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Prixtel : les avis

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Prixtel : les avis, 1.8 out of 5 based on 42 ratings

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Quels sont les avis et critiques des utilisateurs de Prixtel ? Lisez les commentaires sur les forfaits Prixtel avant de choisir un forfait sans engagement.

1 Freddy 13 décembre 2016
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Prixtel et son modulo
Je ne comprend toujours pas pourquoi cette poubelle existe encore !
Ils leurs reste encore des clients ?
Tres mauvaise histoire avec eux.
Que des problemes, que ce soit avec les lignes mobiles et box.
Ils ont réussis à me faire perdre mon 02 de france telecom que je détenais depuis + de 20 ans.
Je suis monté dans les tours.
erreur, je me retouve fiché preventel pour 40 €.

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2 Hector 4 avril 2016
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Charge artificiellement la conso internet pour faire franchir le seuil 100 Mo !!

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3 Didier Latil 7 avril 2016
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Bonjour Hector,
comme vois-tu que Prixtel ‘charge’ la conso Internet ?

Sur les dernières versions es OS (ou avec des applications dédiées gratuites), on peut voir de façon précise et gérer, la consommation de chaque service/application, et désactiver celles qui ne servent pas réellement.

Amicalement,

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4 BEAUFORT 25 février 2016
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Fiabilité et satisfaction client, il suffit de compter les étoiles et vous comprendrez vite qu’il faut éviter Prixtel.

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5 Bill Bocque 11 février 2016 starblock1
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…. des baltringues malhonnètes !!!
Il ne faut pas ENVISAGER de changer il faut le faire le plus vite possible !

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6 pommard alain 26 janvier 2016
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facturation franchement louche ,j’envisage de changer d’opérateur car aprés plusieurs comparaisons les factures sont sans surprises comparés a prixtel

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7 LEVY 13 novembre 2015
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Evitez Prixtel, c’est le conseil que je vous donne : Client Prixtel depuis 6 mois, tout baigne dans l’huile. Oui, mais seulement quand tout va bien : Je m’explique.
Tout à coup, Prixtel me facture UNE communication au prix de 190€, plus de deux heures à l’international, à un numéro de 9 chiffres… (ce qui n’existe pas).
Et là la GALERE commence. Ma ligne est coupée. Le service client gratuit ne répond JAMAIS, les échanges par mail ne servent à RIEN, et c’est une grosse galère pour qu’ils admettent qu’ils se sont trompés. Au bout d’une semaine, ils rétablissent la ligne sans une seule explication, excuse, etc. Bref, que des voleurs, des goujats, des malpolis, etc.
Je mets zéro étoile, dommage qu’on ne peux pas mettre des bouses, par exemple, je leur en aurais mis 5.

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8 EGG 21 octobre 2015 starblock1
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depuis que zeroforfait est devenue prixtel TOUT est payant sauf….123 (rappel de la messagerie) et en plus on m’a facturé des connexion à internet (numéro appelé toujours le même : st2sfr) alors que je n’y vais jamais et que ma connexion à wifi n’est même pas ouverte. Heureusement que j’ai perdu ma carte bleue: du coup le prélèvement a été rejeté et c’est par SMS que j’ai eu leur relance (même pas par mail). Adieu les voleurs

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9 JC 28 juin 2015
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Bonjour,
Je suis chez Prixtel depuis 4 ans, rien à redire sur la tarification qui a toujours été conforme à ma consommation.
Malheureusement je quitte la France métropolitaine pour l’île de la réunion ou Prixtel est absent…
Quel dommage à quand les tarifs intéressants en Outre-Mer ??

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10 christian 7 avril 2015 starblock1
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Je suis un ancien de zéro forfait (excellent opérateur) dont une grande partie des contrats ont été automatiquement (abusivement ?) basculés chez « prixtel » … Et la, durant l’été dernier (août 2014) ou j’ai été amené à utiliser ma ligne plus que de coutume (environ 9h00 au mois d’août), cette dernière à été « coupée » par cet opérateur, motif invoqué « ligne piratée » … Je me suis rendu compte que nous étions nombreux dans mon cas … Strictement impossible de joindre une seconde fois par téléphone le service clients et mes mails toujours sans réponses (même ceux les informant que je résiliais le contrat (sans engagement) . Septembre, octobre toujours pas de ligne mais les prélèvements continuent. Novembre j’opte pur une nouvelle ligne chez un autre opérateur, Prixtel toujours sans aucune réponse à mes mails et courriers RAR, continue de prélever. Décembre je demande à ma banque de suspendre le règlement, seul moyen de mettre un terme à ce racket abusif. Avril 2015, j’apprends que ce soit disant « opérateur » m’a inscrit au fichier préventel sans même m’en informer. Vraiment, ne vous laissez pas attirer par une belle présentation, derrière il n’y a aucun service clientèle, simplement un tiroir caisse qui méprise les abonnés … Je vais porter plainte auprès du procureur de la république pour non respect de contrat et fichage abusif …

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11 relie67 7 mars 2015 starblock2
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Tarif imbattable sur le forfait modulo mais quel mauvais service client au téléphone.
Attention quand vous commandez qqchose sur le site, dans mon cas une carte sim, à aucun moment vous n’avez la possibilité de revenir en arrière, on ne vous demande meme pas de confirmation comme l’exige la loi et au téléphone on vous accuse de menteur lorsque vous essayez d’obtenir un échange !! A 15 € la carte sim pour 2 € de forfait, cherchez l’erreur….
A résilier absolument

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12 marchesseau 10 janvier 2015
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ATTENTION SI VOUS ALLEZ A L’ETRANGER
mon forfait est passé de 2 à 29.99 apres un sms .passé depuis l’étranger
Réponse bateau de prixtel comme tout le monde .
J’ai bien épluché les tarifs et CG avec un avocat spécialisé et on trouve ceci :
• Connexion à Internet depuis l’Europe et les DOM dans la limite de 3 Go et de 15
jours par an.
Dès la 1ère communication (appels, SMS ou Internet) en Europe ou dans les DOM
vers la France, basculement automatique sur le palier à 29,99€ avec envoi d’un SMS d’information.
Avez vous reçu un SMS vous informant du basculement automatique ?
La réponse est NON
Le sms que vous recevez est un sms d’info roaming que vous avez lors du passage aux frontieres vous indiquant les tarifs roaming qui seront appliqués soit ceux de la directive européenne
J’ai l’intention de ne pas me laisser faire par cet abus et j’envisage de lancer une action de groupe des que j’aurais un certain nombre de personnes intéressées
N’hesitez pas à me laisser un mail si vous voulez aussi vous défendre .
Cordialement
Christel

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13 ocaf 8 novembre 2014 starblock1
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Fuyez Prixtel!

1 SMS depuis l’europe et le forfait bascule automatiquement sur 29.99 euros!
En un appel ou SMS je viens de payer plus cher qu’un an de facturation.
Prixtel doit couler, ce sont des voleurs

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14 JC 28 juin 2015 starblock5
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Oui c’est vrai, mais c’est clairement indiqué sur leur site…
Idem pour le roaming à partir des DOM-TOM.

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15 QUENTIN 22 octobre 2014 starblock1
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A éviter à tous prix !!! J’ai souscrit un abonnement en juillet 2014 dont je ne me suis pas servie tout de suite (2e ligne pour raisons professionnelles). Le 21 octobre 2014, un mail m’indique que Prixtel a suspendu ma ligne pour non consommation et que je dispose d’un mois pour la réactiver. Lorsque je vais sur le site : on me demande 5 euros pour réactiver ma ligne. Rien n’est mentionné sur le contrat ni sur les CGV. Après de longues recherches, je trouve un numéro de téléphone gratuit (0970 808 300) pour contacter le service client qui m’aboie de dessus au téléphone et me dit de relire les conditions générales de vente sans être capable (je les avais sous les yeux) de m’indiquer le paragraphe qui précise qu’ils ont le droit de suspendre sans accord ni irrégularité et surtout de faire payer pour réactiver la ligne souscrite !
Rien qu’à l’accueil du service client, je n’aurais jamais souscrit chez eux !…

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16 schott 7 octobre 2014
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En effet une offre comme modulo il n en existe pas deux.
Une fois que vous dépassez modulo, 365 mo d internet coute 55 euros plus l abonnement, total 80 euros.
Il est heureusement évident que les autres opérateurs n appliquent pas ces tarifs.
Pour ma part résiliation de mes contrats prixtel évidemment.
Autre chose, allez voir sur les forums, et comptez le nombre de personnes qui n ont jamais pu avoir le net avec les MMS avec leur forfait prixtel.
J espère que vous avez du temps devant vous, cela risque d etre long.

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17 BEAUFORT 25 février 2016 starblock1
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Je confirme !!!!!!! Impossibilité d’accès au services du net, ou alors il faut être extrêmement patient.
Vous pouvez adresser un mail au service client et dans le meilleur des cas, il répond que cela vient de vous ou de votre mobile. Vous passez chez un autre opérateur utilisant le même réseau et là, comme par enchantement et avec la même géolocalisation, plus de problème de connexion et navigation ultra rapide.

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18 Guillaume 7 octobre 2014 starblock1
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Je découvre que je me suis fait *******, il n’y a pas d’autres mots, de plus de 100 euros au fil des mois, par Prixtel qui appliquent le concept: comment appliquer au client sans le prévenir un forfait périmé et beaucoup moins avantageux afin de le faire payer beaucoup plus cher, alors qu’un forfait plus récent et beaucoup plus avantageux existe ! Prixtel entretient la confusion au travers de ses différentes offres qui se superposent, et n’applique pas du tout au client automatiquement l’offre la + avantageuse comme ils veulent le faire croire. Après lettre de réclamation, on me répond en substance: c’est ainsi chez Prixtel, désolé… Des pratiques scandaleuses, opérateur à fuir !

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19 Harry Colsee 26 septembre 2014 starblock1
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…. Pour rire : consultez sur leur site les « témoignages  » faits maison , plus que flatteurs bien sur : on n’est jamais si bien servi que par soi-mème !
Beaucoup moins drôle ! : ne pouvant joindre personne on a l’impression de se heurter a un mur de non-réponses et il n’y a aucun recours immediat contre ces petites arnaques (une dizaine d’euros dans mon cas ) qui répétées font les gros bénéfices sauf a se lancer dans la constitution de dossiers et formulaires fastidieux !

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20 juju 26 septembre 2014 starblock1
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ATTENTION : le service client de cette opérateur est inexistant. Le site (espace adhérant) ne fonctionne pas, les techniciens sont injoignables par téléphone. On m’a suspendu ma ligne parce que j’ai changé de banque et que les services prixtel ont été incapable d’enregistrer mon nouveau RIB, alors que je l’ai envoyé 3 fois depuis le mois de mars… Résultats je change d’opérateur. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CET OPÉRATEUR

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21 patard 25 septembre 2014 starblock1
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Couverte réseau nulle et erratique……
Les MMS ont mis 2 semaines avant de fonctionner, après déclaration de 2 incidents techniques successifs. Ceux de mon épouse ne fonctionnent toujours pas (même telephone, mêmes paramêtres)
Tarif : attention au tarifs « Modulo »:
– 2h = 2€,
– 2h 1 minute = 9,99€,
– 3h 1 minute = 19,99 € !!!!!
un summum au niveau de l’arnaque, même Orange, SFR et Bouygues n’y avait pas pensé!!!
Je me barre vite fait de là… au secours !

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22 Hassan Céhèffe 21 septembre 2014 starblock1
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On ne comprend pas comment une boite comme ça qui se moque ouvertement de la règlementation puisse continuer a fonctionner !
Ou est la régulation des communications , les actions d’assos de consiommateurs ?
…. Une arme de dissuassion massive a souscrire un forfait !!!

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23 asphalte19 21 septembre 2014 starblock1
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A eviter absolument !!!
Zero forfait marchait TRES bien !
Depuis le rachat par Prixtel c’est catastrophique !!!
SAV INEXISTANT …. il faut écrire ! , facturation fantaisiste : pénalités de retard indues , avoirs non déduit des factures , décomptes incompréhensibles …..
Bref le degré ZERO du respect du client : à FUIR !

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24 metymen 8 septembre 2014 starblock1
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Des pénalités de retard abusives , des facturations fantaisistes , tant au niveau des appels que des calculs (pour eux 5.30 € – 5.00 E d’avoir = ……. 5.30 € !!!)
Au secours Belkacem , apprenez-leur le B A -BA de l’addition !
et toujours service client INEX-IS-TANT car INJOIGNABLE ! ! ! ! ! !
Conclusion : RESILIATION !!!

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25 Forgetjl 3 septembre 2014 starblock5
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Chez prixtel depuis plusieurs années et aucun soucis, tout fonctionne parfaitement.
Le mot passé autour de moi et plus de 45 forfait souscrit, et le message passe encore!!! Du forfait classiques au modulo 4G les jeunes avec leurs smartphones et même les seniors sont ravis.

Que cet agitateur télécom continu sur cette voie!!

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26 essonne3 3 septembre 2014 starblock1
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Je suis client depuis plusieurs années, mais malheureusement, je confirme Prixtel soulignée par de nombreux clients au retour des vacances sur différents forums.
J’ai souscrit au nouveau système de palliers tarifaires. Deux SMS envoyés de Lisbonne m’ont placé dans le pallier tarifaire à 29.99 euros !
Ceci est en totale contradiction avec les tarifs réglementés de roaming par la Commission européenne qui imposent un prix maximum pour les SMS émis depuis les pays européens. C’est une pratique qui me semble illégale.
Quand on lit les conditions tarifaires de Prixtel, on s’aperçoit qu’elles manquent totalement de clarté sur les appels et SMS depuis les pays européens. Les 29.99 Euros sont-ils prélevés chaque mois concernés où une fois pour « 15 jours d’appels + SMS » dans l’année ? Conclusion : désormais, SURTOUT NE PAS SOUSCRIRE UN ABONNEMENT PRIXTEL ! Derrière une offre à euros se cache en fait des prélèvements disproportionnés.
On attend que les autorités qui réglementent les télécommunications imposent à Prixtel de respecter la réglementation européenne.

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27 quad 2 septembre 2014 starblock1
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Bonjour, je suis chez prixtel depuis 1 an et beaucoup de problèmes: souvent que les appels d’urgence c’est à dire ne peux ni appeler ni recevoir d’appels (alors que c’est la base d’un telephone), reçois très rarement les photos des mms et internet encore plus rarement…
Je deconseille donc cet opérateur

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28 asphalte 25 août 2014 starblock1
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Applique des pénalités de retard alors qu’il est responsables des dysfonctionnements ! ! !
… et évidemment …. INJOIGNABLE !!!
A FUIR impérativement !

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29 brigitte 11 août 2014 starblock3
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je suis chez prixtel mais je n’arrive pas à me connecter sur le service client car je n’ai pas reçu de MOT DE PASSE, et pas moyen de les contacter.
par ailleurs j’ai souscrit l’offre à 2 euros mais je suis toujours facturée plus car on me compte un service que auquel je n’ai pas souscrit
PAS MOYEN DE LES CONTACTER!

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30 meymen 9 août 2014 starblock1
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ATTENTION ! opérateur low cost mais service TRES low cost !!!
1 ) Service client INJOIGNABLE ! –> Répondeur ! : »vous etes nombreux a appeler , tous nos conseillers sont occupés …..  » quelque soit l’heure !
…… Mail ? –> connaissent pas (trop contraignant !) … obligé de passer par Fianet pour les joindre ( et encore je ne sait pas si ça marche )
2 ) petits prélèvements entre amis : suite a un changement de mode de paiement (dû a La Poste qui a remplacé la MasterCard par une Visa ) , EFFECTUE et VALIDE par téléphone (un miracle ! ) , celui-ci n’a pas été pris en compte !
Conclusion : 5 euros facturés pour RETARD de PAIEMENT … !!!

resiliation envisagée bien évidemment et plainte a l’ARCEP .
un conseil : si vous souhaitez un opérateur qui respecte le client , passez votre chemin , Prixtel n’a pas ça en boutique !

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31 Ellie 5 août 2014 starblock1
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Je suis chez Prixtel depuis presque un an, sans problèmes. Le mois dernier, je change mon forfait pour le forfait modulo qui permet d’avoir 3go d’internet à l’étranger – Europe. Je vérifie lex détails sur le site avant de partir en vacances. Je me connecte le dimanche soir, 3 aout, 2 fois 10 minutes pour consulter mes e-mails et y répondre, je fais attention de ne pas laisser la 3G en marche. Mardi matin, 5 aout: sms pour m’informer que j’ai dépassé mon forfait et que ma ligne a été bloquée. Je vais voir sur le site: 75 euros si je veux débloquer ma ligne, une facture de 400 euros m’attend… et impossible de les joindre… ils lisent p-e ce site? J’ai vérifié sur mon téléphone que j’ai consommé 37 Mb.

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32 MARY 3 septembre 2014
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bonjour j’ai eu le tour chez PRIXTEL aussi une belle facture hors forfait de 3go à 7go tél et boitier huawai pour les vacances, n’ayant pas bien lue les contrats que l’on vous envoie et qui font 20 pages en tout petit on me dit que c’est normal ATTENTION AU HORS FORFAIT çà va très vite du coup 480 e à payer dur dur en rentrant de vacances

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33 FERRY 4 août 2014
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J’étais zéro forfait puis prixtel a racheté Zéro forfait. Lorsque j’ai changé de forfait pour aller chez un nouvel opérateur (j’ai eu tout d’abord un problème de rio parce que je connaissait celui de zéro forfait mais lors du transfert chez prixtel il avait changé sans que j’en sois informé donc quand j’ai fait ma commande chez mon nouvel opérateur la portabilité n’avait pas pu marcher, il a fallut que je redemande mon rio auprès d’eux ce qui m’a retardé).De plus, Il m’ont prélevé le montant total de mon forfait chez eux au lieu d’un prorata.

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34 Jojo 31 juillet 2014
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J’ai deux forfaits chez eux. Je reçois donc 2 factures. Logique. Par contre, impossible d’avoir accès à une facture, malgré le code et la référence de cette dernière. Comme il est impossible de les joindre par téléphone ou mail, je ne sais comment faire. La seule chose serait peut-être en lettre recommandée, mais je pense qu’ils en ont rien à cirer. Voir une asso de consommateurs, j’ai de sérieux doutes. Le seul truc serait de bloquer mon compte.

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35 bernard 19 juin 2014 starblock1
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ZERO FORFAIT OK , PRIX TEL KO
Ligne coupée sans infos, depuis le rachat de Zéro forfait, hotline débordée,
25 jours d’attente pour une carte sim, à condition d’insister pour un dépannage.
Accès au réseau impossible , bref………quittez au plus vite PRIXTEL qui ne devrait pas faire long feu avec un tel niveau de service.

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36 Philippe 4 juin 2014 starblock1
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Suite au rachat de zéro forfait par PRIXTEL, je me retrouve avec une ligne coupe, sans possibilité de les joindre au téléphone (plus de trois heures a tenter de les contacter).
Impossible de leur envoyer un mail! Si quelqu’un a un mail chez PRIXTEL je suis preneur.
Je ne sais plus quoi faire face au black-out de PRIXTEL!!!!!!!!!!!
Je cherche de l’aide, si PRIXTEL regarde ce commentaire.
Merci d’avance

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37 Véronique 9 juin 2014
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Moi aussi, je me suis retrouvée avec ma ligne coupée sans préavis depuis le 22.05.14 et il est impossible en effet de les joindre par téléphone. En désespoir de cause, j’ai envoyé une lettre recommandée leur Service Clients (89515 VERON) mercredi dernier, à ce jour sans réponse.Pour le mail, je suis passée par leur site FACEBOOK. Si j’ai du nouveau, j’en informe illico !

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38 marie-josé 16 juin 2014
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Comme Philippe du 4/06 et Véro du 9, je suis également privée de ma ligne, sans préavis depuis le 4, impossible de les joindre, belle musique…!!!! mais aucun opérateur pour répondre à votre appel…. Inadmissible. Fin mai, reçu un SMS me disant m’avoir envoyé un nvelle carte SIM, jamais reçue…! le 10/6 un mail pour me dire qu’ils constatent que je ne l’ai pas activée… donc les contacter en cas de problèmes….!! plus de 10mn d’attente et toujours personne pour vous répondre…. Mon forfait sans engagement, heureusement!!, était chez Zéro forfait, souscrit chez France Loisirs avec achat du téléphone!!, eux mêmes ne m’ont pas prévenu, leur réponse : »nous avons arrêté la téléphonie, voyez ça avec eux!!! » Ceux sont tous des rigolos…!!!! Pour ma part résiliation chez France Loisirs, idem auprès de l’opérateur, opposition sur mon prélèvement bancaire par précaution…, obligée d’avoir un nveau n°, prévenir tout le monde… enfin bref, prise de tête….et je suis donc à nveau à la recherche d’un forfait(sans engagement), mais chez qui?… je ne fais plus confiance à aucun, Il y en a vraiment marre de ces soits disants professionnels, ils ne pensent qu’au fric qu’ils se font sur notre dos. Que des galères avec ces gens là…. (SFR en fait parti aussi….)

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39 DanceCrooner 29 juillet 2014 starblock1
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Client ZeroForfait depuis 2010, je n’ai eu aucun problème (service client impeccable…etc…). En Juin 2014, ZeroForfait est racheter par PrixTel, je reçois une nouvelle carte sim…bon…et fin Juin, ils menacent de couper ma ligne…pourquoi… »j’ai pas payé », en réalité, ma banque accepte les prélèvement de ZF pas PrixTel…à aucun moment PrixTel m’a envoyé d’information concernant ce rachat, ni de demande d’information bancaire…quel professionnalisme…
Après X tentative de contact téléphonique, j’ai fini par craqué et appeler un num premium…
La nana au tel n’a même pas essayé de ce défendre : « je vais faire remonter ces informations à mes supérieurs… »
Bref, je n’ai plus de ligne… merci PrixTel, en attendant, ils ne peuvent pas me prélever, c’est un bras de fer infini…

Quitter PrixTel au plus vite, il faut qu’il comprennent que la piraterie ça va leur couter cher !

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40 dedee 28 mai 2014 starblock2
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Abonnée depuis Mars 2102, j ai toujours eu des pbs de facturation qui vont de 1 à 4 euros.mais quand meme
les comptages sont erronés, les appels à des n° gratuits semblent poser pb (Mars 2014) , le sel sms posté depuis l’étranger aussi
bref il n y appas eu une année sans pb et sans aucun remboursement bien entendu
Pour quoi je reste? parce que j ai la flemme et que je pressens les soucis à résilier une ligne alors meme que leur service client ne reponds pas au téléphone et très tardivement et sans rapport par mail

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41 JoePike 17 mai 2014 starblock3
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J’ai été client de Prixtel pendant des années car je pense que l’idée du Modulo est la meilleure idée qui soit. C’est brillant, efficace , pour ne pas dire parfait.
De 3 abonnements je suis passé à 2 à cause de la politique de forfait qui n’arrète pas de changer entre modulo1, 2 puis 3
Je viens de résilier le deuxième car cela fait 1 an que j’attend ce qu’ils ont promis par courrier : Permetre d’utiliser le mode modem même avec un Iphone.
1 an sans résultat c’est beaucoup trop.
Je garde 1 modulo à 2€ dans la boite à gants de la voiture … mais s’ils ne font rien, celui la aussi va partir

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42 marie 17 mars 2014 starblock1
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Dépannage impossible !
il est impossible de joindre le service assistance téléphoniquement ! à croire que les problèmes sont nombreux ! plus de deux heures d’appels ce matin sans succès et forfait amputé du temps d’attente ,après une erreur de PUK ma ligne est désactivée et mon espace client a disparut , comment les joindre ? impossible !
c’est beau internet et les répondeurs !

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43 philippe 20 février 2014 starblock1
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Coupure manu militari si on consomme trop sur un forfait modulo (style 14h de com et plus de 1000 SMS par mois)
Ethique donc border line
Retour chez Free à la 2ième coupure…

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44 René 20 février 2014
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Ca ne me surprent pas. Ils préfèrent perdre un client qui leur coute du pognon. Mais à force de s’attirer des critiques, le vent pourrait bien tourner. Le bouche à oreilles fonctionne parfaitement et les déçus ne sont pas tendres avec Prixtel!

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45 René 5 février 2014 starblock1
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Fuyez, fuyez vite Prixtel. J’ai eu une coupure physique de ligne téléphonique. Ce n’était peut-être pas de leur faute, quoi que, au vu des divers témoignages, maintenant, je me pose des questions. En tout état de cause, impossible d’avoir le SAV et quand enfin je l’ai eu au bout de 15 jours/3 semaines (et oui faut payer quand même le forfait et les communications sont payantes), les animatrices qui répondent n’y connaissent strictement rien. Elles sont nulles. Elles racontent n’importe quoi et prenne le client pour un demeuré. J’avais testé moi-même ma ligne et il n’y avait pas de courant. A celà ne tienne. On m’a répondu que la ligne avait été testée et qu’elle fonctionnait. J’ai demandé quel service avait vérifié la ligne et on m’a dit que c’était confidentiel. N’importe quoi. Il n’y a que france-télécom qui peut vérifier physiquement la ligne.
On devait me rappeler et j’attends toujours. Résultat des courses, j’ai résilié mon contrat de suite et pris un autre opérateur qui très rapidement a fait vérifier la ligne à france-télécom et a remis le tout en service.

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46 gilles 5 février 2014 starblock1
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Prixtel est interessant pour le forfait modulo

mais le service client est injoignable.
ainsi etant client, j’ai voulu transferer une autre ligne chez eux et le service client est injoignable. je viens d l’appeler …musique d’attente… »vous etez nombreux » etc….après 16 mn….la machine a raccroché sans que j’ai eu quelqu’un

donc operateur avec qui les clients ne peuvent pas dialoguer…
ce qui en dit long si on a un probleme…je n’en ai pas eu …mais a la lecture des commentaires de ce blog cette insuffisance du service client va dissuader bon nombre de nouveau client potentiels a venir…..!

donc plutot a eviter

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47 quignon 12 novembre 2013 starblock2
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A ne pas souscrire pour vos ados.De juin à septembre 2013, ma fille s’est fait suspendre sa ligne deux fois, plus de dix jours.Ces deux fois- ci, malheureusement elle partait en stage à l’étranger, j’étais très en colère de ne pas pouvoir la joindre directement pour avoir de ses nouvelles.Avoir le service client, une catastrophe, pour la 1ère fois on me répond utilisation frauduleuse de la ligne, sans autres explications. 2ème fois,pareil, et là j’ai compris ce qu’il s’était passé.Ma fille avait téléchargé la nouvelle configuration de son I Phone et après discussion avec elle, la 1ère fois elle avait télécharger des applications, se qui perturbe terriblement l’opérateur.Ensuite sur I Phone,après maints appels au service technique,elle n’a pu recevoir de MMS.Accueil du service client déplorable,la 2ème fois mon mari s’est retrouvé face à un mur,la « conseillère » lui a raccroché au nez et 10 mn plus tard a envoyé son numéro RIO à ma fille afin de nous faire comprendre « dégagez »!Je pense que cela est valable pour les personnes qui utilisent raisonnablement leur téléphone,je parle de ceux qui ne vivent pas 24/24 avec et qui ne téléchargent rien.
J’espère avoir éclairé quelques potentiels clients.

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48 christine 20 janvier 2014 starblock1
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Il m’est arrivé exactement la même chose pour ma fille ,coupure de ligne sans aucune explication 2 fois en 2 mois sans aucune excuse .Et après plus de 10 jours pour rétablir la ligne ! . J’en suis arrivée à la même conclusion on leur coûte trop cher !! Et pourtant leur offre semble très alléchante: 19.99 euros appels et SMS illimités sans restriction .Tout cela est de la publicité mensongère .C’est scandaleux .Service client quasiment injoignable et surtaxé .A éviter pour ceux qui hésitent encore

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49 jean pierre 22 octobre 2013 starblock4
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franchement pas mal du tout…ça passe bien et pas de blem.
comparé à sfr ça vaut large!m6 mobile n’avait qu’à bien écouter son client au lieu de faire la sourde oreille…je dis sfr car avec la box c’est la cata ça beugue sans arret et là aussi le service client est déplorable!(sur facebook le site prixtel m’a été très utile au début pour poser des questions de config.)voilà un avis parmi tant…

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50 Titou 6 août 2013 starblock1
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Service client giga-mauvais pour ne pas dire inexistant

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51 de la iglesia 5 juin 2013
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très mécontente,,,,,,note « zéro »,,,,,impossible d’utiliser mms et sms,,,,,,,une honte,,,,,,alors que le forfait comprend mms et sms illimités,,,,,les sms ont fonctionnés 24 h

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52 farid 28 juin 2013
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Prixtel c’est vraiment mais vraiment honteux!!!
En 6 mois je n’ai eu QUE des problèmes!!
– mms ne fonctionnent pas
– de tps en tps même les sms ne fonctionnent pas
– presque impossible de capter la 3G ou alors le débit est tellement faible qu’on abandonne
– la facturation est aléatoire on ne comprend jamais ce qu’on paye, et si par malheur on dépasse 3giga d’internet par mois alors on est bon pour plusieurs centaines d’euros de hors forfait sans avoir été prévenu par sms
– le réseau est pourri en France et à l’étranger ça marche pas du tout
– le service client est INJOIGNABLE même avec leur hotline premium qui coute pourtant horriblement cher
– et pour courroner le tout depuis juin 1 fois sur 2 on ne peut pas téléphoner alors que l’on capte le réseau a fond!!!!!!! les sms n’arrivent pas chez leurs destinataires ou alors avec bcp de retard!! on ne reçoit pas certains sms du tout!!!!! (mystère ils sont tombés aux oubliettes), et les gens n’arrivent plus a vous joindre!!!!!!!!!! ils ne tombent même pas sur la messagerie ça sonne pas du tout, portable allumé et réseau max!!!!

SOS JE ME BAAAAAARRE!!!!!!

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53 Edgar 4 juin 2013 starblock3
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Je viens de passer neuf mois chez PrixTel en raison d’un séjour à l’étranger, le forfait Modulo me permettant de ne dépenser que les mois où j’ai été de passage en France. En revanche avec 7mbit/s annoncés, le débit internet est beaucoup trop faible, certaines applications demandant un accès réseau fonctionnent mal voire pas du tout. Je vais donc quitter Prixtel à regret, car en dehors de ça j’en étais satisfait.

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54 fleurs56 27 janvier 2013
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j’ai mis un avis sur prixtel, mais apparement il fait peur, surtout à éviter, 6 go de consommation internet en plus = à 800 euro de facture, sans sms d’alerte génial, et sans réponse de leur part, je leur envoye des mails, qu’ils ouvrent, mais aucune réponse

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55 olivier 15 novembre 2012 starblock1
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Pour ma part j’ai résilié en faveur de Joe Mobile.

Pas assez réactif face aux concurrents, c’est un 1/5 !

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56 forget 7 juin 2012 starblock4
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Que dire de prixtel??!! c’est une boite très sérieuse et le forfait modulo est au top.
Celui-ci comprends depuis quelques jours plus d’internet et des appels en illimité vers les fxes d’Europe!!! Les personnes a qui j’ai conseillé modulo et dis les changemants sont ravis, et moi aussi!!! Maintenant on va conseiller la prixtel box!!

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57 elias 7 juin 2012 starblock5
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Perso je suis chez eux depuis un bon moment et j’ai eu comme tout client opérateur des soucis mais à chaque fois j’ai eu une réponse et des personnes conciliante … mais surtout quand je vois ce que j’ai pu économiser chez eux par rapport aux autres …
Après c’est une question de feeling … pour ma part je préfère l’inovation à l’écrasement des prix (temporairement si ça ce trouve) des autres opérateurs

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58 ENJOLRAS 3 avril 2012 starblock2
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Pratiques douteuse en terme de facturation: mois en cours totalement facture alors que c’est flou dans les CGV. La ils viennent de me facturer le mois de mars complet alors que la portabilite a ete faite au 27/02, et je ne suis pas le seul… lisez les forums.

Sinon cote reseau, internet passe une fois sur 2. Ce n’est pas une question de mobile, ou de reseau global, mais plutot des bornes qui sont mal configurees, donc suivant l’endroit, pas d’internet. Oubliez aussi le service client…

En resume, on a l’impression que c’est pas cher, mais avec tous les petits « arrangements » et une qualite de service vraiment pas top, je vous conseille de voir ailleurs.

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59 Tarik 21 décembre 2011 starblock5
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Satisfaction garantie, Prix, service client, comparatif free, Red, Sosh, Band u, réseau SFR et en bonus le sans engagement avec la garantie du – chère avec le modulo new….

J’achète aussi en 4 X le GSM.

Que demande le peuple !!

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60 poulpelu 27 janvier 2013 starblock2
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Je suis satisfait du service Prixtel mobile, par contre pour l’ADSL, c’est une autre paire de manches. Il faut demander (on se demande pourquoi d’ailleurs puisque c’est compris dans le forfait) l’activation du répondeur messagerie vocale. Et alors là, c’est du coton. Et ben oui, ils sont disponibles 24/24 et 7/7. Le problème, c’est que cà réponds pas. C’est très facile comme argument. On en friserait la publicité trompeuse et mensongère si on état pénaliste.
Et j’attends toujours…………………………….

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