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Séries Red : les avis

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Séries Red : les avis, 2.1 out of 5 based on 103 ratings

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Découvrez les avis des consommateurs sur les forfaits Séries Red de SFR. Avant de souscrire et bien qu’il n’y ait pas d’engagement, comparez avant d’acheter.

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1 Mitch 5 septembre 2014 starblock1
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STOP !!!!
Ne vous engagez pas dans cette voie, même si cela peut paraître (il n’y a qu’apparences dans cette marque) intéressant du point de vue prix. Vous allez payer pour rien.

Le réseau dédié à ce forfait n’est que le petit frère pauvre de la maison SFR. Sous prétexte que ce sont des forfaits « low-cost », vous avez droit à rien: les boutiques §SFR vous jettent et vous renvoient sur « 100% internet » où le chat est occupé à 100% toute la journée. Ne parlons pas de la hotline où l’on vous conseille d’appeler plus tard quelle qu’en soit l’heure.
Si vous avez la chance d’avoir un moment une ligne pour appeler ou pour qu’on vous appelle, cela sera coupé en plein milieu sans possibilité de rétablir la connexion. Vous allez passer votre temps à éteindre votre portable pour récupérer une ligne, que vous n’aurez qu’en fin de soirée ou jamais.

Cet abonnement je ne l’ai pas demandé. Je suis chez SFR depuis 1998 et une nana m’a proposé une réduction « en tant que client fidèle », j’ai accepté sans savoir ce qu’elle me proposait, elle ne m’a pas expliqué non plus.

Comble de la goujaterie: J’ai changé de forfait pour autre chose de mieux, mais ils ne veulent pas modifier ma date de mise en route, si bien que cela fait 3 semaines que je n’ai plus de ligne, même si j’ai toujours payé mon abonnement.
Il faut signaler que j’ai une autre ligne mobile plus l’ADSL, mais rien n’y fait. Pas de privilèges chez SFR, la misère pour tout le monde.

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2 Sam 2 septembre 2014 starblock1
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C’est simple, SFR fait tout pour faire fuir c’est client Low Cost en les privant de réseau. je doit m’y prendre à 5 fois avant de réussir à passer un appel, je suis déconnecté d’internet constamment et ne reçois pas correctement non plus.
Dommage qu’on ne puisse pas faire comme aux Etats Unis et déposer une plainte collective.

Ne me dite pas vous n’avez qu’à changer d’opérateur, quand on souscrit à un abonnement même si c’est une promo à 10€ cela doit fonctionner…..

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3 Cat04 19 août 2014 starblock1
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Je met une étoile parce qu’il faut notifier un avis mais j’aimerai mieux mettre zéro + zéro
Cela fait deux mois que je suis passée sur sfr car il y avait une promotion sur Red qui était intéressante,mais cela fait deux mois que je ne peux pas avoir de conversation téléphonique suivie vu que je suis coupée tout le temps .J’ai changé une fois de carte sim pensant qu’elle était défectueuse mais le problème n’a pas été résolu
Bien sur je n’ai pas pu avoir d’aide dans l’assistance
Je suis restée deux ans chez Bandyou sans problème (forfait 19,99€),je vais essayer Sosh ou revenir chez Bandyou
Honte à sfr

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4 Sandrinette 28 août 2014 starblock1
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Je suis dans le même cas que Cat04, je suis passée de Lapostemobile à SFR Red car il y avait une promotion intéressante mais quelle erreur!!

Ne SOUSCRIVEZ SURTOUT PAS chez eux!
L’offre est low cost mais les services techniques et administratifs le sont également.
Je devais avoir ma ligne le 28 juillet, à ce jour je n’ai toujours rien.
C’était tout d’abord un problème de carte SIM, donc ils m’en ont envoyé 2 autres (toutes deux défectueuses) et je n’ai même pas accès à mon répondeur…

Bref l’enfer!

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5 mig 11 septembre 2014 starblock4
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desolé de dire ca mais moi ca marche tres bien chez sfr!j’ai pris un forfait red illimitée 5g et j’ai aucun soucis de ligne!pas de coupure en pleine conversation!et de plus je suis passé en 4G gratuitement (bon ca etais un peu long pour l’avoir) et j’ai un debit qui tourne a 20 giga donc ca marche tres bien.je ne pense pas que le reseau sfr utilisait pour les forfaits red soit un reseau bas de gamme!c’est une idée a la con que sorte les gens qui ont des problemes avec sfr !les clients sfr (pas red) ont eux aussi des soucis parfois.j’ai un ami qui pourrais en temoigner.

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6 Leo 17 août 2014 starblock1
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Aucun service ne fonctionne correctement !

Premièrement, la couverture réseau est nul à chier !
J’habite sur la petite couronne parisienne, et sur la place centrale de la ville (où il y a le métro, la mairie…), je ne capte pas du tout de réseau !! Pourtant, je suis en plein centre ville d’une ville de 65 000 habitants !

De plus, à chaque fois que je veux passer un appel, soit j’attend 10 vrais et longues secondes avant d’avoir la tonalité. Sinon, de temps en temps, j’ai tout simplement une boîte vocale qui me dit que je ne peux pas passer d’appel pour le moment !
Pourtant, j’ai bien vérifié, mais dans « appels illimités », il y a bien le mot « illimité » !!!
Et encore, ce n’est pas le pire !

Lorsque j’utilise internet, mon débit ne dépasse pas 1mega alors que je suis en zone 4g et que je capte à fond !!
Pire encore, dès que je sort « plus ou moins » à la campagne, le débit chute environ 50kb/s en 3G ! C’est à dire pas de débit du tout ! Alors le jour où j’arriverais à dépenser entièrement mes 5Go d’Internet, j’ouvrirais le champagne.

Bref, bien que grace à une promo, j’ai pendant 12 mois l’offre à 25€ au modique prix de 10€ par mois, je vais retourner chez orange et payer 25€
Bref, mon « aventure » red de sfr n’aura dure que 3 mois !!

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7 aurore 14 août 2014 starblock1
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Je suis très déçu du forfait RED. J’étais chez Orange et je n’avais aucun soucis, en revanche payer 29euros par mois pour appels/sms illimités et 500Mo c’était un peu abusé j’ai donc choisi l’offre promo Red à 11euros et pour moi rien ne fonctionnait correctement. Je recevais mes appels 1 fois sur 100, mes sms ne s’envoyaient que rarement même en agglo (Toulouse) et des que j’en partais impossible de joindre qui que ce soit. 3Go c’est bien, ça serait encore mieux si je pouvais en disposer ! En effet, je disposais de 3Go mais les connexions étaient tellement lentes que très souvent je ne pouvais même pas consulter mes mails ou Facebook, la connexion abandonnée à chaque fois, obligé de demander le télephone d’un ami ne serait ce que pour aller sur Google. Je viens de prendre un abonnement chez Free, on verra bien.

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8 Mazur 10 août 2014 starblock1
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RED de SFR 3Go récemment acquis et complètement degoutéeeeeee !!!! Après 4 jrs appels et forfait on me compte plus de 17€ de hors forfait !!! A déconseiller vraiment des la fin du mois je me casses .. Quelqu’un connaît il le prix hors forfait des SMS vers la Réunion !??? Je ne comprends vraiment rien .. Je n’ai passe aucun appel n’étant pas inclus ds le forfait illimité , juste textos vers Réunion . Quelle galère !!!

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9 Alexis 31 juillet 2014 starblock5
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Je comprend pas les autres commentaire moi personnellement tout ce passe parfaitement bien à mon avis il y a que des gens mécontent qui donne leur avis d’où la mauvaise moyenne. J’ai aussi regardé les avis avant de m’abonné mais malgrès tout je l’ai fais et je suis tout à fait satisfait à mon avis ça dépend de la localisation mais moi ça marche partout où je vais j’ai un super débit et à l’étranger pareil ! Et au pire si y a un problème vous résiliez et puis voilà !

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10 pascontente ! 30 juillet 2014 starblock1
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Forfait pas cher, certes. Sans engagement c’est super, certes. Par contre au moindre probleme on se retrouve démuni car client RED nous n’avons pas droit à l’assistance telephonique, ni en point d’accueuil ( sauf certains espace SFR ou le personnel est comprehensif et accepte de vous aider un peu .

Le chat avec un technicien peut sans doute parfois se reveler efficace, mais personnellement j’ai souvent du mal a avoir un technicien, et lorsque j’en ai un, il est etrangement incapable de resoudre mon probleme.

Beaucoup de problemes de reseaux( ca marche, ca marche pas, ca marche, ca marche pas… et surtout à l’etranger : malgres l’option SFR monde, et ce qui etait ecrit dans mon forfait 5(  » vous pourrez communiquer à l’etranger, blablablabla  » , que je sois en espagne, en allemagne ou en suisse, je ne peux ni appeler , ni envoyer de sms. Je suis pourtant censée pouvoir profiter des tarifs sms et appels a bas prix !!! Je paye pour ca !!!

A noter que je n’ai pas non plus pu profiter des tarifs internet a bas prix à l’etranger… je l’ai appris à mes depends : apres avoir utilisé un peu mon GPS sur le telephone en Espagne, SFR m’a gentiment prevenu par message que je payais 1euro pour 1MO ( c’est censé etre un tarif avantageuux ??????? et que ma facture internet s’elevait à present a 50euros.

Bref, le prix du RED c’est sympa, mais on se fait couillonner comme d’habitude. C’est super d’etre un consommateur !

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11 Pierre 22 juillet 2014 starblock1
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J’ai commandé il y a deux semaines un mobile. En lisant bien le mail, mon adresse a été coupée et évidemment, je ne reçois pas ma carte sim. Impossible de me connecter à mon espace client car mon adresse n’est associée à aucun compte. Mais lorsqu’il s’agit de créer un compte mon adresse est déjà répertoriée. DU VOL. Impossible de gérer le pb en ligne et évidemment, aucune adresse mail de contact. J’ai été chez sosh et j’avais changé pour la promotion… Incroyablement MAUVAIS.

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12 sfr29 9 juillet 2014 starblock1
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salut.pour moi meme constat que les precedents commentaires ;de grosses difficultees a lancer un appel avec coupure en communication a foison et reception 3g calamiteuse .ca marque que ca capte avec le H mais les pages web ne charge pas.j.ai galaxy s4 recent pourtant et le resultat est le meme qu.avec mon ancien s3

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13 Jeremy 7 juillet 2014
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Je repars chez B&you !!! C’est 0 cet opérateur !!!!!

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14 Jeremy 4 juillet 2014 starblock1
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Je viens de passer de b&you a red il y a 15 jours suite aux offres guerrières !!
Et c’est juste une horreur … Internet rame , 1/3 des appels ne sont pas reçus et partent direct en messagerie , quand aux sms ils s’envoient au petit bonheur la chance !
Chez b&you tout était parfait , je regrette déjà mon changement !

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15 Ameur 10 juillet 2014 starblock1
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La même chose pour moi le réseau red est catastrophique!!
Double appel souscris à 1€ via l’appli et non fonctionnel, mail de réclamation pour me renvoyer vers le chat technique.
Je leur donne jusqu a la fin de l’été sinon je retourne chez b&you pour ma femme et moi.

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16 SR 14 juin 2014 starblock1
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Un réseau scandaleusement mauvais en 4G, quand il y en a !

Quand à la partie mobile, c’est un gros zéro pointé, la grande majorité des appels entrants partent directement sur ma messagerie, du pur foutage de gueule, je déménage sous peu !

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17 sepy 27 juin 2014
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je viens de résilier mon forfait RED acquis seulement il y a 1 semaine.
en effet, j’ai reçu ma carte micro sim il y a 2 semaines et depuis je tente désespérément d’activer cette carte sim sur mon tout nouvel I Phone !!!! Incroyable !!! après avoir passer des heures et des heures par chat et tel avec des opérateurs SFR, on me répond depuis 1 semaine que le logiciel a un problème technique !!! on me repousse la date d’activation de jours en jours.J’étais cliente SFR depuis plus de 15 ans, je viens de prendre un forfait chez Sosh au même prix, c’est triste mais la fidélité ne paie plus…..je pense que SFR a vraiement du souci à se faire

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18 blot 28 juin 2014 starblock4
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j’ai eut aussi la mavaise expérience de red, mais aussi chez bnyou…

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19 Sami CHARNI 9 juin 2014 starblock1
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A fuir, pratiques douteuses sur les ODR, on vous fait miroiter des réduction le temps de vous abonner et ensuite plus personnes de l’autre côté, j’en suis dégouté, de plus le réseau ne tient pas la route, actuellement en forfait RED je repart direct chez B&you.

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20 ornementi 6 juin 2014 starblock1
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Un appel de 50mn pour la Grande Bretagne que je n’ai pas passé et 5 euros de services internet non utilisés. Cout total de surfacturation 31 Euros pour rien et que je dois régler à tout prix. Méfiez vous …

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21 FULCONIS 3 juin 2014
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J’espère qu’il est possible de donner aucune étoile et que l’on ne rejettera pas ce message. Je n’ai pas l’habitude d’être vulgaire mais là, c’est trop. Effectivement ce forfait RED est de la M….Difficultés d’avoir le réseau, aucun service client car par mail il n’y a aucun suivi, et cerise sur le gâteau, suite à un séjour de 12 jours passés aux USA, on me compte 5€/jour d’un forfait que je n’ai pas demandé. Exaspérée de ne pouvoir le supprimer depuis les USA, j’ai enlevé sur place ma carte SIM, et, devinez ?? On me compte tout de même 5 €/jour ! J’ai fait une réclamation, même plusieurs, mais on me répond que c’est normal. Que puis-je faire, à part, bien sûr, partir de SFR ! Je veux récupérer mon argent.

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22 marylène 30 mai 2014 starblock1
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service Red SFR à éviter à tout pris .On ne trouve personne à joindre pour résoudre les problème

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23 domenge 25 mai 2014 starblock2
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J’ai commandé un téléphone et le suivi ne fonctionne pas. Impossible de savoir !!!

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24 sophie 20 mai 2014 starblock1
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Un mois que j’ai le forfait red il a fonctionné 1 semaine dans les bled ou généralement pas de réseau avec Orange puis plus rien même dans ma ville où tout passait très bien la sa passai limite.en plus le service client est limité impossible à trouver bref la grosse galère.c’est inadmissible.

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25 lwo 3 mai 2014
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Bonjour, j’ai besoin d’un forfait sans engagement pour appeler en illimité au canada, me conseilleriez vous red sfr à 11.99€ par mois ? que signifie exactement sans engagement, cela veut dire que je peux arrêter quand je veux sans frais de résiliation ? (je demande ici car le service client n’a pas pu me répondre à cette question…)

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26 kot 5 mai 2014 starblock1
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bonjour,a éviter red et sfr .

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27 fjf 2 juin 2014 starblock5
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sfr c’est bien après tous se jou la ou on habite moi j’ai la box sfr evolution sais bien j’ai le forfait red sfr.fr c’est très bien et pas chère au total avec la box et le forfait red je sa me fait 21euro99par mois

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28 kot 28 avril 2014 starblock1
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on m’a vole mon telephone.et impossible de suspendre ma ligne via internet il y’a a chaque fois un message d’erreur qui affiche impossible de suspendre votre ligne.avec red tous se passe sur internet impossible d’avoir une personne physique au telephone.vivve orange.

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29 henri 20 avril 2014 starblock1
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je recommande pas , car dans la meme ligné que SFR ,

l’art et la maniere de vous embrouillé avec multitude d’offre /service/option
ya toujours une clause ou autre chose …

bref il y d’autre operateur low cost pour qui plus c’est simple et mieux c’est !!

chez SFR en consort c’est plutot « plus c’est compliqué , mieux c’est !! :(

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30 henri 20 avril 2014
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et j’oubliais couverture moins bonne que ses 2 principaux concurrents ( j’ai bosser avec 3 tel differents …)

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31 Sophie 13 mars 2014 starblock5
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Chez offre RED 19,99 € depuis plus d’un an j’en suis super contente, toujours du réseau, de la 3G… rien a dire

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32 Miguel 11 mars 2014 starblock1
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ATTENTION SUR LES NOUVEAUX FORFAITS
ce n’est pas du vrai illimité
ils appliquent 30 centimes de hors forfait / minute au de la des 3 heures

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33 fred 25 mai 2014 starblock5
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Un peu comme tous les opérateurs depuis quelques années déjà

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34 julia 10 mars 2014 starblock1
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1 étoile, puisqu’il faut en donner une.
Le réseau RED de SFR est scandaleusement mauvais.
Pas de réseau en plein milieux de Paris, dans un bâtiment n’en parlons pas, toujours sur répondeur alors que le téléphone est posé bien en évidence allumé juste a coté, options payantes (quand ils vous proposent de synchroniser les modifications faites sur votre carte sim, cela vous coûtera 0.50ct, mais il ne le sera mentionné nul part), impossible d’apeller, obliger de rallumer son téléphone pour avoir 1 ou 2 pauvres barres de réseau..
SFRwifi idem, et le reste aussi.

Bref, je fuis chez Free ;)

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35 kako 15 mars 2014 starblock1
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je suis moi aussi en possesion d un forfait red de sfr et je capte très mal le reseau mobiles chez moi ce qui est fort désagréable vus que j envoie beaucoup de mms

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36 Vivendi75 28 février 2014 starblock4
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Bonjour,
Je lis pas mal de choses médisantes sur RED .Eh bien , je suis satisfait .Pas d’erreur de facturation, du reseau….et un service clients joignable par tchat…Qui dit mieux pour le prix?En plus , à lire les autres offres des opérateurs sur la même gamme de prix, c’est le plus avantageux.
Après, pour les mécontents, la téléphonie n’est pas une science exacte

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37 Exil42 20 février 2014 starblock1
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1 étoile pour le prix du forfait et ça ne mérite pas plus que cela..
Je suis passé d’un forfait carré à un forfait RED (low cost) et bien c’est pas jojo.
– Harcelé constamment par des appels commerciaux (boîtes vocales de services)
– Réseau mobile DE MERDE!!! N’en fais qu’à sa tête, des fois je suis sans réseau mobile en plein centre-ville, qq minutes plus tard il revient..puis repart..bref
– Appels, sms au petit bonheur la chance. Vous étonnez pas que vos contacts tombent toujours sur votre messagerie. Et puis s’ils décident de vous envoyer un sms, ohhhh vous ne le recevrez que 5h plus tard ..
Je précise que je possède le forfait depuis 8 mois maintenant mais dernièrement c’est vraiment devenu n’importe quoi !!
Adieu Sfr, je pars chez free des demain. même si la 4g est pas top ce sera de toute façon de meilleure qualité que le réseau des abonnés sfr RED.

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38 Dubrous 27 janvier 2014 starblock2
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J’ai souscris à RED (téléphone) chez SFR en Décembre 2013 car leurs forfaits devenaient trop onéreux pour une étudiante comme moi. Je me suis donc rabattue sur celui à 11€ et des broutilles avec Appels-SMS-MMS illimités et 50Mo.
Tout fonctionne très bien, SAUF les MMS. Impossible d’en recevoir ou alors c’est au p’tit bonheur à la chance tout comme ceux que j’envoie. Je n’arrive plus du tout à en envoyer, ce qui m’énerve au plus au point car je paye pour l’avoir et non le contraire. Et j’ai testé avec différents portables, cela ne vient pas de là.
Cela m’exaspère. Je vais attendre de terminer cette année de forfait pour pouvoir changer quitte à prendre plus cher..

Oh! Et leur service client, n’en parlons pas..

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39 John B 18 mars 2014 starblock1
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Pourquoi attendre de terminer cette année ? oO

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40 Dupont 24 janvier 2014 starblock1
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Bonjour à tous,

J’ai récemment souscris chez RED de SFR (le 18/12/2013) et je tenais à partager avec vous mes premières impressions.

Tout d’abord, je vous précise que j’ai été TRES longtemps un client SFR (depuis 1997), et comme beaucoup d’entre nous j’ai fini par céder aux sirènes des forfaits à 19.99€. Donc en juin 2012, j’ai résilié pour partir chez B&You (meilleur rapport qualité prix à l’époque).

Pourquoi B&You et pas RED ? Me direz-vous, et bien à l’époque RED était bloqué à 1GO de fair-use (mais rechargeable) et à 25€….

Je suis revenu chez RED car j’ai eu l’opportunité d’acheter un Iphone 5S à un super prix, mais simlocké sur SFR jusqu’au 21 janvier 2014. Je me dis ok, ça sera l’occasion de comparer et si RED est bien je resterai….

1.Le prix de la carte SIM est le plus élevé parmi B&You et Sosh (5€ chez RED contre 1€ chez tous les autres), assez désagréable sur le coup, mais bon passons…
2.Pas de double appel chez RED (offert chez tous les autres…), mais bon passons…
3.Je viens de consulter ma 2ème factures (celles qui comprends mes premières consommations) et quelle ne fut mon EEEEEENNNNNNNNOOOOOOORRRRMMMMMMMMEEEEEEEE surprise de constaté 33.87€ de dépassement!!!!!!
Je vous précise que chez B&You, je n’ai JAMAIS eu un dépassement aussi énorme (alors que j’ai eu appelé aux USA, au Maroc, et en Espagne le plus gros devait être de l’ordre de 20€), je m’attendais à des dépassements, je les constaté et ils étaient raisonnables.

Mais là, je suis KO debout. Ce dépassement est dû à mes différents coups de fil à la hotline Chronopost (un colis égaré…).

Donc, ce n’est pas erreur, SFR fait du Low cost parce qu’il n’a pas le choix (concurrence oblige) mais si vous sortez du cadre des services inclus, ils vous allument. Mais bon passons… Euh pardon, c’est je dégage que voulait écrire, trop c’est trop…

Inutile de vous préciser que je viens de demander ma portabilité, merci de m’avoir lu, et si ce vécu peut être utile tant mieux.

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41 Jav 5 mars 2014
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Etais tu satisfait de B&You ?
Tu es chez quel operateur maintenant et es tu content ?

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42 blot 10 janvier 2014 starblock1
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je suis pas étonner de voir autant de personne embêter avec red sfr .
débit de merde pour moi aussi et aucunes action prevu de leur pars pour régler le probleme de débit
j’avais 8 mb/s chez free et j’ai 0.5 mb/s chez sfr, ils ne veulent rien savoir, l’accès au compte en ligne est un vrai labyrinthe, je repars chez free.

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43 Francois 10 janvier 2014
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Quasiment toutes les semaines, j’ai des problemes de connectivité 3G : ca indique que ca capte
mais en réalité je suis injoignable et je ne peux appeler
parfois ca fonctionne et les sons sont hachés comme si ca captait mal…
de plus, les services clients sont trés difficiles à joindre

je regrette vraiment d’avoir changé.

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44 Francois 10 janvier 2014 starblock1
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je pensais que 0 étoiles pouvait fonctionner mais c’est pas le cas.

je met 1 etoile alors.

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45 TEXAS 10 janvier 2014 starblock1
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Bonjour,
SFR c’est une catastrophe en 3G , je compare avec Bouygues et il n’y a pas photo, c’est le meilleur , alors que ne suis en 3g avec SFR, je suis en H+ avec Bouygues au même endroit en Normandie.
Cela dure depuis trop longtemps, rien ne s’améliore, SFR ne parle que de sa 4G on s’en fout, nous c’est la 3G qui nous interesse.
RESEAU BRIDE passez votre chemin.
Slts

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46 éric123 29 décembre 2013 starblock4
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J’ai un forfait red de sfr depuis 1 mois. Le tarif a 11,90 € est bien respecté (pendant 6 mois) au lieu de 19,90. Le réseau est nikel toutefois c’est vrai qu’en H+, le débit est assez aléatoire au fur et à mesure de la journée. Je tourne à 2 méga jusqu’à 11 méga. Ce qui suffit largelent pour sufer sur internet et aller sur les applications. Pour le moment, je suis très satisfait du forfait.

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47 fsb 26 décembre 2013 starblock1
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je suis cliente sfr depuis 1995, aucun problème
et cette année je suis passée sur le forfait red
en enfer
aucune réception d appels, sms, mms
aucune émission possible
peu importe où je me trouve
je vais allez chez sosh (mon mari n a aucun problème chez eux) au plus vite
quel dommage !

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48 MIKA 27 décembre 2013 starblock1
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donc je vu ton cas et le mien, SFR RED doit etre bridé par rapport a SFR…… fait chié car j avais eu un belle offre via vente-privée

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49 MIKA 21 décembre 2013
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Bonjour, j ‘ai profité d’une offre SFR RED via vente privée à 11,90€ forfait illimité à 3G, or depuis l acces au reseau est très médiocre chez moi…. genre je passe a aucune connexion à 1 barres 2 barres… et impossible d ‘appeller, recevoir appel sms… et je parle pas de la 3G…. alors que a 1km de chez moi nikel…. En plus une copine a SFR et chez moi nikel….. un pote lui a SFR RED et comme par hazard, il a le meme problème que moi quand il vient chez moi…. SFR m’ont envoyé une nouvelle sim mais je ne pense pas que cela vien de la sim vu que je capte tres bien à rennes et a 1km de chez moi et que mon pote a le meme pb chez moi….. SFR RED BRIDERAIT IL LE RESEAU AUX CLIENTS SFR RED ????????

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50 MIKA 24 décembre 2013 starblock1
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voila carte sil recu et tj le meme probleme , ils vont faire une enquete dans les 5 jours ouvrables…. super dc noel et le nouvel an sans tel si je reste chez moi….

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51 MIKA 26 janvier 2014
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ben je suis retouné chez BandYou et next SFR et moi qui pensais aller voir le concurrence pour ma box…. bravo SFR vous avec perdu votre crédibilité pour la box et portable… en un mot je plus rien avoir a faire avec eux… qu il me téléphone pas pour une démarche commerciale……. il seront bien reçu

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52 Sasa 16 décembre 2013
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Je viens de passer de Free à Red… je viens de changer ma carte SIM il y a une erreur, je pense repasser chez free à la fin du mois.
La réception est mauvaise, la qualité du réseau… Je passe de H+ à 2G…
Ca sert à quoi d’avoir de l’internet illimité si la page met 2minutes à s’afficher ?
Vous êtes sérieux SFR ?

Et pour info, le portable n’est pas en question… Je viens d’acheter le moto G et il y a une heure, tout se passait encore très bien.

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53 TEXAS 24 décembre 2013 starblock1
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Et oui SFR n’a rien compris, plus le temps passe plus la qualité baisse, et cela ne sert à rien si il faut 2 jours pour télécharger une page internet, ou autre. Il sont à fond sur la 4G et délaisse les clients en 3G avec un débit et une réception de « edrem » donc aucun intérêt d’avoir 3 go ds son forfait, car on ne peut les consommer en totalité.

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54 TEXAS 24 décembre 2013
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Vivement les actions de groupe pour faire bouger les choses .

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55 ald 18 novembre 2013
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Bonjour,
après une très mauvaise expérience avec SFR Box, déménagement confirmé qui n’a jamais lieu, facturation d’option non désirée, bref j’ai gardé comme meme le forfait mobile chez eux
ensuite on me propose une formule moins cher en RED, depuis problème de connexion(à paris) la pplus part du temps « appel non autorisé pas de couverture de réseau), je passe en boutique on me dit que c’est la carte SIm qui est morte, on me la change pas gratuitement car le REd ne les conserne pas(bien qu’on m’a vendu leur produit)
pareil, sur le site impossible de soumettre ma demande, on me propose des tchat, des tests…..5 jours sans portabel, que des réponses préformatées
demain je résilie, je passe chez un autre opérateur +opposition à la banque

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56 fabrice 28 octobre 2013
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SFR RED DE LA MERDE EN BARRE
Sont champion pour la vente mais apres demmerde toi on m as vendu leur fofait a 19,90 SOIT disant j aurrais 3 mois a 9,90 tu parle m on aussi dit premier facture dans deux mois ouais c sa premiere facture au bout de 1 semaine d activation de la ligne et de 19,90 bien sur tu vas sur leur tchat te dise d envoie un courrier et pour resilier c est pareil vais me barre chez free ou bouygue parce que la question service chez sfr prenne trop les gens pour des cons

il merite m pas une etoile

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57 guillermalain 7 octobre 2013 starblock1
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Une horreur!
Il faut 1 mn pour ouvrir un contrat SFR RED,mais IMPOSSIBLE de le RESILIER!!!
Impossible d’avoir un conseiller car tout se fait par internet!et sur iinternet ,impossible de trouver la mention » RESILIATION »!

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58 Nicolas 19 octobre 2013
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Normal, car il n’y a pas d’engagement… si pas d’engagement, comment résilier ?

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59 Alexandre 12 septembre 2013 starblock1
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Bonjour,

Voici mes téléphones: iPhone 4 et Nexus 4(neuf) (Pour bien préciser que ce n’est pas un problème de Hardware ou d’antenne).

J’ai profité de l’offre rentrée de SFR forfait RED: Tout illimité + 3Go de DATA en Dual Carier (H+ utilisable par mon Nexus 4).
J’installe ma carte sim fraichement reçue, ayant toujours mon forfait Free sur l’iPhone je tente de faire un test de connexion avec les deux sim sur le Nexus pour voir la difference: 3G Free avec le Dual Carier SFR.

Et la SURPRISE: avec Free je suis et j’étais entre 4Mbps et MAX 10Mbps (9 au moment du test) et avec SFR: de 700Mbps à 1.5Mbps (4 tests fait sur 2h et je suis dans Paris intramuros.)

J’ai malheureusement résilié mon deuxième abonnement Free pour passer chez Joe mobile avec mon iPhone (je croise les doigts pour que Joe exploite mieux le reseau SFR que SFR lui même xD). Et je pense résilier mon abonnement RED ce mois-ci et m’asseoir cordialement sur les 5€ que coute la SIM.

Un conseil: Fuyez le RED (je ne connais pas les autres forfaits d’SFR donc je peux pas me prononcer sur la fiabilité de l’opérateur), vraiment c’est l’arnaque de l’année. Je pense que n’importe quel forfait 3G sera plus intéressant que le RIDICULE Dual Carier de SFR.

J’espère que je vous aurais permis d’économiser un peu d’argent et de temps !

Alex.

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60 Nenele 9 septembre 2013 starblock1
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Bonjour,

Cliente red depuis une semaine je n’ai toujours pas réussi a activer la carte sim malgré le service d’activation sur internet ( une arnaque qui ne fonctionne jamais ), un appel au numéro service d’activation des carte sim ( numéro marqué sur les papiers livrés avec ma nouvelle carte sim ), un appel au 1023 ou ils ne reconnaissaient soit disant pas mon numéro de contrat, et une visite en magasin ou un vendeur nous a demandé sans aucun scrupule de partir car les clients red ne doivent pas s’adresser au magasin mais au service en ligne, il aurait pu nous le faire mais ce vendeur peu scrupuleux nous a tout simplement « rembarrer ». On nous dis de voir sur le service internet mais il est inexistant. SFR me déçoit beaucoup

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61 ISABELLE 4 octobre 2013 starblock1
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Bonjour,
moi j’ai souscris sur internet au forfait red 4.99 euros avec un portable ça fait une semaine j’ai pas eu de nouvelle… En combien de temps tu as eu ta carte ?

Répondre

62 sandra 26 novembre 2013 starblock1
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Bonjour,
j’ai souscris un forfait RED depuis le 10 novembre 2013 et nous sommes le 26 novembre (au soir ) et je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM sachant que j’ai envoyé plusieurs mail, j’ai appelé plusieurs fois et je me suis présenter en boutique… Et toujours rien!!!! D’autant plus qu’ils ont récupéré mon ancien numéro donc aujourd’hui personnne ne peut me joindre et ils déjà commencé les prélèvements !!!!
Je pense sincèrement à résilier déjà

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63 TEXAS 27 novembre 2013 starblock3
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Bjr,
Prenez contact par tweeter avec : assistance SFR ou par tchat si vous avez ouvert une boite émail sfr.
Slts.

Répondre

64 Musseau 6 septembre 2013 starblock1
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SFR = Très très mauvais service client et service comptabilité. Entre leurs erreurs de prélèvement automatique et leurs erreurs comptables, ils coupent continuellement ma ligne 3G, mais finalement ils encaissent les paiements sans fournir les services correspondant.

Client SFR depuis de nombreuses année, j’ai souscris en juillet 2012 une nouvelle formule carré tablette 3 Go, et paiement automatique par prélèvement. Entre les oublis de prélèvement automatique de SFR, les refus de chèques de paiement et les erreurs du service comptable, je constate que ma ligne 3G à été coupe au total 5 mois sur les 14 que j’ai finalement payé.
C’est un bon business pour SFR qui encaisse des paiement sans livrer les services correspondant.
Le service client SFR est inexistant en cas de problème, il est impossible d’avoir un interlocuteur concerné qui fait quelques chose à part être aimable.
Aujourd’hui SFR est à éviter même si leurs offres semblent correctes à première vue.

Répondre

65 Fatiha 23 septembre 2013 starblock1
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idem il me demande aujourd’hui des factures que je ne recoit pas ni je vois sur le site et pire il me reclame une facture du mois mai sauf que depuis le mois de mai pareil probleme sur mon compte j’ai du payer par carte plusieurs fois en juillet et aout et jamais on ne m’a parle de cette facture et on ne m’a jamais coupé m’a ligne sauf que la il me la reclame et je suis en ligne restreinte et bien sur impossible d’avoir le service et par mail à par les courriers types aucun appel ou de reponse à mes questions.
SFR RED à éviterrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

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66 Meli8seM 19 octobre 2013 starblock4
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J’ai le même problème .Je suis très déçue car il est évident qu’on ne peut pas les joindre . Je paye pour les 3G et je ne les ai pas . Je ne sais plus où me dirigé . .

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67 Lemaitre 4 août 2013
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Bonjour j’aimerais savoir si avec le forfait red a 19.99 euros je peux appeler d’Espagne vers les fix de France en illimité? Car le forfait dit de France vers d’autre pays mais pas le contraire donc je ne sais pas trop! Pouvez vous me renseigner!!! Merci

Répondre

68 antho 23 juillet 2013 starblock1
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Je suis passé d’un forfait traditionnel à 37€ avec 1Go de 3G à une formule RED pour avoir 3Go de 3G. Le problème c’est que ça capte très mal, RIEN à voir avec la pseudo qualité SFR attendu (c’est en dessous de la qualité free)
Sans oublier qu’il faut rajouter 1€ pour avoir un répondeur local, 1€ pour la télé…

JE NE LE CONSEILLE A PERSONNE !

Répondre

69 TEXAS 1 août 2013
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Bonjour,

NUL DE CHEZ NUL.

Ayant un forfait RED depuis plus de 4 mois, et un web trotter de chez SFR, je trouve que ce fournisseur est une honte, à fuir, même pour téléphoner c’est nul à 3 km du pylône, la réception est aléatoire, et souvent impossible.
Téléchargez SPEED TEST pour voir les débits, il faut habiter sous le pylône pour peut être avoir une bonne réception, après plusieurs test:
PING descendant montant
1048 20 kb/s 30 kb/s en G

Avec le Web trotter je suis à 108,5 Kb/s et en 3G, c’est une honte avec ces forfaits LOW Cost à fuir absolument.

Le débit est bridé au maximum, Bouygues est vraiment meilleur en réception.
Je reste jusqu’à la fin du contrat et après je vais voir ailleurs.

J’ai 2 téléphones identiques 1 avec SFR l’autre avec Bouygues + BandYou, donc je peux comparer, et j’ai 3 endroits fixes ( Normandie,Vendée et Haut de seine) et aux 3 endroits il y a un PB de réception et de débit pour SFR.

Test effectué au même endroit avec BandYou en comparaison avec un forfait Bouygues professionnel, Bayou: 2 Gb/s , Bouygues prof 6 Gb/s, SFR n’en parlons pas complètement dans les choux.

Slts.

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70 TEXAS 25 août 2013
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Bonjour,

Pour faire suite au problème de débit, cela continue et ne s’améliore pas malgré un sursaut à partir du 15 aout, mais là on retombe à 133 Kb/s et 51 kb/s pour de la 3G+ . C’est NUL de chez NUL, et une action commune serait bien venue, car ce n’est pas près de s’améliorer, cela empire dans le temps et SFR ne FAIT RIEN, il s’en fout car cette offre pour lui est du LOW COAST et il préfère vendre sa série CARREE plus chère mais peut être avec les mêmes PB de débit ?
A FUIR.

Répondre

71 Aline 15 juillet 2013
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Bonjour,
Je suis moi-même cliente SFR série RED et suis très mécontente du fait du manque de service clients.
Je pense qu’il faudrait réussir à réunir un maximum de clients insatisfaits puis contacter une association de consommateurs.
N’hésitez pas à m’envoyer vos témoignages si vous voulez vous joindre à moi pour qu’enfin, nous, clients Série RED soyons enfin reconnus comme de VRAIS clients

Répondre

72 Pathrissia 31 juillet 2013 starblock1
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Tout a fait d’accord…j’ai changé mon forfait pour le forfait red…depuis j’ai que des coupures, le réseau est faible et fait du yoyo..de plus ma carte sim qui m’a été envoyé n’a pas pu être installé, car plus personne pour donner les indiquations à suivre, heureusement mon ancienne carte sim fonctionne avec le forfait red..dans le cas contraire, je serais sans connection…j’ai tenté d’appeler aux différents service mais pas question de recevoir une aide quelconque…s’il y a des problèmes ont restes avec ses problèmes…sfr est au service abonné absent quand il entend forfait red. Sfr n’entend plus et ne dis plus rien… Le forfait red est à fuir. SFR nous renvoie sur un forum, et là faut avoir du bol, j’ai laissé je ne sais combien de message, jamais je n’ai été connecté avec quelqu’un qui aurait pu m’aider…

Répondre

73 Jennifer 23 août 2013 starblock1
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Bonjour,
Je vous rejoins tout à fait dans votre témoignage.
Je suis moi même très très très en colère contre SFR.
Mon père est titulaire du compte mais il y a quelques mois il a demandé le changement de titulaire à mon nom auprès d’SFR (RIB, avenant envoyés, tout ça).

Un mois plus tard, nous recevons une lettre d’SFR indiquant qu’il est impossible de changer de titulaire à moins de résilier la ligne (implique perte du numéro) ou de passer vers un forfait sous engagement (les malins !).

Sauf qu’ils ont bel et bien modifié le paiement (donc on utilisé mon RIB, je suis désormais prélevé depuis 3 mois), alors qu’ils refusent catégoriquement de changer le titulaire à mon nom ! le contrat se retrouve au nom de mon père mais payé avec mon compte ! Tant qu’il y a quelqu’un pour payer, ils s’en fichent bien.

Je paye donc les factures d’un compte qui ne m’appartient toujours pas. Mon père et moi les avons relancés, mais il refusent de faire exception et lorsqu’ils en ont marre, ils raccrochent. Ils nous renvoient sans arrêt vers leur site, en gros : vous payez 20 euros alors débrouillez vous !

Il est très rare que je me mette en colère, mais là j’ai beaucoup de mal à garder mon sang-froid. Je suis en droit de porter plainte puisqu’il me prélèvent alors qu’ils ne me reconnaissent pas comme cliente chez eux sur le contrat. Je ne comprend pas en quoi ça les gêne de changer le titulaire.

Si vous souhaitez faire appel à la société des consommateurs, je vous soutiens.

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74 elise mantéro 2 septembre 2013 starblock2
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cela fait 2 jours que j’essai d’avoir un contact avec le forfait RED , mais rien à faire . On arrive plus à avoir de contact .Je suis mécontente car ils m’ont augmenté sans avoir d’accord ,comment le faire savoir ? Eh, bien pas moyen . Comment les contacté ,nul ,nous ne savons pas où nous dirigé .Merci de répondre si vous avez un conseil pour moi . En plus je n’ai pas les 3G .

Répondre

75 TEXAS 3 septembre 2013 starblock1
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Bonjour,
Quel forfait RED avez vous ?

Pour les contacter on peut le faire à partir de twitter: assistance SFR

Slts.

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76 jeronimo 9 juin 2013 starblock5
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Etant chez free pour l’adsl ,,j’ai testé dans les premiers leurs soit disant réseaux mobiles (orange) .Pendant deux mois je n’avait pas de 3G Les sms n’arrivait pas les mms sans data encore moins …Bref et quand je changé de secteur dans la meme ville plus de réseau ( sur mon téléphone etait marqué « sim non reconnu par votre réseau ») …J’ai changé pour red ça fait 3 mois et aucun soucis d’appel de data etc….El la ,je compte changé d’offres adsl car la freebox tv freeze ,le bluray HS et bien d’autres chose toujours pas corrigé dans leurs mises a jours

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77 Meyer 4 juin 2013 starblock1
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Du pseudo illimité, si vous restez + de 3 heures en ligne, c’est 0,38€ la minute! Ça peut vous couter très cher si vous ne vivez pas à coté d’un chronomètre.
Pas de double appel, pas de visio…je reste chez B and You!
J’ai failli hésiter pour le 24/24 à cause des appel à l’étranger, mais avec tous les problèmes rencontré par les utilisateurs en plus, c’est classé.

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78 mig 11 septembre 2014
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COMME TOUT LES OPEARTEURS!!!desolé mais renseignez vous avant de critiquer sfr car orange et bouygue utilise le meme systeme et c’est pareil pour les appel sur les mobiles passé depuis une ligne fixe!!et puis franchement il suffit de racrocher et de rappeler c’est pas la fin du monde non plus

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79 sanitvac 1 juin 2013
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SFR avant nul, maintenant c’est pire avec la formule RED. SURTOUT NE PRENEZ PAS CETTE OFFRE, pas d’activation de votre puce à la date indiquée et vous retrouvez comme moi, sans téléphone, obligé d’acheter une carte recharchageable pour un IPHONE 5 payé 600 balles LA CLASSE. Le service client : phantome. Bref
allez chez les concurrents.

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80 ben addi 28 mai 2013
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franchement je vous conseil de ne pas soucrire forfait sfr red, je suis avec eux il m’ont bloqué mon formfait car j’ai depassé mon forfait conso je veux regler par carte bleu impossible il faut attendre j’usqua date de prelevement je reçoie les appel mais appelé impossible en plus reseau zero les options qui sont gratuit chez free ils ont payé chez sfr comme bloqué de forfait ou double appel etc……pour regler probleme forfait par tel ou boutique refusé il faut regler par internet sur leur site impossible de regler les problemes

Répondre

81 Parisis 15 mai 2013 starblock4
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J’ai SOSH 3 gigas et j’ai aussi le RED à 19,90 euros/mois. Je l’ai ce premier mois gratuit comme test, je verrai si je continue ou si je passe le forfait RED à 4,90 euros en tant que numéro de secours (eh oui, il faut toujours avoir un second opérateur comme secours en cas de perte de téléphone ou de secteur mal couvert par sa SIM principale)… moi j’ai SOSH H+ 25 euros en même temps mais hélas ça prend mal dans mon appartement, où SFR prend mieux pour les appels mais ça reste là, car SOSH est toujours gagnant en tant que modem PC ou pour la H+ via GALAXY NOTE. Dehors, SOSH ORANGE est bien mieux, même avec les droits de 3 GO épuisés je garde quand-même une puissance de 4 à 5 mégas EN H+ dehors et 3 gigas dans mon appart, ce qui me fait voir que SOSH est bien mieux que RED 3 gigas ^^ mais SFR est mieux pour les appels chez moi, tant pis, je garde les 2 opérateurs et dans 2 ou 3 mois je verrai lequel restera ma SIM principale à 3 gigas tandis que la seconde restera comme SIM à moins de 5 euros en tant que numéro de secours pour appeler ou recevoir les appels en transfert de la SIM principale.

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82 gilou17 30 mai 2013 starblock2
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je suis chez red sfr à 4,90 depuis plus d’un an et depuis 1 mois j’ai de gros problèmes de connexion; concernant les mms (plus de réception et envoi) et malgré les appels du service technique qui n’ont toujours pas trouvé de solutions.
je suis donc passé chez sosh.

Répondre

83 Elias 12 mai 2013
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Pour faire court: je ne peux pas envoyer de textos ni appeler qui que ce soit à l’étranger… J’étais à Londres puis en Espagne la semaine dernière et impossible de communiquer! Quelqu’un aurait-il une réponse svp?? J’ai souscrit un forfait RED à 19,99€ tout illimité internet 3go…

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84 Tibal 11 mai 2013 starblock1
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J’avoue être surpris par la mauvaise qualité du réseau sfr, ca me semble même tellement énorme que je serais pas surpris d’apprendre que les opérateurs allouent moins de bp pour les forfaits low coast. Je suis passé d’un forfait classique bouygues a sfr red et mes débits 3g se sont écroulés, l’accroche réseau est catastrophique.Un ami a moi rencontre les mêmes problèmes avec le même téléphone (iphone 4s). Je vais changer de crémerie très rapidement mais j’ai comme un gros doute sur la qualité des forfaits low coast.
Sinon à noter pas de mvv ni de double appel dans les forfaits red ou si, en options payantes, welcome back to 1999!

Répondre

85 TEXAS 13 mai 2013
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Bonjour,
Venant de tester mon ACER en modem avec connection USB sur mon PC, avec RED c’est une catastrophe pour lire des émails, mission pratiquement impossible, pourtant je suis à 425 mbits/s, de même avec le portable en position WIFI, c’est identique, NUL: en bas débit à 45 kbits/s cela se charge beaucoup plus rapidement.
Es-ce vérouillé sur RED cette possibilité ?
Avec mon boitier 3G SFR je suis à 54 mbits/s et les pages se chargent rapidement ?
Allez comprendre.
Slts.

Répondre

86 fabrice 18 mai 2013 starblock1
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Rèception réseau catastrophique avec la série red 3G tout illimité. Je pense que sfr a trouvé un moyen de limité la consomation de ces forfaits. Ma fille a la red à 4,99 et c’est la même chose. Même en centre ville, sur autoroute … Je pense changé trés vite pour free qui semble ne pas avoir de soucis.

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87 Tibal 2 juin 2013 starblock1
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je réponds a mon propre commentaire et aux autres, @fabrice et texas au moins je suis pas seul à constater ça, on lit beaucoup d’avis allant du médiocre au très bon. En ce qui me concerne j’ai changé pour sosh et avec la méthode d’activation de ligne chez sosh (numéro provisoire) j’ai eu occasion de comparer les deux resaux 3g sfr et orange dans les mêmes conditions et les résultats sont sans appel, en petite agglomération; orange:5à9M sfr:0.5à2M, j’ai testé dans plusieurs petites agglo séparés de 15 à 20km (donc antennes différentes), j’ai quand même du mal a croire que sfr puisse avoir un réseau 3g aussi misérable, je pense plutôt que les abonnés red sont tout simplement bridés, donc mon conseil à tous ceux qui hésitent, ne prenez pas sfr! pour l’instant, le jour ou ils ne brideront plus, pourquoi pas, (je parle de bridage car ca me semble être l’explication la plus logique..) et je rappelle en plus que le double appel et la messagerie vocale visuelle sont en options, et oui comme au siécle dernier, back to the future avec sfr!

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88 TEXAS 3 juin 2013 starblock4
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Bonjour,

Après utilisation depuis un mois de RED de Sfr, j’en suis très satisfait, ce qui est appréciable aussi c’est de se servir du téléphone comme MODEM 3G pour mon PC.

Ce qui est important avant de choisir un opérateur, c’est de se renseigner sur les ANTENNES émettrices à proximité de chez vous.

Consultez : cardioradio.fr en indiquant votre adresse.

Et vous disposerez des fréquences d’émission ainsi que des opérateurs proches de votre domicile, car dans certains cas tous les pylônes ne diffusent pas tout les opérateurs ( en campagne ) .

Dans mon cas j’ai choisi en fonction des antennes relais situés à coté de mes destinations et cela fonctionne très bien.

Slts.

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89 TEXAS 1 août 2013
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Bonjour,

Je viens de mettre un commentaire plus haut, et après plusieurs mois d’utilisation de red SFR et Web trotter SFR (clef 3g), je suis parfaitement d’accord avec vos commentaires, réseau bridé, par rapport à un réseau pour les STE, test effectué.
Je vais me renseigner pour changer et passer sur Orange ou sosh, car SFR c’est nul.

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90 Tibal 25 août 2013 starblock1
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vous voyez, moi aussi au début je me disais, bon il doit y avoir un souci de sfr au niveau local, peu être temporaire et puis… lorsque je me suis rendu compte que le souci était au niveau régional, qu’on était plusieurs dans ce cas dans mon entourage…. alors après évidement ça reste utilisable ce forfait red mais perdre en qualité est toujours agaçant. Clairement les forfaits red sont excessivement bridés, chez sosh c’est plutôt correcte, rien de flagrant a signaler pour ma part….pour l’instant.

91 TEXAS 4 mai 2013
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Bonjour,
Je vais vous donner mon avis personnel sur SFR:
1/ pour la box de sfr, le suivi, la mise en route: rapidité, c’est parfait.
pour une panne de connectique , conseillé contacté par tchat super réactif, envoi d’un nouveau câble.
donc: 5 étoiles.

2/ venant de souscrire un forfait RED avec portabilité, alors là c’est autre chose, et cela ne s’est pas trop mal passé par rapport à d’autres personnes.
Ne comptez pas sur les boutiques et les conseillés téléphonique pour résoudre vos PB, la réponse est: c’est du low cost « démerdez « vous sur internet, on ne peut (ou veux) rien faire.C’est ce qu’on m’a répondu, car l’activation de ma ligne sur le net, une fois les renseignements remplis m’a indiqué une erreur 01, et m’a renvoyé vers un N° 0811707073, qui est injoignable, j’y ai passé une matinée complète pour les avoirs, c’est le seul N° pour activer la ligne en cas de PB (+ de 14 appels). Cela a mis plus de 10 jours pour avoir la portabilité et la ligne, car après contact au 0811…….ça s’est très bien passé, email de confirmation avec date et heure de transfert, et maintenant tout est fonctionnel, mais quelle galère au début, car impossibilité de tchat, email au service client tant que la ligne n’est pas activée,( impossible de créer votre espace client) donc aucune possibilité de contacter SFR sauf avec le 0811……Je vous conseille une activation dès réception de la SIM car actuellement 10 jours sont nécessaires pour l’activation et la portabilité (il y a une durée à ne pas dépasser).
Donc: 1 étoile et encore c’est trop, pour le manque d’accès au service client 0811 ……

———4 étoiles une fois la ligne activée.

C’est dommage, voila ce n’est que mon avis, mais au vu du forum SFR beaucoups sont dans la GALERE.
Slts.

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92 Antoine 25 avril 2013 starblock5
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Bonjour ,
Mon expérience chez SFR est très bonne . Auparavant , j’étaie chez SOSH , mais avec de trop gros problème chez eux , j’ai décider de resiler et de souscrire des forfait sans engagement chez un autre opérateur . Donc j’ai choisie Red de SFR . (J’était intéresser par b&you , mais il n’y avais pas de forfait 2h SMS , et le réseau dans ma commune est complétement absent , même en 2g)
J’ai pris 3 forfait chez eux a 19.99 € 1 a 4.99
Le réseau SFR est très bon (Beaucoup plus de 3G avec SFR , alors qu’orange se dit réseau n°1 , ji crois pas trop )
Internet sur mobile fonctionne bien , avec le réseau a 42 M/S , les pages s’affiche vite (beaucoup plus vite que le sosh a 19.99 )
J’ai juste eu un problème avec le forfait de ma femme , mais le problème a été tout de suite résolue par sfr , et elle a eu 1 mois de forfait gratuit .
Je recommande vivement de prendre chez eux car bon réseau , et les offres son les meilleurs du marché pour l’instant

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93 Virg 21 mai 2013
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J’ai souscrit à un forfait red de sfr à 4€99 et pour le moment je ne siis pas stisafite notamment parce ce que l’on m’a dit que je n’aurais pas an debourser les freais de résiliation de mon ancien opérateur … Aujourd’hui je viens justement de recevoir la facture de mon ancien opérateur , problème je cherche à contacter sfr mais aucun numéro ne m’est proposer pour le forfait red en cas de souci si quelqu’un le connait ou sait ce que je dois faire merci debm´en informer !! Je pense serieusement à resilier ce contrat .

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94 Tibal 2 juin 2013 starblock1
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comme quoi… j’ai eu le problème exactement inverse, j’ai comparé dans les mêmes conditions (même jour, heure, endroit, téléphone) sfr et orange dans plusieurs petites agglomérations de l’est de la france et les résultats sont claires et net largement à l’avantage d’orange. J’ai un ami qui dans les mêmes conditions a fait les mêmes constatations, donc bon, à chacun de trouver son bonheur. Vous dites que bouygues est absent de votre commune, alors je ne m’avance pas en disant que votre commune doit être relativement petite, c’est plutot un cas particulier, les endroits ou un des 3 opérateurs historiques est absent sont plutôt rares, en ce qui me concerne j’ai testé dans des communes ou les 3 sont disponibles, je pense être un peu plus représentatif. En tout cas vous avez complétement raison de prendre l’opérateur qui couvre le mieux votre commune.

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95 ESA 24 avril 2013 starblock5
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Depuis 5 mois chez RED avec un forfait à 4,95 €. Jamais eu un souci de réseau ou autre. Pour un utilisateur comme moi qui appelle peu (et merci le report des minutes) et qui n’a pas besoin d’Internet, c’est parfait ! Je recommande.

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96 Gef 21 février 2013 starblock5
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Je suis content de sfr. Je suis passe a la serie RED dans de bonnes conditions apres un an, un service client avant en ligne ou chat qui s ameliore nettement et accessible par twitter : la transparence, vous voyez comment les demandes des gens sont traitees (sauf apres le passage en mp pour donner son numero).

Des forfaits qui ont rattrappe enfin les autres jusqu a les depasser.

En ce moment ils sont juste un peu a la traine Sur le Red 24/24 avec seulement 50 Mo mais quelques avantages sur les autres… Qu ils passent a 100 mo et ce sera parfait !!

Vous noterez que des commentaires sont obsoletes du fait des nouvelles offres et baissent artificiellement la note moyenne de l operateur.

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97 CAYOL Christian 14 février 2013 starblock2
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——-les conseillers SFR ne sont pas fameux!!!! impossibilité de changer mes mots de passe sur mon espace client,un conseiller m’en a donné un en me disant:’sutout,ne le changez pas »!
impossibilité d’augmenter l’espace disque de mon disque dur du terminal SFR pour la TV;la conseillère m’a dit que ce n’était pas possible « dans mon cas,mais que c’était en train d’être fait »… sur un autre numéro de ligne,qui ne m’appartient pas et que je ne connais pas!!! lamentable…

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98 Morgan 16 janvier 2013 starblock1
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,Incroyable… J’ai commandé mercredi soir en changeant de forfait, pour prendre l’offre a 19,99€/mois. Je reçois ma carte sim dans les délais, vendredi. J’active alors en ligne ma carte sim. J’attend, je m’absente et rien, je décide d’appeler le service client. Il m’explique qu’il faut attendre, ce que j’ai vu ensuite sur le site sous un délais de 4 jours. La dame, m’explique aussi que la carte sim reçu ne servira a rien, je lui fait préciser, elle me dit oui, le basculement se fait sur votre ancienne carte sim.

Hier, j’ai cela faisais 4 jours, et toujours rien, j’appel le SAV. Ils me disent que le temps d’attente est de 5 jours (première nouvelle…) mais il m’invite a rappeler le lendemain, pour me transférer vers un autre service qui était déjà fermé.

Aujourd’hui, j’appel le SAV en dépis de l’activation de ma carte SIM. Je tombe sur une dame qui m’affirme que mon nouveau forfait a été activé, qu’il marche, je dois éteindre mon téléphone une demi heure. J’essais, mais bien sur rien, comme ce que je pouvais voir sur le site. Je rappel le SAV, qui me transfère vers cet autre service. Une dame, traite enfin ma demande. Elle m’indique que l’activation se fait en 2h, et qu’il faut éteindre mon téléphone, je lui demande qu’elle carte sim mettre, elle me dit que c’est la nouvelle, ce qui me semblais (incohérence avec ce qui a été dit précédament !!).

Voilà plus de deux heures, et rien ne marche.
Voilà le message qui est sur le site pour l’activation qui est apparu, comme par magie :  »
Suite à un problème technique, certaines commandes peuvent rencontrer quelques lenteurs lors de la procedure d’activation..
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Boutique en Ligne SFR.  »

Ensuite, quand j’appel, j’entend un message qui dit comme quoi ils ont un problèmes techniques mais qu’ils vont tout faire pour rétablir tout ça aux plus vite. Mais bien sur le service est fermé a 18h donc je ne pense pas que s’il était rétablis, ils auraient poursuivie leurs démarche…

Super, si cela continu, ils vont perdre 4 forfais et une offre fixe… Marre de SFR, marre !

Aucun des conseillers ne m’a dt la même choses, et n’a été foutu de me donner les bonnes informations… vive SFR !!

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99 Morgan 16 janvier 2013
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SUITE –

Je rappel SFR à l’instant car ma carte sim du forfait bloqué est désactivé semble il. On m’apprend alors que j’ai résilier mon abonnement, alors que j’ai juste fait un changement d’offre ! Cette dame me dit que la ligne (et donc mon numéro) n’est plus à mon nom. Ensuite je lui explique avoir reçu une carte SIM etc.. et elle me dit que j’ai du faire une mauvaise manipulation. Je lui ré explique, elle me dit que je dois attendre 15 jours !

Ils me font tourné en bourrique et j’ai payé ! Ca va pas le faire, si on doit alerté des associations de consommateurs quite a médiatisé cela, je vais le faire.

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100 jluc 20 janvier 2013
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Bonjour à tous & toutes; C’est pour tout ces désagréments que ma femme et moi sommes passés tout Free:
Fixe: Freebox Révolution 30€/mois environ, pas de caution, pas de location de Box, pas d’engagement ,appels sur fixe portable & internet illimité, Tv, et cerise sur le gâteau: depuis 2 ans je n’ai jamais eu de problème et la hotline est disponible 24/24 7/7 ! attente gratuite puis coût d’un appel local don pas surtaxé
Portables: il existe un forfait sans engagement à 2€/2h sms illimités
J’ai pris un forfait tout illimité à 15.99€ sans engagement et un deuxième idem à 19.99€ pour ma femme.
Les portables sont vendus séparément; pour ma part j’ai pris un iPhone 4S 16Go libre tout opérateur à 18.01€/mois

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101 Fraise 8 janvier 2013 starblock1
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SFR § Rien de plus pourri sérieu ! Internet 3GO? ça met trois ans pour ouvrir un lien ou se connecter à un site ! De plus quand mes amis m’appelent ils tombent sur ma messagerie trop souvent ! Il n’y a meme pas les doubles appels ! c’est vraiment pourii !! je suis PAS DU TOUT SATISFAITE de SFR !!!!!!

Je ne vous conseil pas cette opérateur ! Pour ma part je vais résilier mon forfait et allez chez un autre opérateur !

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102 sab 4 mars 2013
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bonjour,

Je suis chez sfr depuis des années et le réseau est vraiment bon je trouve, mais depuis 1an que j’ai mon i phone le réseau est bof, mes appels se coupent, les gens tombent sur ma messagerie alors que le tel capte le 3GO.. et en fait en appelant sfr qui m’a renvoyé une nouvelle sim ça ne s’est pas arrangé et finalement le problème vient de mon i phone et l’antenne.

Alors arrêtez de critiquer sans savoir. J’ai aussi des soucis avec sfr de tps en tps mais bon faut pas accuser le coup à chaque fois.

Avec la nouvelle technologie i phone et blabla, nous sommes destinés à avoir des problèmes qui n’ont rien à voir avec l’opérateur.

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103 kirchoui 6 décembre 2012 starblock1
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Bonsoir ,

Je tiens à vous faire part de mon grand désarroi vis à vis des nouveaux forfaits « low-cost » by sfr , cette fameuse serie red ou devrais-je dire « série Z » !

Ceci est mon dernier appel aux secours à sfr , je jette donc ma dernière bouteille à la mer sur ce forum car c’est très certainement le seul endroit à l’heure actuel ou j’ai une infime chance de pouvoir me faire entendre .

On pourrait croire à une « private joke » mais malheureusement que nenni !!! c’est une bien triste réalité aujourd’hui chez sfr , le client est totalement laissé à l’abandon dès lors qu’il souscrit à une offre RED de chez sfr !
En claire si tu es un client qui ne débourse pas pour un « gros forfaits » alors tu n’as pas le droit au service minimum requis … drôle de philosophie chez sfr , bref continuons !

Je vais vous racontez ma fabuleuse histoire, histoire qui débuta lors de ma souscription à la série RED de chez sfr .
Une offre « low cost » pour un réseau de qualité , la combinaison parfaite en somme me dirait vous !
L’offre est alléchante sur le papier , je suis conquis et je souscrit sur leur site le 26/11/2012 à un forfait RED 3GO au prix 19.99 /mois.

A la fin de la souscription je ne reçois aucun e-mail mais je ne m’inquiète pas plus que ça … les jours passes et je n’ai toujours pas reçu ma carte sim à la boite au lettre.
Aujourd’hui nous somme le 05/12 et je commence sérieusement à m’inquiété !! Je vais jeté un oeil à ma boite e-mail sait-on jamais … et la surprise !! je viens de recevoir à ce jour un e-mail de la part de sfr concernant ma souscription à l’offre red.

————–
Voici en bref le contenu de de l’email envoyer par sfr :

Votre commande n’a pu être traitée : rendez-vous en espace SFR
————–

Les déboires commences , ça fait presque 10 jours que j’ai fais la demande de souscription et on me prévient seulement aujourd’hui de la non- validité de ma commande et tout cela sans plus de précision (je tiens à félicité leur sens de ponctualité chez sfr).
Comme stipuler dans l’e-mail, je me rends en « espace sfr » afin de leur demander pourquoi ma souscription n’a pu aboutir … et la c’est la CERISE SUR LE GATEAUX !
Refus catégorique de la prise en charge de mon problème en espace sfr !! (bien qu’il ai été préciser de me rendre en espace sfr dans l’e-mail reçu)
La dame de l’espace sfr me fait comprendre qu’il n’y a pas d’assistance « physique » pour les forfaits red sfr , c’est une « offre low cost » me dit-elle.
D’après les dires de cette dame, le problème viendrait du fait qu’ils n’ont pas le logiciel requis pour le traitement des offres red en boutique SFR. (volontairement pas fournis par sfr afin de ne pas traitée toutes demande relative au serie red en boutique)

La dame de l’espace sfr m’invite à contacter le 1099 … je commence à me dire qu’sfr me fait tourner en bourique !

Continuons , j’appelle le 1099 et j’expose mon problème , la dame au téléphone ne peut rien faire et j’ai le droit à la même réponse que la dame en boutique sfr , à croire que le système est bien rodé !!!

« Monsieur nous n’avons pas le logiciel pour traiter les demandes relative au forfait red et je ne peux vous aidez en revanche je peux vous proposez de souscrire à un autre forfait  »

Alors la c’est le clou du spectacle !! Chez SFR pour résoudre les problèmes ils proposent de souscrire à d’autre forfaits … drôle de façon de procéder venant d’une société comme SFR !! j’ai plus l’impression de parler à un marchand de tapis , excusez moi du terme mais moi j’appelle « ça » des incapables.

Je réponds tout de même poliment mais fermement à cette dame que je ne souhaite pas souscrire à une autre offre que celle demander à la base, suite à quoi elle me redirige vers le « 1023″.

Rebellote je suis encore renvoyé vers un autre service mais je ne suis plus à ça près me dirait-vous !
J’appel le « 1023″ , j’ai un monsieur au bout du fil et je lui explique le problème en question.
Le monsieur est incapable de pouvoir traiter ma demande, il m’explique ce qui m’a déjà été dit précédemment , a savoir que c’est un service low cost et qu’il n’y a pas de service après vente pour les forfait RED.
Il ne peut absolument rien faire pour moi néanmoins il ne s’abstient pas de me rediriger sur un autre forfait comme la dame du 1099.

Au final je suis face à une impasse , tout le monde se renvoi la balle et ce forum est ma dernière chance.

Le SAV sfr est complètement paumé vis à vis des forfait RED SFR , c’est un vrai désastre … une honte pour une société de cette ampleur !

Par dépit je vais continuer à persévérer pour pouvoir souscrire à cette offre (malheureusement je ne capte que sfr dans mon village) et si il faut que je dépose une plainte auprès des associations de consommateur ce sera sans aucune hésitation !

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104 cap 23 janvier 2013
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Bonjour,
cet opérateur ne mérite aucune étoile pour son service RED.
je n’ai pas encore les même problème que monsieur Kirchoui car je ne suis pas encore parvenu au terme de l’enregistrement de ma commande RED 2h. aux dire de l’assistance en ligne et téléphonique, ma commande ne peut pas être enregistré parce que l’orthographe de mon village comporte une apostrophe ! (il s’agit d’une liste déroulante) Ils me propose de changer d’adresse!!!
Plusieurs essais via internet, les divers assistances en ligne (1099 1039 etc) et chatt) et toujours pas de solution, personne ne peux prendre en charge ma demande, on me propose un forfait « CARRE » ou de voir un autre opérateur (oui un concurrent ).
Malgré la pub alléchante, impossible d’acheter. ça ressemble à un « refus de vendre » ou/et une « pub mensongère ».
sommes nous nombreux ou quelques cas isolés? signalez vous, j’envisage de suivre cette affaire.

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105 lapinou 31 janvier 2013
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Bonjour Kirchoui
même mésaventure en voulant souscrire un forfait RED à 11.99
mail indiquant que la commande n’a pu être validée.
En cliquant dans le mail pour suivre la commande, mention en rouge et en gras :
« Rendez-vous dans un espace SFR… » où on se fait jeter par le personnel !
L’assistance chat renvoie vers l’assistance téléphonique (payant contrairement à l’info du chat) qui ne dispose pas des infos pouvant expliquer la situtation.

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106 Bonhomme 24 novembre 2012 starblock1
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La série red de sfr, un très mauvais choix !
en effet, le réseau dédier à cet offres propose peut de puissance !
( en témoigne le témoins du signale sur le mobile, en haut à droite)

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107 Coco5 31 octobre 2012
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Bonjour je par biento à l’etranger je bénéficie d’un forfait red à 19,99€
Et j’aurai aimé le suspendre penden quelque mois et le réactiver en rentrent sérier vous comment je peut faire sa je sait que sa coûte 4,50€ par mois merci.

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108 dauphinval 1 novembre 2012
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Bonsoir,
je crois le plus logique c’est de resilié. Et de reprendre un nouveau forfait en revenant avec un autre numero.
c’est une idee qui vous coute rien par mois juste la mise en place du prelevement kan vous revener

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109 jepreservemesinfosprivees 27 octobre 2012 starblock1
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avis à tous ceux qui seraient tentés par un forfait RED . Ne VOUS TROMPEZ SURTOUT pas sur votre date de naissance à la commande. Elle vous sera demandée pour suivre votre commande et activer votre sim, et les concepteurs du site de commande ont tellement bien travaillé qu’il est impossible de la retrouver dans les mails envoyés par SFR-boutique.
C’est ce qui m’est arrivé, IMPOSSIBLE d’activer ma sim..au final j’ai commandé une nouvelle sim chez SOSH…trop fort SFR!!! Tant pis…

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110 dauphinval 23 octobre 2012 starblock4
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satisfait de l’offre red à 20euros par que j’ai depuis fin avril 2012
sur le forum il reponde rapidement a nos questions

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111 dellemoc 3 décembre 2012
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bonjour, pouvez vous me parrainer pour l’offre red? Un mois offert pour vous et pour moi.

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112 mottet 21 décembre 2012 starblock1
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Bonjour,
Pouvez-vous me parrainer?
Merci pour votre réponse.
Cordialement

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113 Coco5 4 octobre 2012 starblock3
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Merci beaucoup !!!

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114 Coco5 3 octobre 2012
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Bonjour savez vous les destination à l’étranger qu’on puisse appler gratuitement avec un forfait red à 24,90 merci d’avance

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115 kevin 4 octobre 2012
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Les voici:
Appels illimités 24h/24 vers
Tous les fixes et mobiles de France
Europe (fixe): Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal , République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Saint Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican

DOM (fixe): Guadeloupe (+ La Désirade, Marie Galante, Les Saintes), Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Barthélémy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon

Amérique du Nord (fixe et mobile) : Canada, USA (hors Hawaï et Alaska)

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116 rémi 16 janvier 2013
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Il y a une contradiction dans leur brochure tarifaire qui l’a rend mensongère si les fixes d’Europe ne sont pas pris en charge:
Page 8 : * Appels illimités 24h/24 depuis la France métropolitaine : vers tous les opérateurs fixes et mobiles et vers les fixes de l’Europe/Dom (Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique,
Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Ecosse, Canaries, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey (iles), Lettonie,
Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Mayotte, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Saint Barthelemy,
Slovaquie, Slovénie, Saint Marin, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Suède, Suisse, République Tchèque, Vatican), Canada, Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et les mobiles
des USA et Canada. Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires étrangers de SFR. Appels hors services, numéros spéciaux, appels depuis boîtier radio. 3h maximum
par appel. Détails sur sfr.fr/international.

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117 aldo 4 septembre 2012 starblock1
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Pour info, je suis passé d’une formule illimythics à la série Red 1Go puisqu’ils étaient incapables de me proposer une offre correcte de renouvellement sur 12 mois. J’étais pourtant prêt à payer un peu plus cher.
Sauf que je suis allé me promener dans la Manche et que j’ai basculé sur le réseau de Jersey (puisque le réseau SFR est lamentable visiblement dans cette zone) et que je suis passé en itinérance de données environ 30 minutes…
Total 5€ pour 3 Ko de conso !!!

Ben c’est pas grave: migration chez Free ce jour. Ils veulent continuer à jouer ?
Pareil, il semble que des ports soient bloqués (ce n’était pas le cas avec Illimythics).

A bon entendeur

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118 pdelo 10 novembre 2012 starblock4
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Bjr,

je suis aussi sur Illimythics en passe de changer pour la série Red.
Pourriez vous préciser les ports qui seraient bloqués ? Video ? streaming ? audio ?

Merci d avance

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119 moune 9 août 2012 starblock1
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J’ai une formule RED illimitée à 19,90 € et me voilà prélevée, en plus, de 54 € pour appels sur fixes……
Est-ce que quelqu’un a une idée du pourquoi ?

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120 ANNA 7 août 2012 starblock1
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je trouve que ce forfait là est une escroquerie mais hallucinante, je compte le changer très prochainement (peut être chez b &you donc si vous pourriez me conseillez svp). alors mes reproches que je fais a ce forfait, l’option double appels n’est pas gratuit,les prélèvement ne sont pas régulier, la connexion internet et exécrable ne vous fier pas au Sfr free wifi illimité qui ne s’applique qu’au titulaire de leurs box au bout de quelque jours d’utilisation internet, la connexion de la série red de 19,90 (500 mo)se coupe jusqu’au prochain mois donc payer des recharge alors que d’autre forfait propose des 3go pour le même prix j’ai envie de dire bye bye sfr.

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121 kevin 8 août 2012
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J’ai quitté sfr pour B and you depuis février. Rien à dire, en plus double appel et AppelVisio Gratuit. Internet toujours accessible.
J’ai Free aussi, evitez-le absolument.

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122 florian263 3 août 2012 starblock5
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Pour moi tout fonctionne tres bien ocun probleme .J’ai le forfait a 9.90 par mois .
Je voudrait savoir si a la fin du mois il me reste 1h et que jenvoie un sms surtaxé (stile hallo pass ) ses compris dans le forfait ?
et savoir combien de temps d’appel cela m’utilise a peu pres ?
merci d’avance

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123 Valerie;DAUPHIN 27 juin 2012 starblock5
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je suis ces sfr red à 20 euros depuis 2 mois
je suis content de mon forfait et de sa qualite avec changement de numero pour raison personnel
Avant sa fait 9 ans chez orange, pour l’instant je suis contente du forfait et faut que je me renseignement si ma date de prelevemet.

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124 yanz 23 juin 2012 starblock3
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Pourquoi le forfait Red de SFR ne propose pas 2Go voir 3Go comme sosh dans leur formule à 24,90 e…

SFR à peur de saturer le réseau ???

Une différence, qui je pense, leur fait perdre des clients …

Pour le même prix, je préfère prendre un forfait Sosh, bénéficier du réseau Orange (qui vient de passer N°1 en qualité du réseau ARCEP)et donc avoir 2Go…
D’autres avantage, place gratuites de ciné mardi (Cinedays), chat msn messager (par Orange) …

Pour les hot spots, SFR Wifi garde de l’avance par rapport au wifi d’Orange, trop peu nombreuse…

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125 babydoll 1 juin 2012
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bonjour,
j’ai actuellement b-you bon services mise a part quelque souci rare de couverture réseau.j’ai un i phone 4s bloquée sfr je souhaite passait red sfr.
vos commentaire ne me convainque pas j’attends vos témoignage pour me deçidais merci.

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126 alca 15 mai 2012
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Bon forfait, ce qui est étonnant c’est qu’en boutique on multiplie les prix par 3 voir + pour les même forfaits. Approximativement le forfait red à 19 euros doit être dans les 60-80 euros pour les même prestations en boutique chez orange non? il y en a qui vont encore en boutique pour des engagements de 24 mois…

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127 Bip 23 avril 2012
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comme quoi tout les opérateurs c’est pareil :D moi j’ai eut tout ces problèmes avec orange, sans parler de leur service client tout nul à baffer grrr. Je suis revenu chez SFR et j’ai aucun problème.. 19 euros.. une tuerie j’appel sans compter meme en espagne sur des portables, wouf! de la balle. Pourtant d’autres on des problèmes.. va savoir.. au petit bonheur la chance… SFR c’est pareil qu’orange, ou buygue, ou Free, ou..

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128 Fred 12 avril 2012 starblock1
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Je quitte SFR apres 12 ans !

Satisfait au niveau du réseau (sur PAris et banlieue) mais le service clients est médiocre !
C’est bien de mettre en avant le service client pour justifier les prix mais quand il est inexistant ça ne sert à rien …
A chaque fois que j’appelle apres m’avoir fait poiroter 15min on me dit « désolé monsieur mais vous etes sur une formule red on ne peut rien pour vous faut envoyer un mail sur le site »
Et sur le site jamais de réponse

ça fait 3 mois que je cours derriere les 10€ de réglarisation qu’ils m’ont promis suite à un basculement vers le mauvais forfait et j’ai autre chose à faire donc adios

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129 Cédric 27 avril 2013 starblock4
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Etonnant de voir des gens insatisfait de SFR !!? Moi j’y suis depuis que j’ai eu mon 1er portable soit depuis 1998. J’ai basculé immédiatement dès l’ouverture des séries RED, sur ces forfaits. Pour dire; le services clients de SFR ; je le connais bien, je l’ai appelé souvent que se soit pour la box ou le mobile. Ils répondent toujours rapidement, décrochent au bout de 5 minutes (toutes façon les communications sont gratuites depuis une box). Quand ils font une erreur, ils font un geste commercial et dans le cas d’une mise en service d’une box, ils se déplacent au domicile gratuitement.

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130 armelette 1 mai 2013 starblock2
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bonjour
comment avez vous pu passer d’un forfait normal a un forfait de la série RED ? J’ai jusqu’à présent un forfait bloqué a 17€, qui maintenant, vue les offres est cher par rapport à ce qu’il fournit, et impossible de basculer avec un forfait RED. Je vais donc changer d’opérateur après plus de 10 ans chez SFR

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131 Parisis 16 mai 2013
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Vous pouvez déjà basculer à RED. J’ai basculé mon CARRE’ 1h à 15 euros le 5 mai dernier pour le RED 19,90€.

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132 Mona 6 avril 2012
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Je vais résilier des demain, SFR CARRE RED c’est une CATASTROPHE! J’arrive a appeler 1 fois sur 10, tous ceux qui essaient de m’appeler tombent 4 fois sur 5 sur ma messagerie! Et le réseau est une pourriture ! Je comprends pq c’est appelé LOW COST mais la c’est vraiment prendre les clients pour des abrutis ! J’ai appelé 15 fois le service pour leur expliquer mon problème de réseau, ils font genre ils checkent sur leur base et me disent c’est régler mais ça n’a jamais été réglé ! un conseil NE PRENEZ PAS SFR CARRE RED ! On vous donne une réseau de merde pour vous obliger a résilier et prendre un abonnement plus cher ! J’avais avant SFR LA CARTE et je n’avais jamais jamais eu de problème de réseau ! C’est HONTEUX, un jour j’ai eu un problème grave et je n’ai même pas réussi a joindre mes proches pour les appeler en aide, pendant au moins 2 heures je ne pouvais pas appeler et personne ne pouvait me joindre ! HONTE A VOUS SFR, vous ne méritez que mépris! Lorsque je sors je ne suis jamais sur de pouvoir appeler toujours en stresse! C’est affreux, je pensais que c’était parce que je venais d’acheter l’abonnement mais ça fait plus de deux mois que je l’ai et je vais résilier ASAP! Mes textos on les reçoit pas toujours, je dois les renvoyer 100 fois et je ne recois pas tjr les textos, on nous prend vraiment pour des cabots.
C’est une arnaque! Le seul bon point : internet et encore.

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133 Lola 21 juin 2012 starblock5
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ce forfait est le meilleur que j’ai jamais connu, je n’ai jamais eu aucun probleme de reseau et le rapport qualité prix est excellent

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134 Malik 30 juillet 2013 starblock5
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Lol ! Change de téléphone .. Sfr c’est de la balle après arrêtez de cataloguer cette opérateur ! Alors qu on en compare à free qui est une catastrophe avec un réseau brider au niveau de la 3 G ! Bref sfr reste digne avec son propr réseau et se développer ! Il faut surtout les encouragers la 4 g !!

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135 Lauren 27 septembre 2013 starblock1
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Vous déconnez là ? Mon téléphone marche très bien, aucun problème d’antenne, il est nickel mais oui, je confirme c’est le réseau SFR qui est… Pourri. Ils devraient avoir honte. Je parle bien du forfait SFR Red. Quoique… Avant j’étais sur un forfait Illimythics et la connexion 3G n’étais pas beaucoup mieux, et ne parlons pas du modem à connexion hasardeuse à 30€ par mois.
Ajoutons à ça les coupures intempestives pendant les appels, les appels qui ne passent pas (obligé de recomposer 2 à 3 fois avant que ça sonne), les coupures de réseaux comme ça, d’un coup…

Parce que je pars à l’étrangers, j’ai souscris au forfait concurrent chez B&You à 19,99 m’offrant quasiment les mêmes avantages, ainsi que des appels gratuits d’un pays étrangers vers la france (World&you). J’ai été surprise, agréablement surprise car le réseau est véloce, une page met pas 1mn à charger (Une minute, c’est long…), et surtout le modem… Je passe de 120Ko/s maximum chez SFR au plus haut de sa forme à 550Ko/s chez B&You. Fo m’expliquer là…. XD

Bref, c’est un peu ma découverte de la soirée. C’était pas mon téléphone qui déconnait, c’était bien le forfait, bridé et de mauvaise qualité.
Je ne sais pas ce que vaux Sosh, mais je suis sûre que leur réseau en vaut aussi la peine.

SFR se fout de nous. Après 14 ans de fidélité, je leur claque la porte volontiers.
B&You : AMEN !

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136 TEXAS 27 septembre 2013 starblock1
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Et oui c’est très bien commenté, c’est cela le réseau SFR, et rien ne s’améliore,
J’ai fait le même constat comparé à Bouygues, dont le réseau est très supérieur en réception et en débit ,et la version entreprise est encore TRES supérieure.

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137 Macron 2 avril 2012
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Formidable service. Je demande un téléphone quadri-bandes et je réceptionne un Nokia bi-bandes c02! J’ai déjà une box, un abonnement Iphone,mais pour ce troisième abonnement, il est dit que aucun service ne l’accompagne! Maintenant vous savez que Red est pour les pigeons, car en plus en cas d’échange, nous perdons la portabilité du numéro. 45 minutes de communication pour me dire d’essayer autre chose! Sans doute Free? Dernier point, le Nokia m’est vendu 129€, il est à85 sur le Net. Sans doute le prix du service,..

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138 DDL 7 avril 2012
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Macron,
Je comprends pas pourquoi tu perdrais la portabilité du numéro ?

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139 Bip 31 mars 2012 starblock5
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Allez pour la petite histoire. Je viens de prendre le forfait red 19.95. Pour ceux qui désire faire la comparaison avec les forfaits sosh: avant j’étais chez SFR, puis un jour je vois le forfait sosh… quesako? 9.95 2h + sms/mms illimités je me suis dit impeccable pour moi en plus c’est orange je pourrai être en illimité partagé avec mon amie ( elle est chez orange ).

j’ai donc souscrit, mon amie me met en illimité partagé, et là les problèmes s’enchainent. le problème c’est que le « partagé » n’a jamais fonctionné alors que la manip de mon amie a été faite correctement ( quand même, elle est vendeuse chez orange… bon j’avoue faut payer un loyer.. pour info les clients lui font souvent des cadeaux, des fleurs, des chocolats car elle se démène vraiment pour eux en cas de problème. Elle est dévouée, je l’aime et j’ai de la chance :)

Non seulement j’ai tenté d’appeler la plateforme une douzaine de fois, surtout le service résiliation grrrrr, le serveur me donne le choix entre option 1, 2 et 3, je tape 3 et la soit ca me raccroche au nez, soit ca répète le message genre ta appuyé sur 3 mais je m’en moque je recommence histoire de. Et ca sur le service résiliation.. c’est fait exprès?! ils pensent que les gens vont se lasser et laisser couler? Héhé je suis tenace, pas de pitié pour les opé de téléphonie. Les fois où j’arrive à avoir quelqu’un, rebelote:

« bonjour expliquez moi la raison de votre appel » je commence à expliquer et là ca raccroche. seconde fois, le conseiller me dit oui l’option a été activé mais il y a un problème ca a été compté nous verrons ca à votre facture (sic?). 3 jours après je me retrouve en ligne restreinte, appel, sms impossible, et appel service client impossible de mon portable ( le service client est en ligne restreinte aussi?? lol. Après une demi heure par mon fixe avec le service technique, problème à moitié résolue ( après une jolie musique d’attente (je dis jolie mais elle est super tout pourrie en vrai), en premier les sms remarche mais les appels non. j’ai quand meme perdu tout mes numéros de tel avec leurs manip.. bref au final, d’une voix enjouée « on vous donne 5 euros en cadeau! » … sérieux j’ai passé une demi heure avec mon fixe pour un problème dont ils sont responsable ca rembourse à peine la communication du fixe, donc non j’ai pas été enjoué, et ca ose dire cadeau? prends moi pour un BIP.

Dernier appel pour mon problème d’illimité « non » partagé, ca me raccroche au nez une fois encore, et je recommence et tombe sur une dame super présomptueuse de la plateforme, j’explique une nouvelle fois (pff) après avoir soit disant demandé à son supérieur, « votre amie vous a retiré » et là je dis « lol c’est cela ouii. impossible, alors dite moi quand elle m’a retiré!? ». là grosse hésitation de sa part  » si! mais j’ai pas l’info! c’est comme ca!. « très bien je vais demander à mon amie, si elle me dit ne pas m’avoir retiré je pars de chez vous ». évidemment je demande à ma chérie que j’aime et évidemment « mais bien sur que non, en plus moi je t’ai en illimité c’est que l’option est activé ». Ce qui est évident pff!, elle ne paye pas sur moi mais moi maintenant je me tape un hors forfait vu que je l’ai appelé aussi.

Bref tout ca pour dire, déjà l’un des conseiller ma dit qu’elle m’avait bien activé et pris en compte et qu’il y a eut 8 appels de compter alors que ca devrait pas. L’autre (espèce de) conseillère a menti. L’option était bien activé vu que mon amie m’avait en illimité « partagé ». Soit ils disent des choses totalement contraire et sont incompétents, soit il y a mensonge. Donc si tôt dit si tôt fait, forfait red 19.95 tout illimité sans engagement. j’aurais bien pris chez Free mais j’avoue que ca manque un chouïa de transparence, pourtant ca a pas l’air mal. En tout cas merci Free d’être arrivé sur le marché. Bravo, bravo, si si, clap clap, bravo.

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140 Fred 3 avril 2012
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votre récit est digne d’un épisode de la série « Bref »!
Chapeau!!!!

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141 Pierre 19 mars 2012 starblock5
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Satisfait de l’offre RED de SFR, cela convient parfaitement à mes besoins.

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142 Alex 19 mars 2012
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Bonjour Thomas, je suis chez free aujourd’hui et je peux vous assurer que le réseau Internet est inexistant.

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143 FreeNote 20 mars 2012
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Si le réseau internet existe chez FreeMobile mais il faut le paramétrer comme suit :Nom:free
APN:free
Nom d utilisateur:free
protocoleMMS:WAP2.0
MCC:208
MNC:15
Voila…..

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144 Paul 17 mars 2012 starblock5
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Parfait ! Correspond parfaitement à mes attentes avec les sms illimités. Et en plus j’ai la qualité du réseau SFR.

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145 habi 8 mars 2012 starblock1
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bonsoir, et bien moi cela fait déjà plus d’un mois que j’attends mon abonnement Red mais on me mène en bateau depuis alors demain bye bye Sfr
Bon courage car j’ai éclaté mon forfait en les appelant, en fait ils ont trouvé le truc pour gagner de l’argent, c’est ce que j’appelle de l’arnaque voilà

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146 FreeNote 20 mars 2012
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Appelez l’Arcep

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147 hadi_ir 15 février 2012
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Les avantages de SFR
- Un vrai Service Client par téléphone 1023 (contrairement à B&U et Sosh qui ne le proposent pas)
- Bonne qualité de réseau
- Bonne couverture de réseau Voix et Data même dans le Métro parisien.
- Option TV à 1€/mois (inexistante chez free, et 9€/heure chez B&U)
- Le plus grand réseau Wifi public
- Renvoi d’appel inclus (payant chez B&U et Free)
- Bonnes options pour les séjours à l’étranger
- Les formules et les tarifs claires,
Inconvénients
- 1Go Internet (Sosh 2Go et free et b&u 3Go)
- Internet bloqué rechargeable au-delà (bridé chez les autres)
- double appel payant 1€/mois
- Visio payant (inclus dans le forfait chez Sosh et B&U)
- Hors forfait cher 38cts/min (25cts chez b&u et 5cts free)
- Répondeur visuel et conférence payant (gratuit que chez BAndYou)
Après les modifications récentes des offres de Sosh, les Red de SFR restent derrière les 3 autres. SFR doit encore réviser ses offres red sinon il sera perdant.

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148 nc 2 mars 2012
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FAUX !
il n’y a pas de d’assistance ni de service client derrière les offres série red de sfr !
Normalement, seule l’assistance virtuelle est accessible sur le site sfr.fr.

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149 ladyliss 3 mars 2012
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C’est vrai il n’y’a pas de service client chez les séries red sfr mais quand tout fonctionne y’en à pas besoin.

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150 kevin 3 mars 2012
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J’ai appelé le service client de SFR à ce sujet, la conseillère m’a dit que appart le paramétrage de mobile (qui est exhaustivement disponible sur le site) les client de Red peuvent contacter le 1023, le service client de SFR.
Et si vous lisez le brochure tarifaire, c’est annoncé officiellement que pour gérer les options on peut les appeler.

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151 ladyliss 4 mars 2012
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Non dsl j’ai également appeler le service client par plusieurs fois pour confirmer les dires des conseillers il m’ont tous dis que c’est à nous de nous débrouiller seul ainsi que pour gérer les options il ne s’en occupe pas du tout. Donc voilà

152 Bertrand 6 janvier 2013
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Ne vous énervez pas pour lui c’est un stupide vendeur sfr il est grillé a des kilomètres…

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153 ladyliss 14 février 2012 starblock5
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Bonjour, A toutes et à tous

Je viens faire part de mon expérience, Voila samedi 11/02/2012 j’ai commander ma carte sim SFR serie red tout illimité à 24,90 euros chez SFR je l’ai reçus ce matin c’est à dire le 14/02/2012 activation de ma carte sim immédiate et j’ai pu appeler immédiatement ainsi qu’envoyer des textos donc franchement je suis conquise.
Franchement j’ai longtemps hésiter entre SFR et Free mobile mais vu les commentaires j’ai préferer ne pas me risquer à prendre Free mobile donc je suis rester cher SFR et tout va bien pour le moment et le réseau est très bon. Voilà pour ma part. Je dois dire que ce forum m’a aider à prendre ma décision.
Donc merci à toutes et à tous pour vos commentaires.

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154 hadi_ir 14 février 2012 starblock5
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Bonne décision!

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155 ladyliss 14 février 2012
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Merci et vous vous êtes chez qui ?

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156 hadi_ir 15 février 2012
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Actuellement je suis chez SFR depuis 4,5 ans.
Autre ligne chez free et avant chez Virgin (réseau Orange) et Zéroforfait

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157 FreeNote 20 mars 2012
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Pourquoi payer 24,90€ ce que vous pouvez avoir à 19,90€ chez B&You et FreeMobile (ok Freemobile n’est pas tout a fait au point pour l’instant si on veut envoyer des MMS ou recevoir des sms de l’international mis à part ça ça fonctionne bien)

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158 scarface 18 avril 2012
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je ne comprend pas tous ces avis negatifs la formule red est exceptionnelle,je payais des fortunes c a d 250e/mois et aujourd’hui de la vaisselle de poche bravo
sfr d’autant plus que la qualite d’appel et réception est impeccable

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159 Martha 24 janvier 2012
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Qu’ils aillent au diable avec leurs offres soit disant low cost !
Un pure nouvelle invention pour nous faire croire que si c’est plus cher s’est que c’est
forcément mieux !
Hum autant pour une voiture je vois, je touche, j’entends la différence.
Je ne sais pas pour vous mais quand on appelle soit on entend soit cela ne marche pas.
Ne vous attentez à mieux entendre votre conseillez pour de prix, si vous arrivez à le comprendre car certains ne sont pas au top.
Internet permet de comparer les prix , j’ai pu acheter un iphone4 pour 300€ et lui insérer une belle carte Free mobile à 15.99€
Un must have!

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160 benoit j-michel 24 janvier 2012 starblock1
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abonné sfr illimité a 105,90e jusqu’au 22/01 je demande le 21/01 a passer a la serie red a 25,90 la premiere personne qui me répond me dit que cela ne se fera que le 22 février car comme le 22 janvier tombe un dimanche sfr ne peut pas activer le nouveau forfait et je doit payer encore 105,90e encore pendant un mois (rouuu rouuu!!!!fait le pigeon)et je demande le service résiliation ou on me dit que c’est une erreur et qu’on me change immédiatement pour le nouveau forfait .resultat le dimanche 22 je n’ai plus internet sur mon iphone .le lundi 23 j’appelle sfr et on me répond de nouveau qu’il s’agit d’une erreur de leur part et qu’un forfait 6h de voix sans internet a été activer par erreur mais comme les modifications ne peuvent être effectuées qu’a la remise a zéro du forfait c’est a dire le 22 février .merci sfr et adieu!!

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161 FreeNote 20 mars 2012
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Demandez à l’Arcep qui vont vous aider à débloquer ceci en 3 jours

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162 Mica 22 janvier 2012
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Si vous avez pas compris comment vous vous êtes fait fourer par SFR depuis 10ans, et que vous décider de rester, alors la personne peut rien faire pour vous !
rester chez SFR ! rien que le principe qu’il change leur prix, après le lancement d’une offre sur le marché, cela prouve bien qu’il ne sont pas honnete ! pour ceux qui serait tenter par le forfait Red SFR à 9,90, liser bien les petites lignes, le prix de la minute hors forfait est encore à 0,38euro/min ! 7 fois plus cher que chez Free (0,05euros/min) sans compter le prix du forfait à 2euros (5 fois inférieur)

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163 Vanessa 69006 20 janvier 2012
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VIVE FREE et merci à monsieur Niel!
Depuis le lancement des forfaits Free Mobile, les concurrents utilisent les « carences » de ces offres pour défendre les leurs auprès de leurs clients.
Enfin on explique aux Français que de dissocier le prix d’acquisition du téléphone et celui du forfait permet de mieux gérer et connaitre ses coûts!
Du coup avec un forfait commandé hier à15.99€ je me suis fais plaisir, je me suis commandé un iphone 4 pour 235€en état quasi neuf sur e-telmobile.com
Fini les embrouilles! et vive free!

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164 Roohollah 10 janvier 2012 starblock1
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C’est absolument insupportable

Chaque fois que je mets la carte sim dans mon portable je reçois le message « cate sim rejetée ». Apres essayer quelques fois, finalement ça marche et il me demande le Code Pin, mais juste après taper le code pin, mon portable s’arrête de marcher, je ne peux même pas l’éteindre et je suis obliger de sortir le pile et l’histoire ça recommence. J’ai essayé une vingtaine fois, c’est toujours pareil.

J’ai envoyé un email au service client mais personne a répondu. Je vais surement arrêter cet abonnement, c’est insupportable

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165 FreeNote 20 mars 2012
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Votre portable est désimlocké?

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