y a pas de réseau ça ne veut rien dire ! Dans ma ville qui est accolée à Montpellier ils annoncent la 4g partout MDR on arrive pas a capter la 3G partout, devant chez moi dehors je ne suis pas en 3G (Galaxy s4)
Sur l’autoroute impossible d’écouter une radio sur le net, dés que vous vous éloignez de 10km d’une ville ça coupe, dan la proche campagne il n’y a plus de réseau du tout.
Bref, je rechange pour partir chez Bouygues qui possède
10668 antennes 4g contre 1910 pour Free…

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142 fab 15 avril 2014 starblock5
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Depuis quand les commerciaux de BT prennent des abonnement chez la concurrence??
600 antennes 4G 10200 anttenes 2G mises a jours pour que le logo 4G s’affiche, mais pour le débit tu peux repasser….

faut arreter de poster le discours de ton patron

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143 Deschamps 16 avril 2014 starblock1
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lol j’ai pas trop compris ta réponse là !

Je travaille pas chez BT mais à mon compte, j’ai une freebox chez moi et 2 abonnements tel free, hors ce que je dis est vrai le reseau free est une grosse m…

Pour ce qui est du débit en avril 2014,
BT : 20,8 mbps de moyenne et 10668 antennes
Free : 24,8 et 1902 antennes (mais un très mauvais up)
SFR : 19.9 et 3356 antennes
Orange : 34,2 et 6992 antennes

Chiffre vus sur reseau4g.info – moyenne sur 20000 test

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144 fab 16 avril 2014 starblock5
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MDR… se fier a un site réalisé par un particulier…. lol
c’est sur que l’information de ce site est 100% fiable lol

avant de dire des conneries, autant prendre des sources officielles… http://www.anfr.fr par exemple ..
il y a actuellement :
- 14 293 antennes autorisées en France
- dont 12 376 antennes 4G actives en France tout opérateurs confondus….
on est très loin des 22 918 antennes 4G que tu avances…

dans le détail Bouygues possèdes
- 419 antennes en 800 Mhz
- 863 antennes en 2.6Ghz pour la vraie 4G
soit 1282 antennes actives.
en Fréquence 1800Mhz Bouygues possèdes 5 568 antennes 2G mise a jour pour diffuser de la 4G mais avec un débit inferieur à de la 3G (refarming EDGE). La technologie des antennes et les débit de raccordement de ces mêmes antennes ne permettent pas de diffuser plus de débit que du EDGE. Bouygues ne va pas investir sur ce réseau de 1800 Mhz dans la mesure ou en 2015 il va devoir rendre ces fréquences pour qu’elles soient toutes redistribuées entre les opérateurs…

Bouygues est donc juste le dernier opérateur en nombre d’antennes 4G installées…

ce que j aime dans ta manière de lire les données, c est que tu dis que Free a un très mauvais UP alors que le débit UP de Free est supérieur à celui de SFR (tu sais le réseau que Bouygues voulais acheter tout en revendant 100% de son réseau actuel)

autre chose, tu oublies juste de dire que la qualité de service globale de Free est juste systématiquement, depuis plusieurs mois, en dessus de celle de Bouygues et de SFR….

C’est marrant comme tu ne fais ressortir les points négatifs en omettant de mentionner les points positifs qui vont dans le sens contraire à ton discours d’employé de Bouygues….

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145 deschamps 17 avril 2014 starblock1
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tu ne supporte pas que les gens donnent leurs avis, tu n à pas compris en fait le but d un forum…
si je suis tombé ici c est que je faisais des recherches sur les qualités de réseau et les autres forfaits illimité parce que la connexion free est une grosse M. .. que tu le veuille ou non. Je ne vous donc pas pourquoi je donnerai des points positif ( dont l unique est le tarif)
avant je n étais pas chez eux et j avais toujours du net dans les rues de Montpellier. avec free la ou ils annoncent la 4g il n y a même pas de 3g, voir de connexion… donc envois un CV chez free si ils te font tant jour que ça et laisse les gens discuter sans attaquer systématiquement tous les post avec ta science infuse que tu va aussi chercher sur tous les sites.

bref pour les autres. je ne sais pas chez qui je vais aller comme opérateur, mais Free est vraiment inacceptable point de vue réseau.

146 silvia 5 mai 2014
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je suis sur free depuis 1 mois… donc pas de réseau, pas internet !!!
Pourtant c’est un service payant !!!
Ce qui compte, effectivement , ce n’est pas le nombre d’antennes installées mais la réception.
Si vous avez une solution, merci de me la communiquer.

147 toulouse 31300 1 août 2014 starblock1
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Fab la vague de departs clients freemobile s intensifie avec l arrivée des nouveaux opérateurs. Un an après les clients commencent a comprendre qu il n y aura pas d amélioration avant 2016 et partent pour un meilleur reseau sfr ou orange et ne me dit pas que free est sur le reseau orange car c est une toute petite partie de la bande passante louer par free sachant la saturation du réseau au heure de pointe

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148 fab 2 août 2014 starblock5
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Tu parles de vague de départ, tu as donc des sources pour justifier tes propos, peux tu les donner? (sources officielles biensur)…

Répondre

149 toulouse 31300 1 août 2014
starblock

Free bride le debit comme il y a trop de monde, résultats le debit et nul .

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150 fab 2 août 2014
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encore une fois tu affirmes que Free bride la bande passante, quelles sont tes preuves? ton cas particulier n’est pas une preuve… donnes des sources fiables pour étayer tes propos si tu veux être crédible.

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151 toulouse 31300 3 août 2014
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La Preuve des millions de francaise qui se plaignent. Et qui attendait de nouvelles offres sur le marché et c est parti depuis le debut de l été. Rendez vous en septembre pour faire le point sur les depart.

152 fab 3 août 2014
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tu parles toujours dans le vent, …
ou sont les chiffres….
ou osnt « les millions » de Français qui se plaignent?
quand on annonces des éléments comme tu le fais, on donne des sources fiables …. les seuls chiffres officiels pour le moment montrent que le nombre total d’abonnés ne cessent d’augmenter chaque trimestre…
si tu as des chiffres non officiel, c’est que tu travaille pour la concurrence..

153 toulouse 31300 4 août 2014 starblock1
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Y a cas voir le nombre de mécontents free dans le metro et les bus .pour se faire une idée et de faire un tour sur le site de l arcep et regardé le placement de free sur les test de debit internet 3 et 4 g classé a la derniere place également premier sur le taux d echec a la connexion faut etre aveugle pour dire qu il n y pas de problème. ..

154 fab 4 août 2014
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Qui dit qu’il n y a pas de problèmes?
Free a ses problèmes comme tous les opérateurs…
en attendant on attend toujours tes sources chiffrées fiables… pour le moment tu ne parles que dans le vent…

tu parles de vagues massive de résiliations… mais il y a que toi qui en parle, la presse en parle pas… si c’était vrai, TF1 se ferait une joie d’en parler vu que le patron de TF1 est le concurrent direct de Free…

155 fab 15 avril 2014 starblock5
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PS de toutes les façons Martin BOUYGUES cherche a vendre la branche téléphonie car elle n’est pas rentable….
seulement 10% des commerciaux de bouygues seront sauvés dans le rachat….
10% c’est l’ensemble des employés de Bouygues télécom en France… le reste est au Maroc..

Répondre

156 Steph 25 février 2014
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Moi je suis chez freemobile depuis le début j’ai un lumia 625 en 4G et dans un ptit village de montagne pas de problème j’ai free j’ai tout compris ;-)

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157 Law 22 février 2014 starblock2
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Pour moi ce forum a un fort parti pris pour Free.

Etonnant que l’on ne nous encourage pas à essayer les autres opérateurs pour tester, tout en victimisant Free, à l’heure du forfait sans engagement…

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158 fab 24 février 2014 starblock5
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pourquoi mettre une notation négative pour faire un commentaire sur le forum si ce n’est pour essayer de faire descendre la note de Free?
Il peut yavoir des pro Free, mais il y a aussi beaucoup de commerciaux des autres opérateurs…

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159 Arnald 22 février 2014 starblock2
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Il semble que l’on ait à faire à des pro-Free sur ce forum.
Pourquoi pas.
Cette entreprise a fait beaucoup pour la téléphonie mobile, mais un peu plus d’objectivité aurait pu aider, car dans les réponses, Free n’est jamais acteur, ni au centre de quoi que ce soit dès qu’il y a un problème, mais victime.

Hors, les inconvénients avec cet opérateur sont bien réels. Ils n’éclipsent pas pour autant les problèmes existants chez les autres opérateurs Sosh, BT, SFR etc

Etant donné que nous avons des forfaits sans engagement, le mieux est de tester les autres opérateurs, plutôt que de rester accroché à un seul opérateur comme avant.

Mais ce forum n’y encourage pas, bien au contraire…

Répondre

160 Rasemote 24 février 2014 starblock4
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Tout a fait d’accord Arnald sur le fait de tester les forfaits sans engagement, et que le mieux est bien de tester les autres opérateurs,.. Ce que j’ai fait en souscrivant au forfait B&You 2.99 euros (Mieux pour moins cher) en remplacement, y compris portabilité, de mon très vieux forfait Bouygues 45 mn pour 15.00 euros
Je ne critique pas la couverture Bouygues, elle est bonne, c’est plus une critique sur la façons de traiter leurs clients…
Je n’ai pas d’actions chez FreeMobile, mais force est de constater, qu’ils ont mis un sacré coup de pied dans la fourmilière

Répondre

161 fab 25 février 2014
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pour le smeployés de Bouygues qui ne connaissent pas les offres de Free….
bandyou 2.99 euros :
2h d appel appels que vers la France si non payants
sms et mms illimité
data 3g 0.05 euros par Mo
Free 2.00 euros :
2h d’appels vers les mobiles en France métropolitaine, Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine, DOM (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte et La Réunion) et vers les fixes en France métropolitaine et de 100 destinations
sms et mms illimité
50 Mo de data 3g et 4G incus au dela data 3g/4g 0.05 euros par Mo

en résumé BandYou 50% plus cher pour moins de service…

Répondre

162 Rasemote 25 février 2014 starblock4
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Tout a fait réel FAB… J’ajoute simplement, que j’étais bien conscient de cette différence de tarif, mais, comme là non plus, il n’y a d’engagement sur durée, et connaissant, pour l’avoir utilisé pendant 12 ans, l’étendue du réseau Bouygues, j’ai, en quelque sorte, souscrit en attendant que FreeMobile couvre quais l’intégralité de l’hexagone, sachant que j’ai un forfait illimité à 15.99 euros chez eux. A ce jour, avec l’itinérance Orange, je ne rencontre pas de problèmes… A suivre à la fin du contrat.

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163 fab 24 février 2014 starblock5
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pourquoi mettre une notation négative pour faire un commentaire sur le forum si ce n’est pour essayer de faire descendre la note de Free?
Il peut y avoir des pro Free, mais il y a aussi beaucoup de commerciaux des autres opérateurs…
Free aura des inconvénients pour certains, et des avantages pour d’autre comme avec n’importe quel opérateur.
La seule différence qu on voit souvent ici, c’est des soit disants clients qui n’acceptent pas de Free ce qu ils acceptent de Bouygues par exemple….

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164 Szydlowski 18 février 2014 starblock1
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J’ai pris un forfait chez free à 19,99€ et un 5s en location pour 12€.
Le téléphone et la carte j’ai reçu très rapidement, la portabilité etait faite au bout d’une semaine. Pour ca tout vas bien,
maintenant le reseau 3G mais sourtout la rapidité c’est de la grosse m…de. Quand je redemarre mon mobile il lui faut plus de 2 min pour trouver le reseau, et quant j’ouvre une page de net, soit ca prend plusieurs minutes soit carrement il m’indique qu’il ne trouve pas de serveur.
J’habite près de Toulouse, quand je suis en ville, je n’ai jamais eu le reseau 4G affiché sur téléphone, alors que la Toulouse est couverte.
J’ai encore une semaine pour en voir si je garde Free, pour le moment je suis très déçu. Je le deconseille à tout le monde.
Note de 1 à 10, 3 car la livraison est portabilité c’était rapide.

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165 fabperso 19 février 2014 starblock5
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pour la 4G as tu activé l’option sur ton compte? elle n’est pas active par défaut…
pour le débit 3G penses a activer l’itinérance…

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166 Szydlowski 19 février 2014
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C’est quoi l’itinérance? Ou l’activer?

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167 fab 19 février 2014
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c’est dans les paramètres de ton téléphone….
lis la notice

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168 GALU 20 février 2014 starblock4
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Le reseau free mobile n est pas compatible avec la 4g lte de samsung sur les galaxy mega .
Un information que samsung oublie de mentionner sur la notice et que freemobile oublie de mentionner lors de l achat d un forfait free mobile

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169 fab 21 février 2014 starblock5
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GALU, ce n’est pas aux opérateurs de mentionner si tel ou tel téléphone est compatible avec leur réseau 4G… c’est au fabriquant de téléphone de le faire….

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170 inconnu 5 mars 2014 starblock1
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pas possible d’avoir la 4G avec free sur un iphone5 le seul opérateur qui peux vous fournir de la 4G c’est Bouygues Télécom ( iphone passe sur la 1800MHz et seul Bouygues a la possibilité de l’utiliser en 4G dessus )

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171 fab 5 mars 2014 starblock5
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perso je prefere avoir un 3G H+ sur un iPhone 5 avec Free, qu’une 4G 1800mhz avec Bouygues.
La 4g 1800mhz de Bouygues c’est les antennes 2G mise à jour, résultat tu as le logo 4g, mais tu as un débit de 3G médiocre 80mo par antenne a partager avec tous les utilisateurs…
une antenne 4G normale c’est 1Go par antenne….
Si tu preferes payer plus pour simplement avoir le logo, c’est ton choix,
A la sortie de l’iphone 5, il était déclaré par apple comme non compatible avec la 4G en France… si tu l as acheté tampis pour toi, fallait te renseigner…

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172 Deschamps 15 avril 2014 starblock1
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le débit de BT en 4g est de 20,8 mbps (10,15 en up) et celui de Free 24,8 (8,6 en up), sauf que Free tu ne la capte jamais ! je préfère 20 mbps sur 10668 antennes que 24,8 sur 1902 antennes… chiffre à avril 2014 sur 20000 tests

173 fab 15 avril 2014 starblock5
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tiens le commercial de BT qui vient diffamer…

Tu devrais pourtant savoir que BT ne fournit le débit max de la 4G sur seulement 600 antennes…. sur les autres antennes c’est un débit de 3G… meme pas de 3G+…

relis un peut tes fiches techniques avant de poster des conneries…

174 Rasemote 5 mars 2014 starblock4
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FAUX ; Vendu sur le site FreeMobiles > Apple iPhone 5s 16Go Gris sidéral Fréquences 4G couvertes : 800 Mhz / 850 Mhz / 900 Mhz / 1800 Mhz / 1900 Mhz / 2100 Mhz / 2600 Mhz

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175 lulu3449 6 mars 2014 starblock4
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refaux:un iphone 5 n’est compatible 4g qu’avec la frequence 1800mhz de
bouygues.on parle de iphone 5 et non de iphone 5s.eh oui il faut bien lire
avant d’ecrire.
sans rancune

176 fab 6 mars 2014
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a mon avis il parlais du 5 pas du 5c ou du 5s

177 Rasemote 7 mars 2014 starblock4
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Ha ! la vraiment, mes excuses, je n’avais pas fait le distingo, à ma décharge, il faut dire que je ne suis pas adepte du Iphone… Mais pas du tout, quand je vois ma petite fille comment elle est ennuyé avec le sien, à ce jour, son bouton ON OFF ne fonctionne plus ? et elle ne sait pas pourquoi… Jamais tombé, et toujours sous étui de protection ?

178 fab 7 mars 2014 starblock5
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lulu3449 encore que je me demande si on peut parler de 4G pour bouygues sur les fréquences 1800mhz…. les débit des antennes sont ceux de la 3G, non non par 3G+ H ou H+. (info communiqués par les modo Facebook de Bouygues)
donc peut on parler de 4G quand la seule cose qu on a c’est n logo sur le téléphone, qui n’as pas valeur de débit garanti, juste de type de connection.

179 Rasemote 21 février 2014 starblock5
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Je suis surpris par le commentaire de Szydlowski, je suis chez Freemobile depuis les premiers jours, ce qui ne fut pas sans mal, tellement le site était surchargé.
Mais depuis, je n’ai vraiment rien à dire, nous sommes en retraite et bougeons pas mal, la semaine dernière au Petit-Quevilly, en 4G, c’est impressionnant la vitesse. Maintenant, une personne qui critique sans savoir si son smartphone et un 4G, s’il a activé l’option sur le site FreeMobile, ne sait pas ce que c’est l’itinérance… Ma foi, comment prendre en compte de tels propos.
Sur mes conseils : Mon épouse, nos deux filles, mes deux petites filles, ma voisine, nos amis (soit douze personnes avec moi même) sont chez FreeMobile… et ils en sont très contents, tout comme moi

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180 matteo banderas 24 février 2014 starblock5
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Rasemote tu as tout dit… ca me rend fou les gens qui critiquent la technologie sans connaitre le minimum syndical….
Avant de critiquer c est de la merde etc…. renseignez vous et si vous comprenez rien ben reprenez un minitel ou si troo complique un pigeon voyageur…
Balayer devant sa porte avant de faire celle des autres

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181 Arnald 17 février 2014
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Free et Samsung?

Après la mise à jour de IAP (Internet Access Provider) de Samsung, les problèmes 3G avec Free restent les mêmes, sauf après 1h du matin jusqu’à 6h environ, où là, c’est très rapide, même pour visionner une vidéo YouTube. Par la suite ça rame, voire inaccessibilité.

Donc ne changez pas de marque de téléphone, c’est inutile, mais d’opérateur.

Je ne connais pas leur 4G, mais à la vue de leur 3G et leur faibles antennes 4G, je ne prendrai pas le risque.

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182 Arnald 17 février 2014
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Je rappelle juste que je ne suis pas revendeur Samsung..juste un simple utilisateur excédé… dommage car free est vraiment utile.

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183 fabperso 19 février 2014
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meme Samsung peut se planter sur les mises a jour….
penses aussi a activer l’itinérance de données sur ton téléphone…

pour ta remarque sur la 4G, Free a plus de vraies antennes 4G que SFR ou Bouygues….
Bouygues a posé que 500 antennes 4G les autres sont des antennes 2G mises a jours mais qui n’offrent pas des débits 4G (80 mega par antenne au lieu de 1 giga (selon les dire des techniciens de bouygues….)
pour mémoire 80 méga c’est le débit des antennes 2G…

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184 arnald 20 février 2014
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J’ai tout vérifié, et activé itinérance. Le seul problème, c’est qu’après minuit ou très tôt, Free fonctionne parfaitement bien, et est même très rapide…alors qu’il est presque inutilisable durant la journée. (Je suis parisien)
La MAJ de Samsung permet une meilleure réception de ce que j’ai remarqué. Mais oui Samsung peut se planter.
Quand je vais sur le site de Free en journée, pour vérifier abonnement, aide etc, ça fonctionne très bien. Mais, dans le même temps, si je veux aller sur lemonde.fr, Huffpo, Twitter ou autres en mode web (j’ai un Note), il faut plusieurs minutes très souvent…
Je suis déçu, car j’ai toujours apprécié le fait que Free mette au pied du mur les abus des autres opérateurs, mais là…
Je ne songe ni à BT ni à SFR mais à Sosh du coup..par dépit.
Mon com ne concerne que la 3G. Peut être Free veut il nous forcer à prendre la 4G..ce qui ne m’intéresse pas pour le moment.

NB: En Province, j’ai beaucoup moins de problèmes.

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185 fab 20 février 2014
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sur paris tu es tres souvent sur le réseau de Orange…
essaye de forcer sur les antennes de Free.
Orange (en tous les cas la partie pour Free et sosh) a un tres mauvais débit en rp….
Ils brident les offres low cost en faveur des offres qui leur rapportent beaucoup plus…. c’est illégal, ils payent régulièrement des amandes pour ca mais ca leur rapporte plus de client dans les offres à 50 euros par mois…

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186 arnald 21 février 2014
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Je trouve étonnante ta remarque pour 2 choses (concernant Free, pas concernant Sosh/Orange) :

- 1 Je suis bien branché sur Free après vérification à l’instant.
- 2 Free à tout intérêt à limiter ce débit qui passe par Orange…puisqu’il doit payer. Bon après que Orange ne soit pas clair ne m’étonne pas non plus.

Ce matin, à partir de 5h, aucun problème de connexion. Très rapide, fluide.

Depuis 3 jours en journée, connexion presque impossible. J’ai même télécharger Maxthon (browser rapide) mais rien n’y fait.

Si cela fonctionne sans problème entre minuit et 5h, et pas en journée, c’est bien que Free n’est pas clair et que ça ne vient pas du smartphone.

Quoi qu’il en soit, je suis excédé par Free et vais rendre tout mon matériel. Professionnellement et individuellement, ça n’est plus possible.

Tu me dis que BT n’est pas bon, Sosh non plus…mais Free n’est pas utilisable pour autant. Donc je ne risque rien à aller tester la concurrence… BT ou autre…

J’espère qu’ils se ressaisiront, afin que je puisse revenir chez eux.

187 fab 21 février 2014
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les usagers de sosh ont le meme probleme…. quel est donc le point commun?

188 arnald 5 février 2014 starblock2
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Bonjour,
Je possède un galaxy note 1 qui est équipé du H+, et suis chez Free depuis le début.
J’habite à Paris et voyage en Bretagne, Centre ouest, Nord très souvent.

Le réseau est une véritable catastrophe en Ile de France ou Paris intramuros.
Ca c’est une réalité et non du trolling.
Preuve en est en mettant la SIM d’un autre opérateur.
Mais la meilleure preuve reste que, quand ça fonctionne bien chez Free, c’est très rapide. Seulement, ça ne dure que 3 minutes.
Difficile d’accéder à Wikipédia. Pratiquement impossible d’accéder à YouTube.
Quant à Google, ça dépend.
Evidemment on oubliera vite d’utiliser son téléphone dans les TGV, c’est pratiquement impossible.

En province, j’ai un peu moins de problèmes sans que ce soit la panacée. Car dans beaucoup d’endroits, c’est la cata, mais moins qu’en Ile de France.

En revanche, concernant les appels téléphonique, aucun problème.
Pour le multi-média…faut oublier Free…

Dommage, Free a su révolutionner les forfaits …mais pour l’instant ça ne va guère plus loin. Donc mon soutien s’arrête là, aux portes de leur 4G, que je n’essaierai même pas avec un nouveau téléphone.

Je ne sais pas encore chez quel autre opérateur aller. Sans doute chez celui nommé N°1, en désespoir de cause…

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189 Franck 20 janvier 2014 starblock1
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SAV incompetent
Livraison de carte sim + de 15j,
Commande de telephone non enregistree….
Que dire de +?…lamentable

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190 fabperso 21 janvier 2014 starblock5
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Troll??
La carte sim a été commandée quand? et expédiée quand ?
si Laposte mets plus de temps que ce qu il faut pour livrer, Free n’est pas responsable.
le mobile a été commandé quand par rapport a la carte sim? commande simultanée, commande postérieure?
un peu de détail ne fait pas de mal quand on veut pas etre pris pour un troll..

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191 Aurélien 23 janvier 2014 starblock4
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Carte SIM commandée avec portabilité de numéro un Samedi 18 Janvier 2014
Carte SIM reçue le 22 Janvier 2014.
Service mobile activé le 23 Janvier 2014 sans pouvoir recevoir les appels mais je peux en passer.
Portabilité attendue le 24 Janvier 2014.

Réception réseau maximum alors que chez les opérateurs historiques j’ai jamais été à fond.
Antenne Free installée dans ma petite ville où on est souvent oublié…
Connexion Dual Carrier H+ avec débit variable mais suffisant pour l’instant.

J’ai bon espoir.

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192 Anaïs 12 janvier 2014
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J’aurai une question concernant l’abonnement à 19€ chez eux, nous avons sms, mms appels illimités ainsi que les appels vers l’étranger, mais le crédit que nous avons, il nous sert à quoi ? Enfin par exemple si j’ai un abonnement chez orange, je peux par exemple envoyer un sms à l’étranger, ça me prendra directement sur mon crédit, chez free, ça va directement dans le hors forfait.. En gros, on ne peux pas utiliser notre crédit par mois? oO

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193 fabperso 13 janvier 2014
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quel crédit?
Chez Orange c’est la même chose que chez Free sur les offres illimités.
Ne confond tu pas avec les cartes prépayées?

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194 Flo 2 janvier 2014 starblock5
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Aujourd’hui’ huit suite a la hausse de la TVA j’ai donc profiter pour allez chez Free sa fera un 3éme forfait chez eux avec celui de mes parents qui jamais eux de problème

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195 laetitia 25 décembre 2013
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Bonjour tout le monde, est ce que quelqu’un pourrait me dire s’il est possible de commander 2 forfaits mobiles au même moment chez free étant déjà abonnée. Il m’est dit de me rendre dans mon espace: gérer mon compte et ensuite commander la ligne mais cette icône ne s’affiche pas; Avez-vous une solution à me proposer :)

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196 Varadi 25 décembre 2013 starblock5
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Free et les autres
Remontons dans le temps .Auparavant il y avait les PTT voir les définitions
16€ par mois pour l abonnement de la ligne Service Public avec obligation de passer
a la caisse
Ensuite est apparu internet avec obligation de contribuer au bénéficie du propriétaire de la ligne c est à dire France télécom
Puis internet avec des FAI. Des francs tireurs comme club internet par exemple et les 3 gros qui ont racheté ces petits francs tireurs pour instaurer une politique de prix pour ne pas parler d entente
Chez l un j ai payé 57 € par mois pour un abonnement mensuel moins intéressant que celui de chez free a 15 €
Il est vrai que j avais une remise de 300 € sur l’achat d un mobile. Abonnement sur 24 mois soit 12.50 a retranchér des 57€ soit 44. 50 € = 3fois le prix de free
C est vrai que cela peut entraîner des compréssions de personnels
Mais est ce à nous de payer ces travailleurs
Ne parlons pas du bilan de ces sociétés qui même avec l apparition de free avoisine les 30% de marge
C est vrai qu il y a des investissements à prévoir .et a cet effet le gouvernement a prévu un budget R&D
Peut être que l un des directeurs de Orange Sfr Bouygues aura le courage et la franchise de me répondre

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197 Henmas 10 janvier 2014
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Les marges de Free dans l’Internet sont de 40% ! Qui dit mieux ?

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198 fabperso 13 janvier 2014 starblock5
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ca c est selon Martin BOUYGUES. et selon cette même personne, Bouygues ne ferait que 20%.
Free 90% des hotlines en France…
Bouygues 90% des hotlines au Magreb.
pas de services de R&D chez Bouygues, qui ne se contente que de recopier les autres…
cherchez l’erreur…
Si, en employant de la main d’œuvre étrangère et moins chère, réalise moins de bénéfice sur son offre qui est plus chère que celle de Free, faut peut être revoir les grilles de salaire des patrons…
Si Martin BOUYGUES diminue un peu son salaire exorbitant, les marges augmenteront…..

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199 dominique 24 décembre 2013 starblock5
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Free depuis le lancement quelque petit problème au début mais depuis tout et parfait et surtout le prix comparé au passé chez les concurents

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200 claude 24 décembre 2013
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free depuis 2 ans aucun problème

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201 Flo 23 décembre 2013 starblock5
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1 ans que j’ai free mobile aucun problème

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202 IA 23 décembre 2013 starblock5
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Pareil, 2 ans, 2 forfaits 2 euros.

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203 GALU 18 décembre 2013 starblock1
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Bonjour ,
Free mobile et la 4 G il prennent pour des imbeciles .
J ai acheté un telephone samsun mega dernier modele pour avoir la 4G.
Avec ce telephone derniere generation impossible d avoir la 4 G.
Reponse du service client free mobile votre telephone n est pas compatible 4 G reseau free mobile ,c est la faute a samsung ,il doivent faire une mise a jour du telephone en janvier , je decide d appeller le service client samsung nos telephone mega fonctionne partout dans le monde en 4 G , free vous raconte des bobards. , y a toujours des problemes avec free moble et c est toujours la fautes des autres …
Merci free

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204 fabperso 13 janvier 2014 starblock5
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si le téléphone ne fonctionne pas c’est pas de la faute de l opérateur, c’est pas l’opérateur qui fabrique les telephones…..
c’est la fabriquant qui choisi les plages de fréquences du téléphone, c’est a lui de s assurer que son téléphone est compatible avec les fréquences des opérateurs…

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205 lulu3449 16 février 2014 starblock4
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bonjour,le probleme vient de samsung uniquement car ce probleme existe aussi sur la plupart des samsung 4g(s3lte,s4,s4mini,note3 etc…)qui proviennent de l’etranger
et dont le logiciel ne comporte pas freemobile lte.le seul reproche que l’on puisse faire a free c’est de rester muet face a ce probleme qui lui porte tort autant qu’a ses clients.tant que samsung n’auras pas fait une mise a jour avec la 4g freemobile ça ne marchera pas.donc 2 solutions:soit on change de marque de mobile,soit on change d’operateur.nous sommes tres nombreux dans ce cas mais si personne ne dit rien ça n’avanceras pas.

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206 Raymond 17 décembre 2013
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Existet-il vraiment un opérateur mobile à prix concurrencent tous les autres, qui fait ,pour compenser ses pertes, de la pub par sms envoyés aux clients?

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207 lulu 17 décembre 2013 starblock2
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j’ai jamais reçu de la pub via free en tous cas

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208 fabperso 18 décembre 2013 starblock5
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même sur les commentaire ou tu ne critiques pas tu mets des notations négatives…. es tu un réel client de Free?

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209 lulu 12 décembre 2013 starblock3
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Ce qui m’horripile chez free c’est qu’avec un abonnement internet + 1 contrat à 15 et + 3 à 2 € je ne peut pas avoir avoir le wifi free est ce de ma faute si ma zone n’est pas degroupée

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210 fabperso 13 décembre 2013 starblock5
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il y a le free wifi secure qui est disponible pour tout abonné freemobile…..
pas besoin d etre feebox degroupé…

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211 lulu 13 décembre 2013 starblock1
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ça me fait une belle jambe le wifi free secure , comme il faut des tel compatibles et comme j’ai été dans les premiers mois pour avoir free j’ai changé de tel pour avoir la 3G et comme jamais il a été mentionné d’avoir des tel avec AEP SIM je n’ai pas le wifi et comme je ne suis pas en zone dégroupé j’ai QUEDALLE !! Qu’est ce que cela coûterait a free de donner un code WIFIFREE pour des abonnés dans le méme cas

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212 moonmartre 16 décembre 2013
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Lulu: tous les détenteurs d’une freebox, dégroupé ou pas, ont potentiellement un FreeWifi utilisable gratuitement, il suffit pour cela de l’activer comme suit, en étant connecté sur votre free box!
https://wifi.free.fr/

Une fois que l’identifiant et le login a été créé, vous pouvez utiliser FreeWifi à proximité de toute FreeBox qui aura, comme vous été configurée.

Répondre

213 lulu 16 décembre 2013 starblock1
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comme si je n’avais pas essayé !!

214 lulu 16 décembre 2013 starblock1
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Quand je vais de mon compte pour activer le freewifi j’ai la phrase suivante qui apparaît »  » Le service FreeWiFi n’est pas accessible en zone non dégroupée ».
et je ne peut aller plus loin et quand j’accède directement https://wifi.free.fr/ j’ai erreur  » IP Freebox inconnue » donc pour moi le wififree de free est une foutaise!!

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215 lulu 16 décembre 2013
starblock

J’ai vu sur des forums que je ne suis pas le seul ! Déja qu’en zone non dégroupé t’as un adsl de m** et que tu n’as pas la tv free te punit en te disant t’est dans une zone de m** non dégroupée t’auras donc pas le freewifi « pas de bras pas de chocolat »

216 fabperso 17 décembre 2013 starblock5
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as tu lu les conditions générales de vente?
Si oui, il est écrit quoi dedans au sujet du freewifi?

217 fabperso 17 décembre 2013 starblock5
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lulu si tu es si insatisfait de Free, pourquoi ne pas changer d’opérateur que ce soit pour le mobile et l’ADSL?
c’est peut être parce que c est plus cher chez les autres pour encore moins de service … non?

218 lulu 17 décembre 2013 starblock1
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perso je trouve ta réponse assez désagréable fabperso j’aurais préféré que tu me trouve une solution cela fait 14 ans que je suis chez free et je pense qu’au bout de 14 ans free pourrait faire un effort de donner au moins un code personnel . N’importe quel client lambda dans une zone dégroupé peut prendre demain free et avoir tous les services de suite.
Et si c’est pour me demander si j’ai lu le texte sur le freewifi dans les conditions générales de vente?
Eh ben non parce que quand j’ai pris free le freewifi il n’existait pas.

219 fabperso 17 décembre 2013 starblock5
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lulu,
tu as un contrat, commence par lire ton contrat, savoir quels sont les services auxquels tu as droit ou non avant de râler….
Si il y a une solution a te trouver, ce n’est pas a moi de la chercher, c’est à toi et au service client de Free.
Si le freewifi ne fait pas partie des options auxquelles tu as droit, ne vient pas te plaindre, et si tu n’est pas satisfait de Free, change d’opérateur. c’est sans engagement …

220 has 14 janvier 2014 starblock5
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bonjour clic sur le bord bleu directe chez bouygues ?????;)

221 Gregory 14 décembre 2013 starblock2
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Salut, fabperso à raison. Lorsque tu a un abonnement free mobile, tu a une carte SIM qui possède la technologie EAP-SIM. Grace à cette technologie, tu te connectes automatiquement au hotspot wifi qui se nomme « free wifi secure » au lieu de free wifi tout court. Pas besoin de login ou mot de passe avec le free wifi secure, tu es reconnu par la carte sim du téléphone. Après tu peux rencontrer un problème d’incompatibilité avec certains mobiles non compatibles avec la technologie EAP-SIM.
Mais si tu es abonné aussi chez free au niveau internet, tu devrai pouvoir créer un identifiant free wifi pour te connecter.

Répondre

222 lulu 16 décembre 2013 starblock1
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Comme j’ai été dans les premiers mois a m’abonner aux mobiles freebox il fallait juste avoir le 3G pour le reste rien n’été demandé j’ai donc des tels qui n’ont pas l’EAP-SIM. Et comme je suis abonné freebox en zone non dégroupée c’est niet de la part de free abonné depuis 14 ans comme quoi la fidélité n’est pas récompensée

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223 moonmartre 16 décembre 2013
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Gregory:
seuls les smartphones vendus sur le site de Free sont compatibles EAP-SIM, et ceux qui le sont d’origines. Le mien XPERIA-10 ne l’est pas par ex. La carte SIM de Free ne peut rien si le hardware du tél n’est pas en conséquence.

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224 Gregory 18 décembre 2013
starblock

En cherchant beaucoup sur le net j ai reussi a configurer eap sim sur un iphone 3g IOS 4.2.1 Il est pas compatible avec la liste des telephones de free mais j ai reussi a le faire. Moi j ai quitte free en juillet dernier a cause de bug d appel. je tiens pas a polemiquer la dessus j ai mes raisons et je les trouvent assez bonnes a mes yeux. A titre de comparaison les hot spot sfr a cotes des free wifi secure c est de la merde. je retournerai chz free quand ils auront un meilleur reseau.
Desole pour les accents je suis sur un clavier qwerty lol
pour activer eap sim il faut geeker beaucoup mais ca vaut le coup si tu peux l activer mais c est vrai que de ce coter la ca aurait pu etre beucoup mieux.

Répondre

225 MALLAKH 10 décembre 2013 starblock3
starblock3

Bonjour,
Je suis assez satisfaite de Free mobile en ce qui concerne les appels téléphoniques.
En revanche, absolument pas satisfaite de l’accès à internet sur smartphone Androïd. Je ne peux avoir accès à internet qu’environ 1 fois sur 10 !

Répondre

226 fabperso 11 décembre 2013 starblock5
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ce serait bien de préciser le modèle de smartphone, la version android, et le lieu d’ habitation…
Certain problèmes peuvent venir d’un téléphone qui n est pas a jour…

Répondre

227 MALLAKH 11 décembre 2013
starblock

J’ai un smartphone ACER LIQUID Z2 DUO ANDROID JELLY BEAN et j’habite à Montreuil (93)

Répondre

228 fabperso 11 décembre 2013 starblock5
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tu l’as acheté hors forfait ou avec un abonnement et chez quel opérateur?

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229 MALLAKH 12 décembre 2013
starblock

j’ai un forfait Free mobile à 15 euros et le mobile a été acheté chez Darty.

230 MALLAKH 11 décembre 2013
starblock

comment faire la mise à jour de mon téléphone ?
Merci d’avance

Répondre

231 poila 4 décembre 2013 starblock5
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Pour ceux qui veulent passer sur free mobile un conseil prenez un forfait à 2 € (c’est sans engagement) testez le si ça va vous le conservez ou prenez l’autre a 19€99 C’est le meilleur moyen de voir car si vous écoutez les uns et les autres c’est un peu débile car certains aurons de bons émetteurs et d’autres des mauvais.

Répondre

232 Olivo 4 décembre 2013
starblock

Je suis actuellement chez Virgin Mobile, je capte à peu prêt partout sauf dans les endroits vraiment paumé. Je souhaiterais aller chez free pour leur prix et pour avoir tout illimité. Le forfait est de 15.99 vu que mes parents sont chez Free. Je voulais savoir si ça vaut le coup ou pas du tout ? Je suis jeune et j’envoie à peu prêt 400 messages par jour donc pour moi c’est inimaginable de ne pas avoir de réseau. Et je voudrais aussi changé exprès pour avoir internet mais vu les critiques, je me pose beaucoup de questions…

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233 poila 4 décembre 2013 starblock4
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testez un forfait à 2 € d’abord de toute façon c’est sans engagement et si ça va prenez celui à 15,99. c’est ce que j’ai fait, sinon si vous écoutez les uns et les autres vous ne saurez pas quoi faire. A la maison on a un à 15,99 et 3 à 2 € et ça marche aussi bien que SFR que j’avais avant et je payais le même prix pour un seul forfait bien moins complet

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234 Thomas 10 décembre 2013
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Avis aux personnes ayant souscrit à un abonnement virgin, est-ce normal que le conseillé nous demande les 3 chiffres « secrets » derrière la carte bleu ?

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235 LANDRAULT M.Christine 30 novembre 2013 starblock1
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Je ne peux pas juger Free,je n’étais jamais chez eux …Mais par contre ,en ce qui concerne les reseaux chez SFR et ORANGE ,vraiment nul a chier !!!J’étais Sfr,je les ai quitté car beaucoup trop souvent pas possible de téléphoner et encore moins d’^tre jointe par qui que se soit ,je suis donc aller chez Orange ,et là,rebelotte même MMerdier ,que se soit en rase campagne ,en ville ,dans la montagne ,je n’en parle même plus ,toujours en service limité que se soit sfr ou orange !!!!!!

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236 fabrice 30 novembre 2013 starblock5
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pourquoi mettre une note à 1 etoile si vous ne jugez pas Free???
a part pour faire descendre la note globale de Free qui est supérieure a tous les autres opérateurs?

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237 Pelle 17 septembre 2013 starblock3
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Je n’ai pas encore d’avis, mais une question: est-ce qu’aujourd’huil la qualité du réseau Free s’est améliorée? (j’habite en IDF près de Versailles) Je suis chez SFR depuis 15 ans, mais je pense sérieusement à changer car leurs offres ne sont plus compétitives, y compris pour changer de portables. Aucune offre digne de ce nom pour un ancien client comme moi…

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238 Alex 14 septembre 2013 starblock5
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Bonjour,
J’avais souscrit en juillet 2011 un forfait chez SFR avec 1h d’appel et SMS illimités, le tout pour 20€/mois. Mon engagement étant de 24 mois, il s’est donc terminé en juillet de cette année. Par la suite, je me suis donc renseigné sur les différents forfaits « low-cost » que l’on peut trouver sur le marché. J’ai donc opté pour le forfait Free à 2€ incluant 2h d’appels et SMS illimités et j’ai ajouté à cela l’option DATA qui me permet actuellement de bénéficier des MMS illimités et de 20Mo d’Internet.
La commande de la carte sim sur internet est rapide et je l’ai reçu dans les 48h promis par Free lors de la commande.
Premier point comparatif : je paye actuellement 6 fois moins cher que lorsque j’étais chez SFR et je bénéficie de plus de chose !
Deuxième point comparatif : le réseau ! Chez SFR il m’arrivait très souvent d’être en G ou en 3G, et des fois, même en ville (Poitiers et alentours) il m’arrivait d’être en E. Depuis que je suis chez Free, que ce soit en ville ou dans la campagne, je suis presque toujours en 3G+, c’est bluffant !

Pour résumé, je trouve que Free, niveau rapport qualité prix, est vraiment bien ! Je n’ai pour l’instant rencontré aucun souci, je sais donc pas si le service client est efficace.

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239 Danielle 16 septembre 2013
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bonjour à tous,
je cherche des renseignements sérieux sur les différents opérateurs proposant Internet illimité+téléphone fixe illimité. J’ai pensé à free que je n’ai jamais testé ayant d’abord été abonnée « orange » puis « Neuftel » puis tel2 puis encore d’autres et enfin actuellement SFR.
Bon, j’ai lu tout et son contraire sur les différents forums et sur celui-ci.
En fin de compte je suis autant sceptique sur les avis pour que sur les avis contre car qui peux me prouver que ce ne sont pas des « taupes » envoyées par orange ou free, voire d’autres opérateurs ?
au final je ne sais pas du tout MAIS PAS DU TOUT DU TOUT à qui me fier ! je vais donc encore attendre et continuer mes investigations.
cordialement à vos tous
Danielle

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240 joelle bakouche 8 août 2013 starblock1
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Free , c’est 0€!,mais également Zéro réseau!!!!
Je rentre d’une semaine de vacances en Bretagne(bord de mer , pas la rase campagne),et c’était la catastrophe : coupures de réseau sans arrêt!
Avant ,j’étais chez Orange et quand je me rendais en TGV de Paris en Bretagne , je pouvais utiliser mon portable dans le train sans soucis , mais là , avec FREE ,c’était impossible5mn de réseau en 4 heures de voyages!
Quand j’ai appelé FREE pour me plaindre ,il m’a été dit que c’était normal , ils débutent ,ça ne peut que s’arranger ! En attendant,je ne peux pas compter sur votre portable , comme quand j’étais chez Orange
Je pars demain en Italie :j’angoisse déjà de ne pas pouvoir me servir de mon portable.
Mais là , j’ai payé 10€,alors peut-être que ca ne sera pas Zéro Réseau ,mais 10%.

Bonnes vacances avec FREE!!!

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241 fabperso 9 août 2013 starblock5
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belle intox

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242 fabrou 16 août 2013
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@fabperso
Tu n’en as pas marre ?

Tu n’as visiblement (voir tes autres commentaires débiles) jamais utilisé de smartphone dans un train.

La raison des coupures est évidente et liée à l’itinérance. Comme déja dit, il te suffit de calculer le nombre de fois que tu changes d’antenne sur un parcours en train.

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243 fabperso 16 août 2013 starblock5
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fabrou,
les coupures durant un voyage en train interviennent pour tous les opérateurs par rapport au changement d’antennes relais. sur ce point on est d’accord, par contre la ou je maintien que c’est de l’intox, il n’y aura pas plus de coupure pour un abonné free que pour un abonné Orange sur un même trajet vu que Free utilise le réseau de Orange la ou ils n’ont pas d’antennes…d’où l’intox…

apres changer de pseudo pour faire croire que c’est quelqu un d’autres, tu n’es pas obligées lol assumes toi

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244 moonmartre 18 août 2013
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@fabrou: les problèmes de coupures n’existent pas seulement depuis l’arrivée de Free, mais l’ont toujours été avant, et ce, quelque soit l’opérateur.

Je n’ai pas constaté plus de coupures avec mon smartphone chez Free, lors de mes récents voyages en TGV, qu’avec mon ancien opérateur.
Pourquoi? Free utilise le réseau Orange. Sans doute qu’en 2018 ce sera différent, mais c’est encore loin.

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245 Pierre 3 juin 2013 starblock2
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Je suis parti de chez Free Mobile fin janvier, je n’en pouvais plus de la 3G atroce, et je venais de vivre une semaine entière sans avoir pu me servir d’internet chez moi.
Hop, direction B&YOU. C’est largement mieux (bonne 3G, les appels ne coupent pas) même si ce n’est pas parfait.
Je pense aussi essayer les séries RED de SFR et Sosh, histoire de finir mon tour de France des opérateurs.

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246 nicolas 21 juin 2013 starblock1
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Il quitte free il a tout compris.

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247 singer 25 juin 2013 starblock1
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Depuis des mois j’appelle le 3244 car le réseau est nul avec une carte sim FREE alors qu’avec Prixtel et Leclerc tout est parfait. Pourquoi se prendre la tête avec cet opérateur de M…e. Et le personnel effectivement pas à la hauteur…….. Pourquoi perdre son temps à remplir des questionnaires qui ne servent à rien, puisque le problème persiste, et payer en plus un abonnement à 35.99 euros en non dégrouper. J’espère que beaucoup de personnes sont comme moi : insatisfaite.

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248 fabrice 29 mai 2013 starblock5
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Super bon réseau, tout fonctionne correctement !

SAV efficace , temps d’attente estimer à 1 ou 2 minutes

Le tout avec de réelles économies à la clé!

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249 Isabelleab29 1 juin 2013 starblock5
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Cliente Free depuis le début chez Free mobile, je suis ravie. Aucun problème et dans mon entourage les gens qui ont choisi cet opérateur sont satisfaits. Nous sommes en Bretagne, jamais de problème de réseau. Avant nous étions sur le réseau Bouygues et c’était nettement moins bon pour le réseau.
Pour 3€ 2 heures sms mms illimités et 20 mo de data c’est super.
J’ai acheté un téléphone chez Free tout s’est passé à merveille (livraison super rapide et paiement en plusieurs fois).
Et surprise compris dans mon forfait j’ai pu envoyer des sms à ma fille en voyage en Espagne.
A la maison 2 forfaits 2€ et deux autres forfaits chez Bouygues, parfois sur 24 mois l’opération peut être rentable un forfait plus cher mais un téléphone presque gratuit (mais on reste engagé).
C’est mon avis positif pour Free mobile.

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250 ARTO 29 mai 2013 starblock1
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Bof. Aucun SAV, un réseau qui n’est vraiment pas à la hauteur des besoins et des enjeux. Bref de l’amateurisme.

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251 J38 26 mai 2013 starblock1
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Le prix serte est intéressant et encore, je paye pour pouvoir téléphoner, ce que mon téléphone a du mal a faire depuis que je suis passé chez freemobile.
Les appels manqués pour cause de perte réseau…oui mon réseau n’arrête pas d’être recherché constamment. Ce qui engrange de grands désagréments pour pouvoir envoyer des sms…téléphoner plus d’une minute sans une coupure c’est jour de fête et comme si cela ne suffisait pas cette recherche de réseau constante fait décharger la batterie de mon téléphone a vitesse extreme…je n’utilise pas mon téléphone de la nuit pourtant le matin celui ci ce retrouve éteint …génial pas de réveil !

MERCI FREE MOBILE pour cette merveilleuse qualité de réseau…effectivement on le paye dans le forfait…je ne pense pas rester bien longtemps dans de tels conditions heureusement qu’il n’y a pas d’engagement.

De plus il est impossible de passer d’un forfait 20euros vers un forfait 2euros alors que l’inverse oui.

Bref je suis vraiment très très déçu de Free que je soutenais avant ma souscription.

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252 fabrice 29 mai 2013 starblock5
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Un téléphone, ça s’éteint la nuit.

Attention aux ondes Electro-magnétique (= cancer).

Ps, le forfait free ne possède aucun souci étant donné que tu peux sois être sur le réseau free ou le réseau d’orange !

Si tu ne sais pas comment faire achète un portable 2 G

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253 joelle bakouche 8 août 2013
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Désolée!mais ce que je viens d’experimenter chez Free est complétement opposé de ce que tu dis :je viens d’en faire l’experience:j’ai voyagé 4 heures en train et je n’ai pas me servir de mon téléphone que 5mn;alors que lorsque j’étais chez Orange,je n’avais aucun souci de réseau
C’est très désagréable de ne pas pouvoir compter sur son portable
Je vais retourner chez Orange et ,si un jour,FREE se met au même niveau de reception ,j’ai retournerai ,s’ils sont plus compétitifs au niveau prix

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254 fabperso 9 août 2013 starblock5
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deux possibilités avec tes messages :
1) tu ne sais pas te servir e ton téléphone et le paramétrer correctement (par exemple si tu bloques l’itinérance de réseau, ou qi tu force le réseau sur les antennes Free uniquement)
2) soit tes message c’est de l’intox…

dans tous les cas si tu n’est pas sur une antenne Free tu es sur une antenne Orange… sur les antennes Orange, il y a des lenteurs de datas mais pas sur les communications… suffit de lire les forums.

Dans le train, vas dans les zone réservées pour téléphoner, de plus en plus de brouilleurs de fréquences sont installés pour permettre aux autres voyageur de faire un voyage serin sans être déranger par des fous du téléphone…

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255 fabrou 16 août 2013
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@fabperso
N’importe quoi pour ce qui est des brouilleurs.

Elle a tout à fait raison et pur t’en rendre compte, va utiliser ton smartphone comme modem dans le train sur le réseau mobile et tu comprendras ta douleur.

La raison de cela est l’itinérance et elle est plutôt évidente (réfléchis ne serait-ce que quelques secondes pour calculer combien de fois tu changes d’antenne par heure dans un train).

En gros je pense que tu n’as jamais essayé d’utiliser un quelconque smartphone en mode modem dans un train et tu te permets de commenter ce qu’une utilisatrice dit.

Ce genre de message de type fanboy déssert totalement la publicité que tu voudrais faire.

256 margaux145 11 décembre 2013
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Je prend le train tout les jours et même en etant chez orange je ne capte pas et n’a pas la 3G et oui il y a des brouilleurs dans les trains comme dans certains magasins d’ailleur

257 Undernience 22 mai 2013 starblock5
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Entièrement satisfait par Free mobile. La 3G est moins rapide qu’ailleurs, certes, quoique chez Bouygues, c’était un peu mieux mais pas idéal…

Content que le trio complice ait été cassé. Je payais 35€ pour 2h, 500Mo, SANS Voip.
Maintenant je paye 16€ pour de l’illimité voix et 3Go, avec la Voip. Viber et Skype marchent enfin.

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258 francois 10 mai 2013
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Après avoir souscrit un abonnement chez free internet mobile et ligne fixe free ma expedier un colis avec la box avec des fiches de connection hors d’usage g donc aussitôt fait valoir mon droit de retractation de sept jours mais free c permis de prélever 49,00€ sans jamais m’avoir mis de ligne argent bien gagné et macoupé ma ligne j’ai mis 21jour a me battre avec eux mais France telecom ma repris heureusement pour que je puise travailler enfin bref si d’aventure vous désirer prendre free morder vous les doigts par avance ca fait mal au début mais bien moins que free qui va vous entuber grave alors rester chez orange c pas plus cher

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259 fabperso 24 mai 2013 starblock5
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mais oui… faire valoir son droit de rétractation , payer des frais de retour et de fermeture de ligne (a toi de prouver que la ligne n’était pas ouverte, ce n’est pas parce que tu n’as pas connecté la box que la ligne n’avait pas été installée, plutôt que de simplement appeler la hotline et demander une expédition en express pour remplacement du matériel défectueux….

ca sent a plein nez le message de désinformations des commerciaux de Orange…

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260 Brision 10 mai 2013 starblock4
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J’ai un mobile à 0 euro chez Free grace a la Freebox mais je dois passer sur IPhone5 pour mon activité pro. Donc dans tous les cas je dois acheter IPhone5. Est ce que vous recommandez d’utiliser le réseau Free avec l’Phone 5 ? Et il va peut etre falloir changer de forfait ? Merci pour vos avis.

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261 nono 13 mai 2013 starblock4
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Oui vous pouvez lutiliser mes par contre en effait il faut passer sur le forfait 15,99 car iphone a besoin d’une conexion internet jsp avoir repondu a votre question .

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262 fabperso 24 mai 2013 starblock5
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petit complément,
l’iphone 5 n’est pas compatible 4G en France (quelque soit l’opérateur). une nouvelle version sors d’ici la fin de l’été en principe.

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263 chris 8 mai 2013 starblock1
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C’est du grand n’importe quoi!
Cela fait longtemps que je suis chez free, mais là je vais abandonner, trop de problèmes récurrents,
société à éviter pour tous les professionnels. D’autres opérateurs sont plus chers mais certainement plus efficaces.

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264 fabperso 24 mai 2013 starblock5
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et c’est quoi les problèmes que tu rencontres?

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265 cohen 26 avril 2013 starblock1
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je souhaite pousser un gros coup de gueule !!!!!! voilà 3 jours que je les ai au téléphone en vain. Free moblie a un service déplorable, avec des personnes méprisantes au bout du fil ! je souhaite avoir mon code puk mais pour le recevoir je dois leur donner mon mail, sauf que le mail qu’ils ont c’est celui qui attaché à mon ancien opérateur, wanadoo. je leur communique donc mon nouveau mail free, il ne veulle rien savoir. je leur propose de leur donné mon RIB, rien à faire, je demande à parler à un responsable, j’ai au téléphone une certaine madame ******** qui mache son chwing gum en me disant que je dois envoyer une lettre ou résilier si je suis pas satisfaite. Elle me prend de haut et visiblement n’en a rien à foutre. D’une personne à une autre le discours change, incapable de résoudre mon problème. c’est ridicule..!! le service est déplorable ! vous avez à faire à des personnes qui ne ne sont pas en France, qui ont du mal à comprendre. Parler à une cassette serait identique..je suis juste écoeurée…

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266 Théo 26 avril 2013 starblock5
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Bonsoir Cohen,
Je suis navré que vous ayez eu une expérience négative avec le service client.
Vous pouvez récupérer votre code PUK sur votre interface abonné free mobile, pour vous identifier, utilisez les identifiants reçus par mail lors de votre souscription.
Si j’ai bien compris, vous ne pouvez pas récupérer vos identifiants car votre mail n’est plus accessible ?
Si vous avez conservé le courrier de bienvenue ou le support sur lequel se trouvait la carte SIM, le code PUK est inscrit dessus.
Etant donnée que la réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas, je vous conseille vivement d’écrire (une lettre simple suffit) au Service National Consommateur, qui est très efficace.

FREE
SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR
75371 PARIS CEDEX 08
Nous vous remercions de joindre une copie des courriers déjà échangés ainsi qu’une lettre détaillant les raisons de votre insatisfaction.

Un conseiller Relation Consommateur prendra contact avec vous par téléphone ou par courrier afin de réétudier votre demande.

Merci de me tenir au courant, et bonne soirée ;)

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267 AB21 15 avril 2013 starblock3
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Bonsoir,
premier pas avec free en qques mots
Hotline sympa mais pas encore au top notamment sur la configuration des anciens modèles pour le net mais bon pas grave
Le plus gênant c’est la 3G presque impossible de s’en servir car toujours le même message itinérance déconnecte de ce faite les MMS et le WEB rideau … je vais vois leurs services demain si c’est normale
Affaire à suivre

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268 Théo 15 mars 2013 starblock5
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Plus aucun souci !
Sur le forfait Free illimité depuis le début, et, même s’il y a eu des difficultés sur les appels au mois de mars 2012 et un petit ralentissement en 3G cet été tout va très bien depuis le moi d’octobre, la 3G est aussi performante que sur Orange et parfois meilleure sur les antennes Free. Les communications passent de manière impeccable. Vraiment ravi !
Petit bémol : à quand le Femto ?

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269 boycot 25 février 2013 starblock1
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Ne m’aide pas je bloque à la page inscription. ne répond pas aux mails aux courriers, restez plutot chez coriolis ou reglo mobile

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270 sarbacanne47 12 février 2013
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Bonjour, Ceci n’est pas un avis mais une question.
Je viens de faire l’aquisition d’un véhicule équipé d’un telephone intégré. Je dispose déjà d’un abonnement portable chez un opérateur mais la carte jumelle est tout de même facturé 9€ par mois. Ma question : si je prends une puce avec un nouveau numéro chez free à 2€ par mois (avec un nouveau numéro) le reseau téléphonique sera t il bien desservi ? Je n’ai nullement besoin des services sms et data ou net. Juste pour emettre et surtout recevoir des appels lorsque je suis dans mon véhicule. Ke me deplace au niveau national. Si vous aviez des avis (je dis bien des avis et non des insultes ou des dénigrements de chaques opérateurs… lol), cela m’interesse. Merci à vous tous.

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271 gg 22 février 2013 starblock5
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faites comme moi une carte a 2€ c’est sans engagement si ca vous va vous gardez si ça va pas vous résiliez !! . Je ne comprends pas comment on peut critiquer Moi je n’ai aucun problème depuis mars dernier avec 3 forfaits à 2 € et un à 15€ 99 (client adsl free) ni pour l’espagne, l’italie ,allemagne, pologne étant dans le limousin , Bouygues ne passe même pas chez moi Si j’avais été déçue de free je me serait cassé. j’étais avec un seul forfait chez sfr qui me coûtait beaucoup plus cher avec moins de services

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272 fiil 24 janvier 2013 starblock1
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une catastrophe les sms arrive souvent le lendemain et souvent (trop c trop) impossible de les envoyer ( je repart chez un opérateur payant )

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273 fabperso 24 janvier 2013 starblock5
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mais oui…. et la marmotte elle mets le chocolat dans le papier d’alu…

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274 fiil 24 janvier 2013
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si si je repars pour red sfr en espérant que ça fonctionne mieux

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275 fabperso 24 janvier 2013 starblock5
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Qui vivra verra…
Mais c’est pas gagné….
Les premiers jours ca sera bien mais après…

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276 fiil 25 janvier 2013
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bein si ça ne marche pas je retournerais chez sosh

277 fifilechti 22 février 2013
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bonjour,
J’ai été déçu par free a 2 euro car je suis travailleur frontalier et en Belgique pas de réseau car l’offre a 2 euros est exclusivement nationale et pour avoir du réseau en Belgique il fallait passer a 19,90 mais encore trop cher pour ce que je me sert du téléphone maintenant je suis chez prixtel avec le forfait modulo et j’en suis très contant aucun problème pour le moment c’est le réseau sfr et on paye suivant sa conso.

278 Grégory 19 juillet 2013 starblock2
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Moi aussi je reçois les sms avec plusieurs heures de retard (quand même pas une journée). Mais j’ai en gros le même problème que fiil.
Et après ? C’est quoi le problème avec ta réponse fabperso ?
Mais putain pour qui tu te prends pour nous prendre de haut comme ça ?

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279 inacio 22 janvier 2013 starblock1
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Non mais franchement vous esperiez quoi pour 2 euros…!?
Quand j’achete une Logan,je n’attend pas d’avoir la meme voiture qu’une BMW!
Quand tu divises le prix par 10,ca se fait forcement au detriment de quelque chose,il faut commencer a se servir de son cerveau!
C’est pas chere,mais c’est franchement foireux.Et encore,vu le prix,ca ne marche pas si mal que ca.
Orange a deja annonce qu’ils arretaient la location du reseau a free en 2017,et la,ce sera la fin de free mobile.Meme si je pense que la fin arrivera bien avant pour Xavier :)

Free n’est pas fait pour les smartphones,vu qu’on a pas acces a internet…

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280 fabperso 22 janvier 2013 starblock5
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Tiens voila le champion….
pas ma de conneries et de désinformation ton post…

Déjà, le contrat pour la 3G a été signé jusqu’ à fin 2017. A cette date, Free doit couvrir plus de 90% du territoire par son propre réseau. Pour le moment, selon l’arcep, Free est en avance de 6 mois sur le déploiement de ses antennes…
Pour ce qui est de la 2G, il n’y a pas de contrat, ni de fin de contrat, Orange à l’obligation légale de partager son réseau 2G….

Pour ce qui est de la data sur le forfait à 2 euros, contrairement a tes propos diffamatoire, il existe une option data pour ce forfait.
après si tu veux principalement de la data il y a le forfait à 20 euros …

Faudra que tu m’explique, si le forfait Free à 20 euros n’est aps fait pour la data, comment je fais pour consommer entre 3 et 4Go de data par mois en 3G+….

Allez avou t’est employé par Orange, c’est le même discours que tiennent les commerciaux de Orange..

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281 iphonaute 21 janvier 2013 starblock4
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dommage que free n’inclut pas le maroc et l’algerie sinon je serais passer chez eux pour le forfait a 16 e alors que b and you le fait dommage il perde un client Fidèle depuis une décennie a la Freebox je les ai toute eux
modem 512 ko
freebox v1
freebox v2
freebox v3
freebox v4
freebox v5+hd
freebox v6+serveur+hd

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282 iphonaute 21 janvier 2013 starblock4
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je peu vous dire un truc au passage j’ai les 3 meilleur operateur du moment
b&y forfait illimité+magreb+3go a 20 pour moi
joe mobile illimite+sms pour ma femme
forfait free 2 e 2h+sms illimité pour ma fille
forfait free 0 e 2h+sms illimité pour ma filston
je veut juste dire en connaissance de cause
b&y a un bon reseaux et un service communautaire qui pour ceux qui ne savent pas l’utiliser parait difficile et pas de sav
chez free un sav sa depent duquel celui situe en france et tres competent alors que celui baser au magreb l’ai moin c dit au debut votre appel seras traite par notre centre parisien si rien n’ai dit c l’autre.
pour le resaux free deploie gentillement c antenne c vrais qu’il est pas performant
alors joe mobile franchement depuis que je l ai jamais contacter le sav n’y pbl resaux rien c nickel resaux de sfr tout vas bien.
donc pour resumé free sav a amelioré et resaux aussi
b and you pas de pbl resaux et une offre genial et complete
joe mobile rien a dire a part que sa reste comme sa

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283 tèbèla 21 janvier 2013
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Pour répondre à IPHONAUTE….Il a tout à fait raison…Je sais que niveau COMS et INTERNET B and You de Bouygues ne souffre d’aucune comparaison avec le réseau de ORANGE…Cependant , aujourd’hui l’offre la plus complète est chez B and You , qu’on le veuille ou non !!!

Pour la mème utilisation faut débourser au moins 160e pour appeler vers ces destinations et, pas en illimité…Je sais de quoi je parle..

Toutefois , je pense prendre un Forfait de 2e vers FREE-MOBILE , rien que pour Tester…Je ne suis pas du genre à parler de ce que je nes a

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284 valentin 20 janvier 2013 starblock5
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Excellent 2h + sms illimiter + free wifi +40 destinations pour 2€ un service client au top (j’ai une boutique free a coté de chez moi) + une bonne qualité de réseau (sans forfait data j’ai pas de soucis de débit internet mobile).

Qui a parlé de low-cost ?

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285 tèbèla 16 janvier 2013
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FREE , B and You , SOSH , RED , SFR , BOUYGUES , ORANGE , JOE MOBILE etc…Mème Couillon mobile , ils sont tous bon ! Chaque utilisateur est différent…Vous me faites tous rigoler ici….

Sahez que la mamie du larzac n’a pas la mème utilisation d’un Geek de PARIS…Je lis que des conneries sur les forums….

Que des assistés…

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286 Grégory 19 juillet 2013 starblock2
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Bonjour,
Pas besoin d’aller dans le Larzac pour trouver des mamies, on en as plein à Paris aussi LOL.
Plus sérieusement, chaque utilisateur est différent et je suis d’accord.
Par contre je ne sais pas trop où tu veux en venir. Moi je suis technicien support info. Donc expliquer des choses à des utilisateurs tous différents ça je sais le faire (et avec le sourire s’il te plait).
Pour moi les opérateurs téléphoniques doivent savoir communiquer avec leur clients et avec du recul sur plusieurs années d’utilisation du téléphone portable en France je dirai des essentiels a respecter dans le cahier des charges.

Ainsi, quand un client paye, quelque soit l’opérateur ou le forfait, on doit lui fournir au minimum un service fonctionnel.
Et je suis désolé pour les « fanboys » de Free Mobile qui vont me tomber dessus comme des ninjas affamés mais Free ne s’est pas préparé à devenir opérateur mobile.

Du service client au designer web … c’est juste lamentable.

A mon niveau, sur mon vieil Iphone je me suis tapé des centaines de sites et perdu des heures pour configurer pèle mêle la messagerie vocale visuelle, la mise à jours des param opérateurs, la réception des sms de google ou de ma banque qui ne fonctionnaient pas (et bien sur le SAV de Free qui botte en touche en disant ça vient pas de chez nous !),
et ….pas de SMS lors d’un message vocal et pas de messagerie vocale visuelle à l’époque.

Comment j’ai réglé ce problème, le délire absolu !!!
Sur free configurer l’envoi d’une copie des messages vers ma boite mail gmail automatiquement – sur gmail : regles de message pour renvoyer les messages vocaux de free vers un mail API PROWL en relation avec l’appli appstore payante « prowlapp » == mon iphone sonne quand j’ai message vocale ! La vie est belle … pour un geek ;) .

Si je vais sur le site Internet free mobile mais il y a rien. Les infos c’est le stric minimum et pour communiquer avec quelqu’un c’est via le SAV et je leur parle.
Franchement si tout marche à peu prés bien c’est parce que toute la config les paramètres mis en place ou les infos nécessaire pour paramétrer je l’ai trouvé moi même parce que je suis un geek mais la mamie du Larzac elle va péter un câble.
LE fait est que chez les autres opérateurs une très grosse partie, pas tout ça je le concède mais une grosse partie du travail est été faites en amont.
Et ça c’est hyper important pour la mamie.

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287 fabperso 19 juillet 2013 starblock5
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en même temps si tu galères avec un IPhone 3G pour configurer la messagerie visuelle alors que celle-ci n’est compatible qu’à partir du 4S …. c’est ton choix, mais ne viens pas critiquer l’opérateur qui l’a clairement écrit…
Si après tu installes un IOS sur ton téléphone qui n’est pas installé par Apple ne vient pas te plaindre de certaines incompatibilités..

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288 Grégory 24 juillet 2013 starblock2
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Bon je vais essayer d’être plus clair dans ce que je veux expliquer.
Quand on prend du recul sur la plupart des opérateurs dit « historique » (sfr, bouygues orange), les sites et les aides sont plus détaillés sur les démarches à suivre pour configurer le mobile (mêmes les plus vieux). Sur le site de free mobile, c’est le néant, la FAQ c’est le désert et la phrase « mais ne viens pas critiquer l’opérateur qui l’a clairement écrit » c’est justement ce que je leur reproche c’est leur gros gros manque de clarté.
Pour réussir à configurer la messagerie vocale visuelle, j’ai du me taper beaucoup de forum et de manipulation mais j’ai réussi à la mettre en place et elle fonctionne. Ces informations ont devrait les trouver sur le site de free mobile et pas ailleurs.
Donc un utilisateur lamba (qui connait pas bien le net ou l’informatique) va galérer grave moi pas. J’ai une vision globale de la chose : un opérateur téléphonique doit être clair pour tout le monde et pas uniquement pour une petite caste de geek ou passioné d’info (dont je fais parti).

Free mobile va surement s’amèliorer sur cet aspect là qui est clairement négatif mais pour l’instant c’est pas encore bon pour ceux qui ne veulent pas galérer avec un vieux téléphone.

Non mais avoue quand même que pour un forfait mobile premier prix (que ce soit 2€ ou 20€) ça serait dommage de devoir acheter un téléphone compatible pour le faire fonctionner. Il y a des gens qui non pas les moyens.

Après je précise ce que j’ai dit plus haut : je n’ai pas critiqué la messagerie voacle visuelle. Elle n’y était pas à l’époque et je le savais. Mais sans la messagerie vocale visuelle comment savoir que tu a reçu un message ? Par 1 SMS qui te préviens quand tu reçois un message. Rien de bien grave mais si le sms tu le reçois pas … ben tu dans le fiond lol C’est pour pallier à ce problème que j’ai du faire toute cette config lourde (renvoi vers gmail + API pour avoir une notification). Et le SAV qui ne m’a pas aidé sur ce coup la, je me suis vraiment senti tout seul ! Vu que je m’y connait un peu j’ai pu mettre en place cette solution de contournement mais, je me répète, ceux qui ne connaissent que très peu l’informatique se sentent seuls.
Après ça c’est amélioré puisque la messagerie vocale visuelle à été mis en place par free.

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289 fabperso 25 juillet 2013 starblock5
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quand on veut installer un logiciel qui n’est pas compatible, ce n’est pas de la faute de l’opérateur, tu veux bidouiller c’est ton choix. mais ne reproche pas a l’opérateur que tu as du mal a bidouiller ton téléphone.

pour le manque de clarté : si c’est écrit « Vous devez disposer de la version iOS 6 sur votre iPhone. Aide pour la mise à jour (Apple).

L’option MVV n’est pas compatible avec les forfaits Free 2 euros »
ca veut dire que c’est compatible avec un iPhone 3G qui ne possede pas IOS6 officiellement?

autre chose, quand on installe une rom non officielle sur son telephone, on ne se plaint pas que certaines fonctionnalités ne marchent pas parfaitement…

Pour ce qui est des messages, juste comme ca, si tu n’utilise pas la mvv, tu as une icone qui apparait en haut de l’écran pour indiquer que tu as un message vocal. tu reçois aussi un sms.

En résumé, avant d’accuser un fournisseur quel qu’il soit, on regarde la part de responsabilité qu’on a dans les problèmes…
dans ton cas les problèmes sont majoritairement chez toi.

290 the pat 11 janvier 2013 starblock1
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FREE?? Et encore c’est pas leur réseau si il était sur leur réseau tu aurais des trous de 300 bornes avant de rechopper qque chose (mdrrr) et le lecteur bluray sur la V6 devrait plutot s’ecrire boue raie!!! nul nul nul qualité pourri
Xavier Niel est un provocateur c’est comme le blocage de pubs c’est encore une facon detournée de se faire de la pub ah ah ah !!!!

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291 fabperso 12 janvier 2013 starblock5
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mais oui….
Et la marmotte elle met le chocolat dans le papier d’alu…

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292 moine 16 janvier 2013 starblock4
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Et que dire de sfr; bouygues; et orange (dont le réseau a été en grande partie subventionné par des fonds publics) qui sont implantés depuis pas mal de temps et qui ne sont toujours pas capable d’offrir une couverture réseau digne de ce nom?

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293 Karim 9 janvier 2013 starblock1
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Bonjour, je suis abonné free depuis son lancement, c’est à dire depuis presque un an!
Franchement je dis que le point le plus fort de free c’est le fait de casser les prix et obliger les autres opérateurs à s’aligner.
Par contre question qualité de réseau, hé ben franchement nul, en sachant que j’habite sur Paris même, et que mon boulot m’oblige a me déplacer dans la petite et grande couronne, les même problème récurants reviennent automatiquement:
- Perte de réseau
- les gens pour me joindre il tombe le plus souvent sur répondeur le premier appel
- 3G lente voire inexistante dans certains arrondissement de Paris voir commune de banlieue
- non aboutissement des appels.

Alors question service client, c’est encore pire, pour résumer ça je vais vous raconter une anecdote brève qui m’est arrivée :
J’ai utilisé mon forfait portable free à l’étranger en envoyant des SMS vers la France! Au bout de quelques jours je vois mon forfait bloqué! Étonné j’attend de rentrer sur le territoire français, et je me suis connecté sur ma page personnelle free!! Un grand MSG est écrit en rouge, il me signalait que mon forfait était bloqué pour cause de hors forfait à l’étranger, et que si j’ai envie de le débloquer je suis obligé de payer par carte bleue le montant de 300 euros!! C’est ce que j’ai fais , mais en réfléchissant après avec moi même, je trouvais que 300 euros était un pris excessif! Alors j’ai consulté l’encours du mois! Bilan 156 euros de hors forfait!
C’est alors que j’appelle le service client, je tombe sur un opérateur qui me dit que c’est tout à fait normal et que free fait une surestimation en cas de hors forfait au cas ou!! Je lui répond qu’ils ont pas le droit de faire ça! La communication est coupé par enchantement. Je rappelle une deuxième fois, au bout de 20 minutes de dialogue stérile, l’opératrice me répond que c’est comme ça et que si ça réponse ne me satisfaisait pas hé Ben il fallait appeler.. Le ton monte elle finit par me dire que le service client ne gère pas ni les réclamation ni les remboursement et me donne une adresse ou il faut écrire.
J’envois ma réclamation en recommandé AR, au bout d’un mois pas de réponse, et en me connectant sur mon compte free! L’opérateur n’a pas daigner me répondre ni me rembourser directement l’argent, il a préféré me déduire la différence qui me doit du prix de mon forfait: bilan je ne paye pas free pendant quelques mois!
Voilà mes déboires avec free!
Cordialement

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294 moonmartre 9 janvier 2013
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Bonjour Karim,

vous en avez envoyé combien de SMS depuis l’étranger? J’ai jamais lu une histoire aussi rocambolesque.
En moyenne les SMS coûtent 50cts d’€ quand ils sont envoyés de l’étranger , vous en avez envoyé donc 600, correspondant à 300€?

Le blocage de forfait à cause de SMS envoyés explosant le hors forfait?
Vraiment bizarre.

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295 fern 27 mars 2013
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je suis allée en Grece et de là bas je n ‘ai pas pu envoyer de sms ni téléphoner
je ne pouvais pas non plus recevoir aucun appel de ma famille en france
Alors pouvez vous m éclairer sur ce sujet car j aimerai etre joignable quand je suis a l’étranger
Cest quoi l’option internationale ?A 5 €?

Répondre

296 theo 28 mars 2013 starblock5
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Bonjour fern,

Vous possédez certainement le forfait à 2€ ou 0€ pour les abonnés freebox.
Ce forfait n’est pas utilisable à l’étranger (nos d’urgence seulement). Seul le forfait Free à 15,99€ ou à 19,99€ est disponible à l’étranger.
Pour votre forfait, l’option international vous permet de créditer votre forfait dans le but d’émmettre des communications depuis la France (uniquement) vers l’international.

Xavier Niel a indiqué récemment via un Tweet que le forfait 2€ allait être disponible à l’international. Juste un peu de patience !

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297 fabperso 12 janvier 2013 starblock5
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ce qui faut pas lire comme connerie…
Si tu n’ as pas de réseau sur ton tel c’est que u es dans le trou du cul du monde ….
Free couvre plus de 40% du territoire avec ces propres antennes…
Pour le reste ca passe par le réseau Orange qui lui couvre 99% du territoire…

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298 Grégory 19 juillet 2013 starblock2
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Tu as bien raison. D’ailleurs répeter en boucle des conneries ne change pas la réalité :)
Les chiffres de couvertures ? C’est quoi ces chiffres ? Comment ont été faites les études de ces chiffres ? Comment, dans leurs études, on été définie ce qu’est le « territoire » ? Ils sont allé, avec leur petite voiture, quadriller chaque centimetres de la France entière ? Ont-ils testé les zones industrielles ou zone d’activité ? Dans ces zone, la multiplication des batiments de plus en plus sérés les uns aux autres sont des obstacle de poids pour les ondes GSM.
Moi dans la zone où je travaille (Rueil-Malmaison 92) la 3G orange et free mobile ne passe pas. Au mieux du EDGE avec 2-3 barre GSM au pire … que « Recherche réseau ». SFR passe bien (faut dire que sur Rueil doit y avoir 5 ou 6 antennes :) ).
Sinon chez moi (Paris 12), je capte relativement bien en GSM/3G.
Je trouve que la rapidité de la 3G c’est vraiment pas bon (sur mon iphone l’application plans rame comme jamais faut que j’attende facilement 3 minutes pour que la carte soit chargée à l’ecran O_O ).
Recap des points négatif :
Appel sortant : soit il se passe rien pas de tonalité, je suis obligé de retenter 2 3 fois pour que ça sonne (agaçant)
sms en décalé : défois 15 minutes de délai parfois 3 voir 4 heures (c’est chaud !)
et la c’est ultra chaud de la mort qui tue – même avant la mise à jour pour bénificier de la messagerie vocale visuelle, pas de SMS quand tu as reçu un message vocal et, pour moi et surement pour d’autres, c’est impardonable putain !
Je suis resté relativement poli et donc pas devenir franchement vulgaire je ne vais pas aborder le service client.

Les plus : Le prix evidemment :)
L’avantage certain c’est que ça a pousser les autres a revenir sur leurs tarrification d’enc….. de bat…. de sal…. de voleurs de mer….. et leurs clients a se casser.
Et le fait que ce soit sans engagement.
Je reste pour l’instant mais je lorgne sur les offres SFR qui, si on compare bien les prix deviennent concurentiel avec Free Mobile si bien sur ont considèrent tous les aspects. Par exemple j’ai pas besoin que mon forfait data 3G soit de 3GO je pense que 500mo puisse me suffire et quand je l’utilise beacoup c’est sur le wifi de ma box ou en hotspot. Et bien là, les forfaits red sfr sont interressants surtout que la baisse dans le cout d’achat du mobile permet de renouveller le téléphone au bout de 2 ans quasiment aux même prix que les nouveaux abonnés. Et si on regarde les chiffres, si on paye un mobile plein pot chez free mobile, Free est un poil plus cher que SFR.

Bref, pour l’instant j’ai un vieil Iphone 3G. Je vais avoir un un 4GS bientot (recup gratuite ;) d’un membre de la famille). Soit mes problèmes viennent du téléphone (mais j’en doute car j’en avais pas au temps de SFR) ou de Free Mobile.
Si cela persiste et n’est pas réglé à la fin de l’année je reviens chez SFR.

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299 fabperso 19 juillet 2013 starblock5
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Pour ce qui est des chiffres de couverture, c’est pas Free qui les donnes c’est l’ARCEP qui fait les tests exactement comme pour les trois autres opérateurs…. Aucun opérateur ne couvre 100% du territoire… Ni Free, ni SFR, ni Bouygues, Ni Orange…
donc pour n’importe quel opérateur il y aura toujours un endroit ou un opérateur passe mieux qu’un autre…

pour ce qui est de ton téléphone, as tu fait toutes les mises à jour et fait un raz total avant d’insérer la carte sim de Free???

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300 fifilechti 4 janvier 2013 starblock2
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J’ai pris un forfait free a 2 euro mais le problème est que je suis travailleur frontalier et ma surprise a été que le forfait a 2 euro est fait que pour la France alors pas de réseau a mon lieu de travail en Belgique donc a la suite de mon appel a free on m’a dit que je devait passer sur le forfait atout illimité a 19,90 pour avoir la possibilité de téléphoner depuis l’étranger. De mon coté j’ai redemandé mon n° RIO et maintenant je part chez prixtel qui on un abonnement sans engagement qui module suivant la consommation. A VOIR

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301 sambot 5 janvier 2013 starblock4
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En même temps, pour 2 euros il ne faut pas S attendre a avoir internet illimité non plus !

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302 PB 1 avril 2013 starblock4
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FREE mobile 0 ou 2 euros …. à l’étranger c’est fait !
Juste une option à cocher et un versement de 10 euros mini et cela doit marcher depuis l’étranger …

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303 N@sty 11 décembre 2012
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qui a fait baisser le prix internet et telephonie fixe?-FREE
qui a fait baisser le prix de la tarification du mobile?-FREE

Voilà pourquoi je reste sur Free-
XavierNiels est un peu »mais vaguement » un Steeve Jobs-il innove une certaine manière de communiquer-

Ensuite-moi perso,je fus un des premiers clients-il est clair qu’au départ il y a eu maintes couacs-MAIS C’EST TERMINE tout du moins sur Montpellier-ou d’ici 1-2 mois Free inaugurera 6 antennes 4G-que du Bonheur-

Une derniére chose-Free est comme un bébé-ou les vieux de la vieille ont plus d’antenne-et c’est normal-je vous demande juste d’attendre que le Bébé grandisse-et vous donnera tout son potentiel-

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304 billybambam 8 décembre 2012 starblock5
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Free mobile à réussi en 6 mois ce que les 3 autres escrocs sfr bouygues et orange ont fait en 10 ans bravo à Free et ça s’améliore la 3g est top maintenant free à 37 % de couverture en france , je comprend pas pourquoi les franchouillards champion du monde retournement de vestes sotn toujours les 3 autres escrocs qui les ont pigeonnés pendant 15 ans au final réseau nickel 3 g no problèmes faut savoir paramétré son smartphone ou changer de rom et 15.99 3Go data que demander ha oui bientôt niel va descendre ses tarifs coooool fuck les 3 escrocs bouygues sfr orange

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305 olivier 5 janvier 2013 starblock1
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Oui OK, merci Free, MAIS….
J’ai changé malheureusement au bout de 1 mois et 1/2. Le réseau passait très mal à Lyon 8 ou j’habite (bruits d’aquarium, coupures intempestives, internet lent).
Je suis passé chez B and You. Je ne suis pas là pour faire de la pub, mais pour faire part d’une constatation. Pas un soucis, et internet beaucoup plus rapide.
Suffit juste de se renseigner un peu en détails, je ne suis pas le seul… Free va devoir investir dans des antennes et ne pas se contenter d’utiliser le réseau des autres. Ils avaient dit qu’ils le feraient en mars 2012. Et bien moi, en octobre, une vraie catastrophe… Seul B mol pour b AND YOU, il faut poser vos questions à une communauté de personnes sur le site qui vous répondent (ou des gens de B and You). C’est un peu fastidieux de devoir écrire. Mais vous avez la réponse dans la 1/2 journée.
Pour le reste, ca marche du tonnerre et c’est le principal. Normal, puisque B and You appartient à Bouygues…

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306 olivier 5 janvier 2013 starblock1
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Et j’ajoute que vous avez la même offre chez B and You, ou d’autres encore.
La comparaison est la même (ou presque: pas plus de 200 appels vers N° différents/mois. Mais de là à appeler plus de 200 numéros DIFFERENTS/mois, faut en vouloir, je teél plus de 25 heures par mois, et jamais eu de soucis. Vous pouvez en effet passer 8 heures vers un seul numéro;;;

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307 fabperso 7 janvier 2013 starblock5
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tu as oublié que l’offre BandY est limité à 6 numeros IMEI différents… Donc change pas de mobile trop souvent, meme si le tiens est en panne ou a cours de battterie, ou que tu veux te faire plaisir en en prennant un nouveau…

200 num par mois, pour un professionnel ou une association, ca se fait en un rien de temps…

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308 moine 16 janvier 2013
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AMEN!

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309 gg 8 décembre 2012 starblock5
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Franchement 2€ sur 40 destinations fixes et mobile et maintenant 2h d’appels vers les mobiles en France (+ USA, Canada, Alaska, Hawaï) et vers les fixes en France et de 40 destinations
SMS illimités en France
Accès Free WiFi illimité
SANS ENGAGEMENT Pourquoi dépenser plus 3 tels dans ma petite famille depuis 6 mois et pas de problèmes juste un réglé en 2 h par free et quelques rares coupures lors de déplacement sinon rien a dire

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310 chap 8 décembre 2012 starblock5
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Bonjour,
je suis chez free sur la formule 2 eu depuis fevrier 2012 apres avoir écumé l’ensembre des autre opérateurs du triumvirat pendant 12 ans. orange était cher et ne passait pas partout, sfr pareil en étant ommercialement plus agressif et bouygues techniquement bon pas de surcout mais trop de pub (universal mobile ) .
Je précise avoir une activité téléphonique basique vec 1h30 de com environ et 150 textos + 10 mo de data me suffisent..
ET pour cette utilisation, à part 1 ou 2 jours ou quelques soirées, j’ai toujours pu utiliser mon tel dans des conditions normales. je suis sur lille et l’indicatur réseau et au top. avec mon e71 j’au une autonomie d’une semaine environ.

Por ma part, et à partir de ma prochaine raz, je sais déjà pouvoir augmenter ma consommation (textos) en faisant 25% d’économie proportionnellement :
avant : 2 eu + 1.99 eu soit 3.99 eu.
apres : 2 eu + 0.99 soit 2.99 eu avec 1h en plus, textos et mms illimités.

c’est en c qui me concerne l’offre parfaite dont je n’aurais jamais revé !

donc oui pour le coup , merci free.

Je précise que cet avis n’engage que moi et je peux fort bien comprendre les disparités selon l’usage et l’endroit !

cordialement

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311 didou 6 décembre 2012 starblock2
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bonjour, abonné free depuis quelques années déjà, j’ai laissé tombé mon abonnement orange pour des raisons de tarifs: plus de 20 € d’ eccart, avec les com en illimitée donc offre tres alléchante ! un atout supplémentaire : le sans engagement ! malheureusement, la qualité de l’offre n’a que le prix : service sms mms sans problème, en revanche quelques com qui gresillent de façon hachurée ( pas reccurent mais chiant), et SURTOUT une qualité internet à chier et je pèse mes mots. en galaxy S3 et l ayant testé avec le reseau orange avant résiliation (3g+ impeccable), les pages internet sont tres lentes à s aficher quand elles s affichent. bref, je pars pour tester un autre operateur sans engagement que je ne citerai pas pour ne pas faire de pub. PS: abonné fixe chez free, j y reste car chez moi aucun soucis ! dommage pour la telephonie mobile.

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312 Bruno 19 novembre 2012 starblock2
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La couverture reseau est excellente, en revanche l’internet est une calamité…impossible de regarder une vidéo, il faut trois plombes pour ouvrir une page et pareil pour le partage de connexion… je me barre voir chez Sosh..dommage car pour le reste tout était ok chez free…

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313 Burda 11 novembre 2012 starblock1
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Reseau a chier 4 mois que je supporte d’avoir un s3 sans le 3g direction sosh pour le meme prix ca sera forcemment mieux

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314 olivier 14 novembre 2012 starblock1
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idem pour moi.
Je suis de Lyon, grosse ville donc, normalement avec pas mal d’antennes, et pourtant :
- 70 à 90 % de mes appels qui se coupent ou bien j’entends comme un bruit d’aquarium, pour 80% de mes communications. Même à 20 euros le forfait, c’est inadmissible. Et je donne ces chiffres pour plus de 20 heures de communications passées, mon analyse est donc pertinente.
- Accès internet fonctionne mieux que le téléphone (je l’utilise moins), mais c’est bien loin de fonctionner
- j’ai laissé des messages au SAV pour demander des explications, sans réponses.
ACTION : je vais partir, c’est dommage, ça fait à peine deux mois que je suis chez eux. Et en plus, je vais changer ma Free Box…C’est le revers de la médaille qu’ils n’ont pas mesuré.
PS : Ca sert à rien de demander des gestes commerciaux si le problème persiste; ce qu’il faut c’est changer, et surtout leur faire de la pub pour qu’on ne plus aller chez eux !
Bon courage à ceux qui restent

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315 fabperso 14 novembre 2012 starblock5
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Ce qui es assez comique c’est que pour la plupart des posts anti Free, quand ce ne sont pas des posts bidons postés par des employés de la concurrence de Free, c’est que dans la plupart des cas, les clients qui rencontrent des problèmes penses que TOUS les clients rencontrent des problèmes… Et pourtant, la majeur partie des clients n’ont pas de problèmes ou peu. Etre dans une grande ville n’est pas la garantie d’avoir un bon réseau bien au contraire. Dans les grandes villes les asso de citoyens contre la pose d’antenne est tres virulente et ralenti la pose de nouvelle antenne voir meme le remplacement d’anciennes antennes défectueuses….

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316 olivier 5 janvier 2013 starblock1
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Bonjour Fabien,
Je ne suis pas employé chez un concurrent Free, je suis un simple utilisateur qui travail dans l’industrie…
Tu as raison au sujet des antennes dans les grandes villes.
Je souhaitais juste apporter un avis de consommateur, un avis juste et avisé sans animosité d’ailleurs, car il est vrai que free a bien fait baisser nos forfaits.
;)

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317 moonmartre 6 janvier 2013
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fabperso,

Olivier a le droit de trouver que Free Mobile ne lui convient pas!
Moi cela me convient très bien et j’ai pourtant quitté Bouygues le 15/01/2012, alors arrêtez de dire que les mécontents bossent chez les concurrents, çà devient plus que lassant.

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318 olivier 5 janvier 2013 starblock1
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Je reviens juste vous faire part du test de changement vers b and. 3 semaines d’essais, et franchement, y a pas photo ! Radical ! Plus un bruit d’aquarium, aucune coupure, je suis même bleufé car j’aurais admis d’avoir quelques coupures avec un forfait low cost.
L’internet se charge sur mon téléphone très rapidement. J’avais avec Free des moments d’absence au lancement de l’application, j’ai du en avoir un seul depuis…
Pour en revenir au commentaire de Fabien plus bas au sujet des antennes placées dans les grandes villes… Je constate simplement aujourd’hui que mon nouveau réseau passe impeccablement bien. B and You n’a pas subitement rajouter une antenne pour moi le jour de ma venue ;)
je sais que certain n’ont pas de soucis avec Free. N’empêche qu’il y a des réels problèmes chez eux, et pas chez les autres ! Un ami technicien chez orange m’a expliqué… Free est un outsider, il utilise le réseau des autres… Il n’est pas prépondérant lorsqu’il y a aussi beaucoup de monde sur le réseau… Il faudrait qu’ils investissent dans des infrastructures propres, et ils ne le font pas. Ils attendent de jauger la part des mécontents pour réagir; en tout cas, moi je ne reviendrai pas, je suis hyper satisfait !

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319 moonmartre 6 janvier 2013
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Olivier,
d’un autre côté comparer un réseau qui a 15 ans avec celui d’un autre qui en a à peine 1, avouez qu’il fallait oser :)
J’ai passé 15 ans chez Bouygues et certaines zones ne sont toujours pas couvertes (dép 70)

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320 fabperso 11 janvier 2013 starblock5
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Si Olivier est un véritable utilisateur, il a tout a fait le droit de dire ce qu il pense.

Ce qui me mets la puce à l’oreille sur le fait qu il ne soit pas un vrai utilisateur c’est le discours :
Il conseille a tout le monde de partir de Chez Free,
Il dit Free a des problèmes mais pas les autres opérateurs.
Il dit également que Free est un outsider, qu il n a pas de réseau a lui…

bref le discours des employés Oranges, Bouygues et SFR en boutique…
Au moins avec son dernier commentaire, il fini d’affirmer qu il est bel et bien payé par les concurents de Free..

321 freeman 18 novembre 2012
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Bonjour, moi personnellement j’ai résilié mon abonnement pour deux raisons. La première est que mon wave 2 est passé à la machine à laver et que je n’ai pas l’argent pour acheter le téléphone qui me fait envie (galaxy note 2). La deuxième raison c’est qu’effectivement l’usage d’internet était très mauvais. Soit cela venait de mon téléphone (avant lavage bien sur), soit du réseau.
En revanche pour les appels, sms et le service après vente j’ai rien vu de mieux jusqu’à présent. Ils rappellent de suite après contact par mail. Pour résilier, une lettre en AR et cela c’est fait en deux jours. Bref bravo et merci a FREE. Je vais passer chez SOSH pour comparer dès que j’aurais mon tél. Si c’est pas mieux, ben je retournerai chez free car c’est ça l’avantage, de se casser quand on veux. De plus je n’oublie pas que c’est grâce a eux si les tarifs ont chuté de cette façon donc rien que pour cela, je les remercie vivement et leur pardonne leurs défauts.

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322 nicolas 11 novembre 2012 starblock2
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Pour les sms ou les mms aucun souci, mais que cela soit pour internet ou regarder une vidéo youtube il faut s’armer de patience, dans les Yvelines c’est un vrai calvaire, certaine ville sont même en Edge…

Bref je quitte Free pour aller chez Sosh !

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323 fabperso 14 novembre 2012 starblock5
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lol Choisis sosh en lieu et place de Free….quelle connerie…

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324 did 21 mars 2013 starblock1
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C’est ce que j’ai fait et c’est radical. Je redécouvre la 3G (YouTube, ecouter de la zik en streaming etc…), des petites choses que free ne permettait pas en itinerance sur le réseau orange. Sur une antenne free cela marchait mieux mais il n’y en a pas assez surtout sur Paris. Bref je remercie free pour avoir fait baisser les prix mais force est de constater que la qualité réseau n’y est pas.

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325 besson 9 novembre 2012 starblock1
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Nul Nul impossible d’ouvrir des page sur internet
quand on appelle le service client ils sont au courant mais il savent pas quand sa seras resolue

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326 bob 24 septembre 2012 starblock5
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Excellent tarifs. Rapidité pour la portabilité du numéro. Pas de pb réseau.
Service client correct. Très très content d’avoir changé d’opérateur !!!

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327 JM 7 septembre 2012 starblock1
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Le service client de Free ne sert à rien.
A chaque fois que je les ai appelé… La réponse a été la même :
- « On peut rien faire pour vous… Faut envoyer une lettre recommandée !! »

Service client de !#’(-è__ !

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328 téléphone sur réseau freemobile 7 septembre 2012
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Et de mauvaise fois .
Et les geste commerciaux inexistant.
Free mobile construit son reseau sur notre dos et avec notre frics

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329 fabperso 11 septembre 2012 starblock5
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Encore Heureux que Free construise son réseau avec l’argent qu’on paye pour les forfait. Ils investissent eux au moins contrairement à Bouygues…

Pour les gestes commerciaux, y en a pas.
Par contre si tu fais une demande de remboursement justifiée (et en utilisant la procédure adequate), aucun probleme la ils payent.

Pour la mauvaise fois, je pense qu’ils le sont moins que toi. tu viens toujours pleurer que Free est minable etc etc,
Soit tu es toujours chez free et tu es tres con de pas partir de chez eux si tu les trouves si mauvais que ca
Soit tu n’est pas chez eux donc tu ne peux pas juger quelque chose que tu ne connais pas
Soit tu es payé par la concurence pour venir diffamer.

Dans tous les cas au final t es con.

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330 téléphone sur réseau freemobile 12 septembre 2012 starblock5
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Et toi tu délire !

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331 gg 12 septembre 2012 starblock5
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téléphone sur réseau freemobile si on remonte le fil on voit que vous êtes sur freemobile depuis le 26 janvier, à moins d’être maso je ne comprends pas pouvez vous nous expliquer pourquoi vous êtes encore chez Free au bout de 8 mois de mécontentement .

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332 téléphone sur réseau freemobile 12 septembre 2012 starblock5
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J’ai cru a un miracle avec free mobile en 8 mois , seulement freemobile ce n est pas Lourdes . bref tres déçu de free mobile .
J attend que orange termine l installation de la fibre en bas de chez moi et je prendrai un pack internet plus mobile les offres son pas mal , et surtout fini la crise de nerf avec free .
L es enfants pourront me joindre a la sortie de l ecole ,

Répondre

333 fabperso 15 novembre 2012 starblock5
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facile, il est pas chez Free, il est payé par la concurrence pour venir sur tous les forums salir l’image de Free et limiter la fuite des clients…

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334 téléphone sur réseau freemobile 15 novembre 2012 starblock5
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PAYE PAR UN CONCURRENT J Y CROIS PAS LOL

335 JMJ66 15 novembre 2012
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En même temps, à croire les aficionados, dès que quelqu’un ose critiquer Free, c’est forcément un employé d’un autre opérateur qui fait une campagne de dénigrement…

1) Il faut quand même tolérer que certains puissent ne pas être satisfaits, pour une raison X ou Y plus ou moins valable, du service de Free
2) Pour l’instant, les seuls qui se sont fait piéger « officiellement » à pratiquer ce genre de procédés de dénigrement, c’est… des employés de Free Mobile…

336 fabperso 16 novembre 2012 starblock5
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JMJ66 critiquer Free n’est pas le probleme, mais quand tu as quelqu un qui depuis le début (janvier 2012) se prétends client de Free et ne fait que poster des commentaires négatifs(en disant qu ils ne sont bon a rien, qu il n’y a pas de service client, que le réseau c’est de la merde….) ne fait que critiquer… tu avoueras que ca partait tres étrange. Pourquoi un client si insatisfait resterai alors que l’offre est sans engagement?

Qu en penses tu?

337 JMJ66 16 novembre 2012
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Effectivement, j’avais pas fait gaffe à ça… Ça m’apprendra à l’ouvrir sans faire un bon tour de vérif avant… Toues mes excuses, donc ! :D

338 Masset 15 novembre 2012 starblock5
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Ayant fait plusieurs fois fait appel au sevice technique Free pour des problèmes mineures, je n’ai jamais constaté de mauvaise foi de leur part. Au contraire, réponse directe, aucun temps d’attente et service assuré. Heureusement qu’ils inverstissent notre argent dans la construction du réseau.
Depuis presque 1 année chez Free et aucune critique négative, que du bon. Par contre ayant été des année à la concurence auparavant, je ne peux pas en dire autant de bien. La critique est tellement facile, mais c’est quand même grace à Free que nous payons actuellemnt nos abonnements à un prix démocratique, alors à tous ceux qui ne sont pas content, abonnez-vous à nouveau chez les opérateurs et payez le prix fort pour le même service que Free vous offre au 1/3 du prix des 3 concurents historiques. Encore merci Free.

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339 moonmartre 4 janvier 2013
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Cela fait 1 an que je lis vos commentaires, tous négatifs sur Free, ce qui est sans doute justifié!

Mais dites-moi, à part le fait d’aimer râler, pourquoi n’êtes-vous pas parti à la concurrence?

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340 fabperso 7 septembre 2012 starblock5
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En meme temps c’est sur que si ton probleme est d’ordre financier ou commercial, le service technique ne peut que te répondre d’écrire.

Mais bon en attendant faut pas oublier que le service d’assistance de Free est numéro 1 sur le poduim 2012 des services d’assistance… Devant Orange, Bouygues et SFR

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341 olivier 14 novembre 2012 starblock1
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Personnellement, je préfère avoir un réseau qui fonctionne, et pour lequel je n’ai jamais à téléphoner à l’assistance.

Qu’une assistance numéro 1, étoilée au possible :)), avec un réseau qui déconne !

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342 Pascal 26 septembre 2012 starblock1
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Bonjour,
Pareil pour moi, ils sont nuls, ils m’ont fait envoyé 3 lettres et à ce jour aucune solution à mon problème concernant l’achat d’un téléphone qur leur site. Ils me prélévent tous les mois alors que j’ai retourné le téléphone selon les conditions générales de vente il y’a plus 6 mois.

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343 fabperso 27 septembre 2012 starblock5
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et tu as l accusé reception du retour du telephone?

tu as ecrit a ca consumer finance pour la partie crédit?

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344 sambot14 15 novembre 2012 starblock4
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Pascal, la solution est simple: pour éviter qu’ils continuent de prélever, il suffit de faire opposition au prélèvement auprès de ta banque ; pour le remboursement de l’indu, là, par contre, ta banque ne peut rien.

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345 Masset 3 septembre 2012 starblock5
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Depuis février 2012 chez free, tout se passe à merveille aussi bien internet fixe, téléphonie fixe que mes 2 numéros mobiles. Aucune coupure ni perte de réseau. J’ai eu un petit problème de connection à l’étranger mais à mon retour coup de téléphone au service commercial et tout s’est réglé illico presto. Acceuil très chaleureux au service commercial. Avant j’étais chez sfr depuis de longues années, service commercial désastreux!! Si il y a une minorité de mécontents chez free, je suis persuadé qu’il y a une majorité de clients satisfaits, mais ceux-là en général ne se manifestent pas, c’est dans la mentalité Française d’exprimer son mécontentement mais très rarement d’exprimer sa satisfaction. Mais les tarifs que nous avons actuellement c’est grâce à Free, alors soyons tolérant s’il y a quelques problèmes, avec le temps, tout rentrera dans l’ordre, laissons le temps au temps et encore merci à Free.

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346 téléphone sur réseau freemobile 4 septembre 2012
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Pour ma freebox tout fonctionne tres bien .
Pour la telephonie mobile tout depend de l usage et de l heure ou tu appelle ,
Mais il y a souvent des problèmes sur mms et les appels qui coupent au bout de 40 secondes ….

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347 fabperso 4 septembre 2012 starblock5
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tu as fais un raz usine de ton téléphone? installé toutes les mises a jours, et vérifié les parametres Free?

Franchement aucun problemes sur les appels, les mms ou les sms, la data marche bien aussi.

Apres ca dépend aussi de la ou tu te trouves et du type d’antenne..

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348 téléphone sur réseau freemobile 5 septembre 2012
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j ai un galaxy note oui toutes les mises a jours c est fait .
Et vérifier avec free et pourtant ca merde tres souvent free mobile et pourtant le reseau orange est bon

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349 Smile 3 septembre 2012 starblock3
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Bonjour,
Je dispose d’un abonnement 19e, je partage mon avis :
Aucun problème côté mms/sms, seulement un ou deux qui ne sont pas passés depuis 2 mois.
Côté internet : débit très lent, mais présent, c’est déjà ça…
Appels : j’étais vers Toulouse il y a deux jours, impossible d’appeler, on entend le destinataire pour peu que la connexion ait eu lieu, mais il ne nous entend pas. Depuis quelques jours la même chose sur Bordeaux. Et une demi-heure plus tard tout peut remarcher très bien. Seulement ce n’est pas toujours une demi-heure…

Le prix est moins alléchant maintenant que les autres se sont alignés, et il n’y a aucune raison de rester ou d’aller chez free par seule sympathie pour leur révolution des prix. Il faut que le service corresponde, ce n’est pas le cas pour moi.

Pour ceux qui souhaiteraient s’abonner à free je leur conseille d’attendre l’année prochaine, et d’essayer les forfaits low cost des opérateurs historiques pour la qualité de leur réseau (du type sosh, B&You, etc faites vos recherches je les connais pas tous ;) )

Bonne chance !

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350 fabperso 3 septembre 2012 starblock5
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Donc a te lire il faut aussi eviter le réseau de Orange, puisque si tu n’es pas sur Antenne Free, tu es sur une antenne Orange…

Le nombre toujours croissant d’abonnnés à Freemobile (3.6 millions a fin juin dont plus d’un million sur le 2eme trimeste alors que tous les autres opérateurs ont perdu des abonnés)…

Il y a parfois quelques problmes, tout comme sur les réseaux des opérateurs historiques, a part que pour les opérateurs historiques on est habitué donc on ne dit rien, mais quand C’est Free, faudrait que ca soit au 20h00….).

Pour ce qui est des débit, dans le sud est débit moyen de connection 4 Mo et mem parfois lagement plus (le réseau H+ est disponible chez Free)

Il ne faut pas oublier nonplus que le réseau de Free est déjà 4G, ils n’ont qu’a ouvrir les fréquences des que l’ARCEP autorisera les fréuence 4G. Les autres opérateurs dit historique, devront eux remplacer toutes leurs antennes….

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351 téléphone sur réseau freemobile 4 septembre 2012
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Il ne faut ne pas exagéré quand même! hier soir 2 heures pour le téléchargement d’ une photo . et mon collègue sur le chez orange moins de 1 minutes pour un meme fichier et ce sur le même réseau donc le problème vient en interne de freemobile.

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352 olivier 14 novembre 2012 starblock1
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On ne peux pas nier qu’ils ont été les premiers à lancer le low cost téléphonique. Super en effet.

Du début d’année jusqu’à juin, la croissance s’explique, et la patience des utilisateurs aussi. Maintenant, nous sommes à Novembre… Et les difficultés sont toujours bien présentes.

J’ai voulu être patient moi aussi. Mais quand ca ne marche pas à 80% certain jours, il faut se poser des questions et se remettre en cause.

A mon humble avis, je ne serais pas surpris d’un revirement d’ici les prochains mois, de ceux qui partent vers d’autres horizons… Mon petit doigt me dit que je ne vais pas avoir tord…

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353 galu 17 août 2012 starblock1
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Free mobile impossible d envoyer des MMS depuis 3 jours sur le galaxy note .
Ca craint pas un jour sans un problème chez Free mobile , et pas un geste commercial…
Le pire chez free mobile c est qu il font un transfert quand ils assument pas les pannes vers le service client samsung honteux .
Galaxy note

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354 fabperso 19 août 2012 starblock5
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Normal qu’ils transfert le probleme vers samsung… quand le probleme ne touche que certains téléphone samsung, c’est normal. Les paramètres sont les memes pour toutes les marques de téléphone. Donc si le probleme ne concerne que certain modele de télépohone, Free ne peut rien faire… Seul le constructeur peut fournir un correctif permettant de corriger le probleme de leur téléphone.

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355 COCO 16 août 2012 starblock1
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Bonjour,
Je suis free pour internet et ai souhaité prendre le forfait 2€ (gratuit pour les abonnés free) pour le mobile.
J’ai effectué ma demande le 01/08, mon forfait précedent a été supprimé le 07/08, or depuis, et malgré mes relances répétées, je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM, je me trouve donc sans tél. portable.
J’ai FREEE et j’ai tout compris………., j’ai surtout compris qu’ils ne sont pas sérieux du tout et je me rends à l’évidence : le pas cher est toujours trop cher. Je vais revenir à un opérateur en face à face.

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356 fabperso 19 août 2012 starblock5
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Et qu’indique ton interface de suivi?
Tu as fais une demande de nouvelle ligne? un demande de portabilité?

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357 jimeuh 13 août 2012
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Bonjour.
J’étais venu ici pour avoir des avis sur FREE il y a quelques mois.
Avant de supprimer mon compte, je tiens juste à donner mon avis sur mon expérience jusqu’à présent.

J’ai pris le forfait à 2€, et je n’ai pas de problème. J’habite Clermont Ferrand, et dans les endroits où j’ai pû me déplacer, je n’ai pas eu de problème non plus. (peut-ètre que certains coins de France sont moins biens desservis?).

Je finirais juste en disant qu’avec un prix pareil, on peut avoir tendance à téléphoner plus que nécessaire. Attention aux méfaits du portable sur la santé.

Bonne continuation à tous.
Hasta la vista.
Jimeuh

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358 Masset 12 août 2012 starblock5
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Personnellement, je suis abonné en total à free (internet téléphone fixe et mobile) depuis février 2012. Depuis le début tout fonctionne impeccablement bien. J’ai juste eu un petit problème en Thailande où je n’arrivais pas à avoir du réseau, mais rentré en France, coup de téléphone au service concerné et tout est rentré dans l’ordre, il s’agissait d’un réglage. Actuellement réseau dans tous les pays visités, surtout Asie. Je remercie d’ailleurs le service client qui est vraiment efficace et courtois. En France, jamais eu de problème réseau ou coupure réseau. Internet de même, service et réseau impeccable. Avant j’étais chez sfr depuis plus de 15 ans avec plusieurs abonnements et internet, les services et réseau n’étaient pas meilleurs mais surtout très cher et pas courtois ni au services clientèle, ou hotline.
Ne pas oublier quand même que c’est grâce à Free que vous payer actuellement vos abonnement nettement moins cher. Je connais pas mal de personnes abonnées chez Free et qui sont du même avis que moi et n’ont jamais eu de problèmes de réseau du moins pas plus qu’avec n’importe quel autre opérateur.
Je précise que je ne suis pas un employé de Free, juste un simple client Free.

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359 téléphone sur réseau freemobile 12 août 2012
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C est pas le moins cher si tu rajoute un portable c est presque le même prix.
C est normale que ce soit moins cher avec l absence du mobile.
J attend de voir un jour free mobile avec un forfait + mobile

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360 fabperso 12 août 2012 starblock5
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oui c’est vrai c’est presque le meme prix, tu gagnes que 200 euros en moyenne par an avec Free si tu compare a sosh bandyou …. si tu compare par rapport a une offre avec engagement, tu gagnes juste le prix du mobile…

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361 cocheteux 5 juillet 2012
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Aller chez B and You et vous aurez tout capté!! arrêté de croire que le réseau de free va s’arranger on est encore loin du compte!!! open you’re eyes!

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362 galu 5 juillet 2012 starblock1
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Bonjour ,
Aucun problèmes résolus sur Toulouse même c est pire qu au début ..
Pour avoir un correspondant il faut composer 10 fois le même numéro , les MMS photo FREE MOBILE même problèmes impossible d envoyer ça bloque a l envoi.( vérifications des paramètre 20 fois avec le service technique)
Enfin débit bridé pour l internet depuis 3 semaines au heures de pointe
.
Bref un service pas cher c est vrai , mais ce n est pas une raison pour avoir une gestions réseau de merde .
Il faut rembourser les clients lésés depuis 6 mois .
De plus free adsl perd des clients en adsl par colère d un réseau free mobile de mauvaise qualité , pour des pack tout compris.

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363 fabperso 5 juillet 2012 starblock5
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juste pour info t aurai aps un forfait à 2 euros par le plus grand des hazards?

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364 TOULOUSE31300 6 juillet 2012 starblock1
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Non j ai celui a 15 euros comme je suis decu je quitte le mobile chez free et l adsl pour prendre un pack orange ou numéricable

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365 Fred 19 juillet 2012
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quel rapport entre le forfait à 2€ et les problèmes que rencontre galu?

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366 Piction 13 juin 2012 starblock1
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je jette l’éponge…..
trop de problèmes, débit inexistant, financement refusé sans raison (et paf 600 € à payer d’un coup …), interlocuteurs amateurs.
pourtant je suis freenaute depuis des années mais la je ne m’y retrouve pas.
je vais tester SOSH pour moi et B&YOU pour men épouse, on verra bien.
Merci quand même à Free d’avoir fais baisser les prix, je reviendrais quand le réseau sera un peu plus developpé parceque en itinérance c’est vraiment catastrophique.
j’espère néanmoins que l’expérience est plus favorable pour d’autres.

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367 COCHETEUX 13 juin 2012 starblock1
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Bonjour,

J’ai étais chez free mais par manque de réseau je suis parti chez B and YOU et je suis très satisfait par leur réseau et le forfait est le même que chez free

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368 fabperso 13 juin 2012 starblock5
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quels problemes, tu dois etre un des tres rares abonnés voir le seul a rencontrer des probleme sur le réseau….

pour ce qui est du financement, si ton taux d’endettement dépasse les 30% en incluant la mensualité du crédit du téléphone, le crédit est obligatoirement refusé.

Pour mémoire le taux d’endettement c’est : (somme de tous les crédits (crédits conso, habitation, voiture, revolving, etc etc + les loyers + pensions alimentaires à verser ) divisé par les revenus net.

Apres le crédit peut etre refusé si le dossier n’est pas arrivé complet avec toutes les pièces justificatives à l’organisme de crédit dans les 15 jours.

des raisons de refus de crédit, il y en a plein, et, souvent du fait du client lui même.

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369 Piction 13 juin 2012
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Si je suis le seul à rencontrer des problèmes sur le réseau tant mieux pour les autres, mais je confirme pour ma part je n’ai vraiment pas de chance, sur mes deux lignes free mobile, gros problème de débit en 3g en itinérance. je n’ai jamais eu l’occasion de tester sur le réseau free mobile, puisque je ne l’ai jamais capté…
allez je vous fais un test débit en direct :
position : Paris 17
Heure : 16h20
résultats: Up : 226 Kb/s Dw : 216 Kb/s Ping : 566 ms

finalement j’étais mieux en bridé (au dela de 1Go) chez SFR …

Merci à fabperso pour ces explications très utiles sur l’endettement ….
Pour mon cas, le dossier était complet (j’ai confirmer avec la hotline), et mon taux d’endettement est bien inférieur au fatidique 30 %.
Il faut écrire pour connaitre les raisons du refus, alors j’attend leurs explications. Peut-être estiment-ils que mes revenus confortables me permettent de le payer cash, allez savoir…

Allez vive Free, et souhaitons que les problèmes évoqués ci-dessus ne concerne que moi …

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370 kevin 15 juin 2012 starblock1
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t’inquiète pas! « fabperso » est un Chevalier du Temple de Free. Il fait juste son boulot! Ne le prends pas sérieux.

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371 fabperso 15 juin 2012 starblock5
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Kevin, toi t’es employé SFR, donc comment te croire….

372 kevin 18 juin 2012 starblock1
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@fabperso :
Employé de sfr… c’est un beau rêve! Mais, puisque je suis impartial tu peux dire je travaille à la fois pour tous les 10 ou je sais pas combien opérateurs!

Si tu lis tous mes postes tu verra que j’ai même critiqué SFR plusieurs fois, c’est pour quoi j’ai migré vers B&You et Free.

373 lilou 22 août 2012 starblock1
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non tu n’es pas le seul à rencontrer des problèmes de réseau, hélas :(
depuis que j’ai changé pour free, impossible de surfer sur mon trajet pour aller au boulot, je ne peux plus écouter mes radios favorites au bureau, pas de réseau, je ne comprends plus. Impossible d’envoyer des mms, ou des photos, alors que j’ai un iphone 3gs !!!!!!!!!!
du coup je crois que je vais changer, payer 19 € pour n’envoyer que des sms et appeler je trouve que c’est plus cher au final que d’avoir un abonnement forfait et téléphone :(

Répondre

374 laba 13 juin 2012
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bonsoir,
Le seul à avoir des problèmes de réseau, je pense que malheureusement nous sommes nombreux à avoir des problèmes de réseau chez free même si cela s’amèliore doucement!
Bien cordialement
Valérie

Répondre

375 fabperso 14 juin 2012 starblock5
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oui nombreux, selon 60 millions de consommateurs et confirmés par l’UFC, il y aurai environ 40 pour 1.000.000 soit 0.4% d’abonnés rencontrant des problemes au niveau forfait ou crédit.

donc oui tres nombreux……..

Répondre

376 Piction 15 juin 2012
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Ne mélange pas tout fabperso, je ne parle pas des forfaits.
pour ce qui est du crédit, après avoir navigué sur quelques forums, je ne pense pas qu’il n’y est que 0.4 % d’insatisfait.
Rien que dans mon entourage, on est plutôt sur 40 %. (sur une base de 10 personnes ayant demandé un financement et qui n’ont pas le profil type du surendetté).
Si seulement on pouvait choisir de ne recevoir son téléphone que si le financement est accepté, il y aurait certainement beaucoup moins de mécontent.

De toutes façons fabperso, si tu n’as pas de soucis avec free mobile, c’est que personne n’en a …. Si seulement c’était vrai …

Je vais aller voir chez Sosh, peut-être je reviendrais en courant dans deux semaines, c’est l’avantage du sans engagement, et, pour ça, merci à Free.

377 fabperso 15 juin 2012 starblock5
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ecoute, les chiffres sont donnés par les associations de consommateur, c’est pas moi qui les donnes… donc En gros tu dis que les associations de consommateurs racontent n’importe quoi…

378 Piction 18 juin 2012
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Bizarrrre,
chez SOSH depuis ce matin, débit 10 fois supérieur, même heur même endroit.
Je n’avais vraiment pas de chance….

379 Piction 21 juin 2012
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Salut fabperso,

il me semble que la presse aujourd’hui me donne plutôt raison …

380 fabperso 23 juin 2012 starblock5
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on doit pas lire la meme presse alors, dans la tinnes ils ne parlent que des problemes de Free, dans celle que je lis ils parlent des problemes de tous les opérateurs et des coupurres de SFR et de Bouygues de cette semaine…. et de Free qu a été éli servcie client de l’année pour la partie mobile…. ne t en déplaise.

381 galu 4 juillet 2012
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On attend un geste commercial de free pour tous ces mois de souffrance Les freenote son sur les nerfs depuis des mois et ca coute cher a la secu , je connais des personne qui ont pété un cable avec freemobile

Répondre

382 fabperso 4 juillet 2012 starblock5
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galu, parles pour toi, perso j ai aucun probleme ( a part la panne générale du mois de mars) que ce soit sur le mobile ou sur internet. et je connais énormément de monde pour qui c est la meme chose.
Par contre sur ma ligne pro SFR c’est la cata, il se passe pas un jours sans perte de réseau ou sans que je recoive un message comme quoi on a esseyé de me joindre alors que je capte le réseau.

Juste pour ton info, 60 millions de consommateur à fait une étude, il y a en gros 0.5% des utilisateurs qui ont des problemes. Chez les autres opérateurs ce chiffre tourne entre 1 et 2%.
Seulement , c’est Free, donc Free n’a pas le droit à l’erreur. les autres oui…

383 kevin 5 juillet 2012 starblock1
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Il (fabperso) habite dans un monde parallèle, où SFR et le pire et FREE est le meilleur réseau du ce pays imaginaire et les journaux de là-bas parlent des problèmes d’Orange et SFR et la bonne qualité de Free. Il doit regarder beaucoup de science-fiction :))

Venez chez B&You, ce ne sera pas pire que FREE je vous garantie. Moi j’ai les 2 depuis février, ultra satisfait de B&You. Internet pas à 4Mbps mais à 1,5M et fluid. Pas de connerie, appel visio gratuit….
Orange +cher, meilleur réseau, pas d’appel vers l’étranger compris. SFR à éviter car cher pour rien.

384 CoupDeGueule 18 février 2013
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On voit trop que tu travailles chez free, nuance tes propos, évite le langage commercial …
Tu écris quelque chose à chaque avis négatif en disant qu’ils bossent pour les concurrents, ce serait pas du foutage de gueule par hasard..? On cherche un vrai avis sur les forums alors retourne au service client free et laisse nous être éclairé par les utilisateurs.
Ah et : « tu dois etre un des tres rares abonnés voir le seul a rencontrer des probleme sur le réseau…. » ha ha ! Depuis le début du forum, il y en a pas mal qui font partie des « très » rares a rencontrer des problèmes sur le réseau …

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385 guildo 17 mai 2012
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bonjour ,
je suis abonné par 2 fois 0 free mobile dans la formule la plus simple, celle à 2 euros (Je suis chez Alice pour le net mais Free, maison mère, refuse le bénéfice de la réduc pour mieux nous pousser vers la sortie…).

Apres avoie essuyer quelques rares déboires (le 20 mers notamment) , je peux dire que dans l’ensemple ça roule tres bien .
Je suis sur lille et environ.
j’ai complété avec l’option data et j’utilise mon e71 de nokia normalement sans depasser les 20 mo de crédit..

Sans absolument rien changer de ma façon de consommer j’ai des factures totales entre 4 et 5 euros.
J’étais chez sosh avant (edition spéciale) bien mais trop riche pour mes besoins…

Que demander de plus ? rien
enièrement satisfait

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386 skarm 26 avril 2012 starblock5
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Que dire de free mobile,
bah, pour moi ça marche, aucun souci pour le moment, le réseau « free » : pas de prob de communication, de connexion internet et d’utilisation gps… personnellement j’en suis très content.

en tout cas, marrant, sur pas mal de message, comme si, les autres opérateurs n’ont jamais eu de souci. Professionnellement j’étais chez sfr, cher quand on compare malgré tout, bug plus que réguliers… rien n’est parfait, je m’attends à avoir aussi des soucis, mais bon depuis 1 mois que je suis chez eux, que dalle…

de plus, le problème du tarifs revient régulièrement, ce que j’en dis, tant mieux pour ceux qui en profite de la part de leur opérateurs d’offre exceptionnelle après avoir payer plus que plein pots, sans broncher… personne n’a demandé un remboursement rétroactif de ce qu’ils ont payés en trop avant de voir l’offre de free?…

sinon dites moi aussi, les débuts de free avec leur offre internet, c’était pas le même type de discours qu’avec le mobile maintenant? (en parlant des prix qui ont aussi baissé peut être)

pour finir, ce que j’en dis, c’est qu’il y aura surement des soucis avec free, comme avec tout les autres, mais qu’ils sont les seuls à faire un effort sur les tarifs sans attendre qu’il y ai mieux qu’eux pour faire un geste, les autres ont toujours tout fait pour conserver leur monopole, c’est bien qu’il jette une pierre dans leur mare et que l’on prenne conscience que ces autres opérateurs peuvent sans problème baisser leur prix après avoir surement engrangé de bons bénéfices sur notre dos….

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387 galu 4 juillet 2012
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Sauf que la c est des bugs en continue chez freemobile rien ne bouge les problèmes reste , chez Sfr et orange c est occasionnel , la différence elle est la !
Chez orange ou sfr il a un petit gste commercial en cas de panne…..
Free c est zero mobile

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388 fabperso 4 juillet 2012 starblock5
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Pour le geste commercial, si tu as de vrai problemes qui dépendent de Free (oui il y a des problemes qui ne dépendent pas de Free comme le mauvais paramétrage du mobile ou sa mauvaise utilisation par exemple) il te suffit de remplir et de retourner un des formulaires a ta disposition sur le site de Free…

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389 Fred 6 juillet 2012
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@Galu, encore heureux que chez les 3 opérateurs historiques, les problèmes soient occasionnels, ils ont tous au moins 15 ans d’ancienneté dans le métier.

J’ai quitté Bouygues pour Free, non pas à cause des problèmes mais du prix des forfaits et surtout leur à façon de vouloir faire prolonger le contrat juste pour baisser le forfait. Bouygues n’a pas baissé ma facture mensuelle à la fin du contrat en avril 2011. J’ai donc préparé à l’avance mon passage chez Free et leur service client savait que j’allais chez eux!

Ils n’ont du reste rien proposé pour me retenir. B and You était encore plus cher que Free.

J’ai aussi essuyé les plâtres du réseau en mars.
Pourquoi ne devrais-je pas être aussi patient que je le fus avec Bouygues en 1996 lors de leur démarrage?

Le roaming s’améliore dans certains pays (Emirats, Thailande) après quelques appels au service client, toujours joignable et reste impossible en Malaisie.

En terme de débit Upload/Download, je n’en ai aucune idée, cela n’est pas pour moi un facteur discriminant.
Si je ne suis plus content je quitterai Free.
Bonne chance à tous.

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390 gervais 16 avril 2012 starblock1
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free? de la belle daube!
payer moins cher pour un service non rendu,la voila la véritée!
panne à répétition au niveau du reseau,impossible d’appeler ou de recevoir des appels à certaines heures de la journée(sature)
nouveauté aujourd hui……….impossible d envoyer des sms!!
service clientele? affreux!!appel surtaxé d un poste fixe(ben oui il vaut mieux garder son portable libre pour les interventions!),technicien hors sujet!!doivent rappeler et bien entendu ne rappel jamais!
bref moi j’ai compris………je me casse!

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391 carmant 30 avril 2012 starblock1
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Certes il n’y a pas de raison d’être toujours béat avec Free mais en ce qui concerne le service clientèle on retrouve la même chose avec un autre opérateur : ne vous rappellent jamais, sont totalement incompréhensibles… c’est la mondialisation de l’incompétence quoi.

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392 mumu 15 avril 2012 starblock5
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quand je dit pas de soucis c’est appels et SMS inclus et les SMS c’est quasi instantanés

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393 Jimeuh 15 avril 2012
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Bonjour.

Je ne peux pas laisser dire Fabperso. Aberration!!!
D’une manière générale, il est recommandé de ne pas garder son mobile constamment dans la poche.
Mais surtout, il ne faut pas coller le mobile à l’oreille:
-pendant la composition de l’appel (juste après avoir appuyé sur « appeler »),il faut attendre que ça sonne.
-pendant des temps de communications trop longs, et trop souvent. Préférez dans ce cas, et pour tous les appels si possible, le kit oreillette ou le haut parleur.

Donc oui, si le tél a du mal à trouver un réseau, il recherche et émet des ondes. Tandis que-et c’est aussi un débat avec les antennes relais-si vous vous trouvez pas trop loin d’une antenne, le tél capte bien et émet un minima d’ondes.

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394 fabperso 15 avril 2012
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Ptdr, excuses moi mais j’ai l’impression que tu es mal documenté, les kit oreillettes sont plus déconseillés que de porter le téléphone directement à l’oreille. Le kit sans fil lui est recommandé.

Si tu avais bien lu mon post, tu aurai lu :
« Le taux émis par le téléphone varie en permanace, il n’est pas plus important quand le téléphone recherche un réseau que quand il établit un appel ou fait des mises à jours sur internet comme facebook par exemple ou les mails, …
c’est valable pour n’impotre quel opérateur
 »
En quoi j’ai dit que cela ne représente aucun risque? par contre le risque si il existe (car non prouvé jusqu’à présent, ce ne sont que des recommandations par principe de précautions, et ce qui est tres bien dans le systeme Français et qui n’existe pas dans beaucoup d’autres pays), n’est pas plus important lorsque le téléphone change d’antenne ou lorsqu’il établit un appel ou lorsqu il est a plein débit pour télécharger des mises à jours sur le net ou écouter de la misique en ligne.

Et pour ton information, queque soit l’opérateur, même si ton téléphone ne se déplace pas, il change tres régulièrement d’antenne de réception, c’est ce qui permet entre autre de localiser avec précision un téléphone.

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395 Fred 15 avril 2012
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non fabperso, la puissance transportée par l’onde par unité de surface est inversement proportionnelle au carré de la distance à la source.

C’est à dire que plus vous éloignez, plus la puissance diminue, donc l’intérêt du kit main libre oui, collé sur l’oreille NON.

C’est le même phénomène qui est observé avec les box ADSL, la qualité de la réception de le TV dépend de la distance par rapport au NRA.
Etre loin, et la réception est mauvaise.

Le fait que le portable change constamment de relais ne change rien à l’affaire. C’est une loi physique.
La recherche d’un signal sur un relais faible est la phase la plus critique puisque demande plus de puissance.

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396 mumu 11 avril 2012 starblock5
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L’arnaque c’est aussi faire un réseau et l’appeler « social » à 10 € alors qu’un opérateur fait un réseau a 2€ et dit ne pas perdre dessus.
Perso Free marche aussi bien pour moi que mon ancien opérateur beaucoup plus cher

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397 FreeNote 10 avril 2012
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Est-ce plus nocif pour la santé lorsqu’on rame pour capter un réseau (quel que soit l’opérateur),je voudrais savoir si on se prend plus d’ondes,si vous pouviez répondre de façon objective et pas partisane ou non partisane ce serait sympa.

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398 fabperso 11 avril 2012 starblock5
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pour tous les mobiles tu as un taux d’emmission d’onde (le DAS). quelque soit sont fontionnement, tu ne dépassear jamais ce taux. En France le taux max est de 2. la plupart des téléphones sont entre 0.6 et 1.
Le taux émis par le téléphone varie en permanace, il n’est pas plus important quand le téléphone recherche un réseau que quand il établit un appel ou fait des mises à jours sur internet comme facebook par exemple ou les mails, …

c’est valable pour n’impotre quel opérateur.

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399 sweetiebambi 8 avril 2012
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Très déçue de Free j’ai pris le forfait à 19,99€ surtout pour pouvoir appeler en illimité.
Mais depuis que je suis chez eux impossible d’appeler quand je rentre du boulot j’ai beau faire 10 tentatives ça ne fonctionne pas et je ne suis jamais joignable en sortant du taff mon copain me dit qu’il tombe sans cesse sur ma messagerie !
Je reçois même les SMS le lendemain quand j’ai des urgences les SMS ne partent pas ou sont réceptionnés par amis 3 h après.
Je pensais qu’il y aurai une amélioration mais rien pour mi c’est pire.
Alors je vais me tourner vers un autre opérateur historique sans abonnement en espérant pouvoir utiliser les appels en illimité quand je le veux
Je reviendrai peut-être chez Free dans quelques années quand leur réseau sera fiable.
En attendant bye bye Free et leur réseau merdique

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400 téléphone sur réseau freemobile 7 avril 2012
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Non je suis un particulier , qui constate que des faits fait reel.
2 million 5 de français dans la même situation que ma femme, car moi j ai quitté free mobile , pour la dernière offre d’ orange avec le pack complet et telephone a 490 euros

au niveau reseaux de 17 a 21h30 c est la catastrophe chez free mobile parfois tu doit composé 10 fois le numéro de ton correspondant avant que l appel aboutisse.
Bonjour les nerfs tout de meme.
Bref avec sont grand discours MR Niel a bz 2 million français alors que techniquement et logistique-ment free mobile n était pas du tout pret pour le lancement de free mobile mais qui en paye les pots cassés mais c est pas grave, et le pire aucun geste commercial proposé au clients free mobile.
Ca fait 2 mois qu on nous prend pour des cons au service client avec toujours la meme reponse ca va s’ arranger la semaine prochaine, le constant est que 2 mois aprés c est pire …..

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401 Julie 8 avril 2012
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Perso free marche très bien
Et appuyer deux fois sur appeler ne me dérange pas trop
Niveau offre il y a même pas d interrogation à avoir Si free n était pas arrivé la même offre chez les autres est à plus de 60 euros
Donc merci free de casser les prix et d obliger les autres opérateurs à s aligner

Il faut être tolérant ! Free se lance Rappelez vous il y a 14 ans ! C’était pas top non plus Il faut le temps de s installer !

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402 lavie 9 avril 2012
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Oui mais on,est en 2012 et la téléphonie a évoluée et free et sur le réseau orange.
pour le moment free est au moyen age , il a juste réussie a stabilisé le marché en fessant baisser un peu le les prix

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403 renhart 9 avril 2012
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c est de l ‘arnaque free: un service qui ne vaut rien …ne coute rien , si on a un forfait illimité mais pas quand on a besoin ça ne sert a rien. chez moi il ya 4 forfait free mais aux heures de pointe c ‘est tres rares de pouvoir passer un appel sans compter les sms qui arrivent le lendemain ou pire encore ( comme dernierement) a 3heure du matin.c’est vrais aussi on ne peut pas avoir une ferrari au prix d’une clio.

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404 fabperso 9 avril 2012 starblock5
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tu as encore changé de pseudo?

405 fabperso 8 avril 2012 starblock5
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d’ou sors tu que million de Freenaute sont dans la même situation ?
Pour ma part il n’y a aucun probleme meme le soir entre17h et 21h.
Et je suis tres loin d’être le seul.
donc a part rouver que tu travaille pour un des trois autres et que tu fais de la propagande pour eux, tu ne fais rien ici.

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406 lavie 11 avril 2012
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Free mobile la suite : maintenant ma femme reçois plus les sms et mms , de jour en jour ca se dégrade sur Toulouse. Free dit ca s arrangent cette semaine et bien pour moi c est pire

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407 fabperso 7 avril 2012 starblock5
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alors la t as tout faux. les problemes de communications (devoir rappeler plusieurs fois un numéro pour pouvoir avoir la ligne etc etc ) existent aussi. Meme chez ton employeur.
La seule différence c’est que free ne paye pas ses employés pour venir aire de la propagande contre les autres opérateurs. Par contre ton employeur lui oui il le fait.

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408 lavie 9 avril 2012 starblock2
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Entre 2 fois et 10 fois il y a une différence

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409 fabperso 9 avril 2012 starblock5
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sur le secteur ou je suis avec Free tu n’as pas a recomposer un numéro. l(appel passe systématiquement. avec SFR tu recompose minimum 3 fois pour passer un appel et pourtant je suis ds une ville de pres de 40.000 habitant.

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410 lavie 9 avril 2012
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Apporte des preuves sur les améliorations sur Toulouse ou ?quand ?et comment ?
téléphone aux associations de consommateurs de midi Pyrénées et tu aura des réponses sur la situation catastrophique des emetteurs free et de l utilisation par free mobile sur le réseau orange. …
Avant de dire que je bosse pour un autre opérateur c est qui est faux ! je me pose la question pour toi aussi, tu serait pas la brosse à reluire toi aussi de free?
Rien a bougé pour free a Toulouse toujours au même point sur Toulouse et la region

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411 fabperso 7 avril 2012 starblock5
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t es pas capable de faire le calcul toi meme?
perso je mise Free moins cher de 30 à 40% par rapport aux autres. à téléphones, durée, et services équivalent

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412 téléphone sur réseau freemobile 8 avril 2012
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tu oubli de compter par exemple le prix du telephone 490 a divisé par 12 ou 24 mois si free le fournit par exemple et inclus leprix du telephone avec ton abonnement free ca donne pas du moins 40 %

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413 fabperso 8 avril 2012 starblock5
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et bin si fais les comptes toi meme. Meme ton employeur ne fais pas des offres comparable à Free.

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414 Fred 9 avril 2012
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il y a un aspect important que vous oubliez, les 3 big, une fois la période (12 ou 24 mois) de contrat finie, ne font pas baisser la facture mensuelle, car JAMAIs il ne font apparaître la fraction remboursement portable et forfait.

alors vous confirmez?

Pour l’avoir vécue, il aurait fallu que je change de forfait avec ré-engagement…même sans changer de portable! Ce que je n’ai pas accepté puisque Free allait sortir.
Le système était suffisamment opaque pour que je ne revienne plus chez l’un d’eux.

Certes, il y a encore des problèmes, mais je trouve les internautes extrêmement faux-culs de descendre en flamme Free Mobile, car si maintenant ils peuvent bénéficier chez les concurrents (en quittant Free) des même prix que Free, c’est justement grâce à Free qui a tout dynamité.

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415 mumu 7 avril 2012 starblock5
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C’est sur qu’on a besoin de changer de portable tous les ans !! le dernier à 100 € m’a fait 4 ans et marche toujours nickel.
C’est sûr que si on veut épater la galerie !!

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416 loukoum 7 avril 2012 starblock5
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J’arrive a me demander si vous ne travaillez pas pour un autre opérateur a voir tous les messages contre Free que vous avez laissé depuis 2 mois

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417 téléphone sur réseau freemobile 7 avril 2012 starblock5
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Non je suis un particulier , qui constate que des faits fait reel.
2 million 5 de français dans la même situation que ma femme, car moi j ai quitté free mobile , pour la dernière offre d’ orange avec le pack complet et telephone a 490 euros

au niveau reseaux de 17 a 21h30 c est la catastrophe chez free mobile parfois tu doit composé 10 fois le numéro de ton correspondant avant que l appel aboutisse.
Bonjour les nerfs tout de meme.
Bref avec sont grand discours MR Niel a bz 2 million français alors que techniquement et logistique-ment free mobile n était pas du tout pret pour le lancement de free mobile mais qui en paye les pots cassés mais c est pas grave, et le pire aucun geste commercial proposé au clients free mobile.
Ca fait 2 mois qu on nous prend pour des cons au service client avec toujours la meme reponse ca va s’ arranger les semaines prochaines, le constant est que 2 mois aprés c est pire …..

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418 Fred 9 avril 2012
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A quelle date avez-vous quitté Free Mobile « téléphone sur réseau freemobile » ?

Quant au fait de devoir recomposer X fois le même numéro, cela dépend uniquement du relais sur lequel vous êtes connecté!
Impossible de faire un généralité.

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419 lavie 9 avril 2012
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Bonjour,
Moi ca fait quelques jours que j ai résilié, ma femme y est encore. Ce problème touche tout les endroits de la ville de Toulouse et l agglomération et en croire le témoignages d amis c est la même chose partout en France a l exception parfois de paris.
Non se n est pas un problème d’
émetteur mais d’ infrastructure sous dimensionné , mais pour creer sont réseaux free besoin d argent frais celui que vos abonnement , c est grace a votre fric qu il construit son réseau et je déplore la facon dont on nous traite au service client ,
Nous sommes la vache a lait de la construction de son réseau ,free mobile doit le respect a ses clients.

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420 fabperso 9 avril 2012
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@ Lavie, ce n’est pas en changeant de pseudo pour ne plus etre seul a critiquer Free que tu auras raison.
c’est tres loin d’etre partout ma meme chose en France, Je peux te dire que ur le 06 le 13 le 83 le 84 le 34 et le 04, quelques départements ou je vais souvent pour voir des amis qui sont aussi chez Free, il n’y a plus aucun probleme. si tu lis les différents Forum, il y a une tres nette amélioration partout ou il y avait des problemes. Meme sur Toulouse. a croire que tu es un cas particuler pour soit disant avoir des problemes.

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421 lavie 21 avril 2012 starblock5
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Tu es du genre a te faire manipulé tu croit tout ce qu on te dit ou tout ce qui est ecrit , tu doit faire partie de la secte free ,moi je n est plus free , sur le téléphone de ma femme ,pas de changement c est de pire en pire chanque jours sur le forfait free mobile a Toulouse .

422 lavie 9 avril 2012 starblock4
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Apporte des preuves sur les améliorations sur Toulouse ou ?quand ?et comment ?
téléphone aux associations de consommateurs de midi Pyrénées et tu aura des réponses sur la situation catastrophique des emetteurs free et de l utilisation par free mobile sur le réseau orange. …
Avant de dire que je bosse pour un autre opérateur c est qui est faux ! je me pose la question pour toi aussi, tu serait pas la brosse a la brosse à reluire de free ….
Rien a bougé pour free a Toulouse toujours au même point sur Toulouse et la region

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423 téléphone sur réseau freemobile 7 avril 2012
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Free c est comme une secte ils ont une emprise sur toi et tu ne peux plus tant déféré
même quand ça marche pas, tu crois que sa marche . tu s sous l emprise de free freemobile .
La grande secte du pas cher , il faut te faire désenvoûte chez orange ou sfr lol

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424 FreeNote 10 avril 2012
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C’est bien d’avoir un avis mais j’ai du mal à comprendre pourquoi vous vous charcutez les uns et les autres,on peut avoir des divergences d’opinions sans s’agresser.Je pense qu’il faut attendre 1 an pour juger FreeMobile.Moi je me pose une question:Est-ce plus nocif pour la santé lorsqu’on rame pour capter un réseau (quel que soit l’opérateur),je voudrais savoir si on se prend plus d’ondes,si vous pouviez répondre de façon objective et pas partisane ou non partisane ce serait sympa.

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425 Nicolas 7 avril 2012
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Et bien il suffit de pas le prendre ce crédit …
Tu peux faire un crédit partout pour t’acheter un IPHONE à 700€. Cofidis ect. Maintenant ne viens pas te plaindre, parce qu’ils PROPOSENT ! Tu es ACTEUR, arrête de leur donner tout le pouvoir sur toi. C’est peut être la crise, mais tu peux agir pour ne pas en subir les conséquences.

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426 tutut pouzzer vous 2 avril 2012
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moins cher et pas plus de problème =

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427 fabperso 4 avril 2012 starblock5
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ca dépend des villes et région.
Sud Est presque aucun probleme le soir.
Réseau SMS, MMS Téléphonie impec en Italie. (j’ai pas essayé les datas hors mms).
Just epour info pour le spossesseurs d’Iphone, le passage sous IOS 5.1 semble résoudre beaucoup de problèmes d’appel.

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428 mumu 1 avril 2012 starblock5
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Mon pauvre » téléphone sur réseau freemobile » Vous n’avez vraiment pas de veine le 26 janvier juste 16 jours après la sortie de Free vous pestiez déjà contre free 2G contre 3G, votre tel se décharge 2X plus vite avec free , le 28 vous dites des boutiques SFR et Orange bondés du retour des clients free le 2 février vous êtes retourné chez NRJ mobile, le 8 mars vous vous plaignez de coupures alors que vous devez être chez NRJ depuis un mois et depuis aujourd’hui 1er avril vous nous parlez des bienfaits d’orange avec un abonnement a 69€90, je pense donc vu que le choix est fait pour vous que vous quittez déjà NRJ ?.
J’ajoute que vous pestez aussi contre votre freebox adsl, mais vous avez quand même pris pris un abonnement freemobile alors que vous êtes déjà déçu de free, Pourquoi n’avez vous pas testé au préalable avec un abonnement a 2 euros que vous auriez pu résilier si celui ci ne vous convenait pas.
Je ne cache pas que j’ai la freebox depuis dix ans et j’en suis satisfait mais cela ne m’a pas empêché de prendre un abonnement a 2 € pour tester au préalable en gardant ma ligne SFR au cas ou.

salutations

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429 galu 18 juillet 2012
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Heu c est ma femme qui est chez free mois c est DU NRJ MOBILE SUR LE RESEAU ORANGE et cela fonctionne tres bien ET FREE EST SUR LE RESEAU ORANGE et ca fonctionne tres mal cherche l erreur .

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430 fabperso 18 juillet 2012 starblock5
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NRJ Mobile est a la fois chez Orange et chez SFR, apres ca dépend du forfait.

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431 mumu 31 mars 2012 starblock5
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trois forfait chez free un a 15€99 et 2 a 2€ pour un total de 19€99 , Aucun problème pour l’instant. pas eu de souci en Espagne avec le forfait a 15€99.
De chez moi pas de souci de réception non plus alors que Bouygues ne passe pas.

Je suis quand même étonné de lire des gens vociférer contre free. Personnellement j’ai pris un forfait a 2 euros pour tester la ligne si cela n’avait pas été je serais parti, vu que c’est sans engagement.

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432 mumu 1 avril 2012 starblock5
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je l’ai eu et a été sensiblement identique qu’avec SFR auparavant pour moi c’est kif kif.

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433 fred 1 avril 2012
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Qu’est ce que le montant d’une facture d’appels émis à l’étranger a à voir avec la qualité du réseau Free?
Vous voulez que je parle de celle des autres opérateurs à 2.3€ la minute?..

Justement à propos, quel est l’opérateur qui facture moins cher les appels émis vers un numéro local dans le pays visité, que ceux émis vers la France?

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434 fabperso 2 avril 2012 starblock5
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Pas besoin d’attendre la facture, chez Free tu as un suivi conso détaillé des communications et data du mois en cours.

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435 FREE OU PAS FREE ? 4 avril 2012
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Bonjour à tous,

Est-ce qu’à ce jour Free rencontre toujours les problèmes suivant ou autres :
- Pas de réseau le soir
- Non utilisable à l’étranger (ex. : Espagne)
- Problème de carte sim
Je comptais m’inscrire chez eux et j’ai des doutes maintenant,

Merci !!!

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436 laba 4 avril 2012 starblock1
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Bonsoir,
J’ai déjà laissé un message qui n’apparait pas. Depuis 18 h ce soir je n’ai pas de réseau on ne peut pas m’appeler et je ne peux joindre personne et c’est comme ça tous les jours depuis une quinzaine de jours. Hier j’ai passé la journée en Espagne normalement avec un autre opérateur ça bascule sur Movistar et là aucun réseau. Franchement je préfère payer plus et ne plus avoir ces embêtements je pense que Free se fout un peu de nous!

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437 mumu 4 avril 2012 starblock5
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Avez vous vérifiez que votre portable bascule automatiquement cela m’est arrivé en faisant une fausse manipulation et commençant à râler après Free je me suis rendu compte que j’avais mis en manuel le basculement .
J’ai rectifié et tout à refonctionné nickel

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438 laba 4 avril 2012
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Bonsoir,
oui j’ai tout vérifié, d’après le message que j’ai, cela viendrait de ma carte sim. J’ai un abonnement à 19.99€, je suis restée 12 ans chez le même opérateur et franchement je n’ai jamais eu ce genre de problèmes. Peu ou pas de réseau, des messages disant à mes correspondants que mon numéro n’existe pas! Je suis extremement déçue, je suis venue sur ce forum pour savoir si ce problème était général ou non ? Mais je pense que je vais annuler mon abonnement chez Free.

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439 mumu 4 avril 2012 starblock5
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Perso, j’ai pas eu de soucis en Espagne avec l’abo a 15,99 € à 2 € faut pas vouloir le beurre et l’argent du beurre on ne peut pas appeler de l’étranger c’est indiqué sur les plaquettes, encore que Free évolue .
Je n’ai eu non plus aucun soucis avec 3 abos donc 3 cartes SIM .
Pour le soir je n’ai pas vérifié.
Parfois il faut refaire le N° mais cela m’est arrivé aussi quelquefois avec sfr mais la facture à la fin du mois fait toute la différence.

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440 FREE OU PAS FREE ? 4 avril 2012
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Ok merci ! Donc rien à signaler pour certains et arnaque pour d’autres (comme partout en fait) !

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441 Grégory 19 juillet 2013 starblock2
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Bonsoir,
Il faut comprendre aussi que je rencontre des problèmes sur le réseaux Free et vous non visiblement et je suis content pour vous.
Le problème avec l’animosité à l’encontre de Free Mobile c’est pas tant a cause de Free Mobile en lui même mais plus les fanboys Xavier Niel (ADSL et Mobile même combat) . C’est un peu comme discuté de l’iphone avec un apple addict. Si tu dis du mal même en ayant des arguments, les fanboys sont touchés au coeur. Ils peuvent même se mettre a pleurer ou a crier très fort.
Mes soucis j’ai essayé d’en parler, toujours en restant objectif, sur des forums mais ça me gonfle parce que dés que je donne la moindre critique négative il y a que des fanboys de freemobile qui me tombe dessus avec l’audace de « m’apprendre la vie ».
kevin ou autres kikkolol de 15 piges qui vont m’apprendre la vie ?
D’où leur viennent leur légitimité pour « m’apprendre la vie » ?
Et franchement à quoi ça rime tous ces gens la qui montent au créneau pour protéger contre vents et marées leur opérateur téléphonique ? Non mais sérieusement un opérateur. L’opérateur il fait pas ça gratuitement non plus. C’est une entreprise, elle ne propose pas ses services pour perdre de l’argent mais pour en gagner. Pourquoi la défendre ?
C’est pas logique et c’est comme la guerre des clans IOS/Android dont je me fout royalement.
Bref, débattre avec des fanboys c’est sans fin et ça sert à rien.

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442 fabperso 19 juillet 2013 starblock5
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faut peut etre te remettre en question de temps en temps… des fanboys tu en trouveras toujours et a n importe quel sujet. A toi d’etre ouvert et de t’adapter…
C’est à l’individu de s’adapter à la société, pas à la société à s’adapter à un individu…

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443 robin 30 mars 2012 starblock4
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moi je suis globalement satisfait de free. C’est vrai qu’il y a des problème le soir, mais je pense que ça sera résolu un jour ou l’autre! ma copine est chez b&you, elle connait quelques petits soucis également.
par contre je n’ai pas de problème de « ce numéro n’existe pas », ça, ça doit être pas mal embêtant!
Bref, on sait pourquoi on paye moins cher, pour le moment, mais quand ça marchera correctement ça sera parfait!

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444 Franck 29 mars 2012
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Bonsoir, je me suis inscrit chez « free », d’ après vous, ai-je bien fais?

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445 kevin 30 mars 2012
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Si tu est abonné Freebox, tu a bien intérêt à souscrire les ses offres mobile car ça reviens moins cher que les autres et pour un usage strictement non professionnel. Là comme tu paie moins cher, tu assume bien les peines des heures pointes de ce réseau.

Sinon, n’étant pas un kamikaze, il n’y a aucune raison de subir les connerie du réseau de Free quand il y a d’autres alternatives. Ne fait surtout pas attention aux commentaires injustes des fanatiques de Free qui « sont aveuglés par leur esprit militant ». Ceux qui dénigrent injustement les autres opérateur qui ont fait preuve de leur qualité pendant des années.
Pour l’illimité prend B and You, je te garantie tu sera tranquille et joignable et débit internet satisfaisant, visiophonie et il y aura pas de galère ou au moins pas plus qu’avec free.

Bien sûr Free ne restera pas comme ça, il est obligé tôt ou tard, de s’améliorer comme il a annoncé recommencement.

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446 Nicolas 7 avril 2012 starblock5
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Vu tes arguments, je ne vois pas pourquoi tu proposes B&You. Sans l’offre de Free illimité, B&You n’existerait pas, tout simplement.

Non ce n’est pas être kamikase, c’est simplement être purement individualiste, et n’accepter aucune erreur. Oui Free font des erreurs, ils n’ont pas un réseau propre à eux pour le moment et cela prendra un certain temps. Tu le sais. Maintenant, sans eux tu n’aurais pas d’offres à 19.99€ tout illimité. Ce que tu NE VEUX PAS voir c’est que les autres opérateurs, certes avec un meilleur réseau ont passé des accords pour se faire une grosse marge sur les consommateurs. Ce n’est pas un scoop, tout le monde le sait (voir prix du SMS par exemple).

Par principe moral, c’est mieux d’encourager Free le moins pire des opérateurs.
Maintenant, chacun fait comme il veut. Je dénigre simplement les mentalités qui s’offense au moindre faux pas et en oublie l’essentiel : ce qu’il leur a été apporté.

Après, si le problème perdure dans une durée raisonnable (bien quelques semaines tout de même), rien ne vous empêche de passer chez un autre opérateur.

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447 FreeNote 10 avril 2012
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Puisqu’il s’agit de forfaits sans engagement,la meilleure technique est de les essayer tous un à un et de comparer pour se faire une idée.Ma femme a essayé FreeMobile illimité,pour le moment elle ne peut recevoir de sms de l’étranger,un peu gênant pour elle,je pense que dans 1 an ce problème sera résolu (un peu avant même),elle est passée chez Sosh avec un forfait à 14,90€ et là tout marche bien,mais il est vrai qu’Orange a un peu plus d’expérience et l’offre n’est pas la même,mais 2h lui suffise.Au fait savez vous en quelle année Itinéris et SFR on lancé leurs offres mobiles?Ca m’intéresserait de savoir,il me semble que pour Bouygues Télécom c’était 1996.Merci pour vos réponses

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448 fred 10 avril 2012
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bonjour Freenote, Itinéris fut lancé en 1992, la marque SFR elle existe depuis 1987.

J’ai assisté au début de B.T et ce, jusqu’en 2012 ou j’ai changé d’opérateur! C’est la première fois qu’en france, l’itinérance est assurée de façon complète en 2 opérateurs et en interopérabilité, ce qui pour moi justifie les problèmes actuels.

A l’époque Bouygues n’a pas pu le faire car seul utilisateur de la norme DCS1800 (cela lui a même été imposé du reste).

Répondre

449 mumu 11 avril 2012 starblock5
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itinéris je l’ai eu au tout début je crois que j’ai encore l’appareil, snif ..
des tels qui déformaient les poches

450 stet 29 mars 2012
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Free c’est de la merde
si j’avais su que j’aurai tous ces problemes je ne l’aurai jamais pris, saleté de forfait
les personnes autour de moi avait quelques problems de reseau, mais mineur et résolu en 2 j. Je suis alors passe sur free aussi, et depuis 1 semaines que j y suis, pas de reseau tous les soirs apres 17h, et en plus, ils ont un problem pour une minorité (dont bien sur je fais parti), qui fait que je n’ai pas de répondeur. Donc quand y un problem de reseau, ca ne bascule pas sur repondeur, et y un message qui dit que mon numero n existe pas pas.
Bref, si vous voulez de la qualité, n allez pas chez eux.
Il me disent qu il faut au moins encore 2 semaines pour etre resolu, alors que c est mon portable professionnel.
Quels incompetences.

Répondre

451 fabperso 29 mars 2012
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Je suis désolé pour toi mais l’incompétent c’est toi.
Prendre un forfait réservé aux particulier et qui plus est un nouveau réseau non déployé completement a des fins professionnelle montre ton total non professionnalisme.
Essaye une autre excuse si tu veux etre crédible.

Répondre

452 fabperso 30 mars 2012 starblock5
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Ce qu’il y a de marrant avec les cons c’est que’ils oublient que les vidéos ca reste sur internet. Xavier Niel a dit lors de la conférence de Presse qu’il pourrait y avoir quelques léger dysfonctionnement au démarrage.
Tu peux visionner la conférence de presse si tu ne t en rappelles plus.

N’oublie pas de préciser que ton offre mobile ne contien que 1 heure de téléphone et 500mo de data
Abo 49.90
Illimité mobile depuis ligne fixe 5 euros
Location live Box 3 euros:
Soit 57.90 par mois pour 1 heure de Com et 500 Mo
1 seu compte mail black berry

Pour le 1Go de data c’est
Abo 69.90 par mois
location live box 3 euros
10 comptes mails blackberry
Usage internet depuis le mobile limité aux mails et internet, partage de connection interdit.

Si tu veux l’illimité sur le mobile : (Edition Open 24/7),
donc
ton offre mobile + adsl fixe : 89.9 € Par mois
Location livebox 3.00 € par mois.
soit 92.9 * 24 =2229.60 euros sur 24 mois.
Mobile neuf 9 euros
Total : 2238.9 euros sur 24 mois.

Ne pas oublier que ton téléphone est ventu par Orange donc simloqué, avec une application « light » par rapport au même mobile vendu par le constructeur. Oui les téléphones ont moins de logiciels et option quand ils sont vendu apr un opérateur (Cela leur permet de réduire le cout car les logiciels installé ont des licences a payer).

l’équivalent chez Free :
Chez Free :
Offre ADSL : 29.9 € par mois.
Option TV 1.99 par mois
Option appel vers les mobiles depuis la ligne fixe : 2.99 par mois
Offre mobile illimité 15.99 € par mois
Soit un abonnement mensuel de 50.87 euros par mois
soit sur 24 mois 1220.88 euros.
Ton Mobile à 490 euros à payer une seule fois.

Sur 24 Mois le tout te coute :
Orange : 2238.9 euros
Free : 1710.88 euros.

Différence : 528.02 euros.

En résumé tu es plus qu un pigeon puisque tu acceptes de payer 528 euros de plus .

Estimes tu que quelques problemes passager d’appel entre 19 et 21h (Free et Orange se sont engagés à résoudre se problème pour mi avril 2012)

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453 fabperso 1 avril 2012
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@téléphone sur réseau freemobile
Cela serai bien que tu donnes un lien et la référence de l’offre dont tu parles, Meme sur les forums Orange personne n’en parle. Travaillerai tu pour Orange pour connaitre des Orffres dont personne n’a entendu parlé?

Pour ce qui est des dysfonctionnement de Free qui remontent à 3 semaines et non à plus de deux mois (ce qui remonterai a avant la première livraison de carte sim donc impossible, Pour les 3 semines, il suffit de lire les forums sur internet. ) ils sont en général aux heures de pointes et obligent à faire plusieurs tentatives pour avoir un numéro de téléphone (et encore c’est selon les régions).
La encore il suffit de lire les forums pour se faire sa propre idée.

Chez Free aussi tu as :
- la Box avec téléphonie illimité Fixe et mobile et internet 24 Mo(selon caractéristique de la ligne), , TV HD,
- Le Mobile Appel innimité Fixe et mobile SMS MMS inclus (Hors surtaxés comme chez Orange) Internet 3Go avec débit réduit au dela et non pas bloqué comme chez Orange, Ta connection internet mobile tu peux faire des appels skype avec, la partager avec ta tablette ou ton PC portable, etc etc, Chez Orange tu n’as le droit que de faire internet depuis le portable et le partage de connection est interdit tout comme les appels téléphonique depuis skype. et les appels verts plus de 40 destination à l’étranger inclus. pour 10 euros par mois de moins que ce que tu annonce pour Orange.

Et les dysfonctionnement chez Orange ca existe aussi (voir Panne du 20 MArs ou l’ARCEP a accusé Orange d’etre à l’origine de la panne ayant touché une partie des abonnés de Free, Virgin Mobile, sosh et pres de 2% des 27 Millions d’abonnés Orange avec engagement.

Chez Free aussi tu as les hot spots (Réservé pour le moment aux abonnés Freebox mais bientot ouvert à tous).

Alors excuses moi mais sans que tu puisses prover d’ou tu prends tes infos pour une soit disante offre Orange dont personne à part toi n’a entendu parler meme sur les forums Orange, Free reste bien moins cher.

Et en plus Free et Orange se sont engagés à résoudre les dysfonctionnement avant Mi Avril.

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454 pierre 31 mars 2012
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fabperso tu occupes quel poste chez free?

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455 fabperso 1 avril 2012 starblock5
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aucun et toi chez SFR?

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456 fabperso 2 avril 2012 starblock5
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@téléphone sur réseau freemobile
Ok maintenant le téléphone est à 8 euros ptdr.

personnellement l’internet marche tres bien chez free mobile, entre 7 et 8 Mo en down et entre 0.8 et 1.4 Mo en UP et toi avec ton abo orange?
Je recois tous mes mails pro sur mon télpéhone sans aucun probleme(meme ceux avec des fichiers attachés de plus de 10Mo).

C’est vrai que pour ce qui est de la connection internet ca rame un peu au heures de pointes sur Paris quand tu es connecté en itinérance sur le réseau Orange. Quand tu es sur une antenne Free Mobile là ça rame pas. étrange non?

tu serais un employé Orange que ca m’étonnerai pas.

457 pierre 12 avril 2012
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j’ai un abonnement free mobile à 19.99 et je me demande pourquoi je ne suis pas allé chez B&YOU, car les appels auraient sûrement abouti avant de devoir essayer 10 fois

458 Julie 13 avril 2012
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Peut être parce que bouygue a lancé b And you après free !!!!

459 laba 3 avril 2012 starblock1
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Bonsoir,
J’ai également ce problème pas de reseau le soir. Impossible d’être appelée ou d’appelée. Même pas de messagerie, j’étais en Espagne ça ne bascule pas sur movistar. Franchement avec le recul je préfère mon ancien forfait à 33 € que payer 19.99€ pour un réseau qui ne fonctionne pas. Pour résumer ne venez pas chez Free! Grosse galère en perspective d’ailleurs je retourne chez mon ancien opérateur!

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460 kevin 28 mars 2012
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Bonne nouvelle : Des Amélioration prévu pour le 9 avril

27 mars 2012
« Free Mobile a enfin décidé de sortir de son mutisme. [Chapeau]
Dans l’espace en ligne réservé à ses clients mobiles, l’opérateur admet les incidents « suite à la congestion de certains liens d’interconnexion avec Orange ». « Nous travaillons avec Orange à l’augmentation des capacités d’écoulement du trafic voix entre nos deux réseaux et prévoyons un retour progressif à la normale en semaine 15″, ajoute l’opérateur. »
Source : Businessmobile

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461 smith 26 mars 2012 starblock1
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Par individus travaillant dans la firme de free. je parle d’invidus présent dans ce chat et dans tant d’autre afin d’amélliorer l’image de free.
En effet sur internet il est très difficile d’effacer des informations qui sont à leurs désavantage.
Et c’est pour cela que ces grosses firmes font appels à des entreprises pour redorer l’image d’une entreprise en essayant de noyer les mauvaises informations qui ne les avantages pas en publiant de nouvelles informations eux-même à l’avantage de l’entreprise.

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462 Fred 26 mars 2012
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smith, ce n’est pas parce que pour vous c’est le fiasco complet que c’est pareil pour les autres!

Ne faite pas de votre cas une généralité!

Pour moi çà marche très bien, je ne bosse pas pour eux, et si d’aventure cela ne me plait plus, j’en changerai et je n’irai pas déverser mon fiel sur ce blog.

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463 smith 26 mars 2012
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@fred: Tu ne travailles pas pour free. Quel mensonge!!!! C’est pour cela que l’on te retrouve sur toute cette page a répondre aux commentaires.

Soit un peut plus imaginatif et change au moins de pseudo !!!!!

Peut-être même que les autres commentaires positifs sur cette page sont de ton fait avec un changement de pseudo ou alors de tes collègues.

De plus j’ai adoré ta promptitude à répondre à ce commentaire preuve que celui-ci dérange.
C’est vrai que informer les gens sur les campagnes de désinformation et d’amélioration d’image qui ont cour aussi bien pour les grandes entreprises que par exemple pour l’image des candidats à la présidentiel dérange.

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464 fred 27 mars 2012
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@smith: savez-vous lire correctement mes posts? j’en doute!

Je ne bosse pas pour eux, si vous ne me croyez pas, cela m’en touche une sans faire bouger l’autre!

Je ne serais pas assez stupide pour ne pas changer de pseudo si cela était le cas!
Free n’a pas besoin d’employer des personnes pour générer le buzz sur une éventuelle (je dis bien éventuelle) qualité de service. Pourquoi?

C’est le seul opérateur disposant d’une communauté (d’ailleurs Bouygues est en train d’en créé une) très bien étoffée tant niveau aide utilisateur que pour les critiquer, et ce, depuis très longtemps, et dont je ne fais pas parti.

Ce sont eux qui écument les forums, en exagérant un peu comme un vrai fan-club, à la façon des Apple addict!

Bref, je ne vois pas l’intérêt de poster mes états d’âme sur Free, Bouygues, SFR ou Orange! Ca me gave? J’en change. 40 000 le font tous les jours!

Free mobile çà n’a pas marché quand je suis parti en voyage en Février!
Ca veut dire quoi? Prévenir ceux qui allaient dans les même pays qu’ils auraient un problème car pas de roaming signé!

C’est ma conception d’un forum, s’échanger des tuyaux, des infos!

Répondre

465 céd 28 mars 2012
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Il suffit de suivre Sosh sur Twitter pour voir la désinformation qui est faite sur Free…

Perso je travaille dans les NTIC et j’ai des retours sur tous les opérateurs téléphonique & Internet et croyez moi il n’y a pas plus de pb chez les uns ou les autres…

Free a fait le buzz avec ses nouveaux forfaits, la rançon de la gloire c’est que c’est concurrents font le buzz avec le moindre pb… Alors qu’ils ont les mêmes pb!

466 DOMINIQUE 27 mars 2012 starblock5
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Je suis bien d’accord. Je suis chez Free, ne travaille pas pour eux. Je profite à fond de mon abonnement à 19,90. Je gagne 30 euros par rapport à mon abonnement d’avant avec lequel régulièrement, j’étais en dépassement de forfait.
Ici, je suis tranquille et téléphone, sms, mms internet en toute liberté et économie direct dans mon porte monnaie.

Répondre

467 merand 27 mars 2012
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Mr Smith, sais bien malheureusement pour toi qui a du tant souferre avec free,
je suis lun des 1er client de free mobile et mis a part la coupure de toute une après midi il y a quelque jours ben tous pour moi marche très bien.
des fois j’ai du mal a croire se que je lie, exemples: J’y étais sur free et free ne marche absolument pas, impossible de passer des appels e de recevoir les sms. appels tombant directement sur la messagerie et sms reçu quelque jour après!!
personnellement j’ai du mal a y croire mais bon, après si tu le dit ta surement raison…
en tout cas j’ai fait souscrire 6 personne de mon entourage ben je peu te dire que en 1 semaine sim reçu activer le même jours et jusque aujourd’hui ben ils et elles ont eux aucun soucis, du moin a part les souci mineur sais a dire 1fois sur 5 faut recomposer un numéro car sa marche pas
mais bon après……… vous savez quoi faire si vous ète pas content
salutation a vous tous

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468 gg 27 mars 2012 starblock5
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Eh bien vous êtes libre de vous désinscrire un des premiers avantages de free c’est de ne pas en prendre pour deux ans.

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469 Nicolas 7 avril 2012
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Tout à fait d’accord !

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470 gg 27 mars 2012 starblock5
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a propos d’itinérance orange a peut être vendu un service a un milliard d’euros qu’il n’est pas capable d’assumer. Un avis ça dépend du coté ou on se trouve

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471 sambot14 27 mars 2012
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Bonjour, smith

Ce n’est pas parce que plusieurs personnes disent qu’elles sont contentes de free, qu’elles travaillent pour free!
Je fais partie de ces personnes qui paient maintenant 16 € /mois (déjà client freebox) pour du téléphone, sms, et internet illimité, alors que je payais chez Bouygues/arnaque (c’est le nom de mon ex forfait) 15 € pour 3/4 heures de communication + 0.15 € par sms + pas d’internet du tout…je ne travaille pas chez free) Choisis ton camp, camarade ! moi, j’ai choisi le mien, et même si quelques fois, quand on appele avec free il faut renouveler l’appel 2 ou 3 fois avant que ça passe, au niveau prix, y’a pas photo.Quand tu vois que Bouygues parle de baisser ses tarifs jusqu’à 40 %, tu devrais quand même te dire que si Free n’étais pas arrivé, tous les « opérateurs historiques » auraient continué à nous arnaquer comme ils le font depuis plus de 15 ans.Si les « historiques » peuvent baisser aujourd’hui leur tarif de 40 % , c’est qu’ils auraient pu le faire depuis longtemps.Aujourd’hui, ils chient dans leur froc, car ils perdent des milliers, voire des millions de clients. alors moi, je dis : MERCI FREE !!!!

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472 smith 26 mars 2012 starblock1
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J’y étais sur free et free ne marche absolument pas, impossible de passer des appels e de recevoir les sms. appels tombant directement sur la messagerie et sms reçu quelque jour après. Ils ont même résilier ma ligne par erreur entrainant la perte de mon numéro.
Bref ce sont des incompétants, et je suis retourné sur un des opérateurs historique.

Vu les problèmes que j’ai eut et que bon nombres de personnes ont, il est inadmissible que des individus travaillant pour la firme de free essaye de redorer le blason de cette entreprise et essaye par la même de nous décridibiliser, nous usagers mécontant en nous faisant passer pour des menteurs quasiment.

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473 mumu 31 mars 2012 starblock5
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Les sms qui arrive le lendemain ou quelques jours après j’ai eu ça chez SFR . La résiliation d’une ligne par erreur j’ai eu cela aussi sur ma ligne fixe professionnel France Telecom.

Faut pas généraliser tous les opérateurs ont des lacunes. Free n’a même pas 6 mois et on demande plus encore. Quand je pense que Bouygues ne passe même pas chez moi et depuis combien de temps est il installé ?

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474 Coucousalut 23 mars 2012
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Bonjour, j’aurais une question d’ordre général : quand on veut changer d’opérateur, à quelle date faut-il s’y prendre environ pour effectuer ce changement (je n’ai pas envie de payer une mois chez mon ancien opérateur pour 5 jours d’utilisation puis payer le nouveau)… Je paye mensuellement vers le 4/5.

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475 Coucousalut 23 mars 2012
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Oublié de le préciser, je veux migrer d’orange (sosh), vers Free mobile ou Zero Forfait.

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476 Fred 24 mars 2012
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il n’y a pas de date précise à choisir, quand j’ai quitté Bouygues, ils m’ont remboursé au prorata du nombre de jour entre la date de portabilité et celui de la facture.
Vous n’avez rien à craindre, je pense que tous les opérateurs font le même chose.

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477 Coucousalut 24 mars 2012
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Ok, super, merci beaucoup !

Répondre

478 cocheteux 23 mars 2012 starblock1
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On ce demande mais où est passé le milliard versé a orange pour pouvoir assurer au niveau du réseau???? Je me le demande encore au bout de 2 mois d’abonnements chez Free. Donc toi qui lis ce commentaire ne va pas chez eux tu vas être déçu, le seul qui on va dire « assure » c’est de passer chez B and You au moins leur réseau est couvert sur toute la France et ils ne font autant de BLABLA que Free

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479 fred 23 mars 2012
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sur toute la France?
La bonne blague, des no man’s land perdus en province, j’en connais pas mal couverts seulement par SFR et Orange.
15 ans après mon village natal (dép 70) n’est toujours pas couvert par BT, vaste plaisanterie.

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480 fabperso 23 mars 2012 starblock5
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il ne faut pas généraliser non plus personnellement je téléphone sans aucun probleme meme aux heures de pointes et la data tourne à 4 Mo chez BandYou la data c’est un bon débit de 2G mais la 3G faut pas révé. t’est bien connecté sur le réseau 3G mais Bouygues bride le débit.

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481 mumu 31 mars 2012 starblock5
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leur réseau est couvert sur toute la France ???

Pas chez moi !!

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482 patchiland 21 mars 2012
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Oui avec les opérateurs en général c’est le buziness qui compte car j’en suis au 5 em . numéro en 1 an et le dernier de Free voila plus d’un mois que j’attends une carte SIM qui fonctionne j’en ai reçu deux inutilisables . Je viens d’apprendre aujourd’hui qu’ils vont m’envoyer une troisième carte .
En résumé j’ai payé un mois entier pour rien Combien de temps pour que ma ligne revienne . Je ne pense pas qu’avec les autres opérateurs il y a ce genre de problème

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483 FreeNote 27 mars 2012
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Essayez de voir avec l’ARCEP +33140477000,ils sont souvent de bon conseil
Voilà,j’espère vous avoir aidé

Répondre

484 kevin 21 mars 2012 starblock1
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Cela devient pire jour après jour. Hier soir le réseau était mort bien avant 16h et après 20h et les difficultés continuent ce matin.

Je te quitte Free. Rendez-vous en 2018 quand tes antennes seront fonctionnelles.

N’y venez pas à éviter absolument, pour le moment bien sûr.

Répondre

485 fred 21 mars 2012
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Si j’avais du quitter Bouygues à chaque coupure, interruption de service, appels impossible à émettre, ou recevoir même juste avant de rejoindre Free….je l’aurais fait souvent!

Pour un réseau qui a 15 ans, cela devrait être encore moins pardonnable.
Free, j’y suis suis très bien merci!

bonne chance là où vous irez. Le réseau est revenu est revenu normal hier soir et non ce matin

Répondre

486 Nicolas 7 avril 2012
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C’est cool de les quitter en effet au bout de quelques semaines. Tu aurais fait quoi pour un autre opérateurs avec un engagement de 12 / 24 mois ! Hein ?

Free t’as apporté la possibilité de partir, le SANS ENGAGEMENT qui n’était pas proposé sur les forfaits auparavant.
Ya des trucs qui te plaisent pas chez Free ? Ben pars, mais ne te PLAINS PAS !
Tu es au courant qu’ils viennent de se lancer ? Accepte qu’ils puissent faire des erreurs … L’erreur c’est que toi tu les acceptes pas.

Répondre

487 Vatefaire 20 mars 2012 starblock1
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Bonjour,

Je mets 1 etoile sur 5 a Free Mobile car je peux meme plus envoyer de sms.N’allez pas chez Free Mobile.

Répondre

488 Nicolas 7 avril 2012
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Ete bien tu pars mais tu critiques pas. Ils sont comme toi, ils ne sont pas parfait. Juge les dans leur globalité, pas uniquement sur ça !

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489 LOULOU 20 mars 2012
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DAILLLEUR CA SERAIT SYMPA SI VOUS POUVIEZ ME DIRE COMMENT RESILIER CHEZ FREE MOBILE LOL

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490 fred 20 mars 2012
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vous avez été capable de vous inscrire et vous ne savez pas comment vous désinscrire?
Quelle bonne blague!

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491 FreeNote 20 mars 2012
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@Loulou
1-Pour FreeMobile il ne faut pas tirer sur l’ambulance,lorsque Free avait lancé les Box,les pionniers ont essuyé les plâtres,la FreeBox est désormais la meilleure du marché,il ne faut pas oublier que c’est grâce à Free si les Communications sur les fixes est casi-gratuite aujourd’hui.

Un peu de patience et l’offre Freemobile sera au top d’ici 1 an je le pense.L’offre B&You a peut-être 1 longueur d’avance en termes techniques aujourd’hui car celà fait 15 ans que Bouygues Telecom a développé son réseau (mais à leur départ c’était galère,idem pour Itinéris et SFR) mais la baisse considérable des prix des abonnements est due à FreeMobile,c’est Free qui mène la danse.
Il y a un hic pour les sms à l’international qu’on ne reçoit pas actuellement mais ça devrait s’améliorer,patience encore.

2- Il suffit d’appeler le 3179 pour avoir votre numéro de RIO et de vous inscrire chez votre nouvel opérateur qui résiliera lui même votre abonnement Freemobile si vous portez votre numéro.

3- Merci de ne pas tout écrire en majuscule,c’est vraiment très agressif pour l’oeil.

Répondre

492 bibi 26 mars 2012
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tu les appel et tu te désinscrit direct!! pas de souci!!

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493 FreeNote 27 mars 2012
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Surtout pas Bibi,si tu les appelles pour te désinscrire tu perds ton numéro,pour porter ton numéro il faut faire ce que j’ai écrit dans mon post juste au dessus du tien.

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494 LOULOU 20 mars 2012 starblock1
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EN ME DISANT  » CE CORRESPONDANT A CHERCHER A VOUS JOINDRE SANS LAISSER DE MESSAGE  » !!! INADMISSIBLE ON LEUR A FAIT CONFIANCE MAIS ILS NOUS ONT EU !! ET SACHEZ KE JE NE SUIS PAS UN CAS ISOLER , 2 DE MES FRERES ONT PRIS FREE MOBILE ET ONT LES MEME PROBLEME QUE MOI!!! DONC NOUS ENVISAGEONS TRES FORTEMENT D’ ALLER CHEZ B&YOU!!! TOUTES LES PERSONNES KE NOUS CONNAISSONS SONT CONTENTE DE CET OPERATEUR DONC NNOUS POUVONS DIRE VIVE B&YOU ET BYE BYE FREE MOBILE QUI EST EGALE UN PEU A ARNAQUE POUR MA PART !!! SUR CE JE PENSE QUE CERTAINE PERSONNE SE RECONNAITRON DANS MES PROPOS ! LOL BON COURAGE A TOUS !! ET MERCI AUX FORFAIT A 20 EURO PAR MOIS SANS ENGAGEMENT !! AHAH !!! :P

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495 LOULOU 20 mars 2012 starblock1
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ALORS JE SUIS TOTALEMENT DéCU DE FREE MOBILE JE ME SUIS BIEN FAIT AVOIR . J’AI BIEN RECU MA PUCE CA MARCHE MAIS LE PROBLEME C’EST LA FIABILITé DU RESEAU FREE MOBILE QUI LAISSE A DESIRER !!! JE RAPPELE PARFOIS 6 FOIS MON CORRESPONDANT POUR ARRIVER A LE JOINDRE , JE SUIS SOUVENT OBLIGER D’ENLEVER LA BATTERIE ET LA REMMETRE POUR RELANCER MON TELEPHONE POUR KE JE PUISSE RECAPTER LE RESEAU !! PAR EXEMPLE J’AVAIS MIS UNE ANNONCE SUR LE BON COIN , ET TELLEMENT QUE JE CAPTAIS MAL ( JE SUIS EN PLEIN CENTRE DE TOULOUSE DONC NIVEAU RESEAU NORMALEMENT IL N’ Y A PAS DE SOUCIS !!!!) LES GENS ME CONTACTAIENT MAIS TOMBAIENT A CHAQUE FOIS SUR MA MESSAGERIE !! JE FAISAIS QUE RECEVOIR DES TEXTO DE MA MESSAGERIE EN ME DISANT

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496 patchiland 18 mars 2012 starblock1
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Une vrai catastrophe depuis deux mois sans carte SIM
Voila une lettre que je vais leur adresser.
Monsieur, madame,

Cette lettre est une réclamation sur ma ligne hors service depuis plus d’un mois alors que mes forfaits sont réglés.
J’ai eu courant février une carte SIM qui ne fonctionait plus, après avoir informé le service on me dit qu’une nouvelle carte va être envoyée . Après plus de dix jours, ne voyant rien arrivé j’informe de nouveau le service qui me signale peut être une adresse incomplette, en conséquence une nouvelle deuxième carte va m’être envoyée. Une semaine plus tard vers le 3 mars je reçois la 1er carte, croyant la nouvelle, je l’active mais elle ne fonctionne pas. J’informe pour la 3em fois votre service qui me précise qu’il faut attendre la deuxième carte, envoyée le 29 février .
Je reçois en effet la deuxième carte envoyée le 7 mars ? , mais il m’est impossible de la mettre en service car je ne dispose pas de lien pour l’activer, En conséquence et pour la 4em fois j’informe votre service qui me précise qu’il faut attendre pour désactiver la 1er .

Je constate après une semaine aucune possibilité de mettre en service ma ligne et ce depuis début février. Toutefois si d’ici le 23 mars ma ligne est toujours hors service j’annulerai mon forfait définitevement, si ma ligne venait à être de nouveau active je vous demande un mois de forfait gratuit pour un désagrément qui date de deux mois maintenant.

J’ éspère que vous serez en mesure de me dépanner très rapidement dans la semaine.

Avec mes salu

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497 FreeNote 18 mars 2012
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Essayez de voir avec l’ARCEP +33140477000,ils sont souvent de bon conseil

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498 fabperso 19 mars 2012 starblock5
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de courant Février à la date d’aujourd hui si je ne m abuse ca fait au max un mois. Tres joli TROLL
Et c est vrai le téléphone mobile c ‘est vital !! comment on faisait avant que cela n’exite?
Oui je sais tu vas dire mais j’en ai besoin pour mon travail je perds des clients et tout et tout. Et la je te répondrai Si tu as un besoin impératif de ton téléphone pour ton travail prends une offre dédiée aux Professoinnels qui t’offria plus de garantie de rétablissement de ligne dans un délai cours qu’une offre pour particulier et c’est valable quel que soit l’opérateur. Ma vielle carte sim SFR a finie par lacher il y a 4 mois de cela. j’ai contacté le service client SFR, ils m’ont expédié une nouvelle carte SIM. je l’ai reçue en 15 jours ouvrées (3 semaines calendaires) j’ai demandé à faire rembourser le delta entre la date de coupure et la date de remboursement.

Apres envoi toujours ton courrier si tu veux les faire rire un peu. Surtout quand tu ne prends pas la peinne de lire un contrat avant de signer ou tout est écrit y complris le délai normal d’expédition d’une carte sim.

Mais tres jolie tentative de TROLL en tous les cas

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499 Fred 21 mars 2012
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2 mois? Cela veut dire que vous avez fait votre demande le 18 janvier, soit 3 jours après la mienne.
Ayant reçu la carte SIM le 26 janvier, je doute fort que vous n’ayez pas été servi.

Alors 2 mois ou 2 semaines?

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500 cerise 18 mars 2012
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bonjour,

merci fred pour ta réponse, toutefois je n’ai pas eu celle de la réception des appels à l’étranger? est ce que avec free ou b&you on peut receptionner des appels ? merci

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501 Fred 18 mars 2012
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j’étais chez BT avant d’être chez Free. Avec BT, cela passait dans tous les pays, cela devrait être pareil pour B&You!
Pour Free, je regarderai à l’usage pour mon prochain voyage!

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502 hadi_ir 18 mars 2012
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Bonjour Cerise,
Chez Free avec le forfait 2€ pas de réception d’appel (itinérance) avec le forfait de 19,99 oui (facturé hors forfait selon le pays)
Chez B&U avec les 2 forfait 9,99€ et 19,99 oui, facturé hors forfait

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503 merand 18 mars 2012
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me revoilà, ben premier soucis qui serra vite résolue…………..
vous le devinez tous sais le réseau qui passe très mal entre 18h et 20h, sinon a part sa tout es bon chez Free et quand sais bon pas besoin de l’assistance que je n’es jamais appelé pour même mon ancien opérateur donc………

j’invite tous ceux qui ont leur forfait depuis le début sais a dire janvier de bien vouloir donner leur avis et impression. sa serrai cool :)

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504 blabla 17 mars 2012 starblock5
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quelques pb pour appeler vers 18h, parfoit 3G absente.
je mets qd mm 5 étoiles

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505 téléphone sur réseau freemobile 17 mars 2012
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Oui très souvent , c est pour çà que j ai résilier mon abonnement quand tu compose 10 fois le même numéro avant qu il aboutisse ,ca porte sur les nerfs , et si il s agit d un appel urgent …
Et quand tu reussie un appel et que tu passe du reseau free a celui d orange ca coupe lors de l itinérance.
Si ton telephone n est pas 3 g c est la cata .
Alors que ca fonctionne tres mal pour un utilisateur moyen , aucun geste commercial ,
Lors du lancement de l offre Mr niel avez dit tout va bien on est bien .bla bla bla
Bref il a ****** des millions de francais qui le prennent pour un gourou.
Il est vrai que la personne qui donne 2 ou 3 coups de fil dans la journée ne se rend pas compte de tous ses problèmes .
J aimerai savoir aussi pour quoi mon téléphone délire quand j ai mis la puce free ,alors que avec celle de nrj mobile pas de probleme

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506 fabperso 17 mars 2012 starblock5
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Ca dépend des personnes et d eou tu te trouves pour moi qui utilise le télphone en data pour mes mails et le gps entre autres et qui passe en moyenne 2 heures par jour au téléphone pour mon boulot, je dirai que j’ai tres peu de probleme, quelques rares appels qu’il faut refaire parce que l’appel n’aboutit pas, mais j’avais la meme chose chez SFR. Apres c est sur il faut bien apramétré son mobile.

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507 FreeNote 19 mars 2012
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Et comment tu le paramètre ton mobile,j’ai trouvé le mot de passe qu’il faut rentrer à chaque fois pour se connecter à internet mais il y a-t’il des paramètres à rentrer pour les MMS?Pourquoi je peux envoyer des sms à l’international mais pas en recevoir?Je n’arrive pas à trouver de réponses,vous avez aussi ce genre de problèmes?

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508 REDONNET 16 mars 2012 starblock1
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Des nuls chez Free, ils m’ont envoyé un mail m’annoncant que mon numéro serait porté 4 jours après ma demande hélas ils ont parrait-il envoyé la SIM mais je ne l’ai pas reçue donc grace à eux je n’ai plus de téléphone. Ce ne serait pourtant pas compliqué d’attendre que le nouveau client ait reçu la nouvelle carte SIM avant de faire porter le numéro….

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509 fabperso 17 mars 2012 starblock5
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oui tout a fait, si ce n’est que ce n’est pas free qui impose la procédure de portabilité. !ils ne font que mettre en oeuvre la procédure que les trois opérateurs historisues ont mis au point en accord avec les autorités (ARCEP). Donc si la procédure ne te convient pas plein toi aux personnes concernés.

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510 FreeNote 18 mars 2012
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Oui mais le numéro de RIO c’est l’opérateur chez qui on est abonné qui le fournit,je voulais changer d’opéateur et le numéro RIO délivré par FreeMobile ne fonctionne pas,comment fais-t’on dans ce cas là?

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511 FreeNote 19 mars 2012
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Oups,mea culpa,j’avais mis 1 espace à la fin de mon numéro RIO,donc ça fonctionne,désolé

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512 patchiland 18 mars 2012
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En effet j’ai un problème depuis début février maintenant sans ligne .

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513 gg 14 mars 2012 starblock5
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Pour parler de SAV j’ai eu un jour ma ligne pro France Telecom HS le numéro d’appel pour le SAV est sur la facture mais le problème c’est que ce n° n’est accessible que par un poste sur une ligne FT et donc pas par un portable et aucun moyen de contacter le SAV sinon de trouver un téléphone France Telecom.
Au bout de 2 h de recherche j’ai eu mon interlocutrice qui me toisant de haut me demande pourquoi je n’avais pas appeler de mon tel, je suis resté poli et je lui ai expliqué que si m’a ligne n’avait aucune tonalité je ne pouvais pas appelé de mon poste bref pour se rendre compte qu’ils avaient fait des travaux et coupé ma ligne par erreur.

A savoir aussi que pour une ligne France Telecom professionnel que vous payer très cher le SAV s »‘arrête du vendredi après midi au lundi matin FORMIDABLE pour une activité pro tel que loisirs tourisme ou autre ouvert le WE.

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514 deolen 14 mars 2012
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J’habite près de Brest (29). Mon ami est chez SFR, j’étais chez Bouygues et ensuite j’ai pris une carte Leclerc mobile avant de passer à l’offre 60 min + 60 textos pour 0€ chez Free.

Malheureusement depuis que j’ai changé d’opérateur plus personne ne peut me contacter. Je suis quasi tout le temps sur messagerie alors que j’ai du réseau et que je peux passer des appels et je reçois mes textos 3 jours plus tard.

Très grosse déception, avant de faire miroiter plein de choses aux clients il aurait été préférable de la part de Free de clarifier pas mal de chose!

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515 FreeNote 13 mars 2012
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Suis-je le seul à ne pas pouvoir pas avec mon forfait FreeMobile illimité,contacter le 3244 soit la hotline,ni pouvoir recevoir de sms de l’étranger (je peux en envoyer par contre) ni pouvoir envoyer/recevoir de MMS ni de mails que ce soit en France ou à l’étranger?Quelqu’un sait pourquoi ça ne marche pas et ce qu’il faut faire?Ca fonctionne pour vous?Je n’ai pas de mobile Androïd mais un mobile qui date d’il y a 2 ans et qui ccepte la 3G. Merci d’avance pour vos réponses.FreeNote

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516 FreeNote 27 mars 2012
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Je peux désormais appeler le 3244,envoyer et recevoir des SMS & MMS en France et envoyer des SMS à l’international (et pourtant je n’ai rien changé) mais toujours pas recevoir des SMS de l’international.Par contre j’ai des coupures réseau et ne peux pas appeler par moment,avec un peu de patience ça va se stabiliser.FreeMobile est très bien pour un usage franco-français pour l’instant (hormis les moments où on ne peut pas appeler),pour l’international ce n’est pas encore çà

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517 Fradelw 9 mars 2012
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J’aimerais savoir si avec le forfait illimité, je paye un SMS hors forfait si je l’envoi sur un téléphone ayant un opérateur FRANÇAIS mais qui se trouve momentanément à l’étranger ?
Parce que pour l’instant je suis chez sfr et comme je suis pas sensé savoir que l’autre téléphone se trouve à l’étranger ( belgique ) je ne paye pas ( car j’ai sms illimités ).

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518 fabperso 9 mars 2012
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non pour toi c est compris dans le forfait.
pour ton correspondant c est en fonction de son forfait a lui.
En général la réception de SMS a l’étranger est gratuite, par contre la réception de MMS est payante.

mais pour l’émission, vu que tu envoi un SMS, que tu appel ou que tu envoi un MMS du moment que c est sur un numéro Francais, c est compris dans ton forfait.

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519 robin 9 mars 2012
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bonjour, je peux comparer free mobile a b&you sur Aix en Provence et alentours.
Ma compagne et moi étions tous les deux chez Bouygues, nous avons résilier le lundi 27 février, elle pour b&you moi pour free. Portabilité pour les deux.
B&you reçu et activé le vendredi, free reçu et activé le lundi suivant.
B&you est le meme réseau que Bouygues, je n’ai pas souvent été déçu, juste la connexion internet en comparant avec les autres opérateurs un peu lente.
free mobile pour l’instant march au top, presque toujours en 3G avec le réseau à fond sur iphone 4 (je n’ai jamais vu ça avec Bouygues), débit internet allant de 2mbps à 5,8 mbps, ça non plus je ne l’ai jamais vu avec Bouygues (maxi 1,5 mbps).
Bref, à aix en provence et alentours free marche nickel. par contre hier le réseau de b&you n’a pas marché pendant une demi journée, je ne sais pas si ça vient de l’iphone 3Gs ou du réseau.

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520 david31 8 mars 2012 starblock1
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grosse déception après avoir souscrit l’offre Free 60 min . je m’aperçois que le réseau fonctionne mal voir pas du tout selon l’endroit ou je me trouve, j’habite le sud de la haute-garonne (31) et j’utilise un Nokia classique .

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521 fabperso 9 mars 2012
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oui depuis un peu moins d une semaine il y a de grosse perturbation sur les réseaux des 4 opérateurs le soir entre 18h et 21h.

il ne faut pas oublier qu’une tres grande partie des appels des abonnées Free passe en Itinérance sur le réseau d’Orange…

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522 téléphone sur réseau freemobile 9 mars 2012 starblock5
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DEPUIS LE DEBUT A TOULOUSE ÇA FONCTIONNE PAS BIEN FREE MOBILE
les appels se terminant avant même d’avoir pu entendre une quelconque tonalité.
Ca perdure ,il n’ est pas normal que freemobile fasse payer ses clients , alors qu’ il est incapable d acheminer les appels correctement.
Il faut un engagement de qualité de la part de free . c est bien de dire on a 100 relais en service encore faut il qu il fonctionne correctement

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523 téléphone sur réseau freemobile 9 mars 2012
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Et quand ca passe du réseau free au reseau orange ca coupe

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524 barbault 27 mars 2012
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bein ça marche pas car vous utilisez tous justement des portables  » CLASSIQUES  » !!!!!!!!! ou la 3 G ne fonctionnent pas c’est ça qui tue le réseau !!!!!! acheter un smartphone vous êtes avare à ce point là ?? et vos vieux téléphones = à la poubelle allez sur le site free là vous avez de bons téléphones pas cher !!

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525 Dark Va Dehors 28 mars 2012
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Se faire taxer d’avare par un aficionados de Free Mobile, c’est quand même l’hôpital qui se fout de la charité !

Trève de plaisanterie… J’ai un forfait 2€ qui me sert essentiellement à être joignable et éventuellement à pouvoir appeler de temps en temps. Même les SMS, à la limite, ça ne me sert à rien. Donc je vois pas pourquoi je mettrais du fric dans un smartphone 3G alors que je n’en ai pas l’utilité et que mon vieux SAGEM marche encore très bien. Tu sais, le besoin, l’offre, tout ça… En plus d’être économique, c’est écolo, parce que si on devait balancer les vieux téléphones à la poubelle pour en racheter des neufs, bonjour le bilan carbone ! Donc je changerai de téléphone quand le mien sera HS ou dans quelques années quand le réseau 1G/2G sera abandonné.

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526 cerise 7 mars 2012 starblock1
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Bonsoir,

si je vais à l’étranger est ce qu’avec free mobile je peux réceptionner des appels et est ce que je vais être surtaxé si je réponds aux appels et si j’envoie des sms? merci de me répondre car selon vos réponses je prendrai ma décision finale.

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527 Fred 8 mars 2012
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Vous serez surtaxé avec n’importe quel opérateur si vous:
* recevez des appels
* appelez
* envoyez des SMS

La réception des sms est gratuite. Ce qui différera aussi c’est le prix pour les appels émis dans le pays visité.

Faites un comparatif de tous les opérateurs pour les pays ou vous allez!

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528 Welty Thierry 7 mars 2012 starblock2
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Free: si vous payer plus de 19,90 vous êtes des pigeons
Seulement voilà ,chez orange au moins l’itinerance fonctionne dans tous les pays d’europe.
Alors c’est qui les pigeons?
Lol
Le réseau en France est limite de chez limite et l’itinerançe dans les pays européens est quasi inexistante.
Que fout l’arcep ?
Que font les autres opérateur téléphonique (allez vite au tribunal!)

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529 fabperso 7 mars 2012
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sur le forfait illimité aussi l’itinérance fonctionne en Europe sans aucun probleme particulier (sauf probleme de paramétrage de mobile) mais la c est pas du ressort de Free.

tu vas dire alors et sur le forfait à 2 euros? ben sur le forfait à 2 euros c est écrit dans le contrat : appel en France uniquement, tout comme les forfaits sociaux de Bouygues Orange ou SFR.

Tu dis que le Réseau en France est limites : lol tu oblie peut être que free loue le réseau Orange dans son entier sans restriction. Si tu es sur une zone couverte par le réseau de Free tu bascules dessus automatiquement.
donc si on crois tes propos le réseau de Orange est limite de chez limite ?

pour ce qui est de l’ARCEP ils font leurs travail. ils ont constaté ce mois ci que le réseau de Free couvre 28% du territoire.
et ont conclu que Free respecte ses engagements.

Par contre ils en ont profité pour rappeler que ni Orange, ni SFR, ni Bouygues n’ont respecté cet engagement quand ils ont construit leur réseau et que Bouygues avait meme mit 5 ans a respecter cet engagement.

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530 téléphone sur réseau freemobile 8 mars 2012 starblock5
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J ai un sony ericson kyno et ca coupe systematiquement quand je passe des reseaux orange a des reseaux free.
Et souvent au grande heures de pointes je suis obligé de composer 10 fois a 20 fois le même numéro avant que l appel aboutisse , de quoi vous mettre sur les nerfs.
Du coup retour chez nrj mobile et la plus de problème.

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531 N'importe quoi! 8 mars 2012 starblock1
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@fabperso tu n’es qu’un menteur. Tout comme ton opérateur là où tu travailles.

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532 fabperso 9 mars 2012
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argumentes un peu stp
enfin si tu en es capables.

tous les arguments que j apporte sont vérifiable dans le rapport de l’ARCEP du 28 février 2012.

et pour ton infi j ai un abo free pour la maison et un abo SFR pour le travail.

et oui j’ai une ligne SFR pro pour mon job.

mais bon je n’attend pas de réponses argumentée de ta part vu que tu n en as pas.

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533 dolce 7 mars 2012 starblock1
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attention,une étoile pour free c’est gentil !!!moi je suis en région frontaliere,toujours abonner chez sfr j ai pris free pour appeler sur les fixes vers la suisse en éspérant que sa me coutera moins cher,premiere facture 19.90e normal,la deuxieme était de 165.94eu suivi d une lettre de reclamation de ma part en ar ,en vain aucune réponse de leurs parts,j ai ete prélevé et la troisieme en cours de 99.84eu que je vais faire opposer au prélevement ce mois ci .au total sur 3 mois 285.77eu(sans compte rles 30mn au tarif normal pour les joindres+les recomandées en ar) tres loin des 60 eu prévus pour des factures internet a l étranger alors que tout les paramettres 3g ,donnes cellulaires et ,donnée a l étranger son désactiver,tout simplement inadmissible et honteux,les plus gros voleurs que j ai connu en opérateur c’ est eux,et ge ne parle pas du passage en swisscom qui ne fonctionnait pas pendant 1 mois,donc pas de telephone quand je suis au travail!!! en analysant ma derniere facture avec un conseiller free,leurs réponse a ca, faire des lettres de réclamations comme toujours ou l on peut toujours éspéré une réponse de leur part !!la seul chose a faire attendre d etre prélevés comme un con,merci free moi je résilie et peut etre meme un procès….VOLEUR VOLEUR VOLEUR VOLEUR

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534 fred 7 mars 2012
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bonjour dolce,
quand vous avez appelé les fixes vers la suisse, étiez-vous sur le réseau Free/orange ou un opérateur Suisse?
Avec mon forfait Free, j’ai appelé sur un fixe en Allemagne, gratuit et environ 30 mn vers un portable en Espagne pour 5.58€, ce qui correspond au tarif en vigueur.
Le problème est sans doute pour les frontaliers, qui doivent veiller à ne pas accrocher un réseau étranger qui les met de facto à un prix prohibitif.

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535 Dolce 7 mars 2012
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Oui Fred ,je vérifie à chaque passage en douanes puisque j effectuer
l opération du changement d operateur manuellement et je désactive sur mon iPhone la 3G ,les données cellulaires ainsi que les donnés à l étranger. j en avais fait les frais chez sfr au début quand j ai reçu le téléphone ,de plus il on reconnu quand même que 12 SMS a 0,24cts on été prélevés par erreur mais pour le reste il me renvoi sur leurs services des réclamations .(ce qui les arrangent bien le montant n’est pas le même ).a savoir que lors de l envoi du recommandé la postière ma dit qu’elle a énormément de courrier de genre qui leurs est destiné ,à savoir pourquoi ?je me suis précipité sur leurs offres alléchante qui pour moi n’en ai pas une ,ou du moins loin d’être au point le moment,et les renseignement inexistant concernant le suivi Conso,pas de facture par courrier,etc…je suis content si de ton côté tu n’a pas de soucis avec eux ,pour moi j’ai fait mon opinion sur eux!

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536 fred 7 mars 2012
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dolce,

la technique que j’utilise pour être sûr de ne pas payer plus que prévu est que je passe un premier appel à l’étranger et je regarde le lendemain le détail de consommation.
si c’est ok, je continue.

En terme de prix lors d’appel émis vers l’étranger, j’étais chez B.T, je n’en passais presque jamais vu le montant prohibitif (1€ la mn en europe si cela n’a pas changé).

sinon j’utilise aussi le protocole SIP avec la freebox, au moins là je ne me pose aucune question.

Vraiment dommage pour vous.

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537 nono68 8 mars 2012
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bonsoir
je suis aussi frontalier j ai eu la suprise aussi du hors forfait data alors que j active mon telephone manuelement tous les jours en passant la douane et free me facture 60euro hors forfait et en plus pour apeller sa ne marche meme pas je les est apeller il mon dis faut payer car en suisse le telephone cherche le reseau c est du hors forfait donc j ai pris la decision je suis retourner chez bouygues j ai opter pour loe forfait b you au moins le reseau bouygues est fiables donc resultat free c est de la merde.

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538 Fred 8 mars 2012
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bonsoir nono68,
comment pouvez-vous consommer du data hors-forfait alors que vous ne pouvez pas appeler????? Les 2 sont liés par le fait de se connecter avec un opérateur assurant l’itinérance.

Quand je me suis rendu en Thailande et aux 2 Emirats, ne pouvant pas me connecter avec ma carte Sim Free, la consommation de DATA était de facto impossible.

Vous faites de la pub pour Bouygues?
En combien de temps de temps avez-vous eu votre portabilité entre Free et Bouygues?

539 FreeNote 7 mars 2012
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@dolce : Essayez de voir avec l’ARCEP +33140477000,ils sont souvent de bon conseil

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540 Dolce 7 mars 2012
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Merci pour le renseignement je risque d’en avoir besoin!:-(

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541 fabperso 7 mars 2012
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si tu es connecté sur le réseau suisse,
les appels que tu passes vers les fixes en suisse ou en france te coutent 0.50 euros la minute.
les appels que tu reçois te coutent 0.30 euros la minute.
Les SMS vers la france ou la suisse te coutent 0.24 euros par destinataire
Les MMS vers la suisse ou la france te coutent 1.10 euros par destinataire.
Les MMS reçu te coutent 0.80 euros.
Les data te coutent 0.013 euros par ko.

Pour les frontalier Xavier Niel avait précisé que dans la bande des 300 metres autours de la frontiere les appels en itinérance serait considéré comme en france. il n’a pas aprlé de sms mms ou de data.

pour ce qui est des 30 minutes vers le service client, elles sont comprisent dans le forfait illimité si les appels sont passés depuis la france.

a titre personnel, je vous conseillerai de ne pas vous faire justice vous même en bloquant le prélevement de la facture. si non vous risquer de vous mettre en mauvaise position si votre affaire se termine devant un tribunal.
n’oubilez pas que vous avez une caution a déposer si vous ne payez pas par prélevement automatique.

pour les réclamations :
ARTICLE 8. RECLAMATIONS
En cas de réclamation persistante, l’abonné peut s’adresser :
1er niveau de réclamation au service Free Service Courrier (Free Service Courrier –
75371 Paris Cedex 08 France). Free Mobile s’engage à apporter une réponse à toute
contestation ou demande de remboursement sous 30 jours ouvrés à partir de la date de
réception de celle-ci.
2nd niveau de réclamation au Service National Consommateur (Service National
Consommateur – 75371 Paris Cedex 08) il réétudiera sa demande, et fournira une réponse
sous 30 jours ouvrés.
3ème niveau de réclamation auprès du Médiateur de l’Association Médiation
Communications Electroniques si l’abonné a respecté
le parcours de réclamation précité et qu’il demeure insatisfait de la réponse apportée par le
service National Consommateur.

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542 FreeNote 6 mars 2012
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Je rame un peu car je n’arrive pas à trouver les réponses à mes questions,je ne peux pas avec mon forfait FreeMobile illimité,contacter le 3244 soit la hotline,rencontrez vous des pb similaires?Quelqu’un sait pourquoi ça ne marche pas et ce qu’il faut faire?Merci d’avance pour vos réponses.FreeNote

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543 fabperso 7 mars 2012
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bonjour, peux tu donner quelques détails stp :
- type de téléphone
- quels est la réaction du tel quand tu composes le 3244
– ca sonne puis ca racroche?
– ca te fait une sonnerie occuppée?
si t as un iphone, il faut le mettre a jour via itune et il faut faire une réinitialisation des paramètres. dans mon cas ca a rélou tout mes probleme d’appel et de mms

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544 FreeNote 7 mars 2012
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@fabperso : merci pour ta réponse.J’ai un tel non androïd qui date d’il y a 2 ans,un sony ericksonn.Oui ca sonne puis ca racroche quand je compose le 3244.Mais je n’arrive pas non plus à envoyer de mms ni mail,seuls les sms et les appels passent.Et à propos des sms je peux en envoyer à l’étranger mais pas en recevoir,c’est étonnant,je me dis qu’il doit y avoir un truc que je n’ai pas vu.

Merci pour ton aide en tout cas.

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545 sambot 3 mars 2012
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Bonjour à tous,
Je suis client freebox depuis plusieurs années.J’ai donc décidé d’essayer free mobile.Pour commencer, j’ai pris un forfait 2 € avec un nouveau numéro de téléphone.A ce prix là, pas besoin de se priver.
Je me suis dit que si ça marchait bien, je prendrai le forfait 15.99 € avec portabilité de mon numéro pour remplacer mon forfait arnaque bouygues: 15 € pour 3/4 d’heure de communication; sms facturés en plus 0.15 € la bête.
Vu que ça fonctionnait bien, même du fin fond de ma cambrousse, j’ai fait ma commande le 18/02/2012, j’ai reçu le 28/02/2012 un sms de bouygues me disant que ma demande de résiliation était prise en compte et que la portabilité serait effective le 03/03/2012.(donc, c’est bien free qui s’occupe de tout, il n’y a pas besoin de prévenir l’opérateur précédent)
Le 01/03/2012, j’ai reçu la carte sim free. Aujourd’hui, le 03/03/2012, je l’ai activée à 15h00; ça a été effectif en moins d’1 minute.Le tout fonctionne. Donc, merci free.
Je précise que sur la carte sim appels illimités, j’ai pu entrer 140 contacts.
J’ai vu sur ce forum plusieurs personnes qui se plaignaient de ne pouvoir entrer que 20 contacts sur la carte à 2 €,
Mais, en même temps, on ne peut pas demander à avoir les mêmes possibilités avec un forfait à « 2 balles » qu’avec un forfait illimité.De même, à ceux qui se plaignent de ne pas pouvoir appeler à l’étranger avec leur forfait à 2 €, je leur dirai simplement ceci: combien prennent les 3 arnaqueurs historiques, pour que vous appeliez ou receviez des appels de l’étranger ?
Bon, en résumé, je suis content de free, et si un jour, je ne suis plus content, je me barre , et je vais voir ailleurs, et ça ne me coutera rien, puisque c’est sans engagement, contrairement aux autres.
Je précise que je ne travaille pas chez free, mais, souvent les gens participent à des discussions, pour dire ce qui ne va pas, alors, quand ça va bien, il faut le dire aussi.
Bon week end à tous

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546 merand 7 mars 2012
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Sambo,quelque soit le forfait sais la même puce, car j’ai un abonnement a Free ADSL j’ai souscrit au forfait illimitée et pourtant ma carte sims ne prend que 20contacts et tous ceux que j’ai fait poussé a souscrire un forfait illimité aussi
donc sil te plait dit pas des chose comme cela
moi j’ai souscrit des le départ et toi a voir cela fait juste 1mois donc je pense qu’il ont du changer leur carte sims,
après je vois que beaucoup ralle pour des problème de roaming ou autre cela fait 3mois que je suis abonner et aucun soucis, apres sais bien malheureux pour tous ceux qui ont ue et qui ont des problème
moi satisfait de mon forfait a 110% comme mais amies
ps: je suis en île de France plus précisément dans le 91

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547 Marie 8 mars 2012
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Après essai d’un mois sans soucis du forfait 2€ (pris pour mon fils ado et payé 0€ car freeadsl), je viens d’en prendre un pour moi en remplacement de ma carte prépayée (ne suis pas une grande consommatrice).
- portabilité sans soucis
- réception et activation carte sim ok
- réseau ok
Concernant la mémoire, la mienne peut contenir 250 contacts : après copie de mes contacts mémorisés sur mon tél, état mémoire carte sim = 169 libres, 81 utilisés.

Comme chez tout opérateur, il y a des satisfaits, et il y a des déçus et des malchanceux …….
Dans mes connaissances, ceux qui ont pris un forfait 2€ ou un illimité n’ont rencontré aucun problème actuellement pour une utilisation en France (pas encore de séjour à l’étranger).

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548 sambot 10 mars 2012
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merand, je confirme ce que j’ai dit: à savoir que ce ne sont pas les mêmes puces, puisque sur mon forfait à 2 €, je n’ai pu entrer que 20 contacts, alors que sur mon forfait illimité, j’en ai entré 140.

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549 sebastien 13 mars 2012
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bonjour a toute et tous,

Il y a une chose que je ne comprend toujours pas, je suis rester planté sur vos discutions pendant plus de 30 minute et je me sens seul … Seul pourquoi? je vois plusieurs plainte concernant une puce Free qui ne peu poccedé que 20 contacts!Vous êtes Betes! pourquoi ne pas enregistrer les contact dans la mémoire du téléphone? de plus en cas de changement de puce vous conserverez vos contact, personnellement je trouve ça tellement plus pratique.

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550 sambot 17 mars 2012
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sebastien, je suis d’accord avec toi: nos contacts sont dans le téléphone;pas de problème.Mais là , on ne parle pas de changement de puce, mais de changement de téléphone .Si ton téléphone est mort,et que tous les contacts sont dedans et pas dans la sim, tu fais comment ? il vaut mieux les avoir sur la sim pour les entrer dans le nouveau téléphone.Sinon, quand tu changes de téléphone, tu es obligé de rentrer tous tes contacts 1 par 1 ..

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551 gg 17 mars 2012 starblock5
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Possible aussi de les transférer par cordon, bluetooth, carte micro SD en fonction du tel sur pc et de les mettre sur le tel de votre choix. Ce que je fais en principe.

552 FreeNote 3 mars 2012
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Pour utiliser internet sur mon gsm il faut apparemment rentrer les données suivantes et ça marche :
APN Internet
Nom : Free
APN : free
MCC : 208
MNC : 15
+ activer l’itinérance des données (roaming) si la data ne fonctionne pas,mais comment activer l’itinérance,où aller?

1- Moi (je n’ai pas d’androïd mais un tél qui date d’il a 4 ans) je dois marquer APN : Free et mot de passe 208 pour avoir accès à internet et je dois le faire à chaque fois,il y a-t’il une manip à effectuer pour que ces données soient entrées 1 fois pour toute?

2- je peux envoyer des sms à l’étranger mais pas en recevoir,là encore il y a 1 manip à faire?

3- Je ne peux envoyer aucun mms ni mail,il y a un code à rentrer?Si oui,où?

Merci d’avance pour vos réponses et à ceux qui m’ont déjà répondu

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553 titi 3 mars 2012 starblock5
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j ai souscris début février moi franchement je suis super content sa marche super bien pas de bug merci free j ai plusieurs copain qui l on pris et eux aussi il son content
je comprend pas les gens qui râles contre free si il sont pas content qu il parte

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554 Fazia 1 mars 2012 starblock1
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Diviser la facture par 3 c’est bien mais pouvoir utiliser son telephone c’est mieux.
De grosses galères de réseau alors que le témoin de la 3G s’affiche de parfaite qualité.
Finalement on continue de nous prendre pour des pigeons avec un service client incompétent et pas toujours poli en plus !
Merci Free, vous avez effectivement révolutionné le mobile !

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555 Arthur 1 mars 2012 starblock1
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effectivement, avec Free, on est passé de conditions générales de vente de 25 pages à des CGV sur une page, mais où l’essentiel (les endroits où on peut utiliser son téléphone) n’est pas écrit. Free a bien révolutionné le mobile: on achète pas cher, et on ne peut pas utiliser.
rappel: j’ai pris le forfait 2€ et je me suis retrouvé sans ligne à l’étranger. rien n’est écrit sur les CGA, CGV et sur le guide tarifaire il y a carrément le prix des appels en roaming… c’est sûr que free peut faire des super-prix en roaming, puisque la ligne n’y fonctionne pas! incroyable et scandaleux!

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556 fabperso 1 mars 2012
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oui tout a fait il suffit de savoir lire ….
page 5 de la grille tarifaire pour le forfait 2 euros : « Ce forfait est valable pour une utilisation exclusivement depuis la France Métropolitaine ».

apres c est sur faut apprendre a lire…
et surtout a lire avant d’acheter et de râler.

Répondre

557 Arthur 1 mars 2012
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Vous avez raison: cette formule en tous petits caractères m’a échappé, j’avais entendu Xavier Niel dire que les contrats allaient être simples et je l’avais cru… ça m’apprendra à faire confiance à Free pour faire de la vraie téléphonie mobile (je ne pensais pas qu’il existerait un opérateur en Europe, en 2012, qui ne fait pas de roaming, mais si!)
Mais ne vous en faites pas: je garderai désormais ma mauvaise expérience pour moi. J’essaie d’effacer mes autres commentaires du forum.

Répondre

558 kevin 2 mars 2012
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Et si ça marchait au moins en France Métropolitaine!
J’en ai marre de ne pas pouvoir passer ou recevoir des appels dans les heures pleines ou là où il y a d’affluence. Je vois que tous mes amis qui sont chez free se plaignent aussi.

559 fabperso 2 mars 2012
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Les contrats ne sont pas si compliqué que ca….

forfait à 2 euros pour les appels en France métropolitaines avec quelques option possibles pour la data par exemple si quelqu un en a besoin
ce forfait pouvant également etre en remplacement d’une mibicarte ou équivalent qui coutent une fortunes a beaucoup de personne qui ont besoins d’un teléphone pour être joignable en ca d’urgence apr exemple.
ou encore plus utile pour les personnes qui ont des minimas sociaux et qui ont besoins d’une ligne téléphonique pour être joignable.

puis le forfait à 19.99 euros avec quelques options mais tres peu (1 pou r le moment) ou tout est compris en france métropolitaine et sans limites (hors sms+ et mms+ ou numéros surtaxés)….

je pense qu il a tres peu d autres opérateurs a faire aussi simple…

apres il est normal qu il y ai des limites. mais il n’y a pas 50 pages de cgv ou cga a lire. et la brochure tarifaire est assez simple a mon gout.

560 Arthur 2 mars 2012
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quand même, je maintiens que sur le forfait 2€, free n’assure pas le service le plus basique qui soit: le roaming, la possibilité de traverser la frontière! même n’importe quelle mobicarte le propose.
et concernant la simplicité de l’offre, je viens de simyo où j’ai passé presque 3 ans, et l’offre simyo est unique et plus simple que celle de free.
Je suis passé de simyo à free car sur simyo il y a une limitation: on ne peut pas envoyer de sms en roaming!!!! vous voyez, j’ai fait le mauvais choix en allant vers le forfait free 2€. Je suis chez Prixtel maintenant, satisfait à 99%.

561 fabperso 2 mars 2012
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Kevin
Active l itinérance sur ton téléphone et ca marchera beaucoup mieux

562 fabperso 2 mars 2012
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Arthur,
Renseigne toi un peu

les forfait dit social proposés par Orange, SFR, ou bouygues ne font pas de roaming.

Pourquoi Free devrait le faire pour sont forfait dit Sorcial?

et au cas ou tu ne le sache pas le forfait social Orange est à 10 euros par mois pour 40 minutes et 40 SMS….

Et comme je te l’ai déja dit tu ne peux que t en prendre a toi meme de ne pas lire un contrat avant de signer. Ce n’est pas la faute du prestataire de service si tu ne fais pas l’effort de lire les contrats..

pour ce qui est de SIMYO c est sur l’offre est plus basique mais beaucoup plus cher….

60 minutes de com = 60 * 0.10 euros = 6 euros
60 SMS = 60 * 0.05 euros soit 3 euros.
soit le forfait équivalent au forfait à 2 euros de Free pour 9 euros par mois …
et pour ce qui est du roaming …..

563 Arthur 2 mars 2012
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Ben, pas d’accord du tout avec toi, fabperso! D’abord, je pense que chacun choisit son forfait en fonction de ses besoins et de ce qu’il peut avoir: je ne me suis jamais intéressé au forfait social parce que je n’y ai pas droit mais je n’ai aucun doute que c’était une offre scandaleuse. Et Simyo me revenait à 3,3€/mois et pas 9€ (une recharge de 10€ valable 3 mois) – peut-être qu’il revenait plus cher à d’autres qui faisaient comme tu indiques dans ton calcul? Je n’utilisais pas tout mon forfait? Peu importe, j’utilisais mon téléphone quand j’avais besoin. Quand à l’absence de roaming dans l’offre Free, je maintiens ma position même si je reconnais que j’aurais dû lire le contrat 3 fois et pas une: aucun forfait en zone Euro (ni aucune carte prépayée) disponible au grand public n’exclut le roaming. Pour moi, c’est devenu inimaginable, Free retourne à la préhistoire du mobile. Alors, oui, j’ai signé, comme si j’achetais une voiture sans roues « parce que c’est écrit sur le guide tarifaire de Panhard-Levassor ». Une spécificité made in France? OK, tant pis pour moi. Solution: Prixtel, 2€/mois, roaming sans problème. Salut!

564 fabperso 2 mars 2012
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Arthur, je te laisse avec tes illusions….

le roaming n est pas systématique sur les forfaits. jétais chez SFR avec un forfait à 80 euros en illimité.
il fallait activer une option tous les mois pour avoir le roaming.
Chez orange c est pareil…

pour appeler depuis l’étranger faut surtout penser a activer les options avant de partir en voyage si non c est mort…..

mais bon a voir tes propos je comprends mieux que tu ne lise pas un contrat en entier. tu aimes parler de choses sans t etre documentés sur le sujet.
et résultat tu te fait avoir et tu crie au scandale.

le sscandale est que tu signe des contrats sans les lire avant ni apres .

565 hadi_ir 3 mars 2012
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@fabperso,
Les forfaits Red, Sosh et B&U font tous du roaming et c’est activé par défaut. J’étais chez SFR pendant 4 ans et Je suis chez B&U depuis 1mois et le roaming fonctionne parfaitement.

566 kevin 3 mars 2012
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l’itinérance est bien actif depuis le début. Je vais attendre encore quelques jours si ça améliore pas, je quitte Free. On a plein de choix maintenant!

567 sebastien 13 mars 2012
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il vas surement falloir apprendre a faire autre chose que ce plaindre car personnellement en connaissance de cause je peu vous dire que sfr ne sont pas des dieu en téléphonie mobile, a si pardon les dieu de la carotte je payais de 100/250 euro cela pendant mon engagement de 24mois pour un abonnement fixer a 24€ pour avoir soi-disant utilisé les appelles visio et des téléchargements sur vodafone live alors que je procédé un Nokia3310!!! et oui sfr est tres fort il arrive a nous transformé notre telephone de merde en une bete technologique =)

merci a free de diminué nos factures téléphonique et de ne pas nous prendre pour des cons …

cordialement la petite secrétaire blonde de Sébastien xD

568 PiJ 2 mars 2012
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heu…

serait il possible de DEGAGER cet avis complétement inutile.

Répondre

569 fabperso 2 mars 2012
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lequel?

les avis sont pas inutiles meme si ils démontrent que les raleurs sont souvent ceux qui ne lisent pas les contrats et qui se plaignent de ne pas avoir ce qu’ils ont cru qu’ils auraient….

ca peut aider d’autres eprsonnes à comprendre que la lecture d’un contrat n est pas une chose anodine.

Répondre

570 kevin 3 mars 2012
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@fabperso! C’est devenu ridicule ta prise de défense de Free, et ne pas accepter la réalité. On n’est pas là pour qu’un fanatique de Free, nous traitent des râleurs idiots qui ne lisent pas le contrat. Tous tes commentaires sont inutiles car tous ce que tu racontent sont Archifaux.
« le roaming n est pas systématique sur les forfaits. jétais chez SFR avec un forfait à 80 euros en illimité il fallait activer une option tous les mois pour avoir le roaming. » FAUX!
« les forfait dit social proposés par Orange, SFR, ou bouygues ne font pas de roaming. » FAUX!
« forfait à 2 euros [de free] pour les appels en France métropolitaines avec quelques option possibles pour la data » MALGRÉ D’ETRE INDIQUE DANS LEUR « CONTRAT! » LES CLIENT DE 2€ ÉTAIENT PRIVES DE DATA JUSQU’À 26 FÉVRIER!
Les antennes de FREE ne fonctionnent pratiquement pas, C’EST ÇA LA VÉRITÉ vous serai joignable si vous avez de la chance et ces antennes bidons ne sont pas dans la porté et votre mobile se bascule sur celles d’Orange.
C’est pour ça que ces commentaires sont inutiles car ils sont FAUX! Et le « râleurs », comme tu dit, essaie de te corriger pour que les autres ne tombent pas dans cette piège.
Oui, nous adorons Free pour son initiative pour faire baisser les prix de communication mobile, mais il faut accepter ses lacunes aussi, pour qu’il s’améliore! ça sert à rien de nier! Et pourtant je suis un client.

571 fabperso 4 mars 2012
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@ Kévin
Ce n’est pas une prise de positionn pour Free mais juste un rétablissement de vérité.

Je n’ai jamais dit que Free est parfait que ce soit pour l’ADSL ou pour les mobile.

Mon point de vue est le meme pour les autres opérateurs.
Quand un usager rale et critique sont fournisseur de service tout simplement parce qu il n a pas lu le contrat et qu’il s attendait a avoir autre chose que dans le contrat, je suis désolé mais c’est le raleur qui est en faute et non pas le fournisseur de service.
Après si le fournisseur de service ne réalise pas ce qui est prévu au contrat c ‘est un tout autre probleme. et la la personne a complètement raison de réclamer.

pour les forfaits sociaux de Orange ou de SFR tu peux lire dans le contrat Usage exclusivement en france métropolitaine.
donc excuses moi mais il n’y a pas de roaming.

Pour le forfait à 80 euros que j’avais chez SFR la encore, je suis désolé mais le roaming est une option « Option europe » ou « option Monde » en fonction du pays ou tu vas.
et la encore lorsque tu active cette option, SFR la désactive automatiquement au bout de quelques semaines. en tous les cas c’était le cas sur mon contrat. et je peux te dire que allant tres souvent en Italie car étant en commune limitrophe, si je pensais pas a faire réactiver l’option europe, je ne pouvais pas téléphoner en Italie…

Quand à ta prise de Position par rapport aux antennes de Free Mobile, L’ARCEP a fait une deuxieme mesure de couverture de réseau de Free suite au rumeurs propagées par les autres opérateurs comme quoi Free n’aurait pas activé ses antennes.

L’ARCEP a rendu public sont nouveau relevé qui indique que Free à actuellement en service un nombre d’antenne suffisant et pleinnement opérationnelle permettant de couvrir plus de 28 % du territoire. et a conclu que Free continu d’activer tous les jours de nouvelles antennes et respecte les engagement de couvertures pris il y a deux ans (et ce contraiement aux autres opérateurs qui eux dans le délais de deux ans étaient tres loin des 27 % de couvertures du territoire et meme un certin bouygues à mis 5 ans a respecter leur contrat de 27% de couverture du territoire).

et tu vois si tu as un doute sur mes propos, il te suffit d’aller sur le site de l’ARECP et de lire par toi memeleur rapport public.

572 sebastien 13 mars 2012
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Fabperso tu gère merci !!!
grâce a toi ils dormirons moins bête et penserons a toi quand ils aurons un contrat devant les yeux >.> je le lis ou pas? … a nan la flemme je vais plutot me plaindre d’un contrat que j’ai jamais lu x)

573 fabperso 19 mars 2012
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Oui l’ARCEP réalise des tests de fonctionnement vérifie combien d’appels passent du premier coup sur un nombre représentatif d’appel (de mémoire une centaine d’appel) a différents horaires. Les tests fait par l’ARCEP sont strictement les mêmes pour tous les opérateurs.

574 Anonymio 29 février 2012
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Salut à tous/toutes

J’voudrais savoir si on peut avoir 2 mobiles avec 0 euro de 60sms/60min appel.

Ps : j’suis abonné chez free.

merci d’avance !

Répondre

575 hadi_ir 1 mars 2012
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Non, vous avez droit à une réduction, soit le 2€ à 0€, soit le 19,99€ à 15,99€

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576 gg 1 mars 2012 starblock5
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il n’y a qu’a lire la FAQ un petit effort quand même !! c’est écrit noir sur blanc

Répondre

577 jürgen75 28 février 2012 starblock5
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Certes c’est long pour avoir la puce….mais ca vaut le coup.J’étais chez b&you avant.plutôt content meme…mais je suis un peu geek sur les bords….du coup, j’ai souscrit ce forfait et je dois dire que même si peu d’appels passent par le réseau free, le réseau orange est top

Répondre

578 hadi_ir 27 février 2012
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Chers freenautes!
Veuillez ne pas votez dans chaque poste! Votez une fois.

Répondre

579 fred 26 février 2012
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FREE MOBILE ÇA SE MERITE!!!

-Commande avec portabilité passé le 15 janvier
- portabilité le 6 février
- 1ere SIM le 10 février ne fonctionne pas!
- 2eme SIM le 18 février, ne fonctionne toujours pas !!
- 3eme SIM le 23 février ENFIN ÇA MARCHE

18 JOURS SANS TÉL, MERCI FREE

Répondre

580 stephane 26 février 2012
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en vue des économies que tu va certainement faire c’est un moindre mal non?

Répondre

581 Arthur 1 mars 2012 starblock1
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j’ai pris le forfait 2€, j’utilise mon téléphone pour être contacté pour des raisons professionnelles, je téléphone très peu depuis la France. ce forfait ne fonctionne pas à l’étranger, ce n’est écrit nulle part mais c’est comme ça, et je suis resté une semaine sans téléphone. j’avais la réputation de répondre rapidement à mes clients… j’avais. merci Free!

Répondre

582 Arthur 1 mars 2012
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erreur de ma part: si si c’est écrit en petits caractères dans la grille tarifaire. je suis quand même en colère contre Free, qui m’avait pourtant toujours bien fourni mon internet fixe!

Répondre

583 fabperso 2 mars 2012
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pourquoi es tu en colère contre free??
t as pas lu le contrat avant de signer?
faut t en prendre qu a toi meme.
suis navré pour toi.

584 Nicolas 7 avril 2012
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Mouais, pour du professionnel, je déconseille d’aller chez eux tant que leur couverture et leurs problèmes ne sont pas résolus.

Tu aurais du te renseigner avant, comme tu le fais là pour rouspéter.

585 JIM66 25 février 2012 starblock4
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Ca y est je viens de recevoir ma carte sim aprés 25 jours d’attente, sans doute à cause de la portabilité.
Activation sans aucun problème
Paramètrage des MMS , INTERNET, trés facile grace aux informations transmises dans le courrier joint à la carte sim.
Pour plus de facilité j’ai simplement recherché sur google les instructions de paramètrage avec la marque et le modèle de mon portable.
Il reste plus qu’a voir avec le temps si le réseau est performant
Alors faites comme moi, migrez chez Free

Répondre

586 stephane 25 février 2012
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Ce que personne ne dit, c’est que si vous prenez un abonnement chez orange, sfr ou bouygues, illimité à 86€ mais sans prendre le téléphone ils ne vous ferons pas de remise. Donc c’est faux quand ils disent que dans leurs prix il y à le téléphone.

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587 hadi_ir 26 février 2012
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@Stephane : Il existe quand même une remise pour les forfait sans téléphone.
chez sfr le forfait classique illimité coûte 55€ (ce qui est quand même hyper cher par rapport à 20€ de B&U) sans téléphone et 69€ avec. donc 14€/mois pour le téléphone.
Mais, franchement, avec les forfaits moins cher et l’achat de téléphone en crédit, les forfaits classiques n’ont plus de sens.

Répondre

588 fred 20 mars 2012
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Hadi_ir bonjour,
je me suis retrouvé dans ce cas précis en avril 2011, quant à la fin de mon contrat d’1 an finançant un Xperia, Bouygues n’a pas automatiquement baissé le forfait.
Pire, pour payer moins cher, il me fallait souscrire un engagement pour basculer sur un autre forfait, alors que je ne voulais pas changer de mobile.

Le SAV me disait qu’il n’existait pas de forfait nu, ce qui était faux car le forfait ECO en était un. Il fallait payer 5€ de plus pour ne pas être engagé, un comble…je suis resté 2 mois avec ce forfait ECO à 35€ pour basculer chez Free.

L’argument du financement du mobile est un mensonge. Combien de personnes ont payé plus que la durée initiale avec le même montant?

Répondre

589 gg 25 février 2012 starblock5
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N’oubliez pas que les autres opérateurs ne vous donne pas le téléphone, ils vous le vendent dans un forfait ce n’est ni plus ni moins qu’un achat a credit

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590 gg 25 février 2012 starblock5
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Eh bien voila j’ai reçu mon forfait illimité a 15€99 étant client free ADSL depuis 10 ans sans problème sauf par 2 fois ou France Telecom a coupé ma ligne par erreur et je peut vous parler de l’arrogance des préposées au telephone de FT .
De fait j’ai 2 forfait un a 15, 99 et un a 2€ tout s’est installé mieux qu’une lettre à la poste. Seul bémol l’attente pour la portabilité du n° pratiquement un mois alors que mon autre forfait sans portabilité s’est conclu en une semaine.

L’ensemble me coûte moins cher que mes 2 sfr la carte pour moi il n’y a pas photo

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591 guildo 25 février 2012 starblock5
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salut ,
depuis 1 an j’ai déjà considérablement baissé mes factures de tel : je suis passé de sfr ’50 euen moyenne ) à universal mobile (bouygues) , sosh (orange) en novembre dernier et free en nouveau numero et numero porté en février 2012. première constatation : si les coordonnées d’inscription sont bonnes et passent sans pb en informatique, free a pour mois la palme de la simplicité . tout s’est bien passé dans les 3 cas. le tout c’est d’etre patient ! le pire et sosh et l’administratif dépassé et de mauvaise fois d’orange. sans rien changer à mes habitudes (modestes) de consommation , je suis passé de 50 eu à 34.90, puis 19.90 et 14.90 chez sosh et enfin 3.99 eu (2eu+opt data) chez free pour une qualité réseau bien réelle . donc oui avec un peu de temps en gardant votre tel (nokia e71 acheté d’occaze il y 18 mois) ou en en rachetant un autre + récent , on diminue réelement sa facture. mon seul regret : de ne pas avoir bénéficier des tarifs freenaute en tant qu’alicien (alicebox initial autre tès bon plan adsl) .

Voila , j’espère vous avoir aider . soyez patient vous ne le egretterez pas dans la très grande majorité des cas

Répondre

592 Jean Louis 25 février 2012
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En lisant les commentaires, j’ai quand même l’impression qu’il y en a pas mal qui font une erreur d’analyse pour comparer Free et (par exemple) Orange… Je m’explique…
Beaucoup partent du principe qu’il faut comparer ce qui est comparable, et que du coup il faut comparer l’illimité de Free (20€) à l’illimité d’Orange (Origami Jet 89€).
Déjà, c’est un peu aberrant, dans la mesure où il faut comparer Free Mobile à Sosh, B&U, voire Virgin (oui, Free Mobile n’est qu’un MVNO pour l’instant…), mais à la limite, passons…
Si on veut l’illimité, effectivement, il faut comparer les offres illimitées. Mais le commun des mortels ne veut pas l’illimité parce qu’il ne téléphone que quelques heures par mois (2h30 en moyenne, de mémoire). Il faut donc comparer l’offre Free Mobile à 20€ (en l’absence d’offre intermédiaire) aux offres Origami Star 2h (39€) ou 4h (49€), ce qui est beaucoup plus judicieux…Le delta sur 24 mois passe à 700€ environ, en gros 800€ si on compte le prix d’achat du téléphone au départ.
Si on compare ces 800€ au prix hors subvention d’un bon smartphone neuf, ça fait 200 ou 300€ de plus, pour 24 mois…
Partant de là, il est plus juste de se demander si la « meilleure qualité du service client » (sujette à débat) et la présence du réseau de boutiques vaut ces 200-300€. Pour certains oui, pour d’autres non.
Je ne sais pas si mon post fera beaucoup avancer le schmilblick, mais ça me paraissait pas mal de le repréciser. Comparer l’illimité à l’illimité, c’est bien si on appelle beaucoup. Si on est à 3 ou 4 heures maxi dans le mois, c’est idiot de procéder comme ça, et on s’aperçoit que le gain en passant chez Free n’est pas forcément si élevé qu’il semble au premier abord…

Répondre

593 Brycepadnyce 26 février 2012
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Ton post est vraiment intéressant, c’est vrai qu’il faut vraiment mesurer ce dont on a vraiment besoin en tant que volume de com ou de données ainsi que de situation géographique (je parle pour l’adsl).
Chacun y trouve son compte mais finalement Free n’est que très légèrement moins cher que les autres et permet de faire réagir ses concurrents (que nous trouvons tous toujours trop cher). il manque à Free une bonne infrastructure Télécom mais d’ici 2 ans ils devront être au top.
Mais lorsqu’on entend Xavier Niel considérer les consommateurs de « Pigeon » je trouve ça dépriment et très bas. C’est un pur vendeur de vent comme il y en a tant et il a bien besoin de « pigeon  » pour toucher son gros chèque en fin de mois.

Répondre

594 fabperso 26 février 2012
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c est vrai que Free n’est que tres légèrement moins cher que les autres …..
Pour une ligne ADSL 20M avec tel fixe et mobile illimité +
2 abo mobile avec tel illimité fixe et mobile en france et fixe en europe + sms mms illimité + data de 3Go avec lequel tu peux faire tout ce que tu veux meme utiliser skype pour téléphoner
et en rachetant un smartphone dernier Cri tous les ans (alors qu’en pratique je change réeelement de téléphone que tous les deux ans) mais bon reston sur ton idée de changer tous les ans, on réalise juste une économie de plus de 60 euros par mois ….. par rapport a nos abo de mobile chez SFR….

Donc c’est vrai Free permet de ne réaliser qu’une tres faible économie par rapport aux autres concurents….

et pour ce qui est des pigeons, si en tant que consommatur particulier ( je ne parle pas d’offre pro) tu payes plus chers que chez Free et que tu reste chez ton opérateur sans négocier le prix pour qu’il s aligne au prix de Free ben oui t es un pigeon.

Je sais pas si tu as suivi la conférence de presse de Free mais a priori par rapport a tes propos on dirait bien que non, Xavier Niel a dit que effectivement un consommateur accepte de payer plus cher pour le meme service, ne négocie pas le prix chez son opérateur actuel, ce consommateur est un pigeon.

Comme il l’a dit dans la conférence de presse, certes en tant que patron d’une boite il espere avoir de nombreux clients ce qui est normal, il est pas gestionaire d’une oeuvre de charité, mais qu’il espere en tous les cas que ceux qui n’iraient pas chez Free le feraient parce qu’ils auront réussi a négocier un tarif équivalent chez leur fournisseurs de téléphonie mobile actuelle.

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595 Jean Louis 27 février 2012
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Oui, mais ça ne change rien au fait que tout le monde n’a pas besoin de l’illimité, et que chaque utilisateur doit comparer l’offre adaptée de Free à l’offre adaptée d’Orange, SFR ou Bouygues. Perso, je sais pas ce que je foutrais avec le tel, SMS et MMS illimité et 3 Go de data alors que j’utilise 2h de tel, 300 Mo de data, une centaine de SMS / MMS, et que je change de tel tous les deux ans à peu près…

Partant de là, les 3 gros ne sont pas forcément beaucoup plus chers que Free une fois tout mis bout à bout. Et, comme je l’ai dit, chacun doit juger si ça vaut le coup de payer plus cher pour un SAV de meilleure qualité (on dira ce qu’on voudra, je n’ai pas trop à me plaindre du service client Orange, Free j’ai l’impression que c’est plus aléatoire…).

Après, certains vont négocier pour baisser les tarifs (faut pas se leurrer, Orange&co baisseront peut-être mais ils vont pas s’aligner sur Free), d’autres le feront pas. Est-ce qu’il faut les traiter de pigeons pour autant ? Je sais pas… Par contre je sais une chose, c’est que quand on traite les clients de pigeons ou les autres opérateurs de voleurs, ben on se doit d’assurer un minimum derrière. Là, Free semble quand même être un peu parti en impro totale… La seule grosse innovation pour l’instant, c’est d’avoir séparé distinctement la vente du forfait de celle du téléphone.

Répondre

596 Jean Louis 27 février 2012
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Ah, une dernière chose : j’ai bien vu la conférence de Xavier Niel. J’ai aussi lu mon contrat actuel, et ce que proposent les autres opérateurs maintenant. J’ai même pris ma feuille Excel pour faire mes petits calculs… Par contre, tu n’as manifestement pas pris le temps de bien lire mon commentaire du 25 ! ;-)

Répondre

597 fabperso 27 février 2012
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Jean louis,

désolé la réponse était pas pour toi mais sur le commentaire de Brycepadnyce

dans ton ca c est sur que tu es juste entre les deux forfais de Free.
un peu moins de data et tu peux basculer sur le 2 euros un peu plus de tel et l illimité est plus intéressant.

598 Olivier 24 février 2012
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Bonjour,

Oui c’est vrai, free ne propose pas de forfait avec smart phone mais il faut quand même faire un calcul assez simple avant de dire que cela ne coûte rien chez les autres opérateurs. Je m’explique, en prenant comme base mon ancien opérateur, « l’historique » pour ne pas le citer.
Pour avoir un iPhone avec un forfait illimité 24/7 il faut prendre un abonnement à 86€ par mois pendant 24 mois, le téléphone coûte alors 140€ (je ne prends pas en compte les offres de changement de mobile) ce qui fait un coût total de 86*24+140=2204€. Maintenant, prenons l’offre free, 19,99€ par mois et l’achat du smart phone sans forfait à 679€ on arrive donc sur la même période et pour le même service au calcul suivant 19,99*24+679=1158,76€. On peut donc en déduire que mon iPhone me coûte en réalité le delta soit 1045,24€ !!!! Ça fait quand même cher non! Je pense que les clients ne font jamais ce calcul lorsqu’ils sont devant un vendeur en boutique, ce que l’on voit c’est le coût immédiat pas le coût total d’utilisation

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599 hadi_ir 24 février 2012
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Tu as tout à fait raison. Et j’ajoute, pour ce qui ne peuvent pas payer le prix d’un seul coup, comme vous le savez vous pouvez acheter en crédit sur 12 ou 24 mois sans frais, chez free aussi bien que les autres moins cher et ils sont pas bloqués.

Répondre

600 Grizou 23 février 2012 starblock5
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Jusqu’à présent, j’étais « la poste mobile ». Obligé de sortiir de chez moi pour avoir du réseau, le tout pour 14,99€. Maintenant, avec une offre à 0,-€, je capte très bien.
Merci FREE !
Au fait, j’ai eu un petit souci (dont j’étas responsable). J’ai passé un coup de fil à l’assistance (10mn d’attente gratuites), puis mon problème était réglé en 1 mn ! Cool… non ?

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601 Bryceoadnyce 23 février 2012
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C’est combien le prix d’un mobile smart phone chez free ??? Je pose cette question car étant chez le concurrent historique, mon smart phone ne m’a jamais rien coûté; Etant donné qu’il y a des points changement de mobile avec les offres.
De plus si vous êtes client ADSL, il y a également des formules intéressantes (mêmes en illimité). Si vous faites le calcul, en étant FREE mobile (équipé d’un smart phone) + ADSL, votre abonnement vous revient à plus cher que tous les autres opérateurs. Et oui car lorsque vous avez un abonnement alléchant que propose Free, il vous faut un smart phone adéquat pour profiter pleinement de leur formule. Est ce que free propose un mobile? Combien vaut un smartphone.??? généralement les phones se changent tous les 1 an et demi

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602 fabperso 23 février 2012
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ben ecoute je pense que tu ne connais pas bien les prix de Free dans ce ca alors.
combien te coute ton abo ADSL en 20Mega avec telephonie fixe et mobile illimité ? chez orange ca coute 39.90 + 3.00 de location live box + 5 euros par mois pour les appels vers les mobiles. soit 47.90 euros par mois pour la box

combien te coute ton abonnement Mobile avec engagement 12 Mois en illimité fixe et mobile avec internet à 3 Go ou equivalent et a débit réduit au dela?
Chez orange toujours sur 12 mois le forfais illimité te coute 72 euros par mois

Quel mobile concidere tu comme adequate pour le forfait?

Parce que chez Free le tout te coute avec l’achat d’ un samsung Galaxy S2 (donc en gros un des meilleurs smartphone derniere génération )

chez orange le galaxy S2 te coute 101 euros en plus de l’abo soit 8.41 euros par mois sur 12 mois

donc ton abo chez orange
- internet 20Mega illimité vers fixes et mobiles 47.90 €
+ Abo mobile illimité + net +72.00 €
+ Samsung Galaxy S2 prix par mois sur 12 mois + 8.41 €

Soit un total mensuel de 128.31 euros par mois …..

si maintenant tu prends l’abo mobile chez Sosh
le galaxy S2 coute 459 euros soit 38.25 euros
l’abo illimité coute 24.90 + 5 € pour les appels vers l’europe.

donc avec orange + sosh ton abo te coute
- internet 20Mega illimité vers fixes et mobiles 47.90 €
+ Abo mobile illimité + net +29.90€
+ Samsung Galaxy S2 prix par mois sur 12 mois + 38.25€

Soit un total mensuel de 116.05 euros par mois …..

chez Free pour exactement la meme chose ca te coute 91.25 euros par mois mobile Galaxy S2 compris et en le changeant tous les ans !!!

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603 brycepadnyce 24 février 2012
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Les offres open orange sont à 57 € avec téléphonie illimité vers fixe+mobile, 20Mb/s internet + tv. + mobile
L’offre mobile n’est pas aussi compet’ mais le service et la qualité sont largement meilleures… par contre cumul des points offre changements de mobile soit mobile inclus donc 0€.
Bref facture mensuelle 57 € (open 1) ou offre tout illimité 72 €

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604 fabperso 24 février 2012
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vérifie tes sources mon gars…..

l’offre orange dont tu parles si tu changes de mobile coute 89.90 euros par mois avec un engagement de 24 mois auquel tu rajoute 3 euros de location pour la livebox.
si tu veux passer sur un engagement de 12 mois tu rajoute encore 6 euros par mois.
puis tu rajoute encore 5 euros par mois pour les appels fixes vers l’europe depuis le mobile…

pour la partie appel illimité tu n est pas réellement illimité … 3h max par appel et 250 correspondant max….

auquel il faut que tu rajoute le prix d’achat du mobile 101 euros par mois pour la galaxy S2

Donc tu arrives a :
89.90 + 3 + 6 + 5 + 8.41= 112.31euros…..

avec une offre a laquelle tu ne peux plus dissocier ton mobile de ton fixe.
avec une offre ou pour toute modification mobile ou fixd tu te reengage minimum pour 12 mois pour l’ensemble ….

juste pour info je viens juste de faire la simulation d’abo sur orange….

pour ce qui est de la qualité du réseau la encore vérifie encore tes sources….
Free loue le réseau de Orange pour les zones non couvertes par les antennes de Free….

Je suis chez Free et j ai fait le test depuis mon mobile.
Avec une carte orange et avec une carte Free… j’ai juste deux fois plus de débit internet avec ma carte Free qu’avec la carte orange….

Répondre

605 merand 23 février 2012
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je t’invite a aller consulter directement le site de freemobile, part la tu aura ta réponse en claire.
après dire que l’ont change un mobile tout les 1ans et demi sais juste pour le feeling histoire de suivre une mode
tu ne peu comparer les offre free avec ceux des autre concurrent tout simplement que free lui es sans engagement.
depuis peu orange e t autre ont sorti leurs formule pour venir a auteur de free et a partir de sais forfait tu pourra comparer, mais dit toi qu’ils sont sans mobile aussi dc……

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606 gg 24 février 2012 starblock5
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changer de téléphone tous les ans et demi c’est plus pour être à la mode que par utilité.

Répondre

607 merand 22 février 2012 starblock4
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ben cela fai 2mois que je suis a freemobile, j’ai le forfait a 15,99
ben quoi dire: tout d abord jusqu’à’ aujourd’ hui aucun souci donc pas besoin d’aplé le service client que vous critiquer tous
franchement en toute honnêteté j’ai aucun propos négatif pas pour l’instant
je suis ravie
a oui peu être les 15jours d’attente de ma carte sim
après sais pas bien grave car je les eux fin de mois dc j’ai pu profiter de mon ancien forfait durant tout sont mois en cours,
merci Free et j’espère que niveau service client et autre petit souci que d autre client ont eux vont être réglé assez vite
ps: j’ai la free box V6 et je n’es aucun souci
au début lors de sa sorti quelque bug qui ont été résolue avec les mise a jours donc….
et personnellement elle es meilleur que les autre opérateur niveau apparence niveau chaîne et autre……

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608 veronique 22 février 2012 starblock5
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Rien à dire.. juste un délai un peu long pour recevoir ma carte (3 semaines.. mais j’ai trouvé le délai raisonnable par rapport à la façon dont free c’est trouvé submergé). J’avais un peu peur que la reception/ emission soit mauvaise mais elle est parfaite (je suis sans le bas rhin). Par contre je n’ai que la formule teléphonie de 1h. Je ne sais pas ce que celà donne au niveau 3G.
Bref, très contente d’avoir changé d’opérateur!

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609 fays 22 février 2012 starblock2
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SERVICE CLIENT FREE le service le plus Nul que j’ai jamais vue, sur l’espace abonné j’entre mes identifiant Abonée bizarrement il me conait pas, j’apel le service Client……………..votre atente est estimer à 10 minutes c’est énormes surtout quand tu atend 20 réeles minutes………. ET AU BOUT DE 20 MINUTE LE MEC A LE CULOT DE FAIRE LE MALIN ET D’AVOIR DU RéPONDANT…………….E​NFACE DE MOI JE LAURAIS DEMONTER!!!!!!!!!!!!!!!!

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610 FreeNote 28 février 2012
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Il ne faut pas les appeler mais les contacter par mail et là ils répondent bien,ça vous évitera de l’agacement et vous aurez une réponse.J’espère vous avoir aidé.Cordailement.FreeNote

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611 CYAN804 20 février 2012
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J’ai choisi l’abonnement à 0 euro et tout est en ordre. La carte SIM est arrivée en temps et en heure sans difficulté de configuration.

J’habite à Rouen et ne connaît aucun problème.

Militons free ; ou contre les petits arrangements entre amis; au choix !

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612 Maude 20 février 2012 starblock2
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J’ai souscris il y à + ou – 15 jours au forfait free mobile tous illimité et je peu dire que ce n’est vraiment pas fiable, j’habite à Lille centre, le reseau est mauvais et quand je capte la 3G c’est trés, trés long avant j’avais un forfait Bouygues ça fonctionné mieu. Je passe maintenantvsur Sosh j’attend ma puce, c’est peu être 5€ de plus mais avec le reseau Orange.

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613 fabperso 21 février 2012
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heuuuu t aura pas mieux avec sosh….
Free a un contrat d’itinérance totale sur le réseau orange.
donc t aura pas mieux

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614 Myrtille 21 février 2012
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J’ai exactement les mêmes soucis que toi, Maud.
Sauf qu’avant j’étais chez Orange et jamais aucun problème. Donc je pense que Sosh est une bonne solution.

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615 gg 20 février 2012 starblock5
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les factures sont exclusivement internet, l’espace client me suffit j’ai au moins les factures ce que je n’avais pas avec la carte SFR c’est vrai que mon espace client chez SFR était superbe mais pour me dire que je n’avais pas l’option comprise. C’est vrai que j’en avait seulement pour 10 € par mois. là sur ce forfait free je n’en ai que pour 2 € donc 5 x moins cher. Que le réseau ne fonctionne pas bien j’ai des doutes vu qu’il passe en majeure partie par orange . Je suis au coeur de la France profonde et ça passe nickel.

Et si vous avez des doutes prenez un forfait à 2 € sans suspendre votre opérateur actuel et si cela ne vous convient pas vous pourrez toujours arrêter free vu que c’est sans engagement. Vous n’aurez perdu que quelques €

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616 Pierre 18 février 2012
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Commande effectuée il y a plus d’un mois!!
Je reçois ma sim jeudi 16/02, portabilté prévue aujourd’hui samedi 18/02 à 11h, activation de la sim en 1mn top chrono, le réseau marche nickel, sur iphone 4 mise à jour iTunes en 1mn!!
Bref tout va bien mis à part le temps!

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617 SEGABIOT 17 février 2012
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URGENT

Oyé Oyé !attention bonnes gens Free Mobile c’ est bon c’ est frais tip top mais ce qu’ ils oublient de vous dirent c’ est qu’ en étant chez un autre opérateur et que vous souhaitez faire ce que l’ on appelle : Une portabilité de votre numéro chez eux et qu’ on vous rajoute que vous n’ avez aucune démarche à faire,qu’ ils s’ occupent de tout , faites y attention car ils oublient aussi de vous dirent que les frais de clôture chez votre ancien opérateur vous coûterat à partir de 286 euros exemple de la poste mobile.
Je vous rassure malheureusement c’ est un fait avéré car c’ est ce que vient de faire l’ objet ma mère.
Alors avant de vous engager chez free, faites les comptes car celà revient finellement très chèr ou faite un prêt au préalable lol pffffff vaux mieux en rire!!!
Faite tourner à grande échelle svp ceci peux concerner un de vos proches!!

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618 Jean Louis 17 février 2012
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Oui enfin ça, c’est pas propre à Free Mobile, c’est vrai avec tous les opérateurs… Sauf qu’avec le buzz qu’a fait Xavier Niel, c’est devenu bien plus visible car pas mal de gens passent chez Free, malheureusement parfois sans trop faire gaffe à leur engagement ! Mais quelqu’un qui passerait par exemple d’Orange à SFR en étant encore engagé aurait le même problème…

Et ce qu’il ne faut pas perdre de vue, c’est que Free Mobile n’a pas non plus intérêt à vous avertir, sous peine de perdre un client (au moins quelques mois). Eh oui : Xavier Niel n’est pas le chevalier blanc que certains nous dépeignent avec insistance ! :) Quant à votre ancien opérateur, si vous ne les appelez pas pour leur signaler que vous comptez résilier, ils ne le savent qu’une fois que Free a commencé les démarches de portabilité, donc trop tard…

Effectivement, le plus sage est de bien appeler son opérateur pour connaître son engagement (il existe des numéros spéciaux comme le 527 pour Orange) et de calculer ce que ça nous coûterait de résilier de suite ou s’il vaut mieux attendre un peu, voire la fin de son engagement (il existe des simulateurs dispos sur Internet en googlant « calcul frais de résiliation »). Des fois, on a des sacrées surprises !

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619 hadi_ir 17 février 2012
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Même si vous appelez pas votre opérateur, quand vous obtenez votre N° RIO il vous indique combien reste de votre engagement.

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620 Ben 17 février 2012
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Ceci n’est pas une information … il faut vraiment être débile pour ne pas se renseigner sur les frais de résiliation !!!!!

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621 gg 18 février 2012
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J’osai pas le dire !!

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622 clem 19 février 2012
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623 Arthur 17 février 2012 starblock1
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sur la forme, c’est bizarre ce commentaire, c’est écrit comme un scam?!?
sur le fond, effectivement c’est vrai pour tous les opérateurs, ça n’a rien à voir avec Free.

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624 gg 17 février 2012 starblock5
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Quand vous avez souscrit avec votre ancien opérateur il était bien noté ce a quoi vous vous engagiez . Notamment la durée d’engagement ainsi que les frais de résiliation .
Si on doit en rire c’est surtout de tristesse , tristesse de voir comment vous vous êtes fait avoir par votre ancien opérateur. Par contre Free est sans engagement le jour ou vous quitterez Free ce sera gratos

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625 sambot 20 février 2012
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de toutes façons, quand tu changes d’opérateur, si ton engagement n’est pas fini, tu paies des frais de résiliation, que tu ailles chez free, ou ailleurs; donc, free n’a rien à voir la dedans. L’avantage free, par rapport aux autres voleurs de la téléphonie mobile, c’est que tu peux résilier quand tu veux, sans frais, puisqu’il n’y a pas d’engagement .Donc, en clair: tu essaies free, et si ça ne te plait pas, tu résilies au bout de 2 ou 3 mois, et ça ne te coûte rien.Donc, merci free .

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626 Arthur 21 février 2012 starblock1
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oui, mais attention: pour certaines situations, free marche tellement mal que tu dois être conscient que tu prends le risque de te retrouver injoignable et ne pas pouvoir passer d’appels pendant ton séjour chez free! C’est ce qui m’est arrivé (roaming impossible sur le forfait 2€, non indiqué sur les conditions de vente -ni CGA, ni CGV, et sur le guide tarifaire figure le prix des communications en roaming qui sont pourtant impossibles!!!). Si tu as un doute, il vaut mieux faire l’essaie avec une nouvelle carte SIM « temporaire » en conservant ton numéro chez un autre opérateur! Et si tu es content de free, tu résilies ce numéro temporaire et tu passes chez free en gardant ton numéro.

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627 Arthur 1 mars 2012
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Erreur de ma part: aussi impossible que paraisse l’existence d’un opérateur qui n’assure pas de roaming, cela figure en petits caractères dans le guide tarifaire.

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628 fabperso 2 mars 2012
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faut quand meme savoir que le roaming a un cout pour le client et l’opérateur.
Free a prévu pour plus tard, si il y a une vraie demande, de mettre une option pour le forfait à 2 euros.

Mais il ne faut pas perdre de vue que le forfait à 2 euros a été créé par Free pour montrer que les soit disant forfait sociaux des autres opérateurs (à 10 euros par mois pour 40 min de com e, france et 40 sms) et pour lesquels il fallait justifier de toucher le RMI ou équivalent, étaient à des prix tres loin d’être sociaux puisque les même opérateurs faisaient en réalité 8 euros de bénéfice pur sur le dos des personnes en difficultés.
Et sur ces forfaits là les autres opérateurs ne font pas nonplus de roaming.

629 Axel 16 février 2012 starblock5
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J’ai pris un forfait illimiter et je ne suis pas dessus bien au contraire !
Le reseau capte bien ( comme Orange), le debit en 3G est d’environs 500 ko/s donc assez satisfaisant.
Ma portabilité a etait faite a l’heure prévu sur le site a 5 mn prés, aucun soucis a ce niveau.
Bref Free m’as redonner fois en la téléphonie mobile !

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630 Quentin 16 février 2012 starblock2
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Très déçu par l’assistance. Sim Commandé le 16 janvier et je suis toujours bloqué à l’étape 1. Certes il faut un peu de patience du aux nombre important de nouvel abonné, seulement mon père qui était également chez Bouygues a commandé la sienne le 24 et a reçu sa nouvelle SIM aujourd’hui. De plus, comme d’autres personnes, nous avons testé un appel longue durée et au bout de 3 min on entendait plus le correspondant…. Free est certes peu cher et a bouleversé le marché, mais ils ont encore besoin de se développer…

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631 Axel 16 février 2012 starblock5
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Free a eu un bug lors des 3 – 4 premier jours du lancement (du moins c’est ce qu’il m’ont dit).
J’ai donc du appeler l’assistance car mon adresse n’avais pas etait prise en compte lors de mon inscription, j’invite donc les gens ayant le méme soucis que moi a faire de méme au numero : 3244

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632 Myrtille 15 février 2012 starblock1
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Je suis passée de Orange à Free, j’ai certes divisé ma facture par trois, sauf que c’est depuis vraiment galère.
J’habite Lille et de chez moi, les communications fonctionnent bien 2 minutes seulement ! Au bout de ce temps, mes correspondants ne m’entendent plus ! Alors de l’illimité pour des conversations qui ne dépassent pas 2 minutes…
De plus, pour la 3G, j’abandonne souvent tellement c’est lent, ou ça ne charge pas du tout. Les MMS ne sont pas envoyés 3 fois sur 4.
Bref, je vais passer chez Sosh pour retrouver un réseau Orange qui fonctionne.

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633 téléphone sur réseau freemobile 16 février 2012
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Les problemes continue chez free mobile et me voila facturé Appels numéros sur des numero spéciaux
1h22 min 34s
Alors que je n’ ai jamais composé de numéro speciaux

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634 Ben 17 février 2012
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Je croyais que tu avais résilié et que tu étais parti chez nrj (en fait tu dis tout et son contraire)

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635 téléphone sur réseau freemobile 17 février 2012
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Je suis chez nrj mobile , mais j ai déjà des problème pour la résiliation .
J ai toujours l adsl chez free … mais pas pour longtemps

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636 Coolthecat 15 février 2012 starblock2
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Apres avoir alterné des annees sur des forfaits « plein pots » (i.e plus de 50 euros / mois) des 3 operateurs classiques, je me suis lance chez free.

Le desimlock de mon iphone fait (super rapide chez bouygues au passage), me voila chez free depuis mi janvier.

Bilan : ca marche pas trop mal. Le debit 3g est bon mais connait parfoit des latences de folie. J’ai 2 ou 3 fois une impossibilité totale d’appeler qui que ce soit.
Par contre, la batterie de l’iphone se vide beaucoup plus vite qu’avec mon ancien operateur ce que je ne m’explique pas

Et au passage, en un mois d’utilisation je n’ai a priori pas fait autre chose que de l’itinerane. La couverture free semble belle et bien miserable.

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637 Brycepadnyce 23 février 2012
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En fait si ton i phone se décharge plus rapidement c’est lié à la couverture réseau.
Je m’explique, plus la qualité du réseau est médiocre, plus ton smart phone « force » pour augmenter son signal et la qualité de réception de donner, donc consomme plus d’énergie.
Il suffit de faire l’essai dans une zone super desservie et une autre beaucoup moins pour comparer le même temps d’utilisation en 3G.
Salut

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638 FreeDégouté 14 février 2012 starblock1
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Inscrit depuis plus d’un mois et toujours à l’étape 1 attente de portabilité

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639 gg 14 février 2012 starblock5
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J’ai une ligne free en attente de portabilité depuis 17 jours mais SFR ne lâche pas et tiens le délai maximum , j’ai commandé pour un autre tel une ligne free mais sans portabilité et je l’ai eu très rapidement, le tout n’a même pas durée une semaine et j’en suis satisfait tout marche impeccable.

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640 FreeNote 16 février 2012
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Patience,patience,ma carte SIM FreeMobile est arrivée au bout de 23 jours,le 14 février (cadeau de saint valentin de Free?) et la portabilité s’est faite 4 jours plus tard,la téléphonie et sms/mms se passent bien,par contre il doit y avoir une astuce pour se connecter sur internet (je pense que par défaut je suis connecté avec l’appli d’orange ce qui fait que ça ne marche pas),quelqu’un à l’astuce?Merci d’avance.V

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641 gg 17 février 2012 starblock5
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J’ai installé l’appli « Free mobil config » et tout est passé comme une lettre a la poste.
Peut être faut il désinstaller l’appli orange .
J’ai installé les appli free qui me semblait utile et je n’ai aucun problème. Pourtant c’est un forfait a 2 € qui m’est parvenue en moins d’une semaine.

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642 FreeNote 18 février 2012
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gg comment faites-vous pour installer l’appli « Free mobil config »,où aller dans le téléphone et que rentrer comme données?Merci d’avance pour votre aide

643 FreeNote 18 février 2012
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Apparemment il faut rentrer les données suivantes et ça marche :
APN Internet
Nom : Free
APN : free
MCC : 208
MNC : 15
+ activer l’itinérance des données (roaming) si la data ne fonctionne pas

644 gg 18 février 2012 starblock5
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En réalité j’ai télécharge l’appli android « Free mobil config » et je l’ai activé c’est tout, a part mettre la carte sim c’est le seul truc que j’ai fait .

645 hadi_ir 18 février 2012
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@FreeNote : free mobile config est destiné aux téléphones androïd.
Les autres téléphones doivent être configurés manuellement. vous n’avez besoin que de préciser que l’APN = free (minuscule). Laisser les autres champs (proxy, IP …) vide.

646 Juju 23 février 2012
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C’est quoi APN?
Comment faire avec un iPhone ?

647 grosb35 14 février 2012
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Attention, Orange pourrait couper son réseau aux abonnés Free!
Free ne semble couvrir que 3% de la population. Si Orange coupe son réseau, les abonnés Free seront injoignables sur 97% du territoire ! A méditer…

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648 langolid 14 février 2012 starblock1
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Amusant de constater que les cinq derniers commentaires en date viennent de personne(s?) étant (tous) depuis 10 ans ailleurs et qui sont ultra content de free, cela sent le faux commentaires en cascade, surtout après une série d’autres commentaires de gens pas contents.

Moi, je vais vous parler de mon expérience involontaire chez free: le 31 janvier, ma ligne adsl chez sfr se coupe, je contacte leur service technique et là, on me dit que free ‘écrase’ ma ligne suite à une procédure d’abonnement chez free… que je n’ais pas fait….

Bref, je demande à rester chez sfr et sfr se charge de reconstruire ma ligne, ce qui prend 10 jours quand même. SFR me conseilel aussi d’envoyer un recommandé de retractation chez free pour expliquer la situation et faire date en indiquant mon souhait de ne pas être abonné chez eux.

Entre deux, je ne peux consulter mes mails que depuis mon bureau et je reçois deux mails écrit en ‘petit noir’ (ce n’est pas raciste, hein) me disant que je devais remplir une autorisation de prélèvement à renvoyer chez free, sinon ma ligne serait annulée et je devrais payer des frais de résiliation (?!?).

A noter que j’ai reçu entre deux un modem free et une carte sim aussi, bref, comme si ils me considéraient comme réellement abonnés, malgré mon recommandé.

Et là, j’ai reçu une relance de menace de contentieux de chez free.

Alors, je ne sais pas ce que vaux leurs réseaux, mais, une chose est sûre , leurs méthodes commerciales ne sont pas honnêtes et si vous avez le malheur de vous engager avec eux (ce qui n’a même pas été ma démarche), préparez vous à en assumer les procédures pour en sortir….

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649 hadi_ir 14 février 2012
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Le SAV de free est bien reconnu par son incompétence, d’où les prix bas. Free est le meilleur tant que vous n’avez pas de problème. J’étais chez free adsl il y a 2 ans la ligne a été coupé, j’ai mis 1 semaine pour les joindre et expliquer mon problème. Etant obligé d’appeler depuis mon portable, j’ai été facturé une grande somme hors forfait. 20 jours après, quelqu’un m’a appelé en disant on a ouvert un incident pour vous… la j’ai pris ma décision et j’ai souscris la Neufbox de SFR. Là franchement on comprend ce que c’est qu’un service client qui marche. Pareil chez Orange.
Mais aujourd’hui tout a changé et la politique de Free est justifiable. Si vous voulez du mois cher, pas de service client. Mais si vous êtes capable de payer cher n’hésitez pas à restez sur les formules classiques.
De touts façons Merci Free d’avoir penser à nous les fans de HardDiscount et faire basser les prix.

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650 So :) 22 février 2012
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Je suis d’accord, j’ai eu quelques soucis auparavant avec Free. Mais la politique d’amélioration est en voie de devenir (installations de boutiques). C’est sûr Free c’est du low cost et il y a encore des améliorations à faire, surtout quand on débute sur le marché de la téléphonie: cependant n’oublions pas que Bouygues, SFR sont passés par là à leur début. Ils ont tous été débutants sur le marché de la téléphonie, comme l’est Free aujourd’hui.

J’étais une cliente de Bouygues depuis de nombreuses années, certes rien à dire chez eux, mais quand on pense depuis combien de temps les 3 grands nous font payer des forfaits exorbitants, alors qu’avec ces forfaits low Cost, les opérateurs font encore de la marge…Bref moi ça m’a fait réfléchir..Je suis partie chez Free, tout simplement car c’est grâce à eux si aujourd’hui les autres forfaits low cost existent. Pensez vous vraiment que tous ces forfaits Sosh, B&You etc existeraient si Free n’avait pas débarqué sur le marché de la téléphonie. Merci Free.

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651 téléphone sur réseau freemobile 15 février 2012 starblock5
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Mois ca fait un mois que j ai été inondé , je demande a free simplement un devis pour le remplacement de la freebox . En un mois et 60 coups de fil, je n ‘ ai jamais eu le bon service sans compter également les temps d attente au centre d appel qui vous fait attendre une 15 minutes sans avoir un interlocuteuret qui vous raccroche nez .
Meme chose quand le service concerné n’ a pas de réponse il vous raccroche au nez .
Bref le service client free vous laisse dans votre merde , autan dire qu il sert a rien.

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652 gg 15 février 2012 starblock5
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Sur votre espace freebox vous avez un lien qui vous indique la démarche a suivre pour passer d’une freebox à l’autre avec les tarifs en fonction de votre ancienneté.

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653 FreeNote 16 février 2012
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Il faut les contacter par mail et ça marche très bien.En dernier recours vous pouvez appeler l’Arcep

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654 Le Derf 14 février 2012 starblock5
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Vive l’avenir,liberté sans engagement et arrêtons de se faire avoir par ces operateurs ayant eues le monopole! J’ai free et appris 10 ans passées chez orange, j’ai enfin tout compris…Merci FREE et longue vie à toi!!!!

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655 grosb35 14 février 2012
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C’est marrant, tu critiques Orange mais tu es resté 10 ans chez eux… alors que celà fait des années que des MVNO ont des offres moins chers… tu n’avais rien compris avant alors ou tu es un employé de Free ? ou un fan de Mr Niel peut-être?
On en reparle dans 10 ans si tu restes chez eux 10 ans et que tu en es toujours content…

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656 Basilico 12 février 2012
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Je suis ravie de free mobile. J’ai attendu la carte sim 2 semaines en raison d’une demande de portabilité et n’ai eu aucune coupure. Voila+ de 10 ans que je suis chez free pour l’internet et je n’ai jamais eu aucun problème. Il est vrai que le service client n’est pas a la hauteur, ce qui oblige a devoir se debrouiller seul, ce n’est peut etre pas a la portee de tous. Pour moi en tous cas que du+, ce qui n’etait pas le cas avec les autres operateurs

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657 Gianni 10 février 2012 starblock5
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J’ai recu la sim 2 et demi semaines apres l’avoir commandé : c’est vrai que c’est long mais tout compte fait je suis très content d’etre parti de chez SFR . Ici (dans la region Lensoise , pas-de-calais) chez Free tout fonctionne très bien : j’ai toujours du réseau,la 3 G fonctionne c’est toujours fluide et rapide, les sms et mms pas de soucis. Pas de hors forfait intempestifs comme chez SOSH regardez le nombre de retours negatifs sur leur site web des utilisateurs j’ai prefere renoncer a etre chez SOSH. Je suis très content d’etre chez free,d’ailleurs nous sommes 3 a y etre dans la famille . Le seul point noir c’est lattente de 2à 3 semaines pour avoir la SIM. Il ne faut donc pas ecouter ltout lme monde il y en a qui disent n’importe quoi.

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658 téléphone sur réseau freemobile 11 février 2012 starblock5
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Tu fait rire la France entière on c est que le service client free et le plus minable de notre pays en France et bat tous les records du temps d attentes

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659 sirinade 11 février 2012 starblock1
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Complètement d’accord, j’en ai fais l’experience, perte de temps et d’argent pour rien en plus car aucune réponse, toujours patience patience…C’est quand même 19,99€ par mois c’est pas rien quand même…Vive Sosh…J’ai eu free pendant 15j c’est la grande débrouille, on sait pluis à qui s’adresser, aucune comm, le désert, le néant, celui qui s’y connais pas je le plaind..Perso j’ai fui car d’une je passe par ma wifi neuf box de chez moi, free est introuvable, je ne peux que appeler, pas de 3g, pas de visio…service client OUTTTTT!!!

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660 nico bourgoin 12 février 2012 starblock5
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Super
Me vla chez free depuis 3 semaines et aucun problème à signaler.
Appels, sms, connexion 3G, wifi impeccables et pour le prix.

J’vais un iphone chez orange et forfait 1h30 + 1h30 soir et week end à 35 € + en général 40 euros d’hors forfait par mois soit environ 75 €.

La chez free, 19,99 € tout compris et en plus tout illimité.

Résultat: Orange = 75*12: 900 € / Free = 19,99*12: 240€ soit une économie de 660 € à l’année

Merci à Free d’avoir pu proposer ces offres !! Très content de ne plus chez les opérateurs classiques qui nous ont pris pour des pigeons depuis 15 ans

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661 téléphone sur réseau freemobile 14 février 2012
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Oui juste quoi a t acheté un nouveau portable tout neuf de bonne qualité , finalement pas tant de différence que ça puisque free te finance pas le coût du portable , fait ton calcul en déduisant le coût du téléphone portable

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662 gg 14 février 2012 starblock5
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Vous changez de portable tous les 6 mois ???

J’ai du passer 4 portables en 20 ans, c’est vrai que je fais dans le développement durable.

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663 Tilinette 14 février 2012
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Ben oui, moi aussi pas de problème de portable. Un téléphone tous les 5 ou 6 ans ! Grâce à Free, on va peut-être limiter le gaspillage !!!

664 sania 8 février 2012 starblock5
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free c est le lidl , le ed de la téléphonie mobile

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665 gg 9 février 2012
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il y a de plus en plus de monde dans les discounters.

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666 téléphone sur réseau freemobile 11 février 2012
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J ai résilier mon abonnement chez free-mobile et et l internet pour mauvaise qualité du service réseau et impossible d avoir la personne a joindre le soir de 17 a 23h00 il faut composé le numéro 8 fois pour aboutir , malgré ma résiliation il continue a prélever 30 coups de fils avec 20 minutes d attente et sa raccroche a chaque fois pour l adsl ou la freemobile.
Free palme du plus scandaleux service client de l année .
Le patron derrière, dit tout va bien on est bien ,et bien je vais free n est pas du tout prêt même avec le reseau orange il y a beaucoup trop de problemes

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667 Rémy 13 février 2012
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C’est marrant, ceux qui critiquent le font de façon anonyme …
J’ai quitté Orange (client depuis 18 ans) pour Free et je ne regrette pas du tout.
10 jours pour avoir la Sim, Installation d’une simplicité enfantine et zéro soucis.
Pour les autres : si vous contactez facilement les services clients … c’est que vous en avez besoin … donc que ça déconne … :-)
Allez chacun fait ce qu’il veut ! Moi je suis Free !
Et n’oubliez pas que si vous n’avez pas satisfaction avec Free … vous pouvez quitter quand vous voulez ! Y’a pas d’engagement !! :-)

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668 téléphone sur réseau freemobile 15 février 2012
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Je rajoute également les erreurs de facturations chez free elle doivent etre nombreuse ca fait 2 mois que je tente de joindre le service et il un message en raison d un grand nombre d appel… Et paff et fre racroche.
Si se service ne répond c est vous dire le grand nombre d erreur de facturations pour que le service soit saturé .
Ok pour payé moins cher chez free avec un minimum de qualité,
Si j espère joindre le service client un jour il faut que j arrête de travailler , en espérant qu une personne réponde .
Ne parlons pas pas du serveur vocal ou il faut a chaque fois tapez un identifiants et un code , et quand ca ne repond pas au bout de 50 appels tu a mal au doigt

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669 gg 17 février 2012 starblock5
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Vous faites fort !! 2 mois que vous chercher a contacter le service alors que Free a lancé son produit depuis moins d’un mois

670 ladyliss 8 février 2012
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Bonsoir à toutes et à tous,
Je souhaiterais avoir quelque infos sur freemobile car je veut aller chez eux pour le forfait tout illimité mais j’ai lu beaucoup de critique donc je voudrais avoir des infos notamment sur le réseaux.
Est-ce une vrai offre ou y’a t’il des secrets cacher derrière cette offre allèchante.
Merci d’avance pour vos réponse.

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671 hadi_ir 10 février 2012
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Bonjour,
De ce que j’ai compris d’après les commentaires et mon expérience, répondre à votre question est assez difficile. Dans un point de vu technique, vu l’histoire de 70% couverture par Orange, cela dépende fortement de vos déplacements. C’est le le basculement entre Orange et Free qui est à l’origine de certains de ces mécontentements. et il parait que Orange ne permet pas encore le 3G (c’est le cas chez moi, nord ouest de l’IDF).
Moi je l’utilise (pour le moment) que pour les appels et SMS et ça marche bien. D’ailleurs le réseaux d’Orange s’avère costaud. Ce qui est évident ils sont au début de leur chemin et cela prendra du temps de se mettre aux niveaux de qualité des historiques.
Donc, je propose si vous avez une faible consommation qui s’agira du voix et SMS prenez le forfait 2€.
Pour l’illimité d’après mes recherches Free et B&You en pratique sont plus ou moins pareils. + B&You comprend Appel Visio aussi. +pas de problèmes liés à l’itinérance.
Ou bien, payez +5€ et passez chez Sosh d’Orange avec Internet maintenant à 2Go. D’ailleurs les réseaux d’Orange et SFR s’avèrent les plus costauds.
En tous les cas en cas de problème avec les offres dites « Moins Cher », vous devez vous débrouiller tous seul par Internet.

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672 hadi_ir 11 février 2012
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*** je me corrige :
Pour l’illimité moins cher, je vous conseille B&You. ***

Pourtant tous les offres sont sans engagement il vous faudra 2 semaines maxi pour changer d’opérateur si vous êtes pas content(e).

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673 Jean Louis 8 février 2012
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Bonjour à tous,

En même temps, sans vouloir prendre la défense de « téléphone sur le réseau freemobile » et autres, c’est fatiguant aussi de toujours voir l’argument du « si tu critiques freemobile, c’est que tu bosses pour Orange / SFR / BT » dans les 3 posts qui suivent la moindre remise en cause de Free… Il faudrait poser le principe de la loi de Niel : dès qu’un individu critique Free, la probabilité qu’il soit accusé de bosser pour la concurrence dans les commentaires suivants croît extrêmement rapidement. Enfin je dis ça, c’est pas propre à ici, c’est assez général quand même…

Bref, tout ça pour dire que ça fait un moment que je cherche des critiques objectives de freemobile (au delà des freemaniaques tout blancs et des employés d’orange tout noirs)… En l’occurence, si les batteries se déchargent deux fois plus vite ou s’il y a des coupures intempestives à cause des changements de réseau, c’est effectivement un problème (temporaire, certes, mais un problème quand même). Je ne vous cache pas que j’ai googlé « avis négatif free mobile », pas pour les charger inutilement, mais juste parce que pour moi, un client content, il est content, c’est bien, mais un client mécontent, c’est intéressant de savoir pourquoi il est mécontent…

Je n’ai pas encore quitté mon opérateur (surtout parce que j’attends d’avoir fini ma première année d’engagement), et je compte le faire rapidement. Mais je ne suis pas sûr que freemobile soit si fiable que l’hystérie ambiante le laisse croire, et donc finalement, entre sosh, freemobile et compagnie, je ne sais pas quoi choisir. Donc si vous avez relevé des dysfonctionnements (même minimes ou parfaitement compréhensibles), je suis preneur ! ;)

Merci de m’avoir lu !!

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674 Richard 8 février 2012 starblock4
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Tout d’abord je tiens à dire que ne devraient pas être pris en compte dans la note l’avis des gens qui n’ont pas essayé Free mobile et qui se contentent de dire qu’ils ont entendu dire que … peut être … etc.
Je fais partie des gens qui attendu leur sim près de 3 semaines. Je mets ça sur le dos de mon ancien opérateur (Laposte) qui n’a absolument pas voulu lâcher ma portabilité. J’ai pourtant fait les choses comme il le faut. Lettre recommandée avec AR, la loi obligeant Laposte à me résilier sous un délai de 10 jours à date de réception mais qui aura pris pas moins de 20 jours. Je ne compte d’ailleurs pas payer les jours en plus car j’ai l’accusé pour justifier de leur incompétence.
En attendant, carte SIM reçue mais pas activable car laposte bloquait…jusqu’hier. Depuis pas de souci si ce n’est que laposte ne m’a toujours pas confirmé ma résiliation et qu’il va falloir batailler pour ne pas payer les jours en sus.
Paramêtrage en cinq minutes avec l’appli free, réseau impec. Le partage de la 3G est fonctionnel et m’évitera maintenant de devoir utiliser user agent sous Firefox. Le débit fonctionne très bien et ce sur le réseau propriétaire de Free comme celui d’Orange qui comme vous le savez fourni l’accès à son réseau à Free moyennant une grosse part de la marge de Free. Les MMS fonctionnent, l’espace client est un peu vide mais devrait bientôt se peupler.
Les bémols sont peu nombreux si on relativise. On a tous en mémoire l’état du réseau d’itineris à ses débuts ou encore celui de bouygues et SFR. Qui ne se souvient pas avoir dû tourner 5 minutes, monter sur un cailloux ou se pencher par la fenêtre pour capter le signal des opérateurs historiques à leur débuts? Orange fait certainement une très belle opération en laissant son réseau à free. Ils ne veulent pas divulguer les clauses de leurs accord et ce n’est surement pas pour rien. Toute cette agitation autour de l’arrivée de Free aura eu l’avantage de montrer à quelle point leur opérateurs nous volaient. Comment peut on avoir encore confiance en Orange par exemple, qui sur simple appel et menace de résiliation arrive à vous proposer une baisse de 15€ et un mobile tout neuf alors que d’un autre côté, on vous annonce que les tarifs de free ne sont pas tenables?
Les forfaits illimités existent depuis longtemps dans d’autres pays comme l’Indonésie à des tarifs ridicules (quelques euros). Le coût des infrastructures est similaires à ceux en France voire plus élevé vu la géographie. Pour ma part, je préfèrerais voir plus d’employés de SFR Orange et Bouygues sur le terrain à monter un réseau plus fiable plutôt qu’au téléphone à nous harceler pour nous vendre des options, des nouveaux téléphones… Regardez ce qu’il s’est passé dans les Vosges cette semaine. Une ligne SFR lâche, prive des milliers d’utilisateurs de leur service et pas un mot à la télé. Par contre, un gland n’est pas capable de lire les conditions d’utilisation de free ou de télécharger les paramètres pour son téléphone et free est cloué au mur.
Le problème de free est son service client. Vous ne pouvez pas lever 40000 nouveaux abonnés par jour et être parfaits. Les gens devraient commencer par appeler aux heures les moins fréquentées. C’est sûr que si vous attendez midi… ou 18h… Tout est question d’organisation. On ne souscrit pas à une offre en ligne si on ne sait pas se servir d’internet.
Free n’est pas parfait mais offre un service à la hauteur non pas du tarif comme diraient certains, mais à la hauteur d’un opérateur qui débute. Ils ne peuvent que s’améliorer avec le temps. L’avantage sera toujours au premier arrivant et je ne doute pas une seule seconde qu’Orange et toute la clique vont conserver la tête du classement. Quand on est habitué à quelque chose dur de se remettre en question. Ça ressemble presque au syndrome de Stockholm.

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675 sambot 15 février 2012
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message à Richard
bonjour, je ne comprends pas pourquoi tu as du envoyer un recommandé à laposte.Normalement, quand tu souscris un nouvel abonnement avec portabilité, c’est le nouvel opérateur qui s’occupe de la résiliation et tu n’as rien à faire de plus. alors, pour ceux qui ont déjà pratiqué la portabilité, vrai ou faux ? merci de vos réponse

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676 Roxane 17 février 2012
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J’ai commandé ma SIM chez Free hier donc je ne peux pas encore me prononcer sur la qualité de l’opérateur. Par contre j’ai demandé la portabilité de mon numéro et je peux assurer qu’il n’y a aucune lettre avec AR à envoyer ! Au contraire, si on résilie la ligne par nous-même la portabilité ne fonctionne pas.

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677 sambot 18 février 2012
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merci de ta réponse Roxane. C’est effectivement ce que j’ai pu lire partout sur internet.

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678 sirinade 8 février 2012 starblock1
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Comme tous je me suis précipiter sur Free mobile le 11 janvier malgré la galère pour y parvenir, j’ai pris le forfait 19,99€ prélever le 31/01!!!Ils perdent pas temps!!..Depuis gros soucis de connexion, je capte une fois sur deux, la visio ne fonctionne pas, le débit n’est que très rarement en 3G, je suis en Edge la plupart du temps et la connexion est lente.. Le service client une CATASTROPHE!! vraiment ils ne disent jamais la même chose sauf que tout rentrera dans l’ordre.. Après avoir vu plusieurs personnes se plaindre comme moi, j’ai décidé de changer pour Orange SOSH à 24,90€/mois pour les même options juste que j’aurais 1Go au lieu de 3 mais je m’en fiche car d’habitude 500Mo me suffise…Après l’euphorie free place à la déception.. J’en connais pleins qui se sont désengager de free au bout de 15j… Maintenant qu’orange s’est aligné pour les prix, je suis rassurer de savoir que leur service client est plus efficace en cas de souci et puis c’est toujours sans engagement…donc on reste Freeee à tout moment..

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679 Riky 13 février 2012
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Hello c’est bien que les autres ont baissé aussi mais n’oubliez jamais que cette baisse est grâce à Free.

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680 Richard 8 février 2012 starblock4
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Tout d’abord je tiens à dire que ne devraient pas être pris en compte dans la note l’avis des gens qui n’ont pas essayé Free mobile et qui se contente de dire qu’ils ont entendu dire que … peut être … etc.
Je fais partie des gens qui attendu leur sim près de 3 semaines. Je mets ça sur le dos de mon ancien opérateur (Laposte) qui n’a absolument pas voulu lacher ma portabilité. J’ai pourtant fait les choses comme il le faut. Lettre recommandée avec AR, la loi obligeant Laposte à me résilier sous un délai de 10 jours à date de réception mais qui aura pris p

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681 Franck 7 février 2012 starblock5
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Bon et bien voila mon parcours :

commande passé sur le site le 30/01 carte sim reçu ce jour. Activation puis rallumage de l’iphone 4…….tadam Free en haut à gauche ! essai sms ok. Configuration des données cellulaires : MMS ok, internet ok. La ligne est excellente d’autant que je vis à la campagne.

Alors, après avoir lu tout et son contraire force est de constater qu’il y a de la part de certains comme une amertume ou alors tout simplement divulguent-ils au hasard des propos mensonger. Toujours est-il que j’economise et c’est ce qui compte.

Bye bye SFR !

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682 FreeNote 17 février 2012
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Quelqu’un pourrait me dire comment configurer les données internet sur Freemobile,je n’arrive pas à trouver l’info et ne peut donc me servir d’internet.Merci d’avance.Vincent

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683 gg 20 février 2012 starblock5
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Il y a plein d’application pour free mobile sur android pour permettre toutes les manipulations :
freebox mobile; mobile free configuration; freewifi; freewifi connect ; suivi consommation et j’en passe
après il n’y a qu’a suivre les indications

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684 Arthur 7 février 2012 starblock2
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Chacun râle pour ses propres raisons… perso, j’ai été chez les 4 opérateurs et 3 MVNO (Débitel-simplissime, Virgin, Simyo) et je n’ai jamais noté de différence importante de qualité réseau sur la durée (mais des endroits où certaines réseaux captent mieux, c’est important si vous vivez ou travaillez pile à cet endroit là!). Les opérateurs classiques ont abusé, mais les français ne sont pas allés en masse vers les MVNO, pourtant largement moins chers, alors quelle raison avaient-ils de se priver? Et vous parlez de « conseil » en boutique… les « conseils » que j’ai eu en boutique orange avaient autant de valeur que l’inexistante réponse du call center de free! Il fallait déjà se débrouiller!

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685 Toumop 6 février 2012 starblock1
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Free mobile, tarif alléchant mais beaucoup de points négatifs constatés seulement 2 jours après la réception de ma SIM, sans parler du temps d’attente de cette dernière qui a été long à mon goût (inscription faite le 2ème jour après le lancement de free mobile, SIM reçu et activée le 01/02/2012 !).
La mémoire du répertoire de la carte SIM est plus que nulle ! Elle ne prend que 20 numéros et sature !
Le téléphone ne se paramètre pas toujours automatiquement au réseau de Free. Des configurations doivent être faites manuellement.
Impossibilité d’envoyer ni de recevoir des MMS, alors que ceux ci sont censés être illimité ! Pour pouvoir y bénéficier, il faut attendre que le prestataire de services envoie un SMS avec les paramètres de configurations et de les enregistrer dans le téléphone.
Sans compter le temps d’attente pour joindre le service client qui est annoncé à 10 min au départ, mais qui s’avère être doublé au bout du compte.
Bref, 15.99 €…

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686 ben 6 février 2012 starblock2
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Bonjour ,

J’ai souscrit par téléphone mon offre free le 22 & reçu mla carte sim le 24 & celle-çi a été activer le 27 .
A ce jour j’apprend de la part de ma banque qu’un prélèvement c’est présenter en date du 3 Fevrier de la part de free d’un montant de 29 euro 99 .
Je ne savait pas qu’est ce que c’était et en appelant le 3244 on m’explique simplement que la carte sim commander via internet a une valeur de 10 euro plus le forfait de 19 euro 99 ( mais ou est donc calculer le prorata dans tous sa ) .
Pour s’apercevoir que la carte est facturé 10 euro quand souscription par téléphone il faut donc regarder dans la brochure tarifaire ce que l’on ne vous dit pas par téléphone .
Le coté le moins bien est donc la formation de ces agents conseiller de clientèle qui sont formé très vite & donc pas très bon .
Le réseau laisse parfois a désirer celui-ci ne capte pas très bien dans tous les endroits ou vous êtes .
Si l’offre avait mieux été expliqué Free aurai peu être moin a s’inquiéter pour la concurrence .
Mes 1er jours de forfait & déja déçu des explications fournies via le service client free .

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687 sirinade 8 février 2012 starblock1
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Completement d’accord, pleins de soucis de reception, service client minable, je me suis precipité aussi et aussi vite déçue…les conseillers ne savent rien ( et à chaque fois temps d’attente minimum 45min arggghhh!!!!) et pour entendre au final toujours la même. Quand à celui qui dis qu’ils vont s’améliorer avec le temps « Foutaises » ils ont eu le temps avec la freebox est-ce que ça a changer Non, de toute façon leur service client a très mauvaise réputation; je me suis inscrite pour le forfait a 19,99 mais aussi vite désinscrite pour plein de raison (pas de réseau ou au ptit bonheur la chance, service client injoignable..pas de visio car jamais la 3g etc..) Donc là j’ai opté pour Sosh a 24,90 nous verrons bien si c’est mieux, mais eux au moins ont un service client joignable et le temps d’attente est relativement court…

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688 manu 5 février 2012 starblock5
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inscription chez Free le 11 janvier 2012 portabilité le 01/02/2012 avec forfait à 15,99€ (abonné Freebox) rien à dire tous fonctionne nickel !!! et franchement j’attendais le 4ème opérateurs avec impatience ! ….

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689 fossier 5 février 2012 starblock5
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Parfait ! enfin un opérateur qui comprend le consommateur et surtout qui se met à la page du temps moderne !!!! quand on voit qu’on était en queue de peleton en europe pour ce qui était tarif et forfait….enfin merci free. ça critique beaucoup mais les gens ont tendance à oublier que chez leur opérateur si le tarif a baissé c’est quand même grâce à free. Je possède free depuis plus de 5 ans et ça été le seul avec qui je suis resté !!! raisonnable bug de temps en temps 1 à 2 fois/an, et je ne vais quand même râler pour ça !!! Pour le mobile c’est pareil je capte partout appel + net 3G après avoir débloquer mon iphone,config simple a faire pour le net, je n’ai aucun soucis !!! MERCI FREE LONGUE VIE A TOI !!!!

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690 keyhann 5 février 2012 starblock5
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J’ai commandé ma carte free à 19,99.Après leur avoir envoyé ma lettre de résiliation à orange, j’ai eu le droit à 2 appels masqués par jours, pendant 3 jours.Quand j’ai finalement décroché ( c’est comme ça que j’ai su que c’était eux), je me suis heurté à un imbécile qui me disait que chez Free, il y avait pas de réseau et j’en passe…pour finalement me proposer un rabais de 15e sur mon forfait, avec un nouveau tel dernier cri.Je suis client chez eux depuis 2ans, POURQUOI NE L’ONT ILS PAS FAIT AVANT.J’étais sur le coup septique vis à vis de Free, mais me rendre compte qu’ils pouvaient me faire un rabais depuis toujours, mais qu’il aura fallu que free arrive pour me le proposer m’a conforté dans mon choix. ADIEU LES VOLEURS, LE PIGEONS S’EN VA !

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691 FreeNote 17 février 2012
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Mais pourquoi avoir envoyé une lettre de résiliation à orange,avec la portabilité du numéro quand vs basculez chez FreeMobile celà veut dire que votre abonnement chez Orange est terminé.

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692 gg 4 février 2012
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Je suis à la carte chez SFR depuis 8 ans, j’ai un superbe espace client mais il m’est impossible d’avoir une facture, si j’oublie d’une heure de recharger je perd tous l’argent qui n’a pas été utilisé et cela me coûte 8 a 10 € par mois. Du coup l’espace client je n’en ait pas grand chose à faire.
Par contre je suis chez free depuis 12 ans dont 10 en ADSL sans jamais avoir eu de problème de leur part contrairement a mes voisins qui ont préféré d’autres FAI,
Vous comprendrez donc que je laisse tomber SFR pour free à 0 € . Pour le téléphone à acheter cela ne me change pas car il faut l’acheter aussi avec SFR la carte.

Bref que ceux qui critique Free pensent aussi que si leur forfaits vont baisser c’est quand même grâce a FREE et que si internet est abordable pour la majorité c’est bien parce que Free est là peut être aurions nous des abonnements a 80 ou 100€

Il y aura certainement quelques couac au début itinéris (orange) en a bien fait au début et bouygues en fait bien encore.

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693 amin 4 février 2012 starblock5
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Je suis chez free à 2 euros j’en suis ravi l’heure hors forfait est à 3 euros.
la puce à effectivement 20 contacts mais avec le temps ils feront le nécessaire.

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694 Arthur 4 février 2012 starblock1
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Forfait FREE à 2€ = l’horreur totale!!! Je suis resté 3 ans chez Simyo et je suis passé chez Free mardi dernier, après quoi j’ai découvert que le roaming n’est carrément pas possible avec ce forfait, même en option!!! Incroyable! Nous sommes en 2012 et l’impossibilité de téléphoner ou recevoir des appels à l’étranger, je croyais que ça appartenait à la préhistoire de la téléphonie mobile! J’ai Free, j’ai tout compris: je viens de changer d’opérateur et j’attends ma prochaine carte SIM. Je serai resté moins d’une semaine chez Free mobile.

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695 Marie 6 février 2012
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Arthur, il fallait lire la brochure tarifaire avant de t’abonner ! Ainsi tu n’aurais pas eu de « mauvaise surprise ». Il est indiqué que ce forfait n’est pas utilisable à l’étranger. De même, on ne peut pas encore appeler l’étranger non plus : une option est prévue mais non encore opérationnelle (comme celle pour la DATA).
Et ce n’est pas la préhistoire : c’est un forfait à 2€ donc, évidement, les services sont limités. A ce prix, on ne peut tout de même pas avoir le beurre, l’argent du beurre et en plus la crémière !
Pour les voyageurs internationaux, l’autre forfait est plus adapté.
Alors avant de dénigrer, on prend ses responsabilités de consommateur : avant d’acheter ou de contracter quoi que ce soit, on prend le temps de lire les conditions générales, les tarifs, les exclusions,…..
A défaut, ce n’est pas au forfait ni à Free qu’il faut faire des reproches, mais à toi seul !!!!
Donc à priori ce forfait ne convient pas à ton mode de vie : tu as donc raison d’en changer. Mais pour ceux qui ne partent jamais à l’étranger et qui utilisent leur portable uniquement pour téléphoner en France, ce forfait convient parfaitement.
J’en profite pour parler de mon expérience :
- après 15 jours d’utilisation de mon forfait à 2€, aucun problème.
- un ami (grand utilisateur du tél et du net) qui est à Paris a le forfait illimité depuis 15 jours aucun problème non plus avec son iphone.

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696 Arthur 6 février 2012
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ah ben, dommage pour ton commentaire, car j’ai lu la brochure tarifaire dans son intégralité, depuis les prix des communications vers l’étranger jusqu’au montant de l’option qu’on peut acheter (ou qu’on pourra acheter, car il n’est écrit nulle part qu’elle n’est pas encore disponible!) – et qui n’indique nulle part que c’est la seule option pour téléphoner à l’étranger… sur mon portable portugais, et ce n’est qu’un exemple, je peux appeler un numéro étranger tel quel, auquel cas je paie grave… ou acheter un pack d’appels – et c’est moins cher. Je pourrais aussi parler de mon portable espagnol: même remarque. J’imaginais que Free était aussi évolué… erreur! Et je ne paie pas 2€ de « frais fixes minimums » mensuels sur l’offre portugaise! Et je n’ai trouvé nulle part sur les documents de Free qu’on ne pouvait pas recevoir des appels à l’étranger, j’aimerais bien savoir quel paragraphe j’ai raté (ce qui n’est pas impossible bien évidemment!!)… notons aussi que j’ai appelé Free pour poser un certain nombre de questions, mais après 20 minutes d’attente j’ai raccroché ;-) (ça ne change pas des deux fois où j’ai appelé le centre d’appel Free pour mon abonnement internet – et où j’ai finalement dû résoudre les problèmes moi-même en une demi-douzaine d’heures).
C’est facile de renvoyer les insuffisances de Free vers les utilisateurs, mais je me demande bien comment vous êtes rémunérée pour le faire… ça m’intéresse, moi aussi je pourrais faire de la pub à un opérateur :-D
Mais si vous voulez bien me répondre sur le paragraphe que j’ai raté, ce serait super, et en plus vous seriez une bonne suppléante au centre d’appel de Free :-)

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697 Arthur 7 février 2012 starblock2
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ah, et si j’acceptais 19,99€ comme frais fixes par mois, je prendrais sans hésiter l’offre de Free! Mais comme je passe parfois un mois entier à l’étranger, ça me fait mal d’envisager de payer ça pour rien…

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698 Arthur 7 février 2012 starblock1
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d’ailleurs, je viens de relire les brochures Free (CGV+CGA+brochure tarifaire, qui sont très simples d’ailleurs – bravo au passage) et je confirme qu’il n’y a aucune indication sur l’impossibilité de faire du roaming avec l’offre 2€: au contraire, il y a même les tarifs pour les appels passés de l’étranger, pays par pays! là, pas bravo du tout!

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699 FreeNote 17 février 2012
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En cas de pb impossible à résoudre il faut appeler l’Arcep qui conseille bien

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700 tony 4 février 2012
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quand je voit que le service client chez free ne sais même pas ce que c’est l’apn (parametre réseau) sa fait peut , vive l’incompétence :/ .

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701 Tonton 3 février 2012
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Bonjour, dernièrement j’étais en train de copier mes numéros du téléphone sur la carte sim et la, surprise! carte sim saturée… puis, je cherche un peu dans la mémoire de cette carte qui visiblement a une capacité de 20 contacts! apparemment d’autres personnes seraient dans mon cas.

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702 tildou 3 février 2012
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Bonjour,
Je suis chez orange actuellement et mon forfait se termine le 25/03/12. Je viens de commander ma carte sim chez free, mon père ayant la sienne qui fonctionne parfaitement depuis 2 semaines il m’a convaincue.
J’ai demandé la portabilité du numéro chez free, donc si j’ai bien compris, ils s’occupent de résilier chez orange pour moi ?
Dois je tout de même téléphoner au Service Client pour être sur qu’ils ne renouvellent pas mon abonnement chez orange ou vous pensez que ce n’est pas la peine ?

Petite question supplémentaire : je viens de récupérer un iphone 4, et je ne sais pas s’il est bloqué ou non, comment puis je vérifier ?

Merci pour vos réponses futures !

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703 téléphone sur réseau freemobile 3 février 2012
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Tient pas de double appel chez free ???

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704 gaellou 7 février 2012
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Bonjour, je suis chez free mobile à 15,99 par mois avec un iphone 4 et le double appel fonctionne parfaitement chez moi.

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705 JFSA 6 février 2012
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Je ne sais pas si free s’occupe de la résiliation de ton contrat, mais ça m’étonnerait parce que c’est personnel, je pense quand même qu’il faut appeler ton service client chez Orange.

Pour vérifier si ton Iphone est débloqué, une solution simple est d’insérer une puce d’un autre opérateur que celui avec lequel tu as acheté ton Iphone, si ça marche et que tu arrives à te connecter sur le réseau avec cette puce ça veut dire que ton téléphone est débloqué..

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706 FreeNote 17 février 2012
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Pour vérifier si ton portable est bloqué ou pas il suffit de mettre la carte SIM d’un autre opérateur.Oui avec la portabilité quand vs passez chez FreeMobile ça résilie automatiquement votre contrat Orange donc pas besoins d’appeler le service client Orange pour vérifier.De toute façon chez Orange quand vs terminez votre engagement de 24 mois il n’y a pas de réengagement vous pouvez rester chez eux aussi longtemps que vs voulez et aussi les quitter à n’importe quel moment (une fois les 24 mois terminés).

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707 Alain 3 février 2012
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Bonjour,
Je ne sais pas si on peut comparer un service à de l’alimentaire il faudra laisser Free faire ses preuves ! il faut se rappeler Bouygues à ses début, la couverture n’était pas terrible mais au même tarif que sfr et itineris.
Free fait baisser les prix de la téléphonie mobile comme ils l’ont déjà fait pour l’internet Haut débit.

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708 téléphone sur réseau freemobile 3 février 2012
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Sauf que free mobile utilise le reseau orange a la difference de bouygue a ses debut

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709 Jean-marc 5 février 2012
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Qui avait un réseau complètement merdique à ses débuts , bel exemple !

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710 Francis 11 février 2012
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Pardon Jean Marc mais bouygues n’a jamais eu un réseau merdique.
Il a certe été limité dans certaines zones au début mais a toujours fonctionné la ou la couverte était réalisée.
Je suis client Bouygues depuis 1996 .
C’est vrai qu’au niveau des tarifs on nous a pris pour des vaches à lait.

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711 fred 7 février 2012
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Je suis resté chez Bouygues pendant 16 ans et j’ai connu les débuts, avec une couverture ridicule, mais offrait un prix attractif!

il n’est pas possible de tout avoir. Je suis passé chez Free avec une facilité déconcertante et cela fonctionne très bien.

Et si bouygues n’a pas opté pour faire du roaming avec un autre opérateur à ses débuts (comme Free), c’est parce qu’il finance les portables locké pendant 6 mois.

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712 Alain 3 février 2012
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Concernant cette offre de free, je pense que les meilleurs pour juger la qualité de réception (1ère chose vraiment importante enfin c’est mon avis) c’est une personne qui a déjà testé les 3 opérateurs historique dans un même lieu.
depuis longtemps les opérateurs vendent du temps à d’autre réseaux (Crédit mutuel, La Poste, NRJ, Coriolis, Virgin ect….) et cela n’a jamais posé de problème car les tarifs proposés étaient quasiment identiques aux 3 historiques

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713 Alain 3 février 2012
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Bonjour,
J’avais entendu que des antennes 3G étaient déjà présentes dans les nouvelles Freebox révolution mais pas activées.
Quelqu’un peut il confirmer la présence de ces antennes ?
Si cela est vrai, lorsque l’on à la Freebox plus de problème de réception à la maison déjà !
Merci d’avance

Répondre

714 Michael 3 février 2012 starblock5
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Merci Free d’avoir eut le courage de faire le tarif à 2 euros, carte sim commandée reçue en 4 jours, mon tél était déja desimlocké, je n’ai pas pris la portabilité me doutant de l’encombrement, tout marche parfaitement, le suivi de conso en ligne est maintenant activé et à l’air correct, quand on sait que le prix de gros d’une heure de tel c’est 0.80 cts d’euros, on voit la marge faite par certains opérateurs pendant longtemps, logique lorsqu’il fallait mettre en place le réseau mais maintenant que c’est fait c’est comme une autoroute, suffit d’entretenir…

Répondre

715 hadi_ir 2 février 2012 starblock3
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Je lisais les avis, je vois pas un seul que est fait sans préjudisme!
Ma femme a souscrit le forfait 2€, on est satisfait de la qualité de la réception, disponibilité, itinerance…. Nous habitons nord ouest region parisienne.
Mais, le téléphone est toujours sur le réseau « Free » et j’ai entendu que c’est le réseau d’Orange. Donc j’ai pas vu le réseau « Free 3G » dans cette région. Mais qu’il soit sur son propre réseau ou celui d’orange. Ca marche parfait. Elle n’a pas eu besoin de service client, car tout est fait par le site. Le consommation temps réel est cool.
Je suis chez SFR depuis 5 ans j’en ai marre de payer surplus pour chaque petite option, par example le Double Appele coûte 2,5€ chez eux, pour les client fidèle de forfait. Modem cout jusqu’à 40€ même avec un forfait internet compris! Pourtant ce que j’aime c’est la TV que je vois pas chez les autres forfait moins cher, sauf erreur de ma part.
De toutes façons je compte passer chez free ou bouygues, lequel recommandriez-vous?

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716 Chris-33 4 février 2012
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évite surtout bouygues fibre, j’y suis depuis 4 mois les débits ne sont pas stables du tout, souvent des problèmes de TV comme si j’étais en adsl avec un débit de fin de ligne. Mon décodeur Tv est tombé en panne au début de mon abonnement, et comme c’est numéricable qui gère la fibre de Bouygues je suis resté 2 mois sans tv. La raison ? Problème de réapro sur les liste TV de numéricables. De même pour mon débit c’est pas Bouygues qui gére mais Numéricable et c’est vraiment pourri. Bouygues est peut être n°1 en relation client mais qualitativement parlant c’est nul il gére rien. Je vais passer chez Free je connais pas, ça sera peut être pas mieux mais au moins ce sera moins cher.

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717 manu 1 février 2012 starblock4
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Carte sim reçue en 4 jours, mise en marche le lendemain après desimloquage de mon vieux tel Bouygues. Et miracle tout fonctionne bien que je sois en pleine campagne. Après avoir abandonné la téléphonie mobile depuis 2 ans, me voilà de retour pour 2€ par mois sans engagement. Pas un centime de plus (sauf le prix de la carte sim). Franchement merci Free! Les forfaits dits » sociaux » à 10€ des autres opérateurs peuvent aller se rhabiller. Pour le même prix ouvrez vous un standard téléphonique avec 5 lignes!

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718 grosb35 31 janvier 2012 starblock1
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Merci Free ! Pour avoir fait baissé le prix de mon VRAI opérateur car on peut désormais avoir un super tarif sur un bon réseau avec un service client au bout.
Pour ça merci Free, mais ne comptez pas sur moi pour vous filer le moindre euro, j’ai besoin de pouvoir téléphoner sérieusement, je ne veux pas d’un truc d’amateurs (pour ceux qui ne connaissent pas, demandez à un abonné Free mobile de vous montrer son espace client sur le web… à mourir de rire !)

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719 seb 31 janvier 2012 starblock5
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il y a les frileux. les naifs, les jaloux, les envieux,..
et puis il y a ceux qui ont définitivement tout compris.
free fonctionne parfaitement.
Si vous voulais payer plus cher en pensant qu’il a bien une raison à tout ça, libre à vous mais pas d’amertume à ne pas être chez free. On ne juge pas d’un opérateur avec des « on dit » et en regardant l’espace client.
Quant à l’histoire d’investir le réseau des concurrents,
1. free paie pour ça
2. notre trio magique a déjà bien rentabilisé l’investissement et ce , depuis des années.
3. …hey les gars , sérieux, vous bossez pour qui là?
Espérons que la paie est plutôt bonne, elle.

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720 grosb35 2 février 2012 starblock1
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Faut se mettre à jour.
Quelqu’un qui a besoin de l’illimité à 19€ peut le prendre chez B&you.
Quelqu’un qui n’a besoin que moins d’une heure peut avoir le forfait 1h à 2€ chez prixtel.
Et ces 2 opérateurs au moins ne prennent pas le client pour un testeur!
Il y a les professionels…et il y a Free.
Libre aux beta-testeurs aveugles de prendre ce que leur gourou leur indique.
Libre aux autres de choisir avec leur cerveau ce qui leur correpond le mieux.

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721 Béta toi même 2 février 2012
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T’en fais un beau de « béta ». Tu relis les co…….es que tu écris ? Tu parles sans savoir. …Quant au cerveau, tu n’es peut être pas qualifié non plus pour en parler…Tu es de la concurrence on a bien compris ! Ce « con » a compris, chacun fait comme il veut. Tu n’aimes pas, va ailleurs ou reste avec qui tu veux. On s’en fout. Ch

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722 téléphone sur réseau freemobile 3 février 2012 starblock5
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NON JE BOSSE PAS POUR LA CONCURRENCE .
jE SUIS UN SIMPLE CLIENT QUI FAIT CONSTAT SUR Toulouse.
Les batteries du tel se déchargent 2 fois plus vite a cause du monde itinérance free mobile et oui gros beta c !
La concurrence n’ a pas besoin de moi puisque elle voit un certains nombres de clients.revenir .
C est le basculement free orange qui cause problème et le peu de bande passante réserve pour l internet au client free mobile.
Je per souvent le réseau free mobile et il faut que je passe en mode avion pour le retrouvé

723 téléphone sur réseau freemobile 1 février 2012 starblock1
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C’ EST TRÈS MAUVAIS SUR LE BASCULEMENT DU RÉSEAU FREE MOBILE VERS ORANGE CA COUPE SOUVENT. JE SUIS OBLIGE AUSSI DE PASSER EN MODE AVION POUR RETROUVER LE RESAU FREE MOBILE. TECHNIQUEMENT C EST VRAIMENT PAS AU POINT ET IL N EST PAS NORMAL DE FACTURE UN SERVICE MÊME A 15 EUROS 90 QUI N EST PAS DU TOUT AU POINT .
JE RIGOLE EGALEMENT QUAND JE VOIS DES COMMENTAIRES DISANT QUE LE SERVICE CLIENT FREEMOBILE EST PARFAIT,AVEC 40 COUPS DE FIL AU COMPTEUR ET 3 JOURS AU TÉLÉPHONE ET AUCUN PROBLÈME RÉSOLU.
ON EST TOUS OK POUR DIRE QUE LE PRIX EST INTÉRESSANT MAIS SI C EST POUR UN SERVICE ET RÉSEAU DE MERDE C EST PAS LA PEINE .
JE VIENT JUSTE DE FAIRE LA PORTABILITÉ VERS MON ANCIEN OPÉRATEUR NRJMOBILE ,JE PRÉCISE JE NE TRAVAILLE PAS CHEZ UN OPÉRATEUR CONCURRENT COMME LE LAISSE CROIRE UNE MAUVAISE LANGUE DE SE FORUM.
JE PRÉCISE EGALEMENT QUE L ITINÉRANCE ENTRE LES 2 RESEAUX DÉCHARGE TRÈS VITE LA BATTERIE ALORS QUE JE NE SUIS PAS UN GROS CONSOMMATEUR .
BREF FREE MOBILE C EST LE MOYEN AGE DE LA TÉLÉPHONIE MOBILE SA ME RAPPELLE LE TOUT DÉBUT D ITINERIS ON EST EN 2012 QUAND MEME.

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724 tu nous fatigues 1 février 2012
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écoute moi bien , « téléphone sur réseau freemobile » : tu commences à en fatiguer beaucoup sur ce forum, car tu n’es là que pour critiquer free; alors, j’ai seulement 3 choses à te dire:
1/ free ne t’a pas obligé à aller souscrire chez eux.Si tu y est allé, c’est que tu y croyais.
2/ free est sans engagement; donc, si ça ne te plait pas, et bien tu n’as qu’à résilier ton abonnement dès maintenant, tu retournes chez ton arnaqueur d’avant, et quand tu ne viendras plus parler sur ce forum, ça nous fera des vacances.. il y a un proverbe qui dit: »si ça te plait pas, n’en dégoûte pas les autres »
3/ tu n’es pas obligé d’écrire en lettres majuscules , on n’est pas sourd..
et puis, contrairement à ce que tu dis, et vu la »violence » de tes messages, je te soupçonne de travailler chez un des 3 arnaqueurs. allez, bonne nuit quand même.

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725 téléphone sur réseau freemobile 2 février 2012
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Je vient de repartir chez nrjmobile mobile portabilité en 2 jours et la plus de problème de réseau . donc le probleme vient de free ou d orange…
Non je ne travaille pas pour un autres opérateurs , les problèmes de reseaux sont bien reel chez freemobile , des coupures au bout de 3 minutes et l internet qui décolle pas ,
De retour et heure d avoir un reseau orange chez nrj mobile qui fonctionne la qualité a un prix ,voila ce que j en déduit suite a mon aventure avec free.

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726 cherche nouvel opérateur 2 février 2012
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Bonjour « téléphone sur réseau freemobile »

Comme le dis « tu nous fatigues », tu nous fatigues !
J’espère que depuis ton premier post du 26 janvier, tu as quitté Free puisque tu haïssais cet opérateur ! Et qu’ainsi, les personnes qui cherchent des avis et non pas des critiques insupportables pourront trouver leur bonheur :)

A tous les autres, peut-être quelques uns sont frileux comme moi, j’attends encore quelques mois avant de me lancer dans l’aventure Free.
Une petite question : pour la couverture 3G, est-elle bien opérationnelle déjà ou encore un peu faible ?

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727 Alain 3 février 2012
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ON A COMPRIS T’ES PAS CONTENT MAIS NE CRIS PAS !!!

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728 renouf 1 février 2012
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Peux tu me dire à quoi sert un espace client du style Bouygues, hyper surchargé, et sur lequel tu es obligé de retaper au moins 2 ou 3 fois tes identifiants, avant d’arriver au service que tu veux, et que tu n’arrives pas à trouver, tellement c’est « fouilli » . pour moi, un téléphone, ça sert à téléphoner et le site internet, on s’en « tamponne le coquillard » au moins, sur celui de free, tu ne risques pas de te perdre; en plus depuis aujourd’hui, on peut avoir le suivi de nos consommations: nickel, un petit tableau tout simple; quoi demander de plus ?

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729 Ptitgibbus 31 janvier 2012 starblock5
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Bonjour à toutes et tous, j’ai lu avec une grande attention tous vos commentaires car j’ai déjà fait mes démarches de migration et me posait des questions. J’ai effectué la portabilité hier et ne constate qu’une chose : ceux qui donnent de mauvaises appréciations ou qui pestent contre la qualité du réseau n’ont certainement pas d’abonnement Free. Les démarches de portabilités sont simples, le réseau identique à SFR ou Orange. Mais comme le disait justement une personne sur ce forum, personne ne vous met le couteau sous la gorge pour vous abonner : si vous voulez tenter l’aventure foncez y’a pas grand chose à perdre, si vous n’êtes pas prêts à gérer vous même votre compte sur internet et que vous voulez un contact humain en magasin passez votre chemin, mais n’emmerdez pas les autres. A bon entendeur…..

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730 Alex 30 janvier 2012 starblock5
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J’étais avant chez un opérateur à la carte sans engagement. Je suis passé chez free qui est déjà mon fournisseur accès internet, j’ai pris le forfait gratuit. Pour mon usage, que demander de plus ? C’est gratuit ! Réseau impeccable, je suis près de Rouen, je capte à fond même en campagne.

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731 M04 30 janvier 2012
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Normal que free est moins cher.
Il arrive sur le marché et prenne les antennes des autres opérateurs.
Ce n’est pas free qui a investi des milliard d’euro pour monter des antennes (pour le réseaux) partout en france !!!

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732 Geny 31 janvier 2012
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Non les autres opérateurs ont largement payé leurs installations et depuis longtemps…

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