Découvrez les avis des consommateurs sur les forfaits Séries Red de SFR. Avant de souscrire et bien qu’il n’y ait pas d’engagement, comparez avant d’acheter.
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Bon forfait, ce qui est étonnant c’est qu’en boutique on multiplie les prix par 3 voir + pour les même forfaits. Approximativement le forfait red à 19 euros doit être dans les 60-80 euros pour les même prestations en boutique chez orange non? il y en a qui vont encore en boutique pour des engagements de 24 mois…
comme quoi tout les opérateurs c’est pareil
moi j’ai eut tout ces problèmes avec orange, sans parler de leur service client tout nul à baffer grrr. Je suis revenu chez SFR et j’ai aucun problème.. 19 euros.. une tuerie j’appel sans compter meme en espagne sur des portables, wouf! de la balle. Pourtant d’autres on des problèmes.. va savoir.. au petit bonheur la chance… SFR c’est pareil qu’orange, ou buygue, ou Free, ou..
Je quitte SFR apres 12 ans !
Satisfait au niveau du réseau (sur PAris et banlieue) mais le service clients est médiocre !
C’est bien de mettre en avant le service client pour justifier les prix mais quand il est inexistant ça ne sert à rien …
A chaque fois que j’appelle apres m’avoir fait poiroter 15min on me dit « désolé monsieur mais vous etes sur une formule red on ne peut rien pour vous faut envoyer un mail sur le site »
Et sur le site jamais de réponse
ça fait 3 mois que je cours derriere les 10€ de réglarisation qu’ils m’ont promis suite à un basculement vers le mauvais forfait et j’ai autre chose à faire donc adios
Je vais résilier des demain, SFR CARRE RED c’est une CATASTROPHE! J’arrive a appeler 1 fois sur 10, tous ceux qui essaient de m’appeler tombent 4 fois sur 5 sur ma messagerie! Et le réseau est une pourriture ! Je comprends pq c’est appelé LOW COST mais la c’est vraiment prendre les clients pour des abrutis ! J’ai appelé 15 fois le service pour leur expliquer mon problème de réseau, ils font genre ils checkent sur leur base et me disent c’est régler mais ça n’a jamais été réglé ! un conseil NE PRENEZ PAS SFR CARRE RED ! On vous donne une réseau de merde pour vous obliger a résilier et prendre un abonnement plus cher ! J’avais avant SFR LA CARTE et je n’avais jamais jamais eu de problème de réseau ! C’est HONTEUX, un jour j’ai eu un problème grave et je n’ai même pas réussi a joindre mes proches pour les appeler en aide, pendant au moins 2 heures je ne pouvais pas appeler et personne ne pouvait me joindre ! HONTE A VOUS SFR, vous ne méritez que mépris! Lorsque je sors je ne suis jamais sur de pouvoir appeler toujours en stresse! C’est affreux, je pensais que c’était parce que je venais d’acheter l’abonnement mais ça fait plus de deux mois que je l’ai et je vais résilier ASAP! Mes textos on les reçoit pas toujours, je dois les renvoyer 100 fois et je ne recois pas tjr les textos, on nous prend vraiment pour des cabots.
C’est une arnaque! Le seul bon point : internet et encore.
Formidable service. Je demande un téléphone quadri-bandes et je réceptionne un Nokia bi-bandes c02! J’ai déjà une box, un abonnement Iphone,mais pour ce troisième abonnement, il est dit que aucun service ne l’accompagne! Maintenant vous savez que Red est pour les pigeons, car en plus en cas d’échange, nous perdons la portabilité du numéro. 45 minutes de communication pour me dire d’essayer autre chose! Sans doute Free? Dernier point, le Nokia m’est vendu 129€, il est à85 sur le Net. Sans doute le prix du service,..
Macron,
Je comprends pas pourquoi tu perdrais la portabilité du numéro ?
Allez pour la petite histoire. Je viens de prendre le forfait red 19.95. Pour ceux qui désire faire la comparaison avec les forfaits sosh: avant j’étais chez SFR, puis un jour je vois le forfait sosh… quesako? 9.95 2h + sms/mms illimités je me suis dit impeccable pour moi en plus c’est orange je pourrai être en illimité partagé avec mon amie ( elle est chez orange ).
j’ai donc souscrit, mon amie me met en illimité partagé, et là les problèmes s’enchainent. le problème c’est que le « partagé » n’a jamais fonctionné alors que la manip de mon amie a été faite correctement ( quand même, elle est vendeuse chez orange… bon j’avoue faut payer un loyer.. pour info les clients lui font souvent des cadeaux, des fleurs, des chocolats car elle se démène vraiment pour eux en cas de problème. Elle est dévouée, je l’aime et j’ai de la chance
Non seulement j’ai tenté d’appeler la plateforme une douzaine de fois, surtout le service résiliation grrrrr, le serveur me donne le choix entre option 1, 2 et 3, je tape 3 et la soit ca me raccroche au nez, soit ca répète le message genre ta appuyé sur 3 mais je m’en moque je recommence histoire de. Et ca sur le service résiliation.. c’est fait exprès?! ils pensent que les gens vont se lasser et laisser couler? Héhé je suis tenace, pas de pitié pour les opé de téléphonie. Les fois où j’arrive à avoir quelqu’un, rebelote:
« bonjour expliquez moi la raison de votre appel » je commence à expliquer et là ca raccroche. seconde fois, le conseiller me dit oui l’option a été activé mais il y a un problème ca a été compté nous verrons ca à votre facture (sic?). 3 jours après je me retrouve en ligne restreinte, appel, sms impossible, et appel service client impossible de mon portable ( le service client est en ligne restreinte aussi?? lol. Après une demi heure par mon fixe avec le service technique, problème à moitié résolue ( après une jolie musique d’attente (je dis jolie mais elle est super tout pourrie en vrai), en premier les sms remarche mais les appels non. j’ai quand meme perdu tout mes numéros de tel avec leurs manip.. bref au final, d’une voix enjouée « on vous donne 5 euros en cadeau! » … sérieux j’ai passé une demi heure avec mon fixe pour un problème dont ils sont responsable ca rembourse à peine la communication du fixe, donc non j’ai pas été enjoué, et ca ose dire cadeau? prends moi pour un BIP.
Dernier appel pour mon problème d’illimité « non » partagé, ca me raccroche au nez une fois encore, et je recommence et tombe sur une dame super présomptueuse de la plateforme, j’explique une nouvelle fois (pff) après avoir soit disant demandé à son supérieur, « votre amie vous a retiré » et là je dis « lol c’est cela ouii. impossible, alors dite moi quand elle m’a retiré!? ». là grosse hésitation de sa part » si! mais j’ai pas l’info! c’est comme ca!. « très bien je vais demander à mon amie, si elle me dit ne pas m’avoir retiré je pars de chez vous ». évidemment je demande à ma chérie que j’aime et évidemment « mais bien sur que non, en plus moi je t’ai en illimité c’est que l’option est activé ». Ce qui est évident pff!, elle ne paye pas sur moi mais moi maintenant je me tape un hors forfait vu que je l’ai appelé aussi.
Bref tout ca pour dire, déjà l’un des conseiller ma dit qu’elle m’avait bien activé et pris en compte et qu’il y a eut 8 appels de compter alors que ca devrait pas. L’autre (espèce de) conseillère a menti. L’option était bien activé vu que mon amie m’avait en illimité « partagé ». Soit ils disent des choses totalement contraire et sont incompétents, soit il y a mensonge. Donc si tôt dit si tôt fait, forfait red 19.95 tout illimité sans engagement. j’aurais bien pris chez Free mais j’avoue que ca manque un chouïa de transparence, pourtant ca a pas l’air mal. En tout cas merci Free d’être arrivé sur le marché. Bravo, bravo, si si, clap clap, bravo.
votre récit est digne d’un épisode de la série « Bref »!
Chapeau!!!!
Satisfait de l’offre RED de SFR, cela convient parfaitement à mes besoins.
Parfait ! Correspond parfaitement à mes attentes avec les sms illimités. Et en plus j’ai la qualité du réseau SFR.
bonsoir, et bien moi cela fait déjà plus d’un mois que j’attends mon abonnement Red mais on me mène en bateau depuis alors demain bye bye Sfr
Bon courage car j’ai éclaté mon forfait en les appelant, en fait ils ont trouvé le truc pour gagner de l’argent, c’est ce que j’appelle de l’arnaque voilà
Appelez l’Arcep
Les avantages de SFR
- Un vrai Service Client par téléphone 1023 (contrairement à B&U et Sosh qui ne le proposent pas)
- Bonne qualité de réseau
- Bonne couverture de réseau Voix et Data même dans le Métro parisien.
- Option TV à 1€/mois (inexistante chez free, et 9€/heure chez B&U)
- Le plus grand réseau Wifi public
- Renvoi d’appel inclus (payant chez B&U et Free)
- Bonnes options pour les séjours à l’étranger
- Les formules et les tarifs claires,
Inconvénients
- 1Go Internet (Sosh 2Go et free et b&u 3Go)
- Internet bloqué rechargeable au-delà (bridé chez les autres)
- double appel payant 1€/mois
- Visio payant (inclus dans le forfait chez Sosh et B&U)
- Hors forfait cher 38cts/min (25cts chez b&u et 5cts free)
- Répondeur visuel et conférence payant (gratuit que chez BAndYou)
Après les modifications récentes des offres de Sosh, les Red de SFR restent derrière les 3 autres. SFR doit encore réviser ses offres red sinon il sera perdant.
FAUX !
il n’y a pas de d’assistance ni de service client derrière les offres série red de sfr !
Normalement, seule l’assistance virtuelle est accessible sur le site sfr.fr.
C’est vrai il n’y'a pas de service client chez les séries red sfr mais quand tout fonctionne y’en à pas besoin.
J’ai appelé le service client de SFR à ce sujet, la conseillère m’a dit que appart le paramétrage de mobile (qui est exhaustivement disponible sur le site) les client de Red peuvent contacter le 1023, le service client de SFR.
Et si vous lisez le brochure tarifaire, c’est annoncé officiellement que pour gérer les options on peut les appeler.
Non dsl j’ai également appeler le service client par plusieurs fois pour confirmer les dires des conseillers il m’ont tous dis que c’est à nous de nous débrouiller seul ainsi que pour gérer les options il ne s’en occupe pas du tout. Donc voilà
Bonjour, A toutes et à tous
Je viens faire part de mon expérience, Voila samedi 11/02/2012 j’ai commander ma carte sim SFR serie red tout illimité à 24,90 euros chez SFR je l’ai reçus ce matin c’est à dire le 14/02/2012 activation de ma carte sim immédiate et j’ai pu appeler immédiatement ainsi qu’envoyer des textos donc franchement je suis conquise.
Franchement j’ai longtemps hésiter entre SFR et Free mobile mais vu les commentaires j’ai préferer ne pas me risquer à prendre Free mobile donc je suis rester cher SFR et tout va bien pour le moment et le réseau est très bon. Voilà pour ma part. Je dois dire que ce forum m’a aider à prendre ma décision.
Donc merci à toutes et à tous pour vos commentaires.
Bonne décision!
Merci et vous vous êtes chez qui ?
Actuellement je suis chez SFR depuis 4,5 ans.
Autre ligne chez free et avant chez Virgin (réseau Orange) et Zéroforfait
Pourquoi payer 24,90€ ce que vous pouvez avoir à 19,90€ chez B&You et FreeMobile (ok Freemobile n’est pas tout a fait au point pour l’instant si on veut envoyer des MMS ou recevoir des sms de l’international mis à part ça ça fonctionne bien)
je ne comprend pas tous ces avis negatifs la formule red est exceptionnelle,je payais des fortunes c a d 250e/mois et aujourd’hui de la vaisselle de poche bravo
sfr d’autant plus que la qualite d’appel et réception est impeccable
Qu’ils aillent au diable avec leurs offres soit disant low cost !
Un pure nouvelle invention pour nous faire croire que si c’est plus cher s’est que c’est
forcément mieux !
Hum autant pour une voiture je vois, je touche, j’entends la différence.
Je ne sais pas pour vous mais quand on appelle soit on entend soit cela ne marche pas.
Ne vous attentez à mieux entendre votre conseillez pour de prix, si vous arrivez à le comprendre car certains ne sont pas au top.
Internet permet de comparer les prix , j’ai pu acheter un iphone4 pour 300€ et lui insérer une belle carte Free mobile à 15.99€
Un must have!
abonné sfr illimité a 105,90e jusqu’au 22/01 je demande le 21/01 a passer a la serie red a 25,90 la premiere personne qui me répond me dit que cela ne se fera que le 22 février car comme le 22 janvier tombe un dimanche sfr ne peut pas activer le nouveau forfait et je doit payer encore 105,90e encore pendant un mois (rouuu rouuu!!!!fait le pigeon)et je demande le service résiliation ou on me dit que c’est une erreur et qu’on me change immédiatement pour le nouveau forfait .resultat le dimanche 22 je n’ai plus internet sur mon iphone .le lundi 23 j’appelle sfr et on me répond de nouveau qu’il s’agit d’une erreur de leur part et qu’un forfait 6h de voix sans internet a été activer par erreur mais comme les modifications ne peuvent être effectuées qu’a la remise a zéro du forfait c’est a dire le 22 février .merci sfr et adieu!!
Demandez à l’Arcep qui vont vous aider à débloquer ceci en 3 jours
Si vous avez pas compris comment vous vous êtes fait fourer par SFR depuis 10ans, et que vous décider de rester, alors la personne peut rien faire pour vous !
rester chez SFR ! rien que le principe qu’il change leur prix, après le lancement d’une offre sur le marché, cela prouve bien qu’il ne sont pas honnete ! pour ceux qui serait tenter par le forfait Red SFR à 9,90, liser bien les petites lignes, le prix de la minute hors forfait est encore à 0,38euro/min ! 7 fois plus cher que chez Free (0,05euros/min) sans compter le prix du forfait à 2euros (5 fois inférieur)
VIVE FREE et merci à monsieur Niel!
Depuis le lancement des forfaits Free Mobile, les concurrents utilisent les « carences » de ces offres pour défendre les leurs auprès de leurs clients.
Enfin on explique aux Français que de dissocier le prix d’acquisition du téléphone et celui du forfait permet de mieux gérer et connaitre ses coûts!
Du coup avec un forfait commandé hier à15.99€ je me suis fais plaisir, je me suis commandé un iphone 4 pour 235€en état quasi neuf sur e-telmobile.com
Fini les embrouilles! et vive free!
C’est absolument insupportable
Chaque fois que je mets la carte sim dans mon portable je reçois le message « cate sim rejetée ». Apres essayer quelques fois, finalement ça marche et il me demande le Code Pin, mais juste après taper le code pin, mon portable s’arrête de marcher, je ne peux même pas l’éteindre et je suis obliger de sortir le pile et l’histoire ça recommence. J’ai essayé une vingtaine fois, c’est toujours pareil.
J’ai envoyé un email au service client mais personne a répondu. Je vais surement arrêter cet abonnement, c’est insupportable
Votre portable est désimlocké?
Joli succès, les offres sont fiables et j’ai préféré choisir cela plutot que me risquer à la vue des commentaires sur Sosh par exemple. En plus je suis fidèle à SFR depuis 4 ans. Reste à voir pour Free mobile…
Bonjour j’ai la série Red avec 8h d’appels les textos et internet en attendant que quelqu’un me réponde sur le site d’SFR quelqu’un sais comment régler le problème suivant :
L’ensemble des appels que je passe sont comptés dans le hors fortrait alors que dans le même temps mes 8h d’appels ne sont pas consommés.
Merci !
le forfait à 12€ c’est un leurre pour attirer les clients en voyant dès 12€ mais ça cache un très faible effort sur les prix des offres pas vraiment intéressante dommage parce que quitter le réseaux SFR sera difficile pour moi étant client depuis plus de 6 ans.
plus je regarde les offres plus je me demande si il y a un intérêt de rejoindre leurs forfait y’a pas de tout illimité à faire de truc comme ca j’aurai fait un appel illimité avec internet 100 Mo sans SMS ni MMS histoire de n’intéresser personne !
19€ t’a pas internet y’a au moins un iPhone 4S à 5€ pck c’est de l’arnaque !!
le forfait que tu cites ne te concerne pas mais si il y est c’est que des gens soucieux de payer moins cher car il n’utilise pas tout les services que proposent les opérateurs.
Pour l’iPhone préviens moi si y a un jour ce genre de tarif!
Bonjour Thomas, je suis chez free aujourd’hui et je peux vous assurer que le réseau Internet est inexistant.
Si le réseau internet existe chez FreeMobile mais il faut le paramétrer comme suit :Nom:free
APN:free
Nom d utilisateur:free
protocoleMMS:WAP2.0
MCC:208
MNC:15
Voila…..
2Go de data par mois si je ne m’abuse c’est quand même le top du sans engagement.
c’est ca mais c’est pas le moins cher en tout illimité faudrai que SFR baisse de 2€ comme bouygues !!!
Très bien ces nouveaux forfaits d’SFR, parfait pour ceux qui souhaite ne pas changer de mobile ou surtout arrêter d’être pris pour des portes monnaies sur pattes le prix est très raisonnable, ont garde notre numéro de téléphone et le très bon réseau d’SFR.
Rien à dire pour une fois !!