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RED by SFR : les avis

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RED by SFR : les avis, 1.9 out of 5 based on 171 ratings

Accès au site Séries Red

Découvrez les avis des consommateurs sur les forfaits RED by SFR. Avant de souscrire et bien qu’il n’y ait pas d’engagement, comparez avant d’acheter.

 

1 gen 15 août 2016 starblock1
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Bonjour,

Je vous déconseille cet opérateur !

En 2 mois chez eux je n’ai eu qu’un internet pourri, qui saute tout le temps !!
Quand j’ai voulu déménager en les gardant pck ça ferait trop de frais de résiliation et je pensais une procédure trop longue, aucun service en ligne. Le service en ligne me demande d’appeler le service client. Ce que j’exécute aussi tôt. Le conseiller me dit que je n’ai pas le droit à ce service téléphonique (mais le site me dit d’appeler pourtant… ?) Il me dit qu’il va essayer mais ne trouvant pas mon adresse il me répète de le faire sur le site. (mais le site me dit d’appeler…) Du coup il me met en attente, au bout de 5 minutes d’attente, il raccroche.

Finalement, je résilie. Je reçois une « facture » de 49 ou 45 euros plus un montant indéterminé à aller chercher sur le compte SFR. Mince la rubrique ne fonctionne pas. Je n’ai donc pas le montant.
Je contacte le chat sfr red et après débat, elle me dit qu’elle va faire monter ma plainte…
Super maintenant je paie je ne sais toujours pas combien et j’attends de voir leur décision si jamais un jour elle arrive ?

Je n’ai qu’une chose à vous dire : FUYEZ pauvre fou !

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2 limonche 18 juillet 2016 starblock1
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même pas une étoile pour ce site merdique qu’est red de sfr. Impossible de joindre le service clientèle, le chat ne fonctionne pas, ou plutot très bien, genre, vous êtes à la 37 ème place, et au bout de 10 mns vous vous retrouvez à la deuxième place, et là au bout de 20 mns d’attente, on vous annonce que le chat ne fonctionne pas. QUAND CESSEREZ VOUS DE PRENDRE LES GENS POUR DES CONS; J ai reçu une carte sim facturée deux fois, erreur de leur part et impossible de le leur dire. Que faire alors? opposition et aller chez un autre opérateur.
Il vaut mieux payer un peu plus cher plutôt que d’aller sur ces sites low cost, on a au moins la garantie d’être respectée et d’avoir un conseiller en ligne.
FUYEZ RED DE SFR, c’est DE LA MERDE

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3 AL RAFII 12 juillet 2016
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Bonjour,

j’ai plus de 10 jours apres changement de mon operateur du Virgin vers RED SFR en gardant la portabilité mais le probleme que mon numero ne fonctionne plus.
j’ai contacter olusieurs fois la service client plusieurs fois et j’ai passé des heurs d’attend mais le probleme ne pas resolu. le SIM que j’ai recu ne fonctionne plus et il y a aucune reseau, alors apres j’ai decidé de visite le magazin de sfr pour voir avec eux et resoudre mon probleme , il mon dit que redsfr ne pas pareille que sfr.

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4 saintlol 28 juin 2016 starblock1
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ATTENTION
Red by sfr procède as une malversation sur son offre à 15€
le premier prélévement est a 29.99 et vous explique qu’il ont un probleme technique, mais refuse de faire les avoirs, donc votre premier mois vous payez le double.
ce qui est contraire a la loi.
donc il rentre sur le coup de
Loi n°66-537 du 24 juillet 1966 sur les sociétés commerciales pour escroquerie et vol.
J’engage une procédure a leur encontre, la loi est trés clair.
Un problème technique peut exister mais leur non volonté est magistral.

Bref à Fuir

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5 christelle 23 juin 2016 starblock4
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la portabilité s’est super bien passée.J’ai reçu la carte SIM par courrier et ensuite un texto m’indiquant la date et le créneau horaire pour le changement d’opérateur.Le jour prévu j’ai activé ma SIM comme indiqué dans mon courrier, j’ai inséré la SIM dans mon portable et à l’heure prévue je pouvais utiliser mon nouveau forfait. Simple et efficace !

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6 olivier Gouve 24 juin 2016
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Bonjour Christelle,
cela fait plaisir des commentaires positifs.
Perso, j’avais basculé sur un abonnement Sosh l’an dernier, ma fille chez B&You, et je n’ai jamais eu de problèmes non plus. Une question de chance peut-être ?
:)

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7 SamSoul 5 juin 2016 starblock1
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J’ai pris un forfait RED FIBRE (fibre et mobile). Pas cher 20€ par mois pendant 1 an puis 30€.
Mais en un mois, plus de problème qu’en 12 ans avec un autre opérateur. Problèmes courants de déconnexion intempestive au niveau de la fibre. Service Client par tchat nul de chez nul. Ne répondent pas aux questions. En plus il y a des conseillers pour le mobile, et d’autres pour la fibre. En plus au bout d’un mois, il m’est factuyré +5€ au niveau du mobile. Quand je m’adresse à eux pour comprendre pourquoi, ils me disent que j’aurais dû activer un truc sur mon espace client pour continuer à bénéficier d’une remise que j’aurais donc à payer définitivement, car j’ai dépassé un délai imparti. Sauf qu’à aucun moment, il ne m’avait été indiqué qu’il faille activer quoique ce soit, comme si ça ne devait pas être fait automatiquement. En plus il m’ont restreint la ligne mobile quand j’étais à l’étranger. En arrivant, impossible de passer des appels importants. Le lendemain, je les contacte pour me plaindre qu’ils ne m’ont jamais prévenu de la restriction de la ligne. Ils me répondent qu’ils ont envoyé une facture à payer par la poste… Super malin quand on est à l’étranger ! En plus, ils sont d’une mauvaise foi hallucinante. J’ai passé de nombreuses heures à essayer de régler mes problèmes, sur le système de service client tchat. J’ai aussi appelé le 1023 et à un autre numéro qu’on vous donne pour l’installation, mais là souvent, après avoir dit qu’on allait vous aider, on vous répond qu’ils ne sont pas supposés vous aider par téléphone, étant donné que RED est une version low cost by SFR. Pire que low cost, je dirais même Loose Cost.
Donc, si le prix était super intéressant, tout le reste a été nul.
Il est clair qu’en payant si peu, on doit s’attendre à avoir moins de fonctionnalités, d’options, de données, etc.
Mais ça ne justifie pas une connection aussi aléatoire, un service client aussi amateur et des pratiques malhonnêtes.
Ils devraient plutôt appeler ce service MERDE by Sfr.
J’ai souscrit à un autre opérateur hier.

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8 RED NUL 13 juillet 2016
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zéro pointé

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9 Romain 9 mai 2016 starblock1
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Très mauvaise expérience avec le service client par téléphone.
J’ai demandé la confirmation de l’application de la loi Lurel concernant la fin des frais de roaming pour les appels DEPUIS les DOM.
La personne a été incapable, de me renseigner et a été très désagréable remettant en cause ma parole.
J’imagine que l’application de cette loi dérange fortement les opérateurs, tant sur le territoire métropolitain (vente d’option à prix d’or) que dans les DOM (les prix pratiqués y sont exorbitant).
SOSH et ORANGE applique cette loi, avis aux intéressés !

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10 RED NUL 13 juillet 2016
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pareil je vais passer chez SOSH !!!!!!!!!

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11 Jerome 21 avril 2016 starblock1
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Contrairement à ce qui a été PROMIS PAR LA COMMERCIALE :
– 24 heures d’attente lors du changement d’opérateur
– PLUS DE RESEAU chez moi, TRES FAIBLE AUTOUR DE LA MAISON alors que je suis sensé être dans une zone TRES BIEN COUVERTE!!!!
– des appels qui arrivent directement sur ma boite vocale même sous couverture
– des communications coupées
– service technique INEFFICACE : au bout de 3 semaines j’ai laissé tomber, j’en ai eu marre qu’on se F**** de moi!!
– IMPOSSIBLE DE FAIRE UNE RECLAMATION SUR LE SITE DE RED!!!! On passe un temps fou à faire toutes les options dans le menu « contact », et impossible de faire une réclamation ou d’envoyer un message. Au téléphone, on vous envoit bouler car RED n’a pas de service client.
En résumé, ils peuvent mettre du 15 gigas tout en illimité, de toutes façons on capte plus rien et on peut aller se brosser.
Pour ma part niveau internet, je captais du G. oui du G sans chiffre devant, c’est possible apparemment.
Je suis en train de retourner chez mon ancien opérateur, et je me désabonne de l’internet SFR si ils ne répondent pas à l’email que je leur ai envoyé sous le comte…box SFR!!! Ben oui, autrement impossible de les joindre.

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12 FILI 23 mai 2016
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Par simple curiosité et comme je souhaite me tirer de chez SFR, qui est votre ancien opérateur?

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13 ALBERT 31 mai 2016
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Entièrement d’accord avec Jérome, Je connais les mêmes problèmes avec RED.
Ma note est ZERO pointé:
J’ai testé la ligne à 2 Euros chez Free: pas de problème

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14 Franck76 20 avril 2016 starblock1
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Facturation opaque, impossible d’avoir accès à la facturation détaillée de ma ligne mobile, impossible d’avoir accès au détail de mes remises/promotions, je ne sais jamais combien je vais payer à l’avance.

J’ajoute qu’il n’y a aucun service client en cas de litige !! Leur pseudo sav, ne sert que pour contracter/gérer de nouveaux abonnements.

Surprise du mois, je me retrouve avec 2 lignes mobiles, s’en est trop : opposition faite ce jour ! Ma banque me prévient que SFR va me réclamer 200 € si je veux revenir chez eux. Moi je pense que même si c’est eux qui me les donnent, il n’y a aucune chance que ça arrive !

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15 magnant 19 avril 2016 starblock1
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je vous déconseille fortement cet opérateur car en cas de problème, il n’y a pas de service client (seulement un chat et au bout d’une heure le problème n’est toujours pas réglé). Aucune possibilité de les contacter par téléphone ou courrier. La fonction mail est absente la moitié du temps.
Je vous mets en garde sur le fait que l’opérateur prélève même sans mandat de paiement par prélèvement automatique. Il faut également bien enlever l’autorisation de prélèvement de faible montant car par erreur on peut se retrouver vite avec des prélèvements d’abonnements multimédia toutes les semaines voire tous les jours et les sommes facturés peut être très importantes (c’est ce qui m’est arrivée). Même après avoir obtenu auprès des opérateurs Multimédia l’annulation des sommes demandés, je n’ai pas réussi à obtenir la modification de la facturation de ces services faute de service client. C’est une honte ! Fuyez cet opérateur.

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16 magnant 19 avril 2016 starblock1
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je parlais de RED SFR

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17 Matthieud 18 avril 2016 starblock1
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Bonjour,

Venant de recevoir ma facture RED SFR de plus de 280 euros, je m’interroge sur les méthodes de cette entreprise.
En effet, il apparait que la minute reçue aux USA coute 0,75€ et l’émise 1,5€ alors que free la propose à 30ct.
Aucun message d’alerte, juste une facture impayable et inacceptable.

Merci,
Matthieu

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18 filux 15 avril 2016 starblock1
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J’ai souscrit a une offre promotionnelle dont je n’ai jamais vu la couleur ! Au téléphone, on me répond qu’on a pas accès à mon dossier. On me demande de constater l’aide par t’chat et sur le t’chat en question, on me renvoie vers le téléphone d’où je viens ! Dialogue de sourds ! Après plusieurs prélèvements frauduleux, j’ai du me résoudre à révoquer le prélèvement automatique eu risque d’être fiché préventel ! Merci SFR : une catastrophe !

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19 Audrey 7 avril 2016 starblock1
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Grand grand regret d être passé chez SFR, je n’ai aucun réseau chez moi alors que depuis des années j ‘étais chez Free sans rencontrer le moindre problème. On m’a dit il y a un incident technique puis d’essayer de changer de portable ou de carte pendant 24h pour me dire finalement que SFR ne garantissait pas le réseau dans les bâtiments ok ! ok ! j habite une maison en lotissement pas un bunker !!! et je ne suis pas au fin fond d une campagne !!! Bref j ai pris 2 forfaits chez eux pour me retrouver à devoir me balader dans la maison pour avoir 1 barre de réseau et encore si j ai cette chance !!!!

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20 GBAM 30 mars 2016 starblock1
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Je migré de chez NRJ ! et je le regrette.
Je suis entre paris et boulogne billancourt et le réseau est vraiment nul à ch***. Qualité mer***** du réseau et de la 4G qui est quasiment absente la 3g est tellement lente aussi.
Conclusion: Ce sont des voleurs. Je regrette mes forfaits NRJ et surtout mon Free mobile !!!

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21 olivier Gouve 1 avril 2016
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Bonjour,
bizarre car le réseau est en théorie le même, celui de SFR… et la 4G est assurée dans la région.
Avez-vous contacté par chat le service client ou la Communauté pour avoir des explications ?
Amicalement,

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22 L Camus 22 mars 2016 starblock5
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RED plus efficace dans l’ouest :)
Client RED depuis déjà un moment, je viens de changer de smartphone (Samsung Galaxy A5 2016, une tuerie !!) et en même temps de forfaits.
J’ai reçu ma nouvelle carte SIM commandée via mon espace client en deux jours et l’activation a été immédiate (alors que l’on m’annonçait deux heures !).
Perso, je capte bien et je ne comprends pas les messages de problèmes qui pleuvent sur le site ?
La Bretagne serait-elle une exception ?

Y’a plus qu’à attendre début avril pour le basculement sur mon nouveau forfait…
Je croise les doigts !!

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23 Cintas 19 mars 2016 starblock1
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J’avais pris un forfait illimité sans engagement 6go ils ont trouvé le moyen de me faire une surfacturation sur un appel vers un mobile en France. SFR est dans une philosophie paradoxale par rapport à ça. Il faut faire attention.

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24 Benoit 18 mars 2016 starblock1
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FUYEZ: réseau très instable même en grande ville, passage incessant de la 3G vers gprs en grande ville toujours…
Une bizarrerie, décompte du quota 3G alors que je n’ai pas quitté le wifi, ça sent l’arnaque.
Bref je repasse chez Sosh au bout de 3 mois

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25 SCHMIDT 16 mars 2016 starblock1
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RED à fuir absolument : ils ont commencé par m’envoyer une carte SIM dont le n° ne correspondait pas à celui qui avait été enregistré sur ma ligne : depuis, j’attends toujours de recevoir une nouvelle carte SIM, j’en suis à 16 jours sans téléphone. Pas de service client au téléphone, mails sans réponse, impossible de régler son problème dans une boutique SFR. Pour un 2ème forfait, ils m’ont débité 5 € pour la carte SIM, mais après, plus rien : la commande s’est tout simplement volatilisée… C’est tout simplement scandaleux. Je vais m’empresser de retourner chez Free.

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26 ciciha 10 mars 2016
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J’ai quitté free pour sfr red et franchement gros regret. Au départ tout fonctionnait bien mais depuis 1 mois c’est l’enfer. Des que l’on m’appelle le réseau saute. Des fois je n’ai plus internet allons savoir pourquoi. Bref gros regret.

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27 AS 9 mars 2016 starblock1
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Bonjour,
Retour sur expérience : j’ai quitté Free et son forfait 4g à 16.99 (avec la freebox) pour prendre l’offre 4g Red SFR à 9.99 pour 5GO et conso illimité comme chez Free. Donc 6€ d’économie par mois pour la même chose.
Après trois mois voici le bilan : le réseau SFR est moins bien que Free dans ma région (franche comté), ça passe mal et la 4G est quasi absente ! Les MMS partent quand ils ont envie, qq fois le lendemain ! Pire, je reçois ma 3ème facture majorée de 3.98€ sans savoir de quoi il s’agit ? Je contacte donc le service client par tchat (30mn d’attente) puis un petit message indiquant « personne pour vous répondre » ! ça y est, je me souviens pourquoi j’étais parti de chez SFR ! C’était déjà comme ça il y a 6 ans, bref, rien a changé, les factures augmentent sans raison et le service client est aux abonnés absents !!!
Je regrette déjà Free…

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28 Vigo 7 mars 2016 starblock5
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J’ai choisi de quitter Free pour SFR et je ne suis vraiment pas déçu. Le réseau Free était instable on passait de H+ à edge à plus rien sans arrêt c’est devenu lassant.
j’ai reçu ma carte sim rapidement et la portabilité c’est faite en une semaine, très pratique en choisissant sa date on ne passe pas une journée sans téléphone.
J’ai eu une fois à faire au service client par téléphone au tout début de mon inscription chez red afin de changer mon adresse mail et cela a été fait dans la minute.
Enfin la qualité du réseau c’est le jour et la nuit. le edge de sfr au fin fond du morvan correspond au H+ de free ailleurs. On capte partout sans aucune interruption du signal. Je suis au minimum en H+ tout le temps dans le 58 et le 89 et même en 4g en pleine campagne.
Bref je recommande vivement.

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29 petit 12 mai 2016 starblock1
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red de sfr c’est de la daube , je suis chez eux depuis 2 jours et ils ne passeront pas la semaine
4g de merde . reseau euuh comment dire , ben y’en a pas !! bon ok je suis a la campagne , je suis dans une toute petite ville qui se nomme bordeaux

48h de retard pour la portabilité !!! ya eu un blocage il parait !!!!
ahahahahaha des charlots

ne croyeze pas les commerciaux sfr du type Vigo !!!
red c’est raide

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30 nicolas 26 février 2016 starblock1
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A eviter absolumment ! je suis client chez eux depuis plusieurs années et je n’ai aucun probleme réseau. Rien à dire sur les communications ou mms. Par contre, si vous avez besoin de quoi que ce soit, alors là vous etes mort !! tchat innaccessible, techniciens incompétents, sites qui bugge souvent, etc… En ce moment par exemple, impossible de souscrire une ligne car le formulaire a un bug !! vous voulez commander une nouvelle carte sim car vous avez un nouveau smartphone, impossible car le service est actuellement indisponible !! et la liste est sans fin…. franchement, allez chez sfr si vous vouleez mais je deconseille fortement red by sfr

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31 Didier Latil 1 mars 2016
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Bonjour,
il semblerait en effet que RED (et même SFR) ait connu quelques sérieux problèmes sur leurs offres pour assurer parfois le suivi derrière.
Logiquement, les choses sont désormais ‘OK’ selon l’opérateur…
Le formulaire en ligne fonctionnait par exemple très bien hier…
Amicalement

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32 B 8 janvier 2016 starblock1
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Alors red sfr c’est une activation de sim prévu le 28 décembre.Des appels comme ces 10 jours d’attentes. D’abords toutes les lignes sont occupé puis quand vous avez quelqu’un votre dossier est pris en compte par nos techniciens et ça à chaque appel. aucune autre façon puisque le tchat est possible que quand vous aurai le code lors de l’activation de votre sim !!!!. C’est juste à péter les plonts. Ne venez pas chez red de sfr. Jusqu’au moment ou vous payer c’est bon après vous êtes seul à payer pour rien avoir !! un vrai scandale. et dire que l’on condamne des gens pour moins que ça

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33 seb 8 janvier 2016 starblock1
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De l’arnaque complet. A fuir
Après avoir fait une commande le 06/12/15 sur l’offre promotionnelle de red by sfr, je devais recevoir ma carte SIm avant la portabilité qui devait etre effective le 17/12/15. Au 17/12/12 rien reçu. En boutique on vous dit qu’il ne s’occupe pas de Red et de voir sur le chat. Hors vous ne pouvez acceder au chat si vous n’avez pas activé votre sim. Après plusieur appel j’arrive finalement à les joindre, il me renvoi le 23/12/15 une carte sim après confirmation de l’adresse. A ce jour je n’ai toujours rien reçu. Scandaleux. Aucun message de leur part. aucun suivi de commande, aucun remboursement de la carte sim payé 5€. Après avoir consulté quelques forum je m’aperçois que beaucoup de personnes sont dans mon cas.

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34 LACROIX 23 décembre 2015
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Je viens de recevoir un SMS de REDSFR qui m’annoce qu’ils ne peuvent pas assurer la portabilité de mon numéro.
Il me propose de contacter le 2525, NUMERO qui n’existe pas…

Ca commence bien comme collaboration après les problèmes de réception de la SIM
BREF UNE GALERE
Impossible de poster une requête sur le chat car je n’ai pas mes identifiants mobile tant que la ligne n’est pas ouverte.

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35 christophe 28 décembre 2015 starblock1
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Ils sont vraiment trop nul chez SFR. Même pas un service client convenable, en plus d un débit 4g déplorable

Avec votre problème … fuyez et aller ailleurs.

Bon courage

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36 TresDecu 21 décembre 2015
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Un seul mot : NUL !!!!!!!

J’étais chez Virgin Mobile et j’ai voulu à tort profiter de la promotion Red Sfr 5 Go à 9,99 euros/mois. Avec Virgin, j’avais de la 3G, certes limitée parfois, mais cela marchait globalement. Je me suis dit que passer chez SFR allait surement arranger la chose. Que nenni ! Ca l’a empiré ! Je n’ai pas vu la couleur de la 3G depuis le passage à Red, le réseau est médiocre, je suis même des fois en « GPRS » avec mon Iphone, alors que j’habite une grande ville du Sud de la France !! J’ai vraiment l’impression de m’être fait avoir !!
Fuyez cette offre qui finalement n’a rien d’avantageux et qui pour moi est pure tromperie !
Pour ma part, je ne resterai meme pas 1 mois chez Red !
A bon entendeur…

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37 color Hervé 8 juin 2016
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Après avoir lu les commentaires de red,venant de Virgin, j’ai tout renvoyé,carte sim même pas détaché, enveloppe ii et recommandé a/r,sans l’arnaque…bonne chance

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38 Bounty 20 décembre 2015 starblock1
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Reseau de très mauvaise qualité. Fuiyez SFR, Pas de SAV, c’est juste le pire opérateur que j’ai testé.
Je vous le deconseille fortement. Seuls Bouygues ( Be and you) et Orange (Sosh) sont suceptibles de proposer un réseau digne de ce nom.

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39 RobM 19 décembre 2015 starblock1
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Jamais eu une aussi mauvaise expérience qu’avec SFR!
Après la souscription d’une offre mobile RED by SFR, je n’avais tout simplement AUCUN réseau… que ce soit internet ou téléphonique… même pas moyen d’appeler les urgences, c’est lamentable! Alors que ma zone (près d’Ajaccio) était censée être couverte en 3G minimum (selon la carte mensongère disponible sur leur site concernant la couverture réseau).
C’est sans parler, bien sûr, du service client quasi inexistant, uniquement un chat internet où on a été impossible de me dire quand mon problème serait résolu, ou s’il pouvait l’être, d’ailleurs!
Bref je déconseille à quiconque de s’abonner aux services SFR quels qu’ils soient! A force de se moquer de ses clients, SFR va couler et ce sera mérité, malheureusement pour ses salariés qui n’y sont bien sûr pour rien mais à cause de sa direction incapable de mettre en place des infrastructures décentes…

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40 Hakim 19 décembre 2015 starblock1
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Faites attention en passant au réseau Red de SFR. Le vrai problème concerne les déconnexions incessantes quand vous passez un appel et ce, même dans des zones couvertes. Certains MMS arrivent des heures après !!!
Si financièrement les offres sont alléchantes en ce moment, il faut savoir que les nouveaux clients RED sfr risquent d’être confrontés à de gros problèmes de réseau. A DECONSEILLER, vous aurez été prévenus….

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41 sural2015 13 décembre 2015 starblock1
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Un réseau vraiment vraiment pas au niveau des autres opérateurs.
Faites attention à ne pas souscrire en ce moment à leurs offres alléchantes, vous serez très decus.
Vous ne pouvez avoir une conversation téléphonique de plus de 10 minutes, cela coupe tout le temps. Les MMS oubliez , ils arrivent ou n’arrivent pas. Vous ne savez pas.
Le service chat client : ils répondent difficilement et en cas de question trop difficile à gérer, se déconnectent. Ce n’est pas très professionnel et bien en deçà des autres opérateurs.
Messieurs de RED sfr reconnaissez qu’il y a un réel problème de qualité de votre réseau, et la guerre de prix à laquelle vous vous prêtez avec Free, se fera à votre détriment au vu de tous ces problèmes.

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42 Momo 18 décembre 2015 starblock1
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Fuyez les offres red. 6 mois que j y suis et que des problemes de reseau. Pas possible de parler plus de 2 minutes, ça coupe, tout le temps. C est une arnaque. Honteux patrick drahi!

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43 Sophie D 8 décembre 2015 starblock5
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Ma portabilité vient d’être faite et en quelques secondes je captais déjà la 4G avec un très bon débit ! Après Free Mobile où le réseau était très mauvais, je profite enfin d’une vraie connexion pour à peine 10€/mois !

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44 blot 24 novembre 2015 starblock1
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sérieusement et je le dis car j’ai testé tout les opérateurs dans 3 grandes villes et dans mon village de près de 5000 habitants je peux vous dire que le low cost dans les forfaits mobiles sont plus que médiocre. Le pire je pense c’est SFR car étant du low cost et forcement en payant moins cher, on passe après ceux qui paye des forfaits à 60 euro … évidement car ceux qui payent cher sont les mieux servie.
Ils ont tous voulu faire comme free, mais seulement free lui n’a pas d’autre forfait , et donc tout le monde à la même enseigne !!
Là je suis chez SOSH et je peux dire que ca roule du tonnerre. Je devrai le garder pour moi mais je le dit quand même : SOSH ça Roxx : internet en 4G, pas de fausse accroche du réseau, un véritable débit, pas de surfacturation, pas de surprise ( comme free ) mais SFR se foute de notre gueule !!!

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45 Toneustau 22 novembre 2015 starblock1
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Je voulais vous faire part du Chat que je viens d’avoir avec SFR-RED au
sujet du changement de forfait de ma tante qui a actuellement un forfait
à 5,99€ pour 2h et SMS/MMS illimités. Il est impossible pour les
clients actuels de SFR de passer aux nouveaux forfaits à 4,99 ou 9,99€
illimités avec 1 ou 5Go de datas en gardant leur N° de téléphone.
D’après eux il faut être soit un nouveau client(avec portabilité
possible), soit souscrire à ces forfaits avec un nouveau N° pour les
clients actuels. Si les autres opérateurs s’alignent sur ces nouveaux
forfaits , SFR va encore perdre beaucoup de clients!!!

Répondre

46 Toneustau 21 novembre 2015
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Je voulais vous faire part du Chat que je viens d’avoir avec SFR-RED au sujet du changement de forfait de ma tante qui a actuellement un forfait à 5,99€ pour 2h et SMS/MMS illimités. Il est impossible pour les clients actuels de SFR de passer aux nouveaux forfaits à 4,99 ou 9,99€ illimités avec 1 ou 5Go de datas en gardant leur N° de téléphone. D’après eux il faut être soit un nouveau client(avec portabilité possible), soit souscrire à ces forfaits avec un nouveau N° pour les clients actuels. Si les autres opérateurs s’alignent sur ces nouveaux forfaits , SFR va encore perdre beaucoup de clients!!!

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47 lloyd 17 novembre 2015 starblock5
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J’ai passé 1 an chez RED avec un forfait promotionnel sans engagement de 3Go d’internet et appel / sms illimités . Je suis tout a fait satisfait rien a redire que ça soit de la livraison au réseaux.

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48 nicolas 26 février 2016 starblock1
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vous changerez d’avis le jour ou vous aurez un probleme à régler. Là vous comprendrez qu’ils sont incompétents à un point que vous n’imaginez meme pas.

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49 Ronan 3 novembre 2015 starblock3
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Vu que dans mon bled, il n’y a que le réseau SFR qui passe bien, je n’ai pas trop le choix de mon opérateur ! Par contre, plutôt que de payer plein pot chez SFR (35€), je suis passé chez Red qui utilise le même réseau mais pour deux fois moins cher. Je réalise ainsi près de 15€ d’économie par mois.

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50 Vanessa 30 octobre 2015 starblock4
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Bonjour !

Plutot satisfaite de mon forfait Red 3Go. J’ai profité d’une journée datavore à petit prix et du coup j’ai aussi 6go au lieu de 3 :-) Côté réseau, ca se passe bien mais je n’ai pas besoin d’une ferrari en 4G ^^

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51 Franck 6 octobre 2015 starblock1
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Ça reste trop cher par rapport au 50Go de free mobile et surtout l’utilisation dans toute l’Europe aux États Unis et au Canada de son forfait free sans hors forfait (3Go)

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52 Didier Latil 7 octobre 2015
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Attention, le réseau 4G de Free est le moins bon, tant en terme de couverture de la population, que du territoire ou de la qualité du réseau dans les bâtiments. Bref, si vous êtes dans une grande ville, bien couverte et plutôt en extérieur, les 50 Go de Free semble alléchants… mais pour la grande majorité des français, le choix est très discutable. D’autre part, avec en moyenne une utilisation de 683 Mo par mois selon l’ARCEP, 2,5 Go à 3 Go chez les consommateurs avertis d’après les opérateurs, des forfaits avec 3, 5, 6 ou 10 Go sont actuellement suffisants… Quel que soit l’opérateur, je vous mets au défi de regarder la TV en streaming lors d’un déplacement en transports en commun… :)

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53 hacene 24 novembre 2015
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Détrompez-vous free c’est de la pure m… désolé pour le terme en mode 3g pour ouvrir une page bidon ça met une heure!

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54 binaut 18 septembre 2015
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j’ai souscrit une offre promotionnelle (showroom) RED chez SFR , j’étais chez FREE suite à une offre promotionnelle sur ce même site.
en fait d’offre promotionnelle, il n’y avait aucun avantage, car l’offre était la même sur le site SFR (oups).
chez FREE 1 mois d’appel gratuit depuis quelques pays étrangers (SP, D, B) RED : rien
chez FREE : une fois le forfait internet (3GO) consommé, débit réduit sans frais, chez RED (200MO) on me ponctionne de 2euros (50MO) de façon systématique … j’ai du couper internet sur mon téléphone aprés déjà 2 recharges ce mois-ci.
J’utilise rarement internet sur mon téléphone, hormis la consultation de mon compte G-MAIL… une simple mise à jour des programmes sur mon téléphone a consommée tout mon forfait….

c’est bien raide chez RED… vivement que FREE relance son offre….

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55 jaynius 22 novembre 2015
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Deux conseils pour toi : paramètres ton portable pour qu’il te demande l’autorisation à chaque mise à jour de programmes et connectes le en wifi sur ta box dès que t’es chez toi…

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56 LELIEVRE 17 septembre 2015 starblock1
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Bonjour, je déconseille vivement red de sfr. Non seulement le réseau n’est pas top en 4G, les communications sont très souvent coupées et aujourd’hui je m’aperçois que malgré mon forfait avec MMS illimités, 3 MMS m’ont été facturés 0,30 cm chacun. Après prise de contact avec le service client, on me dit que ce sont 3 MMS internationaux! C’est fort sachant que mes MMS ont été envoyés à ma femme à mon domicile. Aucun remboursement prévu, aucun arrangement possible, on vous dit que le système sfr ne se trompe jamais, donc en gros on est des menteurs. Je change immédiatement de fournisseur. A bon entendeur, salut.

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57 Avis sur red de sfr Un service après vente nul a chier 29 juillet 2015 starblock1
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Sur red de sfr mon avis est qu’impossible de savoir si le forfait est bien (forfait a 6€) ou pas … parce qu’il m’est impossible de souscrire chez eux … incroyable non ? C’est pourtant vrai …
Je demande un abonnement au service : ils s’empressent de me demander mes coordonnées bancaires, ca c’est très bien passé.
Je reçoit meme un jolie mail de leur part pour me le confirmer, ho ils sont aux petits soins avec leurs clients …
L’arnaque arrive quand on te dit que tu recevras la carte a telle date et que une semaine apres toujours rien.
Je pense que mon avis sur red de sfr est peu etre obscurcie par la bataille qui s’en est suivi pour savoir pourquoi je n’ai rien recu et dépensé 30€ en 2semaines en SFR la carte pour avoir un forfait sans engagement a 6€/mois mais il faut reconnaitre que le service apres vente de SFR ne fait rien pour aider.
Pour activer sa ligne : il faut avoir recu sa carte, et vu que je ne l’ai pas recu je n’ai pas pu l’activer.
Pour contacter le service apres j’ai commencé par l’envoi d’un email. Evidement je recois en retour que leurs boite est surchargé (surprise) et que mn email ne leur est pas arrivé.
N’ayant pas de téléphone je regarde sur le site. Pour les contacter il faut … avoir activé sa ligne !
J’ai du passé par le service apres vente de sur twitter pour les contacter ! ! !
en réponse : appelez ce NUMERO PAYANT (qui au passage nous fait souvent patienter plusieurs minutes)
Un peu naif je prends un carte sfr la carte en pensant que je n’aurai pas a trop payer le temps de récupérer mon tel.
Je les appel donc (et au passage brule mes 10€ de forfait SFR la carte en presque qu’un appel <3) Malgrès qu'ils ai mon adresse mail (oui rappelez vous l'adresse où ils m'ont envoyé un confirmation de la prise en compte de mes info bancaires) aucun message m'a été fait, la commande est perdu MAIS PAS DE SOUCIS, au calme le red by sfr n'en a rien a foutre d'avoir de nouveaux clients. Du coup je demande a que l'on me renvoi ma carte EN LEUR DONNANT MON NUMERO DE TELEPHONE TEMPORAIRE ET MON ADRESSE MAIL POUR QU'UN SUIVI PUISSE ETRE FAIT.
Vous pensez que ca s'est bien passé ? Que nenie ! J'attends a nouveau une semaine et la cool ! Je reçois ma carte (yes trop cool en faite sfr sont bien nn ?). Et bien non. J'essais de l'activer … rien. Bon on va attendre une semaine en esperant que se soit juste le temps que ca marche. Au passage : AUCUN SUIVI, MESSAGE de la part de leur service après vente !
Je dépense 10€ de plus en sfr la carte (j'en suis donc a 5€ pour la carte + 10€ pour une premiere recharge et 10€ pour une seconde : 25€ en deux semaine pour un forfait a 6€ par mois 😉 )
Ne recevant toujours rien : je passe a nouveau par le NUMERO PAYANT DU SERVICE APRES VENTE DE RED BY SFR. Et la j'y apprends qu'ils ont contacter mon ancien opérateur mais qu'ils n'ont pas réussi a récupérer mon numéro avec le code PUK … Et sinon le numéro de tel et le mail que je vous ai laissé.. c'est pour les vrai opérateur avec un vrai service apres vente ? Ca ne vous concerne pas ?
Durant la conversation : magie magie : mon forfait s'épuise et la discussion se fini <3 aucun rappel du service apres vente de red by sfr d'ou mon avis ici.
Je vais donc racheter une carte (je vais en etre a 35€ mais tout va bien, avant l'arriver de free sur le marché SFR arnaquait deja ses clients alors s'il peut continuer pourquoi pas ^^). Ensuite je vais mettre ca au clair avec mon ancien opérateur FREE pour comprendre CLAIREMENT ce qui s'est passer, puis rappeler red de sfr pour leur demander d'annuler ma commande et je passerai chez la poste je pense 😉
Ha oui pour les interessé et ceux qui veulent CONTACTER LE SERVICE APRES VENTE RED BY SFR sans payer il existe une url obscure difficilement ateignable sauf si on tape sur google "red sfr avis" pour y laisser un avis negatif :
http://red.sfr.fr/bons-plans-internet-promos-portables-red.html#
Et oui parce que si on va sur le site on n'accede pas en page d'accueil au service apres vente GRATUIT de red by sfr. Il faut aller le chercher ^^
Et les pages "nous contacter" renvoient vers le problème de devoir avoir sa propre ligne pour acceder au SAV et le Service apres vente sur twitter vous renvoi vers un numéro payant <3
Alors ne faites pas la meme betise pour en arriver a 35€ en moins d'un mois de forfait pour essayer de souscrire a une offre de red by sfr sans engagement a 6€ et passez par ce lien si vous avez une couille et cliquez sur le carré rouge qui s'affiche a droite pour demander a etre rappelé GRATUITEMENT :
http://red.sfr.fr/forfait-mobile-sans-engagement/offres/forfait-sans-engagement

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58 briche 10 septembre 2015 starblock1
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service après vente toujours difficile de le contacter , pas moyen de régler mon problème: augmentation de 1 euro par mois pour du net, sauf que mon téléphone n’a pas le net ;un simple téléphone et bien entendu ils ne veulent rien entendre alors qu’ils précisent bien:SI COMPATIBILITE pour l’augmentation
je suis partie et j’ai pris un forfait chez FREE et tout va bien
n’hésitez pas à changer d’opérateur ; certains abusent et se confortent grace à leurs nombreux clients mais peut-être que cela ne durera pas!!!

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59 Ludo 3 juillet 2015 starblock1
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J’étais chez Bouygues Télécom (25 €), tout fonctionnais mais un peu cher.
Je suis allé chez Joe Mobile (15 €), mais internet captais un peu trop mal à mon goût.
Je suis allé chez BandYou (19,90 €) mais internet fonctionnais très mal.

Je suis donc allé chez SFR Red (10 €) et encore ce problème d’internet. Au début tout allais très bien et le service s’est dégradé ces derniers mois (1er semestre 2015).
Aujourd’hui mon compte me dit qu’il me reste 2 GO à utiliser mais cela ne fonctionne pas, où que je me trouve. Hier, j’ai tenté tout l’après midi de poster un commentaire sur un réseau social, j’ai essayer deux heures de ma connecter à ma banque en ligne.
J’ai décidé de changé, peut-être chez Orange ou Free, puisque les réseau SFR et Bouygues ne m’offrent pas le service que je paye.

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60 Sab 25 novembre 2015
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Et si tu changeais de téléphone, non ? Parce que j’ai 3 forfaits B and You et aucun problème d’internet. Alors à moins que tu habites le fin fond de la Creuse, vérifie que le pb ne vient as de ton tel.

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61 Ricorama 30 juin 2015 starblock4
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Je viens de passer de Virgin Mobile à RED by SFR suite aux journées guerrières.

Pour l’instant, jue suis super satisfait, réception et gestion de la portabilité nickel.

Et je peux vous dire que je constate enfin le confort de la 4G, je pense que la 4G Virgin (qui passe pourtant par SFR) n’est pas vraiment la même…

Petite précision, nous avons pris 2 forfaits ma femme et moi, et tout est nickel également…

Me reste plus qu’à trouver comment configurer SFR Wi-Fi…

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62 harcouet 4 avril 2015 starblock1
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absence de hot line, site sommaire, couverture téléphone ok, par contre 4G de mauvaise qualité.
SFR a beaucoup perdu en quelques années. Suis chez B and You très satisfait

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63 didier 3 janvier 2015 starblock2
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Déçu par le réseau sfr red , j ai connu beaucoup mieux il y a quelques années réseau très limite 4g on n en parle pas dans la region autour de 62200 soit disant sue la maintenance est délaissée car le rachat par Numericable est entrain d aboutir
Dommage je vais changer

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64 Mastoura 19 décembre 2014 starblock1
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Après UN mois passé chez SFR RED…. Je me casse déjà !
Dès le premier jour d’utilisation de mon forfait 4g, j’ai eu des soucis d’envoie de sms/mms: Il faut renouveler l’envoie 3, 4, 5 fois avant que le SMS/MMS parte.
Mais le pire c’est que le premier mois j’ai utilisé la totalité de mon forfait data (5 Go) donc sfr a bridé ma ligne (normal), sauf qu’au renouvellement de mon forfait le mois suivant, ma ligne était toujours bridé à 0,12 Mbps. J’ai contacté à deux reprises le SAV mais toujours pas de changements une semaine après…
Donc j’ai décidé de changer d’opérateur.

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65 Moriceau 16 juillet 2015 starblock1
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Comment résilié?

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66 Blastorama 3 août 2015 starblock4
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Comme les forfaits RED sont sans engagement, c’est pas très compliqué, car il n’y aura que la facture en cours à payer…

Sinon le plus simple,c’est résilier avec la portabilité, ça évite la Lettre Recommandée et c’est gratuit; moi j’utilise ce site:
http://www.resiliersonforfaitmobile.fr/

et si tu ne veux pas garder ton N° de tél, un site bien pratique pour éviter de faire la queue à La Poste:
http://www.lettre-resiliation.com/

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67 lala 1 décembre 2014 starblock1
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J’avais signalé des problèmes de qualité de ligne (échos, hachage de la voix…), j’ai contacté 36 fois le service technique, et après m’avoir fait changer 3 fois de téléphone et 2 fois de carte sim on a fini par me dire que l’antenne relais était trop loin…. Mais g déménagé et le problème reste le même. J’ai donc souscrit à une offre chez un autre opérateur, et quand SFR a reçu la demande de résiliation de l’autre opérateur ils m’ont appelée pour me demander genre mine de rien… si j’étais satisfaite de mon forfait red, (les hypocrites) j’ai dit que j’avais eu de gros problèmes de qualité de son depuis le début, soit 1 an 1/2… et là on m’a sorti « c’est normal le réseau est bridé en offre low cost » !!!!!! …….

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68 Mad 28 novembre 2014 starblock1
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Nul et re-nul.
Pas de réseau téléphonique à l’intérieur de ma maison sur Iphone 4S et leur offre « guerrier » 10€/mois (région parisienne)
A l’exterieur c’est GPRS, Edge ou 3G si on a de la chance, avec une lenteur hors du commun…

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69 Dfo 27 novembre 2014 starblock4
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Enfin je respire. Après 6 mois chez free avec sur Paris et La Défense un service 4g pitoyable sans jamais de connexion. Avec Red je retrouve un réseau descend y compris dans les transports.

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70 Menibus 22 novembre 2014
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Bonjour,
J’ai un forfait Red de SFR. J’ai souscrit a un abonnement 7 jours « étranger » depuis les États Unis a 19.99€ Le 14 nov. je n’ai jamais eu de connection . J’ai tout essayé y compris le service technique en ligne (de fait inexistant) je n’ai donc pas pu utiliser mon téléphone. En arrivant en France j’ai reçu un message me disant que mon abonnement était termine….. J’ai essayé de contacter SFR a mon retour, impossible au téléphone et je ne vois pas comment faire par internet. J’espère que ce service fantôme ne me sera pas facturé. Si vous savez comment contacter SFR de vive voix lorsqu’on a un forfait Red je suis tres preneuse.
Merci d’avance

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71 ETIENNE 30 novembre 2014 starblock4
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red est actif en en france en illimité, pour 20€ vous avez 1mois de communication et 600 MO d’internet et ne pouvez appelé hors du territoire français, dès que vous traversé une frontière vous ne pouvez ni appelé ni recevoir

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72 Avis sur red de sfr Un service après vente nul a chier 29 juillet 2015 starblock1
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J’ai eu du mal aussi ….la solution :
http://red.sfr.fr/forfait-mobile-sans-engagement/offres/forfait-sans-engagement
a droite tu as un carré : demander a etre rappelé qui s’affiche.
Mais je te conseil de changer d’opérateur. Leur SAV est très mauvais

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73 SFRredCnaze 20 novembre 2014
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J’ai souscris à une offre SFR RED, le 06/11, je n’ai jamais reçu ma carte SIM, en demandant un renvoi d’une carte SIM + un décalage de l’activation on me dit que tout va bien se passer !

RESULTAT : ma ligne a été désactivée aujourd’hui, sans tenir compte de la date de report et je n’ai toujours pas de carte SIM. Je me retrouve donc sans téléphone!
La seule chose que le service RED sais ma répondre c’est : « On ne sais pas pourquoi votre ligne s’est quand même activée et on ne peut rien y faire !  »

En gros démerde toi !
Mon téléphone me sert pour mon travail ! Comment je fais pendant 10 jours sans téléphone ? Et encore 10 jours si je reçois ma carte SIM d’ici là ! …

Même pas encore réellement client SFR RED que déjà je suis mécontent !

Un conseil pour ceux qui me lisent : Eviter à tout prix SFR !

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74 alain 10 novembre 2014
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Bonjour, je ne dérogerai pas à la règle. Etant client de SFR RED 24/24h en illimité… je fût très satisfait du service. du moins jusqu’à ce qu’une facture soit en souffrance le mois dernier.
1) j’ai essayé de la régler: SFR me demande de payer via le 950 seulement les appels sortants et entrant sont bloqués
2) via mon espace client, leur machine m’indique que je suis à jour de mes factures. le service client prend tout de même la peine de m’éclaircir et voici l’objet de leur réponse: OBJET: ET DIRE QUE CERTAINS CHERCHENT ENCORE LEURS FACTURES… j’aurais souhaité qu’ils ajoutent: LEUR LIGNE AUSSI

j’entame ma troisième semaine sans téléphone et je pense que ce service fantôme devrait être payant. Que du bonheur.
régler vos facture de 08 à 22H00 du lundi au vendredi votre ligne sera rétablit en 02H00. mais de quel jour, de quel mois…?

moralité: faites jouer la carte de la concurrence. pour ma part, je prendrai un service payant mais certainement pas chez SFR et je me moque éperdument des portages de numéros.

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75 Antoniera 1 novembre 2014 starblock1
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En tant que client d’un opérateur low cost comme SFR Red, on veut bien être d’accord avec qu’une assistance 100% en ligne soit approprié face aux rabais des prix. Mais il y a quand même des limites, ayant fait le tour de plusieurs opérateurs low cost (sosh, joe mobile…) je n’ai jamais vu une assistance téléphonie mobile aussi déplorable…La mise à disposition de chat techniques et administratifs en direct avec un « conseiller » est certes rassurante mais se révèle complètement inefficace. J’ai souscris il y a maintenant plus d’un mois et demi à une série limitée 2Go de data, 2H d’appels, sms/mms ilimités et Napster découverte. Le premier mois, tout fonctionne à merveille, je suis très satisfait, lors de mon rechargement suite au premier mois écoulé, pouf les 2Go de data, disparus. Je me dirige donc vers ces fameux chat, qui me répondent qu’un dossier est ouvert et que mon problème sera résolu d’ici peu, cela fait bientôt 3 semaines que j’attends, malgré des relances régulières de ma part. J’ai découvert il y a une semaine que nous étions plus d’une dizaine ayant exactement le même problème sur le même forfait.
SFR se fout littéralement de notre gueule, en nous disant même que ce forfait n’existant plus, ils ne peuvent rien pour nous (bien vu SFR, le forfait était une édition limitée).

Voulez vous payer pour un forfait, qui , en cas de problème ne sera solutionné?
Passez votre chemin et allez voir la concurrence.

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76 Mauro 12 novembre 2014
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Bonjour,
nous avons le même problème avec la série Napster découverte 2 giga. Le premier mois tout va bien. Puis, lors du premier et deuxième rechargement, seuls 20MO ont été chargés! Mais, SFR RED procède néanmoins au prélèvement de la somme prévue au contrat pour les 2 giga et ceci malgré nos nombreuses réclamations sur le chat et sur le site. S’agit-il d’une escroquerie?

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77 Nicolas 21 novembre 2014 starblock1
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Bonsoir,
Je vous invite à vous rassembler ici :
http://forum.sfr.fr/t5/D%C3%A9pannez-votre-mobile/Forfait-Napster-d%C3%A9couverte-probl%C3%A8me-internet/m-p/1376867#M17341
Nous sommes nombreux à subir ce problème, il est temps de faire quelque chose.
Courage.

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78 Christophe 24 octobre 2014
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Mon avis sur RED: Fuyez!!!! restez loin. C’est un conseil.

Après chacun fait ce qu’il veux et pourra tenir le même discours pour les autres opérateurs. Mais objectivement, si vous êtes dans la m…e, il n’y aura personne pour vous aider.
Alors Fuyez !!!

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79 Yann 22 octobre 2014 starblock1
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J’ai pris une offre promo 3G Red + option Internet 2Go à 4,00 € au lieu de 18,99 € pendant 12 mois, portabilité Free (abonnement 2H) à partir du 1er octobre. Bien que commandé 3 semaines à l’avance, les débuts ont été catastrophiques. Mon N° n’était pas attribué pendant les trois 1er jours. La 1ère carte Sim Red reçue vers le 20 septembre n’était pas la bonne : erreur d’envoi, le code barre ne correspondait pas à mon contrat, je l’ai découvert plus tard. J’ai téléphoné à la Hotline (Roumanie) depuis mon fixe (appel sur N° spécial tarif local), là on m’explique que je n’ai pas la bonne carte Sim, il peuvent m’en envoyer une autre ou je peux faire l’échange gratuitement dans un espace SFR. Je choisi d’aller dans un espace SFR mais une fois sur place on m’annonce qu’il faut payer 19 €… Je reviens vers la Hotline, je choisi le chat (Roumanie aussi! Français variable) cette fois (il faut beaucoup de patience car disponibilité très faible), je choisi finalement l’envoi gratuit par courrier, on m’annonce 3 jours ouvrables de délais + délais postal. 10 jours plus tard, toujours rien, je reviens sur le chat, je demande s’il peuvent me rembourser la carte Sim si je vais dans un espace SFR, c’est Ok mais 9,00 € maxi.
Je retourne dans un espace SFR mais pas de chance, journée de grève SFR et informatique indisponible… Encore un jour de perdu, le lendemain je reçois enfin la nouvelle carte Sim par courrier, sortie de crise : pas encore, bien qu’ayant spécifié par Chat Micro Sim (j’ai la transcription complète), j’ai reçu une Nano Sim donc inutilisable avec mon téléphone. Je retourne à l’espace SFR pendant mon temps de déjeuner, mais vendeur occupé avec une nana nulle qui hésite entre 36 options et modèles de téléphone + couplage Box TV, au bout de 40′ d’attente je dois partir bredouille. Impossible pour moi de revenir plus tard, encore une journée de perdue. Le lendemain je vais dans un espace SFR Fnac et une nouvelle carte Sim est immédiatement mise en service pour 9,00 €. Fin de la galère, si j’avais su j’y serai allé dès le début, il me faudra encore demander le remboursement, re-chat, nous verrons sur la prochaine facture. Bilan 17 jours de retard pour la mise en service de ma ligne, inadmissible! Après quelques jours d’utilisation je trouve que la connexion internet 3G à Paris n’est pas très performante, pas plus rapide que le wifi (j’utilise un Galaxy S4). Voilà mon expérience, bonne chance si vous vous abonnez chez Red vérifiez bien que la carte Sim reçue correspond bien au code barre qui figure sur votre contrat (qui n’est pas transmis en même temps, ce qui est une source d’erreurs, organisation médiocre et source de gaspillages absurdes).

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80 Christophe 22 octobre 2014
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Juste coomme cela, c’est quoi ce numéro de tel hotline en Roumanie
J’ai des tas de problèmes mais pas de téléphone en support de mon offre.
Merci

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81 Yann 23 octobre 2014
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Téléphoner à la Hotline Red SFR (appel payant au prix tarification locale France) : 1023
ou 00 33 6 1000 1023 si vous appelez en dehors de la France Métropolitaine

Pour accéder au Chat Red SFR :
http://assistance.sfr.fr/contacter/mobile/mobile-contact-tchat/fc-3271-75194

Cordialement

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82 Christophe 24 octobre 2014
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Je suis surpris que vous donniez ce numéro, lorsque j’appels , il coupe en disant: support RED uniquement par téléphone.

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83 Christophe 24 octobre 2014 starblock1
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support RED uniquement par le web (bien sur)

84 Gilles 16 octobre 2014 starblock3
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Abonne depuis 6 mois, je suis plutôt satisfait avec la formule 12eur et appel sur fixe a l international.
Le point faible me semble la couverture ou parfois les appels ne m arrivent pas et tombe sur la messagerie.
J avais essayé avant Free a 20 eur mais très mauvaise couverture.
Sinon j ai sosh en 4g qui est techniquement le meilleur réseau mais plus cher et sans appels internationaux gratuit sur les fixes.
C est pourquoi cet abo red avec international a 12 eur rend service car je peux appeler sur les fixes internationaux en toue circonstance sans avoir de signal i ter et.( mes deux enfants sont à l étranger)

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85 redakid 13 octobre 2014
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J’attends depuis le 27 juillet 2014 une nouvelle carte SIM!
Attention, aucun contact ni interlocuteur possible avec ce produit.
Des robots et de l’absurdité institutionnalisée. À vomir!
Ne pas souscrire!…

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86 Chakala 15 octobre 2014 starblock1
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Cela fait deux semaines que j’ai achete mon téléphone (iPhone) et la carte SIM, avec portage du nulero (j’étais chez Orange).

La portabilité du nulero devait se faire le 13/10 entre 11h et 15h. Mais rien de tout ça. Alors au moins 30 appels au service clients, qui vérifient d’abord nom prénom date et département de naissance, adresse, numero de commande. Tout ça pour le dire en 2 secondes: nous vous invitons à patienter Mr.

Alors moi je déploie les gros moyens: maintenant que jai mon telephone en main (même s’il est bloqué SFR), je fais opposition sur tous les prélèvements SFR ainsi que leur organisme de financement franFinance.
C’est dommage d’en arriver là et je sais que c’est pas bien, mais je veux juste me venger, parce que jai un chantier a gérer et là je me retrouve sans nulero de telephone..

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87 franck 15 octobre 2014 starblock1
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coucou bien venue au club !!! je suis dans le meme cas en plus c est le tel de ma societé grrrrr ….. je ne sais plus quoi faire j appelle tous les jours sfr et il me dise toujours la meme chose  » insident technique  » et sa depuis lundi !!!!!!

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88 SPANO 18 octobre 2014 starblock1
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Bonjour Chakala,
Votre problème a-t-il été résolu? Car je rencontre le même problème, la portabilité de mon numéro devait se faire le 17/10, mais elle ne s’est pas faite et javel ce type de forfait on ne peut communiquer que par chat, et ils ont l’air plutôt incompétent.
Merci d’avance pour votre réponse.

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89 amidunet80 3 octobre 2014 starblock1
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bonjour, je suis chez sfr , ça allait à peu près , ces temps derniers panne sur panne sur le mobile ( parfois 3 jours sans réseau) , comme je suis red en ligne on me jette je dois passer par le net , un jour j’ai une personne en ligne qui me dit « ok nous savons qu’il y a un problème de réseau, nous faisons le nécessaire » le lendemain pas de réseau, je contacte à nouveau une autre personne me dit  » nous n’avons pas connaissance de perturbation dans le 80110 et pour cause vous n’êtes pas couvert par sfr , il n’y a pas d’antenne chez vous  » incroyable je tel. depuis 12ans et l’antenne est à 200 mètres de chez moi….bref grand manque de professionnalisme du n’importe quoi , et manque de respect du client, la honte à eux

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90 Tim 30 septembre 2014 starblock1
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A FUIR ABSOLUMENT!!!!
J’étais chez free 2 euros, sans soucis particulier, j’ai changé pour une formule illimitée de SFR red, grosse erreur…

Problème dès le premier jour de portabilité, malgré les tentatives de redémarrage du téléphone tous les jours qui ont suivi: je ne recevais qu’un sms sur 5 environ et lorsque les gens m’appelaient, 4 fois sur 5 ils entendaient: « SFR bonjour, le numéro que vous avez composé n’est pas attribué ». Autant dire que pour les contacts professionnels c’est très pratique…les gens essayent une fois, 2 fois en pensant s’être trompé de numéro et puis lâchent l’affaire, forcément!

Mais à la limite je veux bien comprendre qu’il y ait des problèmes le premier jour ou le lendemain, mais là ça a duré 10 jours!!! 10 jours sans qu’on puisse m’appeler c’est tout simplement inadmissible!! C’est la fonction de base du téléphone quand même!
J’ai bien sûr contacté le service client (par tchat, seule possibilité, puisque les conseiller SFR refusent de traiter les dossiers RED) et la seule réponse de leur part était: « je remonte l’information et vous prie de patienter ». C’est se foutre ouvertement des gens, ils n’en ont vraiment rien à faire c’est lamentable.
Et le pire c’est que les conseillers nous mentent puisque après avoir promis un rétablissement sous 5 jours ouvrés, on m’a finalement dit que ce délai était un délai de 5 jours AVANT qu’on commence à traiter le problème!! Non mais sans blague c’est du foutage de gueule, tout simplement!! Donc pendant une semaine il y a un problème mais SFR s’en fout, ils daigneront s’en occuper dans une semaine, alléluia!

Bref pour résumer le service client est NUL NUL NUL!!!! HONTEUX, INDIGNE d’un service téléphonique et surtout INCOMPETENT puisqu’ils laissent les gens dans la merde une semaine avant de faire quoi que ce soit.
Et cerise sur le gâteau, pas le moindre geste commercial proposé malgré la gêne occasionnée pendant plus d’une semaine. Vraiment NUL!

Autant vous dire que j’ai pris un abonnement chez un autre opérateur (orange en l’occurence) et que j’attends ma portabilité avec impatience pour quitter ces gros nuls de SFR.

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91 Guigui9229 28 septembre 2014 starblock1
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J’aimerais même mettre une note négative…

SFR, 2ème réseau de France, qui ne cesse de railler FreeMobile et son petit réseau est vraiment catastrophique. Dès le début, une majorité des SMS que je recevais subissait un retard de 1min à 4h… Après 3 chat en ligne, 2 contacts sur Twitter et Facebool et un délais annoncé de résolution de 5jours, force est de constater une semaine plus tard que ça ne fonctionne toujours pas. Aucune nouvelle, pas de dédommagement, d’explications… Je ne demande pas la lune, juste les SMS.

La qualité des appels en outre est mauvaise, la durée d’établissement est affreusement longue et la qualité du réseau data 4G est au niveau de la 3G (en réseau propre) de Free c’est pour dire !!!!!

Des erreurs techniques, ça arrive, mais prendre les clients pour des crétins en leur disant « je vous conseille d’éteindre et d’allumer votre portable régulièrement pour recevoir vos textos plus vite » c’est du foutage de gueule : je m’en vais !!

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92 xavier 25 septembre 2014 starblock1
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Commande forfait red annulée dans les temps, remboursement de la carte sin sans pb mais il prélève quand même le montant du forfait sur mon compte… bravo sfr, ça s’appelle du vol!!

Le message sur le suivi de commande:

« Votre commande a été annulée. Vos articles ne seront pas expédiés et vous ne serez pas prélevé du montant de votre commande. » MENSONGE!

Faire opposition à votre banque sous 2 mois puisqu’il n’y a pas d’interlocuteur pour vous répondre quand vous n’avez pas pu vous inscrire, bref, ils sont là pour prélever mais pas pour vous répondre!

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93 vivi 24 septembre 2014 starblock1
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Sfr de merde !
J’ai attendu un mois après avoir acheter ma carte simple pour avoir ma ligne et deux semaines pour envoyer des messages ou appeler.
Pour finir, cinq jours après, je ne peux plus appeler ou recevoir des appels, envoyer ou recevoir SMS et MMS

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94 flora 18 septembre 2014 starblock1
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NUL ! J’énumère :
– souvent faire 3 tentatives d’appel avant que l’on arrive à joindre la personne
– appels souvent coupés, très mauvaise qualité.
– internet certainement pas 3G
– réception vacillante : en ne bougeant pas, je passe souvent de 4 barres à…plus rien !
– parfois une journée pour l’envoi de mms.
– obligée de souvent renvoyer les sms, premier envoi souvent rejeté.
J’ai essayé Freemobile avec lequel je n’ai pas eu internet pendant 3 mois, j’en ai eu marre, je suis passée à SFR, j’en ai eu marre, je tente SOSH. On verra bien…

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95 liomma 17 septembre 2014 starblock1
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bonjour
je suis sohs que j’aime bien et je n’ai jamais eu aucun probléme.
j’ai voulu prendre sfr red forfait bloqué pour ma fille .
j’ai souscrit le 07/09 nous sommes le 17/09
je n’ai toujours pas reçu la carte sim alors que sur leur site ils disent 24 h
j’ai voulu acheter une carte sim en boutique
et comme sfr ne m’a toujours pas donné le numéro de tel , je n’ai pas pu.
on ne peu joindre personne !!!!!!!!!!!!!!!!!
sur leur forum personne pour l’instant ne m’a répondu7
leur ligne pour que un conseiller vous rappel , c est toujours occupé
(puis quand vous réessayez ils disent que vous avez fait trop de demande de rappel essayez demain matin!!!!!!!!!!!
purée de la merd**se
je n’ai jamais vu , par contre ils vont s’encaisser les sous a oui
pas de ligne!
pas de numéro de suivie de colis(pour la poste)!
pas de conseiller joignable ( en boutique ils vous disent que vous êtes clients red donc démerdez vous quoi)passer par le net !!!!!!!!!!génial
sauf que par le net abonnés absents
j’ai mis une étoile par force mais 0 zéro!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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96 woutters 14 septembre 2014 starblock1
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SFR version red, un réseau catastrophique. Je n’ai jamais rien vu de si mauvais, en téléphonie tout juste passable avec beaucoup trop de zones non couvertes convenablement (galaxy S4), et pour l internet minable au possible. Après 30 minutes de réglage avec un technicien sfr je capté en E dans des zones couvertes par la 4G. Au secours fuyons. Roulant sur de multiples secteur à aucun moment ce réseau ne donne satisfaction, pour avoir une réponse rapide je dois me connecter en wifi Sic… Dans réseau mobile il y a mobile, mesdames messieurs de chez sfr changer de métier ou d’antennes ou pourquoi pas louer celles d’orange peut être qu’à ce moment là vous passerez à la 3G?, en attendant moi je part ailleurs et pas tout seul. Bye

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97 Mitch 5 septembre 2014 starblock1
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STOP !!!!
Ne vous engagez pas dans cette voie, même si cela peut paraître (il n’y a qu’apparences dans cette marque) intéressant du point de vue prix. Vous allez payer pour rien.

Le réseau dédié à ce forfait n’est que le petit frère pauvre de la maison SFR. Sous prétexte que ce sont des forfaits « low-cost », vous avez droit à rien: les boutiques §SFR vous jettent et vous renvoient sur « 100% internet » où le chat est occupé à 100% toute la journée. Ne parlons pas de la hotline où l’on vous conseille d’appeler plus tard quelle qu’en soit l’heure.
Si vous avez la chance d’avoir un moment une ligne pour appeler ou pour qu’on vous appelle, cela sera coupé en plein milieu sans possibilité de rétablir la connexion. Vous allez passer votre temps à éteindre votre portable pour récupérer une ligne, que vous n’aurez qu’en fin de soirée ou jamais.

Cet abonnement je ne l’ai pas demandé. Je suis chez SFR depuis 1998 et une nana m’a proposé une réduction « en tant que client fidèle », j’ai accepté sans savoir ce qu’elle me proposait, elle ne m’a pas expliqué non plus.

Comble de la goujaterie: J’ai changé de forfait pour autre chose de mieux, mais ils ne veulent pas modifier ma date de mise en route, si bien que cela fait 3 semaines que je n’ai plus de ligne, même si j’ai toujours payé mon abonnement.
Il faut signaler que j’ai une autre ligne mobile plus l’ADSL, mais rien n’y fait. Pas de privilèges chez SFR, la misère pour tout le monde.

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98 Sam 2 septembre 2014 starblock1
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C’est simple, SFR fait tout pour faire fuir c’est client Low Cost en les privant de réseau. je doit m’y prendre à 5 fois avant de réussir à passer un appel, je suis déconnecté d’internet constamment et ne reçois pas correctement non plus.
Dommage qu’on ne puisse pas faire comme aux Etats Unis et déposer une plainte collective.

Ne me dite pas vous n’avez qu’à changer d’opérateur, quand on souscrit à un abonnement même si c’est une promo à 10€ cela doit fonctionner…..

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99 Cat04 19 août 2014 starblock1
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Je met une étoile parce qu’il faut notifier un avis mais j’aimerai mieux mettre zéro + zéro
Cela fait deux mois que je suis passée sur sfr car il y avait une promotion sur Red qui était intéressante,mais cela fait deux mois que je ne peux pas avoir de conversation téléphonique suivie vu que je suis coupée tout le temps .J’ai changé une fois de carte sim pensant qu’elle était défectueuse mais le problème n’a pas été résolu
Bien sur je n’ai pas pu avoir d’aide dans l’assistance
Je suis restée deux ans chez Bandyou sans problème (forfait 19,99€),je vais essayer Sosh ou revenir chez Bandyou
Honte à sfr

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100 Sandrinette 28 août 2014 starblock1
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Je suis dans le même cas que Cat04, je suis passée de Lapostemobile à SFR Red car il y avait une promotion intéressante mais quelle erreur!!

Ne SOUSCRIVEZ SURTOUT PAS chez eux!
L’offre est low cost mais les services techniques et administratifs le sont également.
Je devais avoir ma ligne le 28 juillet, à ce jour je n’ai toujours rien.
C’était tout d’abord un problème de carte SIM, donc ils m’en ont envoyé 2 autres (toutes deux défectueuses) et je n’ai même pas accès à mon répondeur…

Bref l’enfer!

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101 mig 11 septembre 2014 starblock4
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desolé de dire ca mais moi ca marche tres bien chez sfr!j’ai pris un forfait red illimitée 5g et j’ai aucun soucis de ligne!pas de coupure en pleine conversation!et de plus je suis passé en 4G gratuitement (bon ca etais un peu long pour l’avoir) et j’ai un debit qui tourne a 20 giga donc ca marche tres bien.je ne pense pas que le reseau sfr utilisait pour les forfaits red soit un reseau bas de gamme!c’est une idée a la con que sorte les gens qui ont des problemes avec sfr !les clients sfr (pas red) ont eux aussi des soucis parfois.j’ai un ami qui pourrais en temoigner.

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102 Leo 17 août 2014 starblock1
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Aucun service ne fonctionne correctement !

Premièrement, la couverture réseau est nul à chier !
J’habite sur la petite couronne parisienne, et sur la place centrale de la ville (où il y a le métro, la mairie…), je ne capte pas du tout de réseau !! Pourtant, je suis en plein centre ville d’une ville de 65 000 habitants !

De plus, à chaque fois que je veux passer un appel, soit j’attend 10 vrais et longues secondes avant d’avoir la tonalité. Sinon, de temps en temps, j’ai tout simplement une boîte vocale qui me dit que je ne peux pas passer d’appel pour le moment !
Pourtant, j’ai bien vérifié, mais dans « appels illimités », il y a bien le mot « illimité » !!!
Et encore, ce n’est pas le pire !

Lorsque j’utilise internet, mon débit ne dépasse pas 1mega alors que je suis en zone 4g et que je capte à fond !!
Pire encore, dès que je sort « plus ou moins » à la campagne, le débit chute environ 50kb/s en 3G ! C’est à dire pas de débit du tout ! Alors le jour où j’arriverais à dépenser entièrement mes 5Go d’Internet, j’ouvrirais le champagne.

Bref, bien que grace à une promo, j’ai pendant 12 mois l’offre à 25€ au modique prix de 10€ par mois, je vais retourner chez orange et payer 25€
Bref, mon « aventure » red de sfr n’aura dure que 3 mois !!

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103 aurore 14 août 2014 starblock1
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Je suis très déçu du forfait RED. J’étais chez Orange et je n’avais aucun soucis, en revanche payer 29euros par mois pour appels/sms illimités et 500Mo c’était un peu abusé j’ai donc choisi l’offre promo Red à 11euros et pour moi rien ne fonctionnait correctement. Je recevais mes appels 1 fois sur 100, mes sms ne s’envoyaient que rarement même en agglo (Toulouse) et des que j’en partais impossible de joindre qui que ce soit. 3Go c’est bien, ça serait encore mieux si je pouvais en disposer ! En effet, je disposais de 3Go mais les connexions étaient tellement lentes que très souvent je ne pouvais même pas consulter mes mails ou Facebook, la connexion abandonnée à chaque fois, obligé de demander le télephone d’un ami ne serait ce que pour aller sur Google. Je viens de prendre un abonnement chez Free, on verra bien.

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104 Mazur 10 août 2014 starblock1
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RED de SFR 3Go récemment acquis et complètement degoutéeeeeee !!!! Après 4 jrs appels et forfait on me compte plus de 17€ de hors forfait !!! A déconseiller vraiment des la fin du mois je me casses .. Quelqu’un connaît il le prix hors forfait des SMS vers la Réunion !??? Je ne comprends vraiment rien .. Je n’ai passe aucun appel n’étant pas inclus ds le forfait illimité , juste textos vers Réunion . Quelle galère !!!

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105 Alexis 31 juillet 2014 starblock5
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Je comprend pas les autres commentaire moi personnellement tout ce passe parfaitement bien à mon avis il y a que des gens mécontent qui donne leur avis d’où la mauvaise moyenne. J’ai aussi regardé les avis avant de m’abonné mais malgrès tout je l’ai fais et je suis tout à fait satisfait à mon avis ça dépend de la localisation mais moi ça marche partout où je vais j’ai un super débit et à l’étranger pareil ! Et au pire si y a un problème vous résiliez et puis voilà !

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106 pascontente ! 30 juillet 2014 starblock1
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Forfait pas cher, certes. Sans engagement c’est super, certes. Par contre au moindre probleme on se retrouve démuni car client RED nous n’avons pas droit à l’assistance telephonique, ni en point d’accueuil ( sauf certains espace SFR ou le personnel est comprehensif et accepte de vous aider un peu .

Le chat avec un technicien peut sans doute parfois se reveler efficace, mais personnellement j’ai souvent du mal a avoir un technicien, et lorsque j’en ai un, il est etrangement incapable de resoudre mon probleme.

Beaucoup de problemes de reseaux( ca marche, ca marche pas, ca marche, ca marche pas… et surtout à l’etranger : malgres l’option SFR monde, et ce qui etait ecrit dans mon forfait 5(  » vous pourrez communiquer à l’etranger, blablablabla  » , que je sois en espagne, en allemagne ou en suisse, je ne peux ni appeler , ni envoyer de sms. Je suis pourtant censée pouvoir profiter des tarifs sms et appels a bas prix !!! Je paye pour ca !!!

A noter que je n’ai pas non plus pu profiter des tarifs internet a bas prix à l’etranger… je l’ai appris à mes depends : apres avoir utilisé un peu mon GPS sur le telephone en Espagne, SFR m’a gentiment prevenu par message que je payais 1euro pour 1MO ( c’est censé etre un tarif avantageuux ??????? et que ma facture internet s’elevait à present a 50euros.

Bref, le prix du RED c’est sympa, mais on se fait couillonner comme d’habitude. C’est super d’etre un consommateur !

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107 Pierre 22 juillet 2014 starblock1
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J’ai commandé il y a deux semaines un mobile. En lisant bien le mail, mon adresse a été coupée et évidemment, je ne reçois pas ma carte sim. Impossible de me connecter à mon espace client car mon adresse n’est associée à aucun compte. Mais lorsqu’il s’agit de créer un compte mon adresse est déjà répertoriée. DU VOL. Impossible de gérer le pb en ligne et évidemment, aucune adresse mail de contact. J’ai été chez sosh et j’avais changé pour la promotion… Incroyablement MAUVAIS.

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108 sfr29 9 juillet 2014 starblock1
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salut.pour moi meme constat que les precedents commentaires ;de grosses difficultees a lancer un appel avec coupure en communication a foison et reception 3g calamiteuse .ca marque que ca capte avec le H mais les pages web ne charge pas.j.ai galaxy s4 recent pourtant et le resultat est le meme qu.avec mon ancien s3

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109 Jeremy 7 juillet 2014
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Je repars chez B&you !!! C’est 0 cet opérateur !!!!!

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110 Jeremy 4 juillet 2014 starblock1
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Je viens de passer de b&you a red il y a 15 jours suite aux offres guerrières !!
Et c’est juste une horreur … Internet rame , 1/3 des appels ne sont pas reçus et partent direct en messagerie , quand aux sms ils s’envoient au petit bonheur la chance !
Chez b&you tout était parfait , je regrette déjà mon changement !

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111 Ameur 10 juillet 2014 starblock1
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La même chose pour moi le réseau red est catastrophique!!
Double appel souscris à 1€ via l’appli et non fonctionnel, mail de réclamation pour me renvoyer vers le chat technique.
Je leur donne jusqu a la fin de l’été sinon je retourne chez b&you pour ma femme et moi.

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112 SR 14 juin 2014 starblock1
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Un réseau scandaleusement mauvais en 4G, quand il y en a !

Quand à la partie mobile, c’est un gros zéro pointé, la grande majorité des appels entrants partent directement sur ma messagerie, du pur foutage de gueule, je déménage sous peu !

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113 sepy 27 juin 2014
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je viens de résilier mon forfait RED acquis seulement il y a 1 semaine.
en effet, j’ai reçu ma carte micro sim il y a 2 semaines et depuis je tente désespérément d’activer cette carte sim sur mon tout nouvel I Phone !!!! Incroyable !!! après avoir passer des heures et des heures par chat et tel avec des opérateurs SFR, on me répond depuis 1 semaine que le logiciel a un problème technique !!! on me repousse la date d’activation de jours en jours.J’étais cliente SFR depuis plus de 15 ans, je viens de prendre un forfait chez Sosh au même prix, c’est triste mais la fidélité ne paie plus…..je pense que SFR a vraiement du souci à se faire

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114 blot 28 juin 2014 starblock4
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j’ai eut aussi la mavaise expérience de red, mais aussi chez bnyou…

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115 Sami CHARNI 9 juin 2014 starblock1
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A fuir, pratiques douteuses sur les ODR, on vous fait miroiter des réduction le temps de vous abonner et ensuite plus personnes de l’autre côté, j’en suis dégouté, de plus le réseau ne tient pas la route, actuellement en forfait RED je repart direct chez B&you.

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116 ornementi 6 juin 2014 starblock1
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Un appel de 50mn pour la Grande Bretagne que je n’ai pas passé et 5 euros de services internet non utilisés. Cout total de surfacturation 31 Euros pour rien et que je dois régler à tout prix. Méfiez vous …

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117 FULCONIS 3 juin 2014
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J’espère qu’il est possible de donner aucune étoile et que l’on ne rejettera pas ce message. Je n’ai pas l’habitude d’être vulgaire mais là, c’est trop. Effectivement ce forfait RED est de la M….Difficultés d’avoir le réseau, aucun service client car par mail il n’y a aucun suivi, et cerise sur le gâteau, suite à un séjour de 12 jours passés aux USA, on me compte 5€/jour d’un forfait que je n’ai pas demandé. Exaspérée de ne pouvoir le supprimer depuis les USA, j’ai enlevé sur place ma carte SIM, et, devinez ?? On me compte tout de même 5 €/jour ! J’ai fait une réclamation, même plusieurs, mais on me répond que c’est normal. Que puis-je faire, à part, bien sûr, partir de SFR ! Je veux récupérer mon argent.

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118 marylène 30 mai 2014 starblock1
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service Red SFR à éviter à tout pris .On ne trouve personne à joindre pour résoudre les problème

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119 domenge 25 mai 2014 starblock2
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J’ai commandé un téléphone et le suivi ne fonctionne pas. Impossible de savoir !!!

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120 sophie 20 mai 2014 starblock1
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Un mois que j’ai le forfait red il a fonctionné 1 semaine dans les bled ou généralement pas de réseau avec Orange puis plus rien même dans ma ville où tout passait très bien la sa passai limite.en plus le service client est limité impossible à trouver bref la grosse galère.c’est inadmissible.

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121 lwo 3 mai 2014
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Bonjour, j’ai besoin d’un forfait sans engagement pour appeler en illimité au canada, me conseilleriez vous red sfr à 11.99€ par mois ? que signifie exactement sans engagement, cela veut dire que je peux arrêter quand je veux sans frais de résiliation ? (je demande ici car le service client n’a pas pu me répondre à cette question…)

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122 kot 5 mai 2014 starblock1
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bonjour,a éviter red et sfr .

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123 fjf 2 juin 2014 starblock5
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sfr c’est bien après tous se jou la ou on habite moi j’ai la box sfr evolution sais bien j’ai le forfait red sfr.fr c’est très bien et pas chère au total avec la box et le forfait red je sa me fait 21euro99par mois

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124 rl 15 octobre 2014
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la box evolution de sfr etant au minimum a 19.99€ (si client carré sfr) sinon c’est 29.99 comment pouvez vous avoir une box evolution et un forfait red pour 21€99….?

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125 kot 28 avril 2014 starblock1
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on m’a vole mon telephone.et impossible de suspendre ma ligne via internet il y’a a chaque fois un message d’erreur qui affiche impossible de suspendre votre ligne.avec red tous se passe sur internet impossible d’avoir une personne physique au telephone.vivve orange.

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126 henri 20 avril 2014 starblock1
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je recommande pas , car dans la meme ligné que SFR ,

l’art et la maniere de vous embrouillé avec multitude d’offre /service/option
ya toujours une clause ou autre chose …

bref il y d’autre operateur low cost pour qui plus c’est simple et mieux c’est !!

chez SFR en consort c’est plutot « plus c’est compliqué , mieux c’est !! :(

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127 henri 20 avril 2014
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et j’oubliais couverture moins bonne que ses 2 principaux concurrents ( j’ai bosser avec 3 tel differents …)

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128 Sophie 13 mars 2014 starblock5
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Chez offre RED 19,99 € depuis plus d’un an j’en suis super contente, toujours du réseau, de la 3G… rien a dire

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129 Miguel 11 mars 2014 starblock1
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ATTENTION SUR LES NOUVEAUX FORFAITS
ce n’est pas du vrai illimité
ils appliquent 30 centimes de hors forfait / minute au de la des 3 heures

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130 fred 25 mai 2014 starblock5
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Un peu comme tous les opérateurs depuis quelques années déjà

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131 julia 10 mars 2014 starblock1
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1 étoile, puisqu’il faut en donner une.
Le réseau RED de SFR est scandaleusement mauvais.
Pas de réseau en plein milieux de Paris, dans un bâtiment n’en parlons pas, toujours sur répondeur alors que le téléphone est posé bien en évidence allumé juste a coté, options payantes (quand ils vous proposent de synchroniser les modifications faites sur votre carte sim, cela vous coûtera 0.50ct, mais il ne le sera mentionné nul part), impossible d’apeller, obliger de rallumer son téléphone pour avoir 1 ou 2 pauvres barres de réseau..
SFRwifi idem, et le reste aussi.

Bref, je fuis chez Free 😉

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132 kako 15 mars 2014 starblock1
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je suis moi aussi en possesion d un forfait red de sfr et je capte très mal le reseau mobiles chez moi ce qui est fort désagréable vus que j envoie beaucoup de mms

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133 Vivendi75 28 février 2014 starblock4
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Bonjour,
Je lis pas mal de choses médisantes sur RED .Eh bien , je suis satisfait .Pas d’erreur de facturation, du reseau….et un service clients joignable par tchat…Qui dit mieux pour le prix?En plus , à lire les autres offres des opérateurs sur la même gamme de prix, c’est le plus avantageux.
Après, pour les mécontents, la téléphonie n’est pas une science exacte

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134 Exil42 20 février 2014 starblock1
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1 étoile pour le prix du forfait et ça ne mérite pas plus que cela..
Je suis passé d’un forfait carré à un forfait RED (low cost) et bien c’est pas jojo.
– Harcelé constamment par des appels commerciaux (boîtes vocales de services)
– Réseau mobile DE MERDE!!! N’en fais qu’à sa tête, des fois je suis sans réseau mobile en plein centre-ville, qq minutes plus tard il revient..puis repart..bref
– Appels, sms au petit bonheur la chance. Vous étonnez pas que vos contacts tombent toujours sur votre messagerie. Et puis s’ils décident de vous envoyer un sms, ohhhh vous ne le recevrez que 5h plus tard ..
Je précise que je possède le forfait depuis 8 mois maintenant mais dernièrement c’est vraiment devenu n’importe quoi !!
Adieu Sfr, je pars chez free des demain. même si la 4g est pas top ce sera de toute façon de meilleure qualité que le réseau des abonnés sfr RED.

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135 Dubrous 27 janvier 2014 starblock2
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J’ai souscris à RED (téléphone) chez SFR en Décembre 2013 car leurs forfaits devenaient trop onéreux pour une étudiante comme moi. Je me suis donc rabattue sur celui à 11€ et des broutilles avec Appels-SMS-MMS illimités et 50Mo.
Tout fonctionne très bien, SAUF les MMS. Impossible d’en recevoir ou alors c’est au p’tit bonheur à la chance tout comme ceux que j’envoie. Je n’arrive plus du tout à en envoyer, ce qui m’énerve au plus au point car je paye pour l’avoir et non le contraire. Et j’ai testé avec différents portables, cela ne vient pas de là.
Cela m’exaspère. Je vais attendre de terminer cette année de forfait pour pouvoir changer quitte à prendre plus cher..

Oh! Et leur service client, n’en parlons pas..

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136 John B 18 mars 2014 starblock1
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Pourquoi attendre de terminer cette année ? oO

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137 Dupont 24 janvier 2014 starblock1
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Bonjour à tous,

J’ai récemment souscris chez RED de SFR (le 18/12/2013) et je tenais à partager avec vous mes premières impressions.

Tout d’abord, je vous précise que j’ai été TRES longtemps un client SFR (depuis 1997), et comme beaucoup d’entre nous j’ai fini par céder aux sirènes des forfaits à 19.99€. Donc en juin 2012, j’ai résilié pour partir chez B&You (meilleur rapport qualité prix à l’époque).

Pourquoi B&You et pas RED ? Me direz-vous, et bien à l’époque RED était bloqué à 1GO de fair-use (mais rechargeable) et à 25€….

Je suis revenu chez RED car j’ai eu l’opportunité d’acheter un Iphone 5S à un super prix, mais simlocké sur SFR jusqu’au 21 janvier 2014. Je me dis ok, ça sera l’occasion de comparer et si RED est bien je resterai….

1.Le prix de la carte SIM est le plus élevé parmi B&You et Sosh (5€ chez RED contre 1€ chez tous les autres), assez désagréable sur le coup, mais bon passons…
2.Pas de double appel chez RED (offert chez tous les autres…), mais bon passons…
3.Je viens de consulter ma 2ème factures (celles qui comprends mes premières consommations) et quelle ne fut mon EEEEEENNNNNNNNOOOOOOORRRRMMMMMMMMEEEEEEEE surprise de constaté 33.87€ de dépassement!!!!!!
Je vous précise que chez B&You, je n’ai JAMAIS eu un dépassement aussi énorme (alors que j’ai eu appelé aux USA, au Maroc, et en Espagne le plus gros devait être de l’ordre de 20€), je m’attendais à des dépassements, je les constaté et ils étaient raisonnables.

Mais là, je suis KO debout. Ce dépassement est dû à mes différents coups de fil à la hotline Chronopost (un colis égaré…).

Donc, ce n’est pas erreur, SFR fait du Low cost parce qu’il n’a pas le choix (concurrence oblige) mais si vous sortez du cadre des services inclus, ils vous allument. Mais bon passons… Euh pardon, c’est je dégage que voulait écrire, trop c’est trop…

Inutile de vous préciser que je viens de demander ma portabilité, merci de m’avoir lu, et si ce vécu peut être utile tant mieux.

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138 Jav 5 mars 2014
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Etais tu satisfait de B&You ?
Tu es chez quel operateur maintenant et es tu content ?

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139 blot 10 janvier 2014 starblock1
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je suis pas étonner de voir autant de personne embêter avec red sfr .
débit de merde pour moi aussi et aucunes action prevu de leur pars pour régler le probleme de débit
j’avais 8 mb/s chez free et j’ai 0.5 mb/s chez sfr, ils ne veulent rien savoir, l’accès au compte en ligne est un vrai labyrinthe, je repars chez free.

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140 Francois 10 janvier 2014
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Quasiment toutes les semaines, j’ai des problemes de connectivité 3G : ca indique que ca capte
mais en réalité je suis injoignable et je ne peux appeler
parfois ca fonctionne et les sons sont hachés comme si ca captait mal…
de plus, les services clients sont trés difficiles à joindre

je regrette vraiment d’avoir changé.

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141 Francois 10 janvier 2014 starblock1
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je pensais que 0 étoiles pouvait fonctionner mais c’est pas le cas.

je met 1 etoile alors.

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142 TEXAS 10 janvier 2014 starblock1
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Bonjour,
SFR c’est une catastrophe en 3G , je compare avec Bouygues et il n’y a pas photo, c’est le meilleur , alors que ne suis en 3g avec SFR, je suis en H+ avec Bouygues au même endroit en Normandie.
Cela dure depuis trop longtemps, rien ne s’améliore, SFR ne parle que de sa 4G on s’en fout, nous c’est la 3G qui nous interesse.
RESEAU BRIDE passez votre chemin.
Slts

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143 éric123 29 décembre 2013 starblock4
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J’ai un forfait red de sfr depuis 1 mois. Le tarif a 11,90 € est bien respecté (pendant 6 mois) au lieu de 19,90. Le réseau est nikel toutefois c’est vrai qu’en H+, le débit est assez aléatoire au fur et à mesure de la journée. Je tourne à 2 méga jusqu’à 11 méga. Ce qui suffit largelent pour sufer sur internet et aller sur les applications. Pour le moment, je suis très satisfait du forfait.

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144 fsb 26 décembre 2013 starblock1
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je suis cliente sfr depuis 1995, aucun problème
et cette année je suis passée sur le forfait red
en enfer
aucune réception d appels, sms, mms
aucune émission possible
peu importe où je me trouve
je vais allez chez sosh (mon mari n a aucun problème chez eux) au plus vite
quel dommage !

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145 MIKA 27 décembre 2013 starblock1
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donc je vu ton cas et le mien, SFR RED doit etre bridé par rapport a SFR…… fait chié car j avais eu un belle offre via vente-privée

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146 MIKA 21 décembre 2013
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Bonjour, j ‘ai profité d’une offre SFR RED via vente privée à 11,90€ forfait illimité à 3G, or depuis l acces au reseau est très médiocre chez moi…. genre je passe a aucune connexion à 1 barres 2 barres… et impossible d ‘appeller, recevoir appel sms… et je parle pas de la 3G…. alors que a 1km de chez moi nikel…. En plus une copine a SFR et chez moi nikel….. un pote lui a SFR RED et comme par hazard, il a le meme problème que moi quand il vient chez moi…. SFR m’ont envoyé une nouvelle sim mais je ne pense pas que cela vien de la sim vu que je capte tres bien à rennes et a 1km de chez moi et que mon pote a le meme pb chez moi….. SFR RED BRIDERAIT IL LE RESEAU AUX CLIENTS SFR RED ????????

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147 MIKA 24 décembre 2013 starblock1
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voila carte sil recu et tj le meme probleme , ils vont faire une enquete dans les 5 jours ouvrables…. super dc noel et le nouvel an sans tel si je reste chez moi….

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148 MIKA 26 janvier 2014
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ben je suis retouné chez BandYou et next SFR et moi qui pensais aller voir le concurrence pour ma box…. bravo SFR vous avec perdu votre crédibilité pour la box et portable… en un mot je plus rien avoir a faire avec eux… qu il me téléphone pas pour une démarche commerciale……. il seront bien reçu

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149 Sasa 16 décembre 2013
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Je viens de passer de Free à Red… je viens de changer ma carte SIM il y a une erreur, je pense repasser chez free à la fin du mois.
La réception est mauvaise, la qualité du réseau… Je passe de H+ à 2G…
Ca sert à quoi d’avoir de l’internet illimité si la page met 2minutes à s’afficher ?
Vous êtes sérieux SFR ?

Et pour info, le portable n’est pas en question… Je viens d’acheter le moto G et il y a une heure, tout se passait encore très bien.

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150 TEXAS 24 décembre 2013 starblock1
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Et oui SFR n’a rien compris, plus le temps passe plus la qualité baisse, et cela ne sert à rien si il faut 2 jours pour télécharger une page internet, ou autre. Il sont à fond sur la 4G et délaisse les clients en 3G avec un débit et une réception de « edrem » donc aucun intérêt d’avoir 3 go ds son forfait, car on ne peut les consommer en totalité.

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151 TEXAS 24 décembre 2013
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Vivement les actions de groupe pour faire bouger les choses .

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152 ald 18 novembre 2013
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Bonjour,
après une très mauvaise expérience avec SFR Box, déménagement confirmé qui n’a jamais lieu, facturation d’option non désirée, bref j’ai gardé comme meme le forfait mobile chez eux
ensuite on me propose une formule moins cher en RED, depuis problème de connexion(à paris) la pplus part du temps « appel non autorisé pas de couverture de réseau), je passe en boutique on me dit que c’est la carte SIm qui est morte, on me la change pas gratuitement car le REd ne les conserne pas(bien qu’on m’a vendu leur produit)
pareil, sur le site impossible de soumettre ma demande, on me propose des tchat, des tests…..5 jours sans portabel, que des réponses préformatées
demain je résilie, je passe chez un autre opérateur +opposition à la banque

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153 fabrice 28 octobre 2013
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SFR RED DE LA MERDE EN BARRE
Sont champion pour la vente mais apres demmerde toi on m as vendu leur fofait a 19,90 SOIT disant j aurrais 3 mois a 9,90 tu parle m on aussi dit premier facture dans deux mois ouais c sa premiere facture au bout de 1 semaine d activation de la ligne et de 19,90 bien sur tu vas sur leur tchat te dise d envoie un courrier et pour resilier c est pareil vais me barre chez free ou bouygue parce que la question service chez sfr prenne trop les gens pour des cons

il merite m pas une etoile

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154 guillermalain 7 octobre 2013 starblock1
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Une horreur!
Il faut 1 mn pour ouvrir un contrat SFR RED,mais IMPOSSIBLE de le RESILIER!!!
Impossible d’avoir un conseiller car tout se fait par internet!et sur iinternet ,impossible de trouver la mention » RESILIATION »!

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155 Nicolas 19 octobre 2013
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Normal, car il n’y a pas d’engagement… si pas d’engagement, comment résilier ?

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156 Alexandre 12 septembre 2013 starblock1
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Bonjour,

Voici mes téléphones: iPhone 4 et Nexus 4(neuf) (Pour bien préciser que ce n’est pas un problème de Hardware ou d’antenne).

J’ai profité de l’offre rentrée de SFR forfait RED: Tout illimité + 3Go de DATA en Dual Carier (H+ utilisable par mon Nexus 4).
J’installe ma carte sim fraichement reçue, ayant toujours mon forfait Free sur l’iPhone je tente de faire un test de connexion avec les deux sim sur le Nexus pour voir la difference: 3G Free avec le Dual Carier SFR.

Et la SURPRISE: avec Free je suis et j’étais entre 4Mbps et MAX 10Mbps (9 au moment du test) et avec SFR: de 700Mbps à 1.5Mbps (4 tests fait sur 2h et je suis dans Paris intramuros.)

J’ai malheureusement résilié mon deuxième abonnement Free pour passer chez Joe mobile avec mon iPhone (je croise les doigts pour que Joe exploite mieux le reseau SFR que SFR lui même xD). Et je pense résilier mon abonnement RED ce mois-ci et m’asseoir cordialement sur les 5€ que coute la SIM.

Un conseil: Fuyez le RED (je ne connais pas les autres forfaits d’SFR donc je peux pas me prononcer sur la fiabilité de l’opérateur), vraiment c’est l’arnaque de l’année. Je pense que n’importe quel forfait 3G sera plus intéressant que le RIDICULE Dual Carier de SFR.

J’espère que je vous aurais permis d’économiser un peu d’argent et de temps !

Alex.

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157 Nenele 9 septembre 2013 starblock1
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Bonjour,

Cliente red depuis une semaine je n’ai toujours pas réussi a activer la carte sim malgré le service d’activation sur internet ( une arnaque qui ne fonctionne jamais ), un appel au numéro service d’activation des carte sim ( numéro marqué sur les papiers livrés avec ma nouvelle carte sim ), un appel au 1023 ou ils ne reconnaissaient soit disant pas mon numéro de contrat, et une visite en magasin ou un vendeur nous a demandé sans aucun scrupule de partir car les clients red ne doivent pas s’adresser au magasin mais au service en ligne, il aurait pu nous le faire mais ce vendeur peu scrupuleux nous a tout simplement « rembarrer ». On nous dis de voir sur le service internet mais il est inexistant. SFR me déçoit beaucoup

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158 ISABELLE 4 octobre 2013 starblock1
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Bonjour,
moi j’ai souscris sur internet au forfait red 4.99 euros avec un portable ça fait une semaine j’ai pas eu de nouvelle… En combien de temps tu as eu ta carte ?

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159 sandra 26 novembre 2013 starblock1
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Bonjour,
j’ai souscris un forfait RED depuis le 10 novembre 2013 et nous sommes le 26 novembre (au soir ) et je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM sachant que j’ai envoyé plusieurs mail, j’ai appelé plusieurs fois et je me suis présenter en boutique… Et toujours rien!!!! D’autant plus qu’ils ont récupéré mon ancien numéro donc aujourd’hui personnne ne peut me joindre et ils déjà commencé les prélèvements !!!!
Je pense sincèrement à résilier déjà

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160 TEXAS 27 novembre 2013 starblock3
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Bjr,
Prenez contact par tweeter avec : assistance SFR ou par tchat si vous avez ouvert une boite émail sfr.
Slts.

Répondre

161 Musseau 6 septembre 2013 starblock1
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SFR = Très très mauvais service client et service comptabilité. Entre leurs erreurs de prélèvement automatique et leurs erreurs comptables, ils coupent continuellement ma ligne 3G, mais finalement ils encaissent les paiements sans fournir les services correspondant.

Client SFR depuis de nombreuses année, j’ai souscris en juillet 2012 une nouvelle formule carré tablette 3 Go, et paiement automatique par prélèvement. Entre les oublis de prélèvement automatique de SFR, les refus de chèques de paiement et les erreurs du service comptable, je constate que ma ligne 3G à été coupe au total 5 mois sur les 14 que j’ai finalement payé.
C’est un bon business pour SFR qui encaisse des paiement sans livrer les services correspondant.
Le service client SFR est inexistant en cas de problème, il est impossible d’avoir un interlocuteur concerné qui fait quelques chose à part être aimable.
Aujourd’hui SFR est à éviter même si leurs offres semblent correctes à première vue.

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162 Fatiha 23 septembre 2013 starblock1
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idem il me demande aujourd’hui des factures que je ne recoit pas ni je vois sur le site et pire il me reclame une facture du mois mai sauf que depuis le mois de mai pareil probleme sur mon compte j’ai du payer par carte plusieurs fois en juillet et aout et jamais on ne m’a parle de cette facture et on ne m’a jamais coupé m’a ligne sauf que la il me la reclame et je suis en ligne restreinte et bien sur impossible d’avoir le service et par mail à par les courriers types aucun appel ou de reponse à mes questions.
SFR RED à éviterrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

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163 Meli8seM 19 octobre 2013 starblock4
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J’ai le même problème .Je suis très déçue car il est évident qu’on ne peut pas les joindre . Je paye pour les 3G et je ne les ai pas . Je ne sais plus où me dirigé . .

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164 Lemaitre 4 août 2013
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Bonjour j’aimerais savoir si avec le forfait red a 19.99 euros je peux appeler d’Espagne vers les fix de France en illimité? Car le forfait dit de France vers d’autre pays mais pas le contraire donc je ne sais pas trop! Pouvez vous me renseigner!!! Merci

Répondre

165 antho 23 juillet 2013 starblock1
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Je suis passé d’un forfait traditionnel à 37€ avec 1Go de 3G à une formule RED pour avoir 3Go de 3G. Le problème c’est que ça capte très mal, RIEN à voir avec la pseudo qualité SFR attendu (c’est en dessous de la qualité free)
Sans oublier qu’il faut rajouter 1€ pour avoir un répondeur local, 1€ pour la télé…

JE NE LE CONSEILLE A PERSONNE !

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166 TEXAS 1 août 2013
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Bonjour,

NUL DE CHEZ NUL.

Ayant un forfait RED depuis plus de 4 mois, et un web trotter de chez SFR, je trouve que ce fournisseur est une honte, à fuir, même pour téléphoner c’est nul à 3 km du pylône, la réception est aléatoire, et souvent impossible.
Téléchargez SPEED TEST pour voir les débits, il faut habiter sous le pylône pour peut être avoir une bonne réception, après plusieurs test:
PING descendant montant
1048 20 kb/s 30 kb/s en G

Avec le Web trotter je suis à 108,5 Kb/s et en 3G, c’est une honte avec ces forfaits LOW Cost à fuir absolument.

Le débit est bridé au maximum, Bouygues est vraiment meilleur en réception.
Je reste jusqu’à la fin du contrat et après je vais voir ailleurs.

J’ai 2 téléphones identiques 1 avec SFR l’autre avec Bouygues + BandYou, donc je peux comparer, et j’ai 3 endroits fixes ( Normandie,Vendée et Haut de seine) et aux 3 endroits il y a un PB de réception et de débit pour SFR.

Test effectué au même endroit avec BandYou en comparaison avec un forfait Bouygues professionnel, Bayou: 2 Gb/s , Bouygues prof 6 Gb/s, SFR n’en parlons pas complètement dans les choux.

Slts.

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167 TEXAS 25 août 2013
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Bonjour,

Pour faire suite au problème de débit, cela continue et ne s’améliore pas malgré un sursaut à partir du 15 aout, mais là on retombe à 133 Kb/s et 51 kb/s pour de la 3G+ . C’est NUL de chez NUL, et une action commune serait bien venue, car ce n’est pas près de s’améliorer, cela empire dans le temps et SFR ne FAIT RIEN, il s’en fout car cette offre pour lui est du LOW COAST et il préfère vendre sa série CARREE plus chère mais peut être avec les mêmes PB de débit ?
A FUIR.

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168 Aline 15 juillet 2013
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Bonjour,
Je suis moi-même cliente SFR série RED et suis très mécontente du fait du manque de service clients.
Je pense qu’il faudrait réussir à réunir un maximum de clients insatisfaits puis contacter une association de consommateurs.
N’hésitez pas à m’envoyer vos témoignages si vous voulez vous joindre à moi pour qu’enfin, nous, clients Série RED soyons enfin reconnus comme de VRAIS clients

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169 Pathrissia 31 juillet 2013 starblock1
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Tout a fait d’accord…j’ai changé mon forfait pour le forfait red…depuis j’ai que des coupures, le réseau est faible et fait du yoyo..de plus ma carte sim qui m’a été envoyé n’a pas pu être installé, car plus personne pour donner les indiquations à suivre, heureusement mon ancienne carte sim fonctionne avec le forfait red..dans le cas contraire, je serais sans connection…j’ai tenté d’appeler aux différents service mais pas question de recevoir une aide quelconque…s’il y a des problèmes ont restes avec ses problèmes…sfr est au service abonné absent quand il entend forfait red. Sfr n’entend plus et ne dis plus rien… Le forfait red est à fuir. SFR nous renvoie sur un forum, et là faut avoir du bol, j’ai laissé je ne sais combien de message, jamais je n’ai été connecté avec quelqu’un qui aurait pu m’aider…

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170 Jennifer 23 août 2013 starblock1
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Bonjour,
Je vous rejoins tout à fait dans votre témoignage.
Je suis moi même très très très en colère contre SFR.
Mon père est titulaire du compte mais il y a quelques mois il a demandé le changement de titulaire à mon nom auprès d’SFR (RIB, avenant envoyés, tout ça).

Un mois plus tard, nous recevons une lettre d’SFR indiquant qu’il est impossible de changer de titulaire à moins de résilier la ligne (implique perte du numéro) ou de passer vers un forfait sous engagement (les malins !).

Sauf qu’ils ont bel et bien modifié le paiement (donc on utilisé mon RIB, je suis désormais prélevé depuis 3 mois), alors qu’ils refusent catégoriquement de changer le titulaire à mon nom ! le contrat se retrouve au nom de mon père mais payé avec mon compte ! Tant qu’il y a quelqu’un pour payer, ils s’en fichent bien.

Je paye donc les factures d’un compte qui ne m’appartient toujours pas. Mon père et moi les avons relancés, mais il refusent de faire exception et lorsqu’ils en ont marre, ils raccrochent. Ils nous renvoient sans arrêt vers leur site, en gros : vous payez 20 euros alors débrouillez vous !

Il est très rare que je me mette en colère, mais là j’ai beaucoup de mal à garder mon sang-froid. Je suis en droit de porter plainte puisqu’il me prélèvent alors qu’ils ne me reconnaissent pas comme cliente chez eux sur le contrat. Je ne comprend pas en quoi ça les gêne de changer le titulaire.

Si vous souhaitez faire appel à la société des consommateurs, je vous soutiens.

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171 elise mantéro 2 septembre 2013 starblock2
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cela fait 2 jours que j’essai d’avoir un contact avec le forfait RED , mais rien à faire . On arrive plus à avoir de contact .Je suis mécontente car ils m’ont augmenté sans avoir d’accord ,comment le faire savoir ? Eh, bien pas moyen . Comment les contacté ,nul ,nous ne savons pas où nous dirigé .Merci de répondre si vous avez un conseil pour moi . En plus je n’ai pas les 3G .

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172 TEXAS 3 septembre 2013 starblock1
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Bonjour,
Quel forfait RED avez vous ?

Pour les contacter on peut le faire à partir de twitter: assistance SFR

Slts.

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173 jeronimo 9 juin 2013 starblock5
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Etant chez free pour l’adsl ,,j’ai testé dans les premiers leurs soit disant réseaux mobiles (orange) .Pendant deux mois je n’avait pas de 3G Les sms n’arrivait pas les mms sans data encore moins …Bref et quand je changé de secteur dans la meme ville plus de réseau ( sur mon téléphone etait marqué « sim non reconnu par votre réseau ») …J’ai changé pour red ça fait 3 mois et aucun soucis d’appel de data etc….El la ,je compte changé d’offres adsl car la freebox tv freeze ,le bluray HS et bien d’autres chose toujours pas corrigé dans leurs mises a jours

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174 Meyer 4 juin 2013 starblock1
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Du pseudo illimité, si vous restez + de 3 heures en ligne, c’est 0,38€ la minute! Ça peut vous couter très cher si vous ne vivez pas à coté d’un chronomètre.
Pas de double appel, pas de visio…je reste chez B and You!
J’ai failli hésiter pour le 24/24 à cause des appel à l’étranger, mais avec tous les problèmes rencontré par les utilisateurs en plus, c’est classé.

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175 mig 11 septembre 2014
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COMME TOUT LES OPEARTEURS!!!desolé mais renseignez vous avant de critiquer sfr car orange et bouygue utilise le meme systeme et c’est pareil pour les appel sur les mobiles passé depuis une ligne fixe!!et puis franchement il suffit de racrocher et de rappeler c’est pas la fin du monde non plus

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176 sanitvac 1 juin 2013
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SFR avant nul, maintenant c’est pire avec la formule RED. SURTOUT NE PRENEZ PAS CETTE OFFRE, pas d’activation de votre puce à la date indiquée et vous retrouvez comme moi, sans téléphone, obligé d’acheter une carte recharchageable pour un IPHONE 5 payé 600 balles LA CLASSE. Le service client : phantome. Bref
allez chez les concurrents.

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177 ben addi 28 mai 2013
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franchement je vous conseil de ne pas soucrire forfait sfr red, je suis avec eux il m’ont bloqué mon formfait car j’ai depassé mon forfait conso je veux regler par carte bleu impossible il faut attendre j’usqua date de prelevement je reçoie les appel mais appelé impossible en plus reseau zero les options qui sont gratuit chez free ils ont payé chez sfr comme bloqué de forfait ou double appel etc……pour regler probleme forfait par tel ou boutique refusé il faut regler par internet sur leur site impossible de regler les problemes

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178 Parisis 15 mai 2013 starblock4
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J’ai SOSH 3 gigas et j’ai aussi le RED à 19,90 euros/mois. Je l’ai ce premier mois gratuit comme test, je verrai si je continue ou si je passe le forfait RED à 4,90 euros en tant que numéro de secours (eh oui, il faut toujours avoir un second opérateur comme secours en cas de perte de téléphone ou de secteur mal couvert par sa SIM principale)… moi j’ai SOSH H+ 25 euros en même temps mais hélas ça prend mal dans mon appartement, où SFR prend mieux pour les appels mais ça reste là, car SOSH est toujours gagnant en tant que modem PC ou pour la H+ via GALAXY NOTE. Dehors, SOSH ORANGE est bien mieux, même avec les droits de 3 GO épuisés je garde quand-même une puissance de 4 à 5 mégas EN H+ dehors et 3 gigas dans mon appart, ce qui me fait voir que SOSH est bien mieux que RED 3 gigas ^^ mais SFR est mieux pour les appels chez moi, tant pis, je garde les 2 opérateurs et dans 2 ou 3 mois je verrai lequel restera ma SIM principale à 3 gigas tandis que la seconde restera comme SIM à moins de 5 euros en tant que numéro de secours pour appeler ou recevoir les appels en transfert de la SIM principale.

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179 gilou17 30 mai 2013 starblock2
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je suis chez red sfr à 4,90 depuis plus d’un an et depuis 1 mois j’ai de gros problèmes de connexion; concernant les mms (plus de réception et envoi) et malgré les appels du service technique qui n’ont toujours pas trouvé de solutions.
je suis donc passé chez sosh.

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180 Elias 12 mai 2013
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Pour faire court: je ne peux pas envoyer de textos ni appeler qui que ce soit à l’étranger… J’étais à Londres puis en Espagne la semaine dernière et impossible de communiquer! Quelqu’un aurait-il une réponse svp?? J’ai souscrit un forfait RED à 19,99€ tout illimité internet 3go…

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181 Tibal 11 mai 2013 starblock1
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J’avoue être surpris par la mauvaise qualité du réseau sfr, ca me semble même tellement énorme que je serais pas surpris d’apprendre que les opérateurs allouent moins de bp pour les forfaits low coast. Je suis passé d’un forfait classique bouygues a sfr red et mes débits 3g se sont écroulés, l’accroche réseau est catastrophique.Un ami a moi rencontre les mêmes problèmes avec le même téléphone (iphone 4s). Je vais changer de crémerie très rapidement mais j’ai comme un gros doute sur la qualité des forfaits low coast.
Sinon à noter pas de mvv ni de double appel dans les forfaits red ou si, en options payantes, welcome back to 1999!

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182 TEXAS 13 mai 2013
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Bonjour,
Venant de tester mon ACER en modem avec connection USB sur mon PC, avec RED c’est une catastrophe pour lire des émails, mission pratiquement impossible, pourtant je suis à 425 mbits/s, de même avec le portable en position WIFI, c’est identique, NUL: en bas débit à 45 kbits/s cela se charge beaucoup plus rapidement.
Es-ce vérouillé sur RED cette possibilité ?
Avec mon boitier 3G SFR je suis à 54 mbits/s et les pages se chargent rapidement ?
Allez comprendre.
Slts.

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183 fabrice 18 mai 2013 starblock1
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Rèception réseau catastrophique avec la série red 3G tout illimité. Je pense que sfr a trouvé un moyen de limité la consomation de ces forfaits. Ma fille a la red à 4,99 et c’est la même chose. Même en centre ville, sur autoroute … Je pense changé trés vite pour free qui semble ne pas avoir de soucis.

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184 Tibal 2 juin 2013 starblock1
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je réponds a mon propre commentaire et aux autres, @fabrice et texas au moins je suis pas seul à constater ça, on lit beaucoup d’avis allant du médiocre au très bon. En ce qui me concerne j’ai changé pour sosh et avec la méthode d’activation de ligne chez sosh (numéro provisoire) j’ai eu occasion de comparer les deux resaux 3g sfr et orange dans les mêmes conditions et les résultats sont sans appel, en petite agglomération; orange:5à9M sfr:0.5à2M, j’ai testé dans plusieurs petites agglo séparés de 15 à 20km (donc antennes différentes), j’ai quand même du mal a croire que sfr puisse avoir un réseau 3g aussi misérable, je pense plutôt que les abonnés red sont tout simplement bridés, donc mon conseil à tous ceux qui hésitent, ne prenez pas sfr! pour l’instant, le jour ou ils ne brideront plus, pourquoi pas, (je parle de bridage car ca me semble être l’explication la plus logique..) et je rappelle en plus que le double appel et la messagerie vocale visuelle sont en options, et oui comme au siécle dernier, back to the future avec sfr!

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185 TEXAS 3 juin 2013 starblock4
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Bonjour,

Après utilisation depuis un mois de RED de Sfr, j’en suis très satisfait, ce qui est appréciable aussi c’est de se servir du téléphone comme MODEM 3G pour mon PC.

Ce qui est important avant de choisir un opérateur, c’est de se renseigner sur les ANTENNES émettrices à proximité de chez vous.

Consultez : cardioradio.fr en indiquant votre adresse.

Et vous disposerez des fréquences d’émission ainsi que des opérateurs proches de votre domicile, car dans certains cas tous les pylônes ne diffusent pas tout les opérateurs ( en campagne ) .

Dans mon cas j’ai choisi en fonction des antennes relais situés à coté de mes destinations et cela fonctionne très bien.

Slts.

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186 TEXAS 1 août 2013
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Bonjour,

Je viens de mettre un commentaire plus haut, et après plusieurs mois d’utilisation de red SFR et Web trotter SFR (clef 3g), je suis parfaitement d’accord avec vos commentaires, réseau bridé, par rapport à un réseau pour les STE, test effectué.
Je vais me renseigner pour changer et passer sur Orange ou sosh, car SFR c’est nul.

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187 Tibal 25 août 2013 starblock1
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vous voyez, moi aussi au début je me disais, bon il doit y avoir un souci de sfr au niveau local, peu être temporaire et puis… lorsque je me suis rendu compte que le souci était au niveau régional, qu’on était plusieurs dans ce cas dans mon entourage…. alors après évidement ça reste utilisable ce forfait red mais perdre en qualité est toujours agaçant. Clairement les forfaits red sont excessivement bridés, chez sosh c’est plutôt correcte, rien de flagrant a signaler pour ma part….pour l’instant.

188 TEXAS 4 mai 2013
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Bonjour,
Je vais vous donner mon avis personnel sur SFR:
1/ pour la box de sfr, le suivi, la mise en route: rapidité, c’est parfait.
pour une panne de connectique , conseillé contacté par tchat super réactif, envoi d’un nouveau câble.
donc: 5 étoiles.

2/ venant de souscrire un forfait RED avec portabilité, alors là c’est autre chose, et cela ne s’est pas trop mal passé par rapport à d’autres personnes.
Ne comptez pas sur les boutiques et les conseillés téléphonique pour résoudre vos PB, la réponse est: c’est du low cost « démerdez « vous sur internet, on ne peut (ou veux) rien faire.C’est ce qu’on m’a répondu, car l’activation de ma ligne sur le net, une fois les renseignements remplis m’a indiqué une erreur 01, et m’a renvoyé vers un N° 0811707073, qui est injoignable, j’y ai passé une matinée complète pour les avoirs, c’est le seul N° pour activer la ligne en cas de PB (+ de 14 appels). Cela a mis plus de 10 jours pour avoir la portabilité et la ligne, car après contact au 0811…….ça s’est très bien passé, email de confirmation avec date et heure de transfert, et maintenant tout est fonctionnel, mais quelle galère au début, car impossibilité de tchat, email au service client tant que la ligne n’est pas activée,( impossible de créer votre espace client) donc aucune possibilité de contacter SFR sauf avec le 0811……Je vous conseille une activation dès réception de la SIM car actuellement 10 jours sont nécessaires pour l’activation et la portabilité (il y a une durée à ne pas dépasser).
Donc: 1 étoile et encore c’est trop, pour le manque d’accès au service client 0811 ……

———4 étoiles une fois la ligne activée.

C’est dommage, voila ce n’est que mon avis, mais au vu du forum SFR beaucoups sont dans la GALERE.
Slts.

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189 Antoine 25 avril 2013 starblock5
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Bonjour ,
Mon expérience chez SFR est très bonne . Auparavant , j’étaie chez SOSH , mais avec de trop gros problème chez eux , j’ai décider de resiler et de souscrire des forfait sans engagement chez un autre opérateur . Donc j’ai choisie Red de SFR . (J’était intéresser par b&you , mais il n’y avais pas de forfait 2h SMS , et le réseau dans ma commune est complétement absent , même en 2g)
J’ai pris 3 forfait chez eux a 19.99 € 1 a 4.99
Le réseau SFR est très bon (Beaucoup plus de 3G avec SFR , alors qu’orange se dit réseau n°1 , ji crois pas trop )
Internet sur mobile fonctionne bien , avec le réseau a 42 M/S , les pages s’affiche vite (beaucoup plus vite que le sosh a 19.99 )
J’ai juste eu un problème avec le forfait de ma femme , mais le problème a été tout de suite résolue par sfr , et elle a eu 1 mois de forfait gratuit .
Je recommande vivement de prendre chez eux car bon réseau , et les offres son les meilleurs du marché pour l’instant

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190 Virg 21 mai 2013
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J’ai souscrit à un forfait red de sfr à 4€99 et pour le moment je ne siis pas stisafite notamment parce ce que l’on m’a dit que je n’aurais pas an debourser les freais de résiliation de mon ancien opérateur … Aujourd’hui je viens justement de recevoir la facture de mon ancien opérateur , problème je cherche à contacter sfr mais aucun numéro ne m’est proposer pour le forfait red en cas de souci si quelqu’un le connait ou sait ce que je dois faire merci debm´en informer !! Je pense serieusement à resilier ce contrat .

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191 Tibal 2 juin 2013 starblock1
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comme quoi… j’ai eu le problème exactement inverse, j’ai comparé dans les mêmes conditions (même jour, heure, endroit, téléphone) sfr et orange dans plusieurs petites agglomérations de l’est de la france et les résultats sont claires et net largement à l’avantage d’orange. J’ai un ami qui dans les mêmes conditions a fait les mêmes constatations, donc bon, à chacun de trouver son bonheur. Vous dites que bouygues est absent de votre commune, alors je ne m’avance pas en disant que votre commune doit être relativement petite, c’est plutot un cas particulier, les endroits ou un des 3 opérateurs historiques est absent sont plutôt rares, en ce qui me concerne j’ai testé dans des communes ou les 3 sont disponibles, je pense être un peu plus représentatif. En tout cas vous avez complétement raison de prendre l’opérateur qui couvre le mieux votre commune.

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192 ESA 24 avril 2013 starblock5
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Depuis 5 mois chez RED avec un forfait à 4,95 €. Jamais eu un souci de réseau ou autre. Pour un utilisateur comme moi qui appelle peu (et merci le report des minutes) et qui n’a pas besoin d’Internet, c’est parfait ! Je recommande.

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193 Gef 21 février 2013 starblock5
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Je suis content de sfr. Je suis passe a la serie RED dans de bonnes conditions apres un an, un service client avant en ligne ou chat qui s ameliore nettement et accessible par twitter : la transparence, vous voyez comment les demandes des gens sont traitees (sauf apres le passage en mp pour donner son numero).

Des forfaits qui ont rattrappe enfin les autres jusqu a les depasser.

En ce moment ils sont juste un peu a la traine Sur le Red 24/24 avec seulement 50 Mo mais quelques avantages sur les autres… Qu ils passent a 100 mo et ce sera parfait !!

Vous noterez que des commentaires sont obsoletes du fait des nouvelles offres et baissent artificiellement la note moyenne de l operateur.

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194 CAYOL Christian 14 février 2013 starblock2
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——-les conseillers SFR ne sont pas fameux!!!! impossibilité de changer mes mots de passe sur mon espace client,un conseiller m’en a donné un en me disant:’sutout,ne le changez pas »!
impossibilité d’augmenter l’espace disque de mon disque dur du terminal SFR pour la TV;la conseillère m’a dit que ce n’était pas possible « dans mon cas,mais que c’était en train d’être fait »… sur un autre numéro de ligne,qui ne m’appartient pas et que je ne connais pas!!! lamentable…

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195 Morgan 16 janvier 2013 starblock1
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,Incroyable… J’ai commandé mercredi soir en changeant de forfait, pour prendre l’offre a 19,99€/mois. Je reçois ma carte sim dans les délais, vendredi. J’active alors en ligne ma carte sim. J’attend, je m’absente et rien, je décide d’appeler le service client. Il m’explique qu’il faut attendre, ce que j’ai vu ensuite sur le site sous un délais de 4 jours. La dame, m’explique aussi que la carte sim reçu ne servira a rien, je lui fait préciser, elle me dit oui, le basculement se fait sur votre ancienne carte sim.

Hier, j’ai cela faisais 4 jours, et toujours rien, j’appel le SAV. Ils me disent que le temps d’attente est de 5 jours (première nouvelle…) mais il m’invite a rappeler le lendemain, pour me transférer vers un autre service qui était déjà fermé.

Aujourd’hui, j’appel le SAV en dépis de l’activation de ma carte SIM. Je tombe sur une dame qui m’affirme que mon nouveau forfait a été activé, qu’il marche, je dois éteindre mon téléphone une demi heure. J’essais, mais bien sur rien, comme ce que je pouvais voir sur le site. Je rappel le SAV, qui me transfère vers cet autre service. Une dame, traite enfin ma demande. Elle m’indique que l’activation se fait en 2h, et qu’il faut éteindre mon téléphone, je lui demande qu’elle carte sim mettre, elle me dit que c’est la nouvelle, ce qui me semblais (incohérence avec ce qui a été dit précédament !!).

Voilà plus de deux heures, et rien ne marche.
Voilà le message qui est sur le site pour l’activation qui est apparu, comme par magie :  »
Suite à un problème technique, certaines commandes peuvent rencontrer quelques lenteurs lors de la procedure d’activation..
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Boutique en Ligne SFR.  »

Ensuite, quand j’appel, j’entend un message qui dit comme quoi ils ont un problèmes techniques mais qu’ils vont tout faire pour rétablir tout ça aux plus vite. Mais bien sur le service est fermé a 18h donc je ne pense pas que s’il était rétablis, ils auraient poursuivie leurs démarche…

Super, si cela continu, ils vont perdre 4 forfais et une offre fixe… Marre de SFR, marre !

Aucun des conseillers ne m’a dt la même choses, et n’a été foutu de me donner les bonnes informations… vive SFR !!

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196 Morgan 16 janvier 2013
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SUITE –

Je rappel SFR à l’instant car ma carte sim du forfait bloqué est désactivé semble il. On m’apprend alors que j’ai résilier mon abonnement, alors que j’ai juste fait un changement d’offre ! Cette dame me dit que la ligne (et donc mon numéro) n’est plus à mon nom. Ensuite je lui explique avoir reçu une carte SIM etc.. et elle me dit que j’ai du faire une mauvaise manipulation. Je lui ré explique, elle me dit que je dois attendre 15 jours !

Ils me font tourné en bourrique et j’ai payé ! Ca va pas le faire, si on doit alerté des associations de consommateurs quite a médiatisé cela, je vais le faire.

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197 jluc 20 janvier 2013
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Bonjour à tous & toutes; C’est pour tout ces désagréments que ma femme et moi sommes passés tout Free:
Fixe: Freebox Révolution 30€/mois environ, pas de caution, pas de location de Box, pas d’engagement ,appels sur fixe portable & internet illimité, Tv, et cerise sur le gâteau: depuis 2 ans je n’ai jamais eu de problème et la hotline est disponible 24/24 7/7 ! attente gratuite puis coût d’un appel local don pas surtaxé
Portables: il existe un forfait sans engagement à 2€/2h sms illimités
J’ai pris un forfait tout illimité à 15.99€ sans engagement et un deuxième idem à 19.99€ pour ma femme.
Les portables sont vendus séparément; pour ma part j’ai pris un iPhone 4S 16Go libre tout opérateur à 18.01€/mois

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198 Fraise 8 janvier 2013 starblock1
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SFR § Rien de plus pourri sérieu ! Internet 3GO? ça met trois ans pour ouvrir un lien ou se connecter à un site ! De plus quand mes amis m’appelent ils tombent sur ma messagerie trop souvent ! Il n’y a meme pas les doubles appels ! c’est vraiment pourii !! je suis PAS DU TOUT SATISFAITE de SFR !!!!!!

Je ne vous conseil pas cette opérateur ! Pour ma part je vais résilier mon forfait et allez chez un autre opérateur !

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199 sab 4 mars 2013
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bonjour,

Je suis chez sfr depuis des années et le réseau est vraiment bon je trouve, mais depuis 1an que j’ai mon i phone le réseau est bof, mes appels se coupent, les gens tombent sur ma messagerie alors que le tel capte le 3GO.. et en fait en appelant sfr qui m’a renvoyé une nouvelle sim ça ne s’est pas arrangé et finalement le problème vient de mon i phone et l’antenne.

Alors arrêtez de critiquer sans savoir. J’ai aussi des soucis avec sfr de tps en tps mais bon faut pas accuser le coup à chaque fois.

Avec la nouvelle technologie i phone et blabla, nous sommes destinés à avoir des problèmes qui n’ont rien à voir avec l’opérateur.

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200 kirchoui 6 décembre 2012 starblock1
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Bonsoir ,

Je tiens à vous faire part de mon grand désarroi vis à vis des nouveaux forfaits « low-cost » by sfr , cette fameuse serie red ou devrais-je dire « série Z » !

Ceci est mon dernier appel aux secours à sfr , je jette donc ma dernière bouteille à la mer sur ce forum car c’est très certainement le seul endroit à l’heure actuel ou j’ai une infime chance de pouvoir me faire entendre .

On pourrait croire à une « private joke » mais malheureusement que nenni !!! c’est une bien triste réalité aujourd’hui chez sfr , le client est totalement laissé à l’abandon dès lors qu’il souscrit à une offre RED de chez sfr !
En claire si tu es un client qui ne débourse pas pour un « gros forfaits » alors tu n’as pas le droit au service minimum requis … drôle de philosophie chez sfr , bref continuons !

Je vais vous racontez ma fabuleuse histoire, histoire qui débuta lors de ma souscription à la série RED de chez sfr .
Une offre « low cost » pour un réseau de qualité , la combinaison parfaite en somme me dirait vous !
L’offre est alléchante sur le papier , je suis conquis et je souscrit sur leur site le 26/11/2012 à un forfait RED 3GO au prix 19.99 /mois.

A la fin de la souscription je ne reçois aucun e-mail mais je ne m’inquiète pas plus que ça … les jours passes et je n’ai toujours pas reçu ma carte sim à la boite au lettre.
Aujourd’hui nous somme le 05/12 et je commence sérieusement à m’inquiété !! Je vais jeté un oeil à ma boite e-mail sait-on jamais … et la surprise !! je viens de recevoir à ce jour un e-mail de la part de sfr concernant ma souscription à l’offre red.

————–
Voici en bref le contenu de de l’email envoyer par sfr :

Votre commande n’a pu être traitée : rendez-vous en espace SFR
————–

Les déboires commences , ça fait presque 10 jours que j’ai fais la demande de souscription et on me prévient seulement aujourd’hui de la non- validité de ma commande et tout cela sans plus de précision (je tiens à félicité leur sens de ponctualité chez sfr).
Comme stipuler dans l’e-mail, je me rends en « espace sfr » afin de leur demander pourquoi ma souscription n’a pu aboutir … et la c’est la CERISE SUR LE GATEAUX !
Refus catégorique de la prise en charge de mon problème en espace sfr !! (bien qu’il ai été préciser de me rendre en espace sfr dans l’e-mail reçu)
La dame de l’espace sfr me fait comprendre qu’il n’y a pas d’assistance « physique » pour les forfaits red sfr , c’est une « offre low cost » me dit-elle.
D’après les dires de cette dame, le problème viendrait du fait qu’ils n’ont pas le logiciel requis pour le traitement des offres red en boutique SFR. (volontairement pas fournis par sfr afin de ne pas traitée toutes demande relative au serie red en boutique)

La dame de l’espace sfr m’invite à contacter le 1099 … je commence à me dire qu’sfr me fait tourner en bourique !

Continuons , j’appelle le 1099 et j’expose mon problème , la dame au téléphone ne peut rien faire et j’ai le droit à la même réponse que la dame en boutique sfr , à croire que le système est bien rodé !!!

« Monsieur nous n’avons pas le logiciel pour traiter les demandes relative au forfait red et je ne peux vous aidez en revanche je peux vous proposez de souscrire à un autre forfait  »

Alors la c’est le clou du spectacle !! Chez SFR pour résoudre les problèmes ils proposent de souscrire à d’autre forfaits … drôle de façon de procéder venant d’une société comme SFR !! j’ai plus l’impression de parler à un marchand de tapis , excusez moi du terme mais moi j’appelle « ça » des incapables.

Je réponds tout de même poliment mais fermement à cette dame que je ne souhaite pas souscrire à une autre offre que celle demander à la base, suite à quoi elle me redirige vers le « 1023 ».

Rebellote je suis encore renvoyé vers un autre service mais je ne suis plus à ça près me dirait-vous !
J’appel le « 1023 » , j’ai un monsieur au bout du fil et je lui explique le problème en question.
Le monsieur est incapable de pouvoir traiter ma demande, il m’explique ce qui m’a déjà été dit précédemment , a savoir que c’est un service low cost et qu’il n’y a pas de service après vente pour les forfait RED.
Il ne peut absolument rien faire pour moi néanmoins il ne s’abstient pas de me rediriger sur un autre forfait comme la dame du 1099.

Au final je suis face à une impasse , tout le monde se renvoi la balle et ce forum est ma dernière chance.

Le SAV sfr est complètement paumé vis à vis des forfait RED SFR , c’est un vrai désastre … une honte pour une société de cette ampleur !

Par dépit je vais continuer à persévérer pour pouvoir souscrire à cette offre (malheureusement je ne capte que sfr dans mon village) et si il faut que je dépose une plainte auprès des associations de consommateur ce sera sans aucune hésitation !

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201 cap 23 janvier 2013
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Bonjour,
cet opérateur ne mérite aucune étoile pour son service RED.
je n’ai pas encore les même problème que monsieur Kirchoui car je ne suis pas encore parvenu au terme de l’enregistrement de ma commande RED 2h. aux dire de l’assistance en ligne et téléphonique, ma commande ne peut pas être enregistré parce que l’orthographe de mon village comporte une apostrophe ! (il s’agit d’une liste déroulante) Ils me propose de changer d’adresse!!!
Plusieurs essais via internet, les divers assistances en ligne (1099 1039 etc) et chatt) et toujours pas de solution, personne ne peux prendre en charge ma demande, on me propose un forfait « CARRE » ou de voir un autre opérateur (oui un concurrent ).
Malgré la pub alléchante, impossible d’acheter. ça ressemble à un « refus de vendre » ou/et une « pub mensongère ».
sommes nous nombreux ou quelques cas isolés? signalez vous, j’envisage de suivre cette affaire.

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202 lapinou 31 janvier 2013
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Bonjour Kirchoui
même mésaventure en voulant souscrire un forfait RED à 11.99
mail indiquant que la commande n’a pu être validée.
En cliquant dans le mail pour suivre la commande, mention en rouge et en gras :
« Rendez-vous dans un espace SFR… » où on se fait jeter par le personnel !
L’assistance chat renvoie vers l’assistance téléphonique (payant contrairement à l’info du chat) qui ne dispose pas des infos pouvant expliquer la situtation.

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203 Bonhomme 24 novembre 2012 starblock1
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La série red de sfr, un très mauvais choix !
en effet, le réseau dédier à cet offres propose peut de puissance !
( en témoigne le témoins du signale sur le mobile, en haut à droite)

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204 Coco5 31 octobre 2012
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Bonjour je par biento à l’etranger je bénéficie d’un forfait red à 19,99€
Et j’aurai aimé le suspendre penden quelque mois et le réactiver en rentrent sérier vous comment je peut faire sa je sait que sa coûte 4,50€ par mois merci.

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205 dauphinval 1 novembre 2012
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Bonsoir,
je crois le plus logique c’est de resilié. Et de reprendre un nouveau forfait en revenant avec un autre numero.
c’est une idee qui vous coute rien par mois juste la mise en place du prelevement kan vous revener

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206 jepreservemesinfosprivees 27 octobre 2012 starblock1
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avis à tous ceux qui seraient tentés par un forfait RED . Ne VOUS TROMPEZ SURTOUT pas sur votre date de naissance à la commande. Elle vous sera demandée pour suivre votre commande et activer votre sim, et les concepteurs du site de commande ont tellement bien travaillé qu’il est impossible de la retrouver dans les mails envoyés par SFR-boutique.
C’est ce qui m’est arrivé, IMPOSSIBLE d’activer ma sim..au final j’ai commandé une nouvelle sim chez SOSH…trop fort SFR!!! Tant pis…

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207 dauphinval 23 octobre 2012 starblock4
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satisfait de l’offre red à 20euros par que j’ai depuis fin avril 2012
sur le forum il reponde rapidement a nos questions

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208 dellemoc 3 décembre 2012
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bonjour, pouvez vous me parrainer pour l’offre red? Un mois offert pour vous et pour moi.

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209 mottet 21 décembre 2012 starblock1
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Bonjour,
Pouvez-vous me parrainer?
Merci pour votre réponse.
Cordialement

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210 Coco5 4 octobre 2012 starblock3
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Merci beaucoup !!!

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211 Coco5 3 octobre 2012
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Bonjour savez vous les destination à l’étranger qu’on puisse appler gratuitement avec un forfait red à 24,90 merci d’avance

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212 kevin 4 octobre 2012
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Les voici:
Appels illimités 24h/24 vers
Tous les fixes et mobiles de France
Europe (fixe): Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal , République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Saint Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican

DOM (fixe): Guadeloupe (+ La Désirade, Marie Galante, Les Saintes), Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Barthélémy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon

Amérique du Nord (fixe et mobile) : Canada, USA (hors Hawaï et Alaska)

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213 rémi 16 janvier 2013
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Il y a une contradiction dans leur brochure tarifaire qui l’a rend mensongère si les fixes d’Europe ne sont pas pris en charge:
Page 8 : * Appels illimités 24h/24 depuis la France métropolitaine : vers tous les opérateurs fixes et mobiles et vers les fixes de l’Europe/Dom (Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique,
Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Ecosse, Canaries, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey (iles), Lettonie,
Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Mayotte, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Saint Barthelemy,
Slovaquie, Slovénie, Saint Marin, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Suède, Suisse, République Tchèque, Vatican), Canada, Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et les mobiles
des USA et Canada. Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires étrangers de SFR. Appels hors services, numéros spéciaux, appels depuis boîtier radio. 3h maximum
par appel. Détails sur sfr.fr/international.

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214 aldo 4 septembre 2012 starblock1
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Pour info, je suis passé d’une formule illimythics à la série Red 1Go puisqu’ils étaient incapables de me proposer une offre correcte de renouvellement sur 12 mois. J’étais pourtant prêt à payer un peu plus cher.
Sauf que je suis allé me promener dans la Manche et que j’ai basculé sur le réseau de Jersey (puisque le réseau SFR est lamentable visiblement dans cette zone) et que je suis passé en itinérance de données environ 30 minutes…
Total 5€ pour 3 Ko de conso !!!

Ben c’est pas grave: migration chez Free ce jour. Ils veulent continuer à jouer ?
Pareil, il semble que des ports soient bloqués (ce n’était pas le cas avec Illimythics).

A bon entendeur

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215 pdelo 10 novembre 2012 starblock4
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Bjr,

je suis aussi sur Illimythics en passe de changer pour la série Red.
Pourriez vous préciser les ports qui seraient bloqués ? Video ? streaming ? audio ?

Merci d avance

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216 moune 9 août 2012 starblock1
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J’ai une formule RED illimitée à 19,90 € et me voilà prélevée, en plus, de 54 € pour appels sur fixes……
Est-ce que quelqu’un a une idée du pourquoi ?

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217 ANNA 7 août 2012 starblock1
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je trouve que ce forfait là est une escroquerie mais hallucinante, je compte le changer très prochainement (peut être chez b &you donc si vous pourriez me conseillez svp). alors mes reproches que je fais a ce forfait, l’option double appels n’est pas gratuit,les prélèvement ne sont pas régulier, la connexion internet et exécrable ne vous fier pas au Sfr free wifi illimité qui ne s’applique qu’au titulaire de leurs box au bout de quelque jours d’utilisation internet, la connexion de la série red de 19,90 (500 mo)se coupe jusqu’au prochain mois donc payer des recharge alors que d’autre forfait propose des 3go pour le même prix j’ai envie de dire bye bye sfr.

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218 kevin 8 août 2012
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J’ai quitté sfr pour B and you depuis février. Rien à dire, en plus double appel et AppelVisio Gratuit. Internet toujours accessible.
J’ai Free aussi, evitez-le absolument.

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219 florian263 3 août 2012 starblock5
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Pour moi tout fonctionne tres bien ocun probleme .J’ai le forfait a 9.90 par mois .
Je voudrait savoir si a la fin du mois il me reste 1h et que jenvoie un sms surtaxé (stile hallo pass ) ses compris dans le forfait ?
et savoir combien de temps d’appel cela m’utilise a peu pres ?
merci d’avance

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220 Valerie;DAUPHIN 27 juin 2012 starblock5
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je suis ces sfr red à 20 euros depuis 2 mois
je suis content de mon forfait et de sa qualite avec changement de numero pour raison personnel
Avant sa fait 9 ans chez orange, pour l’instant je suis contente du forfait et faut que je me renseignement si ma date de prelevemet.

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221 yanz 23 juin 2012 starblock3
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Pourquoi le forfait Red de SFR ne propose pas 2Go voir 3Go comme sosh dans leur formule à 24,90 e…

SFR à peur de saturer le réseau ???

Une différence, qui je pense, leur fait perdre des clients …

Pour le même prix, je préfère prendre un forfait Sosh, bénéficier du réseau Orange (qui vient de passer N°1 en qualité du réseau ARCEP)et donc avoir 2Go…
D’autres avantage, place gratuites de ciné mardi (Cinedays), chat msn messager (par Orange) …

Pour les hot spots, SFR Wifi garde de l’avance par rapport au wifi d’Orange, trop peu nombreuse…

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222 babydoll 1 juin 2012
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bonjour,
j’ai actuellement b-you bon services mise a part quelque souci rare de couverture réseau.j’ai un i phone 4s bloquée sfr je souhaite passait red sfr.
vos commentaire ne me convainque pas j’attends vos témoignage pour me deçidais merci.

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223 alca 15 mai 2012
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Bon forfait, ce qui est étonnant c’est qu’en boutique on multiplie les prix par 3 voir + pour les même forfaits. Approximativement le forfait red à 19 euros doit être dans les 60-80 euros pour les même prestations en boutique chez orange non? il y en a qui vont encore en boutique pour des engagements de 24 mois…

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224 Bip 23 avril 2012
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comme quoi tout les opérateurs c’est pareil 😀 moi j’ai eut tout ces problèmes avec orange, sans parler de leur service client tout nul à baffer grrr. Je suis revenu chez SFR et j’ai aucun problème.. 19 euros.. une tuerie j’appel sans compter meme en espagne sur des portables, wouf! de la balle. Pourtant d’autres on des problèmes.. va savoir.. au petit bonheur la chance… SFR c’est pareil qu’orange, ou buygue, ou Free, ou..

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225 Fred 12 avril 2012 starblock1
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Je quitte SFR apres 12 ans !

Satisfait au niveau du réseau (sur PAris et banlieue) mais le service clients est médiocre !
C’est bien de mettre en avant le service client pour justifier les prix mais quand il est inexistant ça ne sert à rien …
A chaque fois que j’appelle apres m’avoir fait poiroter 15min on me dit « désolé monsieur mais vous etes sur une formule red on ne peut rien pour vous faut envoyer un mail sur le site »
Et sur le site jamais de réponse

ça fait 3 mois que je cours derriere les 10€ de réglarisation qu’ils m’ont promis suite à un basculement vers le mauvais forfait et j’ai autre chose à faire donc adios

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226 Cédric 27 avril 2013 starblock4
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Etonnant de voir des gens insatisfait de SFR !!? Moi j’y suis depuis que j’ai eu mon 1er portable soit depuis 1998. J’ai basculé immédiatement dès l’ouverture des séries RED, sur ces forfaits. Pour dire; le services clients de SFR ; je le connais bien, je l’ai appelé souvent que se soit pour la box ou le mobile. Ils répondent toujours rapidement, décrochent au bout de 5 minutes (toutes façon les communications sont gratuites depuis une box). Quand ils font une erreur, ils font un geste commercial et dans le cas d’une mise en service d’une box, ils se déplacent au domicile gratuitement.

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227 armelette 1 mai 2013 starblock2
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bonjour
comment avez vous pu passer d’un forfait normal a un forfait de la série RED ? J’ai jusqu’à présent un forfait bloqué a 17€, qui maintenant, vue les offres est cher par rapport à ce qu’il fournit, et impossible de basculer avec un forfait RED. Je vais donc changer d’opérateur après plus de 10 ans chez SFR

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228 Parisis 16 mai 2013
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Vous pouvez déjà basculer à RED. J’ai basculé mon CARRE’ 1h à 15 euros le 5 mai dernier pour le RED 19,90€.

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229 Mona 6 avril 2012
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Je vais résilier des demain, SFR CARRE RED c’est une CATASTROPHE! J’arrive a appeler 1 fois sur 10, tous ceux qui essaient de m’appeler tombent 4 fois sur 5 sur ma messagerie! Et le réseau est une pourriture ! Je comprends pq c’est appelé LOW COST mais la c’est vraiment prendre les clients pour des abrutis ! J’ai appelé 15 fois le service pour leur expliquer mon problème de réseau, ils font genre ils checkent sur leur base et me disent c’est régler mais ça n’a jamais été réglé ! un conseil NE PRENEZ PAS SFR CARRE RED ! On vous donne une réseau de merde pour vous obliger a résilier et prendre un abonnement plus cher ! J’avais avant SFR LA CARTE et je n’avais jamais jamais eu de problème de réseau ! C’est HONTEUX, un jour j’ai eu un problème grave et je n’ai même pas réussi a joindre mes proches pour les appeler en aide, pendant au moins 2 heures je ne pouvais pas appeler et personne ne pouvait me joindre ! HONTE A VOUS SFR, vous ne méritez que mépris! Lorsque je sors je ne suis jamais sur de pouvoir appeler toujours en stresse! C’est affreux, je pensais que c’était parce que je venais d’acheter l’abonnement mais ça fait plus de deux mois que je l’ai et je vais résilier ASAP! Mes textos on les reçoit pas toujours, je dois les renvoyer 100 fois et je ne recois pas tjr les textos, on nous prend vraiment pour des cabots.
C’est une arnaque! Le seul bon point : internet et encore.

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230 Lola 21 juin 2012 starblock5
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ce forfait est le meilleur que j’ai jamais connu, je n’ai jamais eu aucun probleme de reseau et le rapport qualité prix est excellent

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231 Malik 30 juillet 2013 starblock5
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Lol ! Change de téléphone .. Sfr c’est de la balle après arrêtez de cataloguer cette opérateur ! Alors qu on en compare à free qui est une catastrophe avec un réseau brider au niveau de la 3 G ! Bref sfr reste digne avec son propr réseau et se développer ! Il faut surtout les encouragers la 4 g !!

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232 Lauren 27 septembre 2013 starblock1
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Vous déconnez là ? Mon téléphone marche très bien, aucun problème d’antenne, il est nickel mais oui, je confirme c’est le réseau SFR qui est… Pourri. Ils devraient avoir honte. Je parle bien du forfait SFR Red. Quoique… Avant j’étais sur un forfait Illimythics et la connexion 3G n’étais pas beaucoup mieux, et ne parlons pas du modem à connexion hasardeuse à 30€ par mois.
Ajoutons à ça les coupures intempestives pendant les appels, les appels qui ne passent pas (obligé de recomposer 2 à 3 fois avant que ça sonne), les coupures de réseaux comme ça, d’un coup…

Parce que je pars à l’étrangers, j’ai souscris au forfait concurrent chez B&You à 19,99 m’offrant quasiment les mêmes avantages, ainsi que des appels gratuits d’un pays étrangers vers la france (World&you). J’ai été surprise, agréablement surprise car le réseau est véloce, une page met pas 1mn à charger (Une minute, c’est long…), et surtout le modem… Je passe de 120Ko/s maximum chez SFR au plus haut de sa forme à 550Ko/s chez B&You. Fo m’expliquer là…. XD

Bref, c’est un peu ma découverte de la soirée. C’était pas mon téléphone qui déconnait, c’était bien le forfait, bridé et de mauvaise qualité.
Je ne sais pas ce que vaux Sosh, mais je suis sûre que leur réseau en vaut aussi la peine.

SFR se fout de nous. Après 14 ans de fidélité, je leur claque la porte volontiers.
B&You : AMEN !

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233 TEXAS 27 septembre 2013 starblock1
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Et oui c’est très bien commenté, c’est cela le réseau SFR, et rien ne s’améliore,
J’ai fait le même constat comparé à Bouygues, dont le réseau est très supérieur en réception et en débit ,et la version entreprise est encore TRES supérieure.

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234 Macron 2 avril 2012
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Formidable service. Je demande un téléphone quadri-bandes et je réceptionne un Nokia bi-bandes c02! J’ai déjà une box, un abonnement Iphone,mais pour ce troisième abonnement, il est dit que aucun service ne l’accompagne! Maintenant vous savez que Red est pour les pigeons, car en plus en cas d’échange, nous perdons la portabilité du numéro. 45 minutes de communication pour me dire d’essayer autre chose! Sans doute Free? Dernier point, le Nokia m’est vendu 129€, il est à85 sur le Net. Sans doute le prix du service,..

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235 DDL 7 avril 2012
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Macron,
Je comprends pas pourquoi tu perdrais la portabilité du numéro ?

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236 Bip 31 mars 2012 starblock5
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Allez pour la petite histoire. Je viens de prendre le forfait red 19.95. Pour ceux qui désire faire la comparaison avec les forfaits sosh: avant j’étais chez SFR, puis un jour je vois le forfait sosh… quesako? 9.95 2h + sms/mms illimités je me suis dit impeccable pour moi en plus c’est orange je pourrai être en illimité partagé avec mon amie ( elle est chez orange ).

j’ai donc souscrit, mon amie me met en illimité partagé, et là les problèmes s’enchainent. le problème c’est que le « partagé » n’a jamais fonctionné alors que la manip de mon amie a été faite correctement ( quand même, elle est vendeuse chez orange… bon j’avoue faut payer un loyer.. pour info les clients lui font souvent des cadeaux, des fleurs, des chocolats car elle se démène vraiment pour eux en cas de problème. Elle est dévouée, je l’aime et j’ai de la chance :)

Non seulement j’ai tenté d’appeler la plateforme une douzaine de fois, surtout le service résiliation grrrrr, le serveur me donne le choix entre option 1, 2 et 3, je tape 3 et la soit ca me raccroche au nez, soit ca répète le message genre ta appuyé sur 3 mais je m’en moque je recommence histoire de. Et ca sur le service résiliation.. c’est fait exprès?! ils pensent que les gens vont se lasser et laisser couler? Héhé je suis tenace, pas de pitié pour les opé de téléphonie. Les fois où j’arrive à avoir quelqu’un, rebelote:

« bonjour expliquez moi la raison de votre appel » je commence à expliquer et là ca raccroche. seconde fois, le conseiller me dit oui l’option a été activé mais il y a un problème ca a été compté nous verrons ca à votre facture (sic?). 3 jours après je me retrouve en ligne restreinte, appel, sms impossible, et appel service client impossible de mon portable ( le service client est en ligne restreinte aussi?? lol. Après une demi heure par mon fixe avec le service technique, problème à moitié résolue ( après une jolie musique d’attente (je dis jolie mais elle est super tout pourrie en vrai), en premier les sms remarche mais les appels non. j’ai quand meme perdu tout mes numéros de tel avec leurs manip.. bref au final, d’une voix enjouée « on vous donne 5 euros en cadeau! » … sérieux j’ai passé une demi heure avec mon fixe pour un problème dont ils sont responsable ca rembourse à peine la communication du fixe, donc non j’ai pas été enjoué, et ca ose dire cadeau? prends moi pour un BIP.

Dernier appel pour mon problème d’illimité « non » partagé, ca me raccroche au nez une fois encore, et je recommence et tombe sur une dame super présomptueuse de la plateforme, j’explique une nouvelle fois (pff) après avoir soit disant demandé à son supérieur, « votre amie vous a retiré » et là je dis « lol c’est cela ouii. impossible, alors dite moi quand elle m’a retiré!? ». là grosse hésitation de sa part  » si! mais j’ai pas l’info! c’est comme ca!. « très bien je vais demander à mon amie, si elle me dit ne pas m’avoir retiré je pars de chez vous ». évidemment je demande à ma chérie que j’aime et évidemment « mais bien sur que non, en plus moi je t’ai en illimité c’est que l’option est activé ». Ce qui est évident pff!, elle ne paye pas sur moi mais moi maintenant je me tape un hors forfait vu que je l’ai appelé aussi.

Bref tout ca pour dire, déjà l’un des conseiller ma dit qu’elle m’avait bien activé et pris en compte et qu’il y a eut 8 appels de compter alors que ca devrait pas. L’autre (espèce de) conseillère a menti. L’option était bien activé vu que mon amie m’avait en illimité « partagé ». Soit ils disent des choses totalement contraire et sont incompétents, soit il y a mensonge. Donc si tôt dit si tôt fait, forfait red 19.95 tout illimité sans engagement. j’aurais bien pris chez Free mais j’avoue que ca manque un chouïa de transparence, pourtant ca a pas l’air mal. En tout cas merci Free d’être arrivé sur le marché. Bravo, bravo, si si, clap clap, bravo.

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237 Fred 3 avril 2012
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votre récit est digne d’un épisode de la série « Bref »!
Chapeau!!!!

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238 Pierre 19 mars 2012 starblock5
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Satisfait de l’offre RED de SFR, cela convient parfaitement à mes besoins.

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239 Alex 19 mars 2012
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Bonjour Thomas, je suis chez free aujourd’hui et je peux vous assurer que le réseau Internet est inexistant.

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240 FreeNote 20 mars 2012
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Si le réseau internet existe chez FreeMobile mais il faut le paramétrer comme suit :Nom:free
APN:free
Nom d utilisateur:free
protocoleMMS:WAP2.0
MCC:208
MNC:15
Voila…..

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241 Paul 17 mars 2012 starblock5
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Parfait ! Correspond parfaitement à mes attentes avec les sms illimités. Et en plus j’ai la qualité du réseau SFR.

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242 habi 8 mars 2012 starblock1
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bonsoir, et bien moi cela fait déjà plus d’un mois que j’attends mon abonnement Red mais on me mène en bateau depuis alors demain bye bye Sfr
Bon courage car j’ai éclaté mon forfait en les appelant, en fait ils ont trouvé le truc pour gagner de l’argent, c’est ce que j’appelle de l’arnaque voilà

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243 FreeNote 20 mars 2012
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Appelez l’Arcep

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244 hadi_ir 15 février 2012
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Les avantages de SFR
– Un vrai Service Client par téléphone 1023 (contrairement à B&U et Sosh qui ne le proposent pas)
– Bonne qualité de réseau
– Bonne couverture de réseau Voix et Data même dans le Métro parisien.
– Option TV à 1€/mois (inexistante chez free, et 9€/heure chez B&U)
– Le plus grand réseau Wifi public
– Renvoi d’appel inclus (payant chez B&U et Free)
– Bonnes options pour les séjours à l’étranger
– Les formules et les tarifs claires,
Inconvénients
– 1Go Internet (Sosh 2Go et free et b&u 3Go)
– Internet bloqué rechargeable au-delà (bridé chez les autres)
– double appel payant 1€/mois
– Visio payant (inclus dans le forfait chez Sosh et B&U)
– Hors forfait cher 38cts/min (25cts chez b&u et 5cts free)
– Répondeur visuel et conférence payant (gratuit que chez BAndYou)
Après les modifications récentes des offres de Sosh, les Red de SFR restent derrière les 3 autres. SFR doit encore réviser ses offres red sinon il sera perdant.

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245 nc 2 mars 2012
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FAUX !
il n’y a pas de d’assistance ni de service client derrière les offres série red de sfr !
Normalement, seule l’assistance virtuelle est accessible sur le site sfr.fr.

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246 ladyliss 3 mars 2012
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C’est vrai il n’y’a pas de service client chez les séries red sfr mais quand tout fonctionne y’en à pas besoin.

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247 kevin 3 mars 2012
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J’ai appelé le service client de SFR à ce sujet, la conseillère m’a dit que appart le paramétrage de mobile (qui est exhaustivement disponible sur le site) les client de Red peuvent contacter le 1023, le service client de SFR.
Et si vous lisez le brochure tarifaire, c’est annoncé officiellement que pour gérer les options on peut les appeler.

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248 ladyliss 4 mars 2012
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Non dsl j’ai également appeler le service client par plusieurs fois pour confirmer les dires des conseillers il m’ont tous dis que c’est à nous de nous débrouiller seul ainsi que pour gérer les options il ne s’en occupe pas du tout. Donc voilà

249 Bertrand 6 janvier 2013
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Ne vous énervez pas pour lui c’est un stupide vendeur sfr il est grillé a des kilomètres…

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250 ladyliss 14 février 2012 starblock5
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Bonjour, A toutes et à tous

Je viens faire part de mon expérience, Voila samedi 11/02/2012 j’ai commander ma carte sim SFR serie red tout illimité à 24,90 euros chez SFR je l’ai reçus ce matin c’est à dire le 14/02/2012 activation de ma carte sim immédiate et j’ai pu appeler immédiatement ainsi qu’envoyer des textos donc franchement je suis conquise.
Franchement j’ai longtemps hésiter entre SFR et Free mobile mais vu les commentaires j’ai préferer ne pas me risquer à prendre Free mobile donc je suis rester cher SFR et tout va bien pour le moment et le réseau est très bon. Voilà pour ma part. Je dois dire que ce forum m’a aider à prendre ma décision.
Donc merci à toutes et à tous pour vos commentaires.

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251 hadi_ir 14 février 2012 starblock5
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Bonne décision!

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252 ladyliss 14 février 2012
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Merci et vous vous êtes chez qui ?

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253 hadi_ir 15 février 2012
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Actuellement je suis chez SFR depuis 4,5 ans.
Autre ligne chez free et avant chez Virgin (réseau Orange) et Zéroforfait

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254 FreeNote 20 mars 2012
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Pourquoi payer 24,90€ ce que vous pouvez avoir à 19,90€ chez B&You et FreeMobile (ok Freemobile n’est pas tout a fait au point pour l’instant si on veut envoyer des MMS ou recevoir des sms de l’international mis à part ça ça fonctionne bien)

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255 scarface 18 avril 2012
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je ne comprend pas tous ces avis negatifs la formule red est exceptionnelle,je payais des fortunes c a d 250e/mois et aujourd’hui de la vaisselle de poche bravo
sfr d’autant plus que la qualite d’appel et réception est impeccable

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256 Martha 24 janvier 2012
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Qu’ils aillent au diable avec leurs offres soit disant low cost !
Un pure nouvelle invention pour nous faire croire que si c’est plus cher s’est que c’est
forcément mieux !
Hum autant pour une voiture je vois, je touche, j’entends la différence.
Je ne sais pas pour vous mais quand on appelle soit on entend soit cela ne marche pas.
Ne vous attentez à mieux entendre votre conseillez pour de prix, si vous arrivez à le comprendre car certains ne sont pas au top.
Internet permet de comparer les prix , j’ai pu acheter un iphone4 pour 300€ et lui insérer une belle carte Free mobile à 15.99€
Un must have!

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257 benoit j-michel 24 janvier 2012 starblock1
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abonné sfr illimité a 105,90e jusqu’au 22/01 je demande le 21/01 a passer a la serie red a 25,90 la premiere personne qui me répond me dit que cela ne se fera que le 22 février car comme le 22 janvier tombe un dimanche sfr ne peut pas activer le nouveau forfait et je doit payer encore 105,90e encore pendant un mois (rouuu rouuu!!!!fait le pigeon)et je demande le service résiliation ou on me dit que c’est une erreur et qu’on me change immédiatement pour le nouveau forfait .resultat le dimanche 22 je n’ai plus internet sur mon iphone .le lundi 23 j’appelle sfr et on me répond de nouveau qu’il s’agit d’une erreur de leur part et qu’un forfait 6h de voix sans internet a été activer par erreur mais comme les modifications ne peuvent être effectuées qu’a la remise a zéro du forfait c’est a dire le 22 février .merci sfr et adieu!!

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258 FreeNote 20 mars 2012
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Demandez à l’Arcep qui vont vous aider à débloquer ceci en 3 jours

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259 Mica 22 janvier 2012
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Si vous avez pas compris comment vous vous êtes fait fourer par SFR depuis 10ans, et que vous décider de rester, alors la personne peut rien faire pour vous !
rester chez SFR ! rien que le principe qu’il change leur prix, après le lancement d’une offre sur le marché, cela prouve bien qu’il ne sont pas honnete ! pour ceux qui serait tenter par le forfait Red SFR à 9,90, liser bien les petites lignes, le prix de la minute hors forfait est encore à 0,38euro/min ! 7 fois plus cher que chez Free (0,05euros/min) sans compter le prix du forfait à 2euros (5 fois inférieur)

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260 Vanessa 69006 20 janvier 2012
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VIVE FREE et merci à monsieur Niel!
Depuis le lancement des forfaits Free Mobile, les concurrents utilisent les « carences » de ces offres pour défendre les leurs auprès de leurs clients.
Enfin on explique aux Français que de dissocier le prix d’acquisition du téléphone et celui du forfait permet de mieux gérer et connaitre ses coûts!
Du coup avec un forfait commandé hier à15.99€ je me suis fais plaisir, je me suis commandé un iphone 4 pour 235€en état quasi neuf sur e-telmobile.com
Fini les embrouilles! et vive free!

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261 Roohollah 10 janvier 2012 starblock1
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C’est absolument insupportable

Chaque fois que je mets la carte sim dans mon portable je reçois le message « cate sim rejetée ». Apres essayer quelques fois, finalement ça marche et il me demande le Code Pin, mais juste après taper le code pin, mon portable s’arrête de marcher, je ne peux même pas l’éteindre et je suis obliger de sortir le pile et l’histoire ça recommence. J’ai essayé une vingtaine fois, c’est toujours pareil.

J’ai envoyé un email au service client mais personne a répondu. Je vais surement arrêter cet abonnement, c’est insupportable

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262 FreeNote 20 mars 2012
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Votre portable est désimlocké?

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