Découvrez les avis des consommateurs sur les forfaits Séries Red de SFR. Avant de souscrire et bien qu’il n’y ait pas d’engagement, comparez avant d’acheter.
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Découvrez les avis des consommateurs sur les forfaits Séries Red de SFR. Avant de souscrire et bien qu’il n’y ait pas d’engagement, comparez avant d’acheter.
J’ai SOSH 3 gigas et j’ai aussi le RED à 19,90 euros/mois. Je l’ai ce premier mois gratuit comme test, je verrai si je continue ou si je passe le forfait RED à 4,90 euros en tant que numéro de secours (eh oui, il faut toujours avoir un second opérateur comme secours en cas de perte de téléphone ou de secteur mal couvert par sa SIM principale)… moi j’ai SOSH H+ 25 euros en même temps mais hélas ça prend mal dans mon appartement, où SFR prend mieux pour les appels mais ça reste là, car SOSH est toujours gagnant en tant que modem PC ou pour la H+ via GALAXY NOTE. Dehors, SOSH ORANGE est bien mieux, même avec les droits de 3 GO épuisés je garde quand-même une puissance de 4 à 5 mégas EN H+ dehors et 3 gigas dans mon appart, ce qui me fait voir que SOSH est bien mieux que RED 3 gigas ^^ mais SFR est mieux pour les appels chez moi, tant pis, je garde les 2 opérateurs et dans 2 ou 3 mois je verrai lequel restera ma SIM principale à 3 gigas tandis que la seconde restera comme SIM à moins de 5 euros en tant que numéro de secours pour appeler ou recevoir les appels en transfert de la SIM principale.
Pour faire court: je ne peux pas envoyer de textos ni appeler qui que ce soit à l’étranger… J’étais à Londres puis en Espagne la semaine dernière et impossible de communiquer! Quelqu’un aurait-il une réponse svp?? J’ai souscrit un forfait RED à 19,99€ tout illimité internet 3go…
J’avoue être surpris par la mauvaise qualité du réseau sfr, ca me semble même tellement énorme que je serais pas surpris d’apprendre que les opérateurs allouent moins de bp pour les forfaits low coast. Je suis passé d’un forfait classique bouygues a sfr red et mes débits 3g se sont écroulés, l’accroche réseau est catastrophique.Un ami a moi rencontre les mêmes problèmes avec le même téléphone (iphone 4s). Je vais changer de crémerie très rapidement mais j’ai comme un gros doute sur la qualité des forfaits low coast.
Sinon à noter pas de mvv ni de double appel dans les forfaits red ou si, en options payantes, welcome back to 1999!
Bonjour,
Venant de tester mon ACER en modem avec connection USB sur mon PC, avec RED c’est une catastrophe pour lire des émails, mission pratiquement impossible, pourtant je suis à 425 mbits/s, de même avec le portable en position WIFI, c’est identique, NUL: en bas débit à 45 kbits/s cela se charge beaucoup plus rapidement.
Es-ce vérouillé sur RED cette possibilité ?
Avec mon boitier 3G SFR je suis à 54 mbits/s et les pages se chargent rapidement ?
Allez comprendre.
Slts.
Rèception réseau catastrophique avec la série red 3G tout illimité. Je pense que sfr a trouvé un moyen de limité la consomation de ces forfaits. Ma fille a la red à 4,99 et c’est la même chose. Même en centre ville, sur autoroute … Je pense changé trés vite pour free qui semble ne pas avoir de soucis.
Bonjour,
Je vais vous donner mon avis personnel sur SFR:
1/ pour la box de sfr, le suivi, la mise en route: rapidité, c’est parfait.
pour une panne de connectique , conseillé contacté par tchat super réactif, envoi d’un nouveau câble.
donc: 5 étoiles.
2/ venant de souscrire un forfait RED avec portabilité, alors là c’est autre chose, et cela ne s’est pas trop mal passé par rapport à d’autres personnes.
Ne comptez pas sur les boutiques et les conseillés téléphonique pour résoudre vos PB, la réponse est: c’est du low cost « démerdez « vous sur internet, on ne peut (ou veux) rien faire.C’est ce qu’on m’a répondu, car l’activation de ma ligne sur le net, une fois les renseignements remplis m’a indiqué une erreur 01, et m’a renvoyé vers un N° 0811707073, qui est injoignable, j’y ai passé une matinée complète pour les avoirs, c’est le seul N° pour activer la ligne en cas de PB (+ de 14 appels). Cela a mis plus de 10 jours pour avoir la portabilité et la ligne, car après contact au 0811…….ça s’est très bien passé, email de confirmation avec date et heure de transfert, et maintenant tout est fonctionnel, mais quelle galère au début, car impossibilité de tchat, email au service client tant que la ligne n’est pas activée,( impossible de créer votre espace client) donc aucune possibilité de contacter SFR sauf avec le 0811……Je vous conseille une activation dès réception de la SIM car actuellement 10 jours sont nécessaires pour l’activation et la portabilité (il y a une durée à ne pas dépasser).
Donc: 1 étoile et encore c’est trop, pour le manque d’accès au service client 0811 ……
———4 étoiles une fois la ligne activée.
C’est dommage, voila ce n’est que mon avis, mais au vu du forum SFR beaucoups sont dans la GALERE.
Slts.
Bonjour ,
Mon expérience chez SFR est très bonne . Auparavant , j’étaie chez SOSH , mais avec de trop gros problème chez eux , j’ai décider de resiler et de souscrire des forfait sans engagement chez un autre opérateur . Donc j’ai choisie Red de SFR . (J’était intéresser par b&you , mais il n’y avais pas de forfait 2h SMS , et le réseau dans ma commune est complétement absent , même en 2g)
J’ai pris 3 forfait chez eux a 19.99 € 1 a 4.99
Le réseau SFR est très bon (Beaucoup plus de 3G avec SFR , alors qu’orange se dit réseau n°1 , ji crois pas trop )
Internet sur mobile fonctionne bien , avec le réseau a 42 M/S , les pages s’affiche vite (beaucoup plus vite que le sosh a 19.99 )
J’ai juste eu un problème avec le forfait de ma femme , mais le problème a été tout de suite résolue par sfr , et elle a eu 1 mois de forfait gratuit .
Je recommande vivement de prendre chez eux car bon réseau , et les offres son les meilleurs du marché pour l’instant
Depuis 5 mois chez RED avec un forfait à 4,95 €. Jamais eu un souci de réseau ou autre. Pour un utilisateur comme moi qui appelle peu (et merci le report des minutes) et qui n’a pas besoin d’Internet, c’est parfait ! Je recommande.
Je suis content de sfr. Je suis passe a la serie RED dans de bonnes conditions apres un an, un service client avant en ligne ou chat qui s ameliore nettement et accessible par twitter : la transparence, vous voyez comment les demandes des gens sont traitees (sauf apres le passage en mp pour donner son numero).
Des forfaits qui ont rattrappe enfin les autres jusqu a les depasser.
En ce moment ils sont juste un peu a la traine Sur le Red 24/24 avec seulement 50 Mo mais quelques avantages sur les autres… Qu ils passent a 100 mo et ce sera parfait !!
Vous noterez que des commentaires sont obsoletes du fait des nouvelles offres et baissent artificiellement la note moyenne de l operateur.
——-les conseillers SFR ne sont pas fameux!!!! impossibilité de changer mes mots de passe sur mon espace client,un conseiller m’en a donné un en me disant:’sutout,ne le changez pas »!
impossibilité d’augmenter l’espace disque de mon disque dur du terminal SFR pour la TV;la conseillère m’a dit que ce n’était pas possible « dans mon cas,mais que c’était en train d’être fait »… sur un autre numéro de ligne,qui ne m’appartient pas et que je ne connais pas!!! lamentable…
,Incroyable… J’ai commandé mercredi soir en changeant de forfait, pour prendre l’offre a 19,99€/mois. Je reçois ma carte sim dans les délais, vendredi. J’active alors en ligne ma carte sim. J’attend, je m’absente et rien, je décide d’appeler le service client. Il m’explique qu’il faut attendre, ce que j’ai vu ensuite sur le site sous un délais de 4 jours. La dame, m’explique aussi que la carte sim reçu ne servira a rien, je lui fait préciser, elle me dit oui, le basculement se fait sur votre ancienne carte sim.
Hier, j’ai cela faisais 4 jours, et toujours rien, j’appel le SAV. Ils me disent que le temps d’attente est de 5 jours (première nouvelle…) mais il m’invite a rappeler le lendemain, pour me transférer vers un autre service qui était déjà fermé.
Aujourd’hui, j’appel le SAV en dépis de l’activation de ma carte SIM. Je tombe sur une dame qui m’affirme que mon nouveau forfait a été activé, qu’il marche, je dois éteindre mon téléphone une demi heure. J’essais, mais bien sur rien, comme ce que je pouvais voir sur le site. Je rappel le SAV, qui me transfère vers cet autre service. Une dame, traite enfin ma demande. Elle m’indique que l’activation se fait en 2h, et qu’il faut éteindre mon téléphone, je lui demande qu’elle carte sim mettre, elle me dit que c’est la nouvelle, ce qui me semblais (incohérence avec ce qui a été dit précédament !!).
Voilà plus de deux heures, et rien ne marche.
Voilà le message qui est sur le site pour l’activation qui est apparu, comme par magie : »
Suite à un problème technique, certaines commandes peuvent rencontrer quelques lenteurs lors de la procedure d’activation..
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Boutique en Ligne SFR. »
Ensuite, quand j’appel, j’entend un message qui dit comme quoi ils ont un problèmes techniques mais qu’ils vont tout faire pour rétablir tout ça aux plus vite. Mais bien sur le service est fermé a 18h donc je ne pense pas que s’il était rétablis, ils auraient poursuivie leurs démarche…
Super, si cela continu, ils vont perdre 4 forfais et une offre fixe… Marre de SFR, marre !
Aucun des conseillers ne m’a dt la même choses, et n’a été foutu de me donner les bonnes informations… vive SFR !!
SUITE –
Je rappel SFR à l’instant car ma carte sim du forfait bloqué est désactivé semble il. On m’apprend alors que j’ai résilier mon abonnement, alors que j’ai juste fait un changement d’offre ! Cette dame me dit que la ligne (et donc mon numéro) n’est plus à mon nom. Ensuite je lui explique avoir reçu une carte SIM etc.. et elle me dit que j’ai du faire une mauvaise manipulation. Je lui ré explique, elle me dit que je dois attendre 15 jours !
Ils me font tourné en bourrique et j’ai payé ! Ca va pas le faire, si on doit alerté des associations de consommateurs quite a médiatisé cela, je vais le faire.
Bonjour à tous & toutes; C’est pour tout ces désagréments que ma femme et moi sommes passés tout Free:
Fixe: Freebox Révolution 30€/mois environ, pas de caution, pas de location de Box, pas d’engagement ,appels sur fixe portable & internet illimité, Tv, et cerise sur le gâteau: depuis 2 ans je n’ai jamais eu de problème et la hotline est disponible 24/24 7/7 ! attente gratuite puis coût d’un appel local don pas surtaxé
Portables: il existe un forfait sans engagement à 2€/2h sms illimités
J’ai pris un forfait tout illimité à 15.99€ sans engagement et un deuxième idem à 19.99€ pour ma femme.
Les portables sont vendus séparément; pour ma part j’ai pris un iPhone 4S 16Go libre tout opérateur à 18.01€/mois
SFR § Rien de plus pourri sérieu ! Internet 3GO? ça met trois ans pour ouvrir un lien ou se connecter à un site ! De plus quand mes amis m’appelent ils tombent sur ma messagerie trop souvent ! Il n’y a meme pas les doubles appels ! c’est vraiment pourii !! je suis PAS DU TOUT SATISFAITE de SFR !!!!!!
Je ne vous conseil pas cette opérateur ! Pour ma part je vais résilier mon forfait et allez chez un autre opérateur !
bonjour,
Je suis chez sfr depuis des années et le réseau est vraiment bon je trouve, mais depuis 1an que j’ai mon i phone le réseau est bof, mes appels se coupent, les gens tombent sur ma messagerie alors que le tel capte le 3GO.. et en fait en appelant sfr qui m’a renvoyé une nouvelle sim ça ne s’est pas arrangé et finalement le problème vient de mon i phone et l’antenne.
Alors arrêtez de critiquer sans savoir. J’ai aussi des soucis avec sfr de tps en tps mais bon faut pas accuser le coup à chaque fois.
Avec la nouvelle technologie i phone et blabla, nous sommes destinés à avoir des problèmes qui n’ont rien à voir avec l’opérateur.
Bonsoir ,
Je tiens à vous faire part de mon grand désarroi vis à vis des nouveaux forfaits « low-cost » by sfr , cette fameuse serie red ou devrais-je dire « série Z » !
Ceci est mon dernier appel aux secours à sfr , je jette donc ma dernière bouteille à la mer sur ce forum car c’est très certainement le seul endroit à l’heure actuel ou j’ai une infime chance de pouvoir me faire entendre .
On pourrait croire à une « private joke » mais malheureusement que nenni !!! c’est une bien triste réalité aujourd’hui chez sfr , le client est totalement laissé à l’abandon dès lors qu’il souscrit à une offre RED de chez sfr !
En claire si tu es un client qui ne débourse pas pour un « gros forfaits » alors tu n’as pas le droit au service minimum requis … drôle de philosophie chez sfr , bref continuons !
Je vais vous racontez ma fabuleuse histoire, histoire qui débuta lors de ma souscription à la série RED de chez sfr .
Une offre « low cost » pour un réseau de qualité , la combinaison parfaite en somme me dirait vous !
L’offre est alléchante sur le papier , je suis conquis et je souscrit sur leur site le 26/11/2012 à un forfait RED 3GO au prix 19.99 /mois.
A la fin de la souscription je ne reçois aucun e-mail mais je ne m’inquiète pas plus que ça … les jours passes et je n’ai toujours pas reçu ma carte sim à la boite au lettre.
Aujourd’hui nous somme le 05/12 et je commence sérieusement à m’inquiété !! Je vais jeté un oeil à ma boite e-mail sait-on jamais … et la surprise !! je viens de recevoir à ce jour un e-mail de la part de sfr concernant ma souscription à l’offre red.
————–
Voici en bref le contenu de de l’email envoyer par sfr :
Votre commande n’a pu être traitée : rendez-vous en espace SFR
————–
Les déboires commences , ça fait presque 10 jours que j’ai fais la demande de souscription et on me prévient seulement aujourd’hui de la non- validité de ma commande et tout cela sans plus de précision (je tiens à félicité leur sens de ponctualité chez sfr).
Comme stipuler dans l’e-mail, je me rends en « espace sfr » afin de leur demander pourquoi ma souscription n’a pu aboutir … et la c’est la CERISE SUR LE GATEAUX !
Refus catégorique de la prise en charge de mon problème en espace sfr !! (bien qu’il ai été préciser de me rendre en espace sfr dans l’e-mail reçu)
La dame de l’espace sfr me fait comprendre qu’il n’y a pas d’assistance « physique » pour les forfaits red sfr , c’est une « offre low cost » me dit-elle.
D’après les dires de cette dame, le problème viendrait du fait qu’ils n’ont pas le logiciel requis pour le traitement des offres red en boutique SFR. (volontairement pas fournis par sfr afin de ne pas traitée toutes demande relative au serie red en boutique)
La dame de l’espace sfr m’invite à contacter le 1099 … je commence à me dire qu’sfr me fait tourner en bourique !
Continuons , j’appelle le 1099 et j’expose mon problème , la dame au téléphone ne peut rien faire et j’ai le droit à la même réponse que la dame en boutique sfr , à croire que le système est bien rodé !!!
« Monsieur nous n’avons pas le logiciel pour traiter les demandes relative au forfait red et je ne peux vous aidez en revanche je peux vous proposez de souscrire à un autre forfait »
Alors la c’est le clou du spectacle !! Chez SFR pour résoudre les problèmes ils proposent de souscrire à d’autre forfaits … drôle de façon de procéder venant d’une société comme SFR !! j’ai plus l’impression de parler à un marchand de tapis , excusez moi du terme mais moi j’appelle « ça » des incapables.
Je réponds tout de même poliment mais fermement à cette dame que je ne souhaite pas souscrire à une autre offre que celle demander à la base, suite à quoi elle me redirige vers le « 1023″.
Rebellote je suis encore renvoyé vers un autre service mais je ne suis plus à ça près me dirait-vous !
J’appel le « 1023″ , j’ai un monsieur au bout du fil et je lui explique le problème en question.
Le monsieur est incapable de pouvoir traiter ma demande, il m’explique ce qui m’a déjà été dit précédemment , a savoir que c’est un service low cost et qu’il n’y a pas de service après vente pour les forfait RED.
Il ne peut absolument rien faire pour moi néanmoins il ne s’abstient pas de me rediriger sur un autre forfait comme la dame du 1099.
Au final je suis face à une impasse , tout le monde se renvoi la balle et ce forum est ma dernière chance.
Le SAV sfr est complètement paumé vis à vis des forfait RED SFR , c’est un vrai désastre … une honte pour une société de cette ampleur !
Par dépit je vais continuer à persévérer pour pouvoir souscrire à cette offre (malheureusement je ne capte que sfr dans mon village) et si il faut que je dépose une plainte auprès des associations de consommateur ce sera sans aucune hésitation !
Bonjour,
cet opérateur ne mérite aucune étoile pour son service RED.
je n’ai pas encore les même problème que monsieur Kirchoui car je ne suis pas encore parvenu au terme de l’enregistrement de ma commande RED 2h. aux dire de l’assistance en ligne et téléphonique, ma commande ne peut pas être enregistré parce que l’orthographe de mon village comporte une apostrophe ! (il s’agit d’une liste déroulante) Ils me propose de changer d’adresse!!!
Plusieurs essais via internet, les divers assistances en ligne (1099 1039 etc) et chatt) et toujours pas de solution, personne ne peux prendre en charge ma demande, on me propose un forfait « CARRE » ou de voir un autre opérateur (oui un concurrent ).
Malgré la pub alléchante, impossible d’acheter. ça ressemble à un « refus de vendre » ou/et une « pub mensongère ».
sommes nous nombreux ou quelques cas isolés? signalez vous, j’envisage de suivre cette affaire.
Bonjour Kirchoui
même mésaventure en voulant souscrire un forfait RED à 11.99
mail indiquant que la commande n’a pu être validée.
En cliquant dans le mail pour suivre la commande, mention en rouge et en gras :
« Rendez-vous dans un espace SFR… » où on se fait jeter par le personnel !
L’assistance chat renvoie vers l’assistance téléphonique (payant contrairement à l’info du chat) qui ne dispose pas des infos pouvant expliquer la situtation.
La série red de sfr, un très mauvais choix !
en effet, le réseau dédier à cet offres propose peut de puissance !
( en témoigne le témoins du signale sur le mobile, en haut à droite)
Bonjour je par biento à l’etranger je bénéficie d’un forfait red à 19,99€
Et j’aurai aimé le suspendre penden quelque mois et le réactiver en rentrent sérier vous comment je peut faire sa je sait que sa coûte 4,50€ par mois merci.
Bonsoir,
je crois le plus logique c’est de resilié. Et de reprendre un nouveau forfait en revenant avec un autre numero.
c’est une idee qui vous coute rien par mois juste la mise en place du prelevement kan vous revener
avis à tous ceux qui seraient tentés par un forfait RED . Ne VOUS TROMPEZ SURTOUT pas sur votre date de naissance à la commande. Elle vous sera demandée pour suivre votre commande et activer votre sim, et les concepteurs du site de commande ont tellement bien travaillé qu’il est impossible de la retrouver dans les mails envoyés par SFR-boutique.
C’est ce qui m’est arrivé, IMPOSSIBLE d’activer ma sim..au final j’ai commandé une nouvelle sim chez SOSH…trop fort SFR!!! Tant pis…
satisfait de l’offre red à 20euros par que j’ai depuis fin avril 2012
sur le forum il reponde rapidement a nos questions
bonjour, pouvez vous me parrainer pour l’offre red? Un mois offert pour vous et pour moi.
Bonjour,
Pouvez-vous me parrainer?
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Merci beaucoup !!!
Bonjour savez vous les destination à l’étranger qu’on puisse appler gratuitement avec un forfait red à 24,90 merci d’avance
Les voici:
Appels illimités 24h/24 vers
Tous les fixes et mobiles de France
Europe (fixe): Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal , République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Saint Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican
DOM (fixe): Guadeloupe (+ La Désirade, Marie Galante, Les Saintes), Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Barthélémy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon
Amérique du Nord (fixe et mobile) : Canada, USA (hors Hawaï et Alaska)
Il y a une contradiction dans leur brochure tarifaire qui l’a rend mensongère si les fixes d’Europe ne sont pas pris en charge:
Page 8 : * Appels illimités 24h/24 depuis la France métropolitaine : vers tous les opérateurs fixes et mobiles et vers les fixes de l’Europe/Dom (Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique,
Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Ecosse, Canaries, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey (iles), Lettonie,
Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Mayotte, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Saint Barthelemy,
Slovaquie, Slovénie, Saint Marin, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Suède, Suisse, République Tchèque, Vatican), Canada, Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et les mobiles
des USA et Canada. Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires étrangers de SFR. Appels hors services, numéros spéciaux, appels depuis boîtier radio. 3h maximum
par appel. Détails sur sfr.fr/international.
Pour info, je suis passé d’une formule illimythics à la série Red 1Go puisqu’ils étaient incapables de me proposer une offre correcte de renouvellement sur 12 mois. J’étais pourtant prêt à payer un peu plus cher.
Sauf que je suis allé me promener dans la Manche et que j’ai basculé sur le réseau de Jersey (puisque le réseau SFR est lamentable visiblement dans cette zone) et que je suis passé en itinérance de données environ 30 minutes…
Total 5€ pour 3 Ko de conso !!!
Ben c’est pas grave: migration chez Free ce jour. Ils veulent continuer à jouer ?
Pareil, il semble que des ports soient bloqués (ce n’était pas le cas avec Illimythics).
A bon entendeur
Bjr,
je suis aussi sur Illimythics en passe de changer pour la série Red.
Pourriez vous préciser les ports qui seraient bloqués ? Video ? streaming ? audio ?
Merci d avance
J’ai une formule RED illimitée à 19,90 € et me voilà prélevée, en plus, de 54 € pour appels sur fixes……
Est-ce que quelqu’un a une idée du pourquoi ?
je trouve que ce forfait là est une escroquerie mais hallucinante, je compte le changer très prochainement (peut être chez b &you donc si vous pourriez me conseillez svp). alors mes reproches que je fais a ce forfait, l’option double appels n’est pas gratuit,les prélèvement ne sont pas régulier, la connexion internet et exécrable ne vous fier pas au Sfr free wifi illimité qui ne s’applique qu’au titulaire de leurs box au bout de quelque jours d’utilisation internet, la connexion de la série red de 19,90 (500 mo)se coupe jusqu’au prochain mois donc payer des recharge alors que d’autre forfait propose des 3go pour le même prix j’ai envie de dire bye bye sfr.
J’ai quitté sfr pour B and you depuis février. Rien à dire, en plus double appel et AppelVisio Gratuit. Internet toujours accessible.
J’ai Free aussi, evitez-le absolument.
Pour moi tout fonctionne tres bien ocun probleme .J’ai le forfait a 9.90 par mois .
Je voudrait savoir si a la fin du mois il me reste 1h et que jenvoie un sms surtaxé (stile hallo pass ) ses compris dans le forfait ?
et savoir combien de temps d’appel cela m’utilise a peu pres ?
merci d’avance
je suis ces sfr red à 20 euros depuis 2 mois
je suis content de mon forfait et de sa qualite avec changement de numero pour raison personnel
Avant sa fait 9 ans chez orange, pour l’instant je suis contente du forfait et faut que je me renseignement si ma date de prelevemet.
Pourquoi le forfait Red de SFR ne propose pas 2Go voir 3Go comme sosh dans leur formule à 24,90 e…
SFR à peur de saturer le réseau ???
Une différence, qui je pense, leur fait perdre des clients …
Pour le même prix, je préfère prendre un forfait Sosh, bénéficier du réseau Orange (qui vient de passer N°1 en qualité du réseau ARCEP)et donc avoir 2Go…
D’autres avantage, place gratuites de ciné mardi (Cinedays), chat msn messager (par Orange) …
Pour les hot spots, SFR Wifi garde de l’avance par rapport au wifi d’Orange, trop peu nombreuse…
bonjour,
j’ai actuellement b-you bon services mise a part quelque souci rare de couverture réseau.j’ai un i phone 4s bloquée sfr je souhaite passait red sfr.
vos commentaire ne me convainque pas j’attends vos témoignage pour me deçidais merci.
Bon forfait, ce qui est étonnant c’est qu’en boutique on multiplie les prix par 3 voir + pour les même forfaits. Approximativement le forfait red à 19 euros doit être dans les 60-80 euros pour les même prestations en boutique chez orange non? il y en a qui vont encore en boutique pour des engagements de 24 mois…
comme quoi tout les opérateurs c’est pareil
moi j’ai eut tout ces problèmes avec orange, sans parler de leur service client tout nul à baffer grrr. Je suis revenu chez SFR et j’ai aucun problème.. 19 euros.. une tuerie j’appel sans compter meme en espagne sur des portables, wouf! de la balle. Pourtant d’autres on des problèmes.. va savoir.. au petit bonheur la chance… SFR c’est pareil qu’orange, ou buygue, ou Free, ou..
Je quitte SFR apres 12 ans !
Satisfait au niveau du réseau (sur PAris et banlieue) mais le service clients est médiocre !
C’est bien de mettre en avant le service client pour justifier les prix mais quand il est inexistant ça ne sert à rien …
A chaque fois que j’appelle apres m’avoir fait poiroter 15min on me dit « désolé monsieur mais vous etes sur une formule red on ne peut rien pour vous faut envoyer un mail sur le site »
Et sur le site jamais de réponse
ça fait 3 mois que je cours derriere les 10€ de réglarisation qu’ils m’ont promis suite à un basculement vers le mauvais forfait et j’ai autre chose à faire donc adios
Etonnant de voir des gens insatisfait de SFR !!? Moi j’y suis depuis que j’ai eu mon 1er portable soit depuis 1998. J’ai basculé immédiatement dès l’ouverture des séries RED, sur ces forfaits. Pour dire; le services clients de SFR ; je le connais bien, je l’ai appelé souvent que se soit pour la box ou le mobile. Ils répondent toujours rapidement, décrochent au bout de 5 minutes (toutes façon les communications sont gratuites depuis une box). Quand ils font une erreur, ils font un geste commercial et dans le cas d’une mise en service d’une box, ils se déplacent au domicile gratuitement.
bonjour
comment avez vous pu passer d’un forfait normal a un forfait de la série RED ? J’ai jusqu’à présent un forfait bloqué a 17€, qui maintenant, vue les offres est cher par rapport à ce qu’il fournit, et impossible de basculer avec un forfait RED. Je vais donc changer d’opérateur après plus de 10 ans chez SFR
Vous pouvez déjà basculer à RED. J’ai basculé mon CARRE’ 1h à 15 euros le 5 mai dernier pour le RED 19,90€.
Je vais résilier des demain, SFR CARRE RED c’est une CATASTROPHE! J’arrive a appeler 1 fois sur 10, tous ceux qui essaient de m’appeler tombent 4 fois sur 5 sur ma messagerie! Et le réseau est une pourriture ! Je comprends pq c’est appelé LOW COST mais la c’est vraiment prendre les clients pour des abrutis ! J’ai appelé 15 fois le service pour leur expliquer mon problème de réseau, ils font genre ils checkent sur leur base et me disent c’est régler mais ça n’a jamais été réglé ! un conseil NE PRENEZ PAS SFR CARRE RED ! On vous donne une réseau de merde pour vous obliger a résilier et prendre un abonnement plus cher ! J’avais avant SFR LA CARTE et je n’avais jamais jamais eu de problème de réseau ! C’est HONTEUX, un jour j’ai eu un problème grave et je n’ai même pas réussi a joindre mes proches pour les appeler en aide, pendant au moins 2 heures je ne pouvais pas appeler et personne ne pouvait me joindre ! HONTE A VOUS SFR, vous ne méritez que mépris! Lorsque je sors je ne suis jamais sur de pouvoir appeler toujours en stresse! C’est affreux, je pensais que c’était parce que je venais d’acheter l’abonnement mais ça fait plus de deux mois que je l’ai et je vais résilier ASAP! Mes textos on les reçoit pas toujours, je dois les renvoyer 100 fois et je ne recois pas tjr les textos, on nous prend vraiment pour des cabots.
C’est une arnaque! Le seul bon point : internet et encore.
ce forfait est le meilleur que j’ai jamais connu, je n’ai jamais eu aucun probleme de reseau et le rapport qualité prix est excellent
Formidable service. Je demande un téléphone quadri-bandes et je réceptionne un Nokia bi-bandes c02! J’ai déjà une box, un abonnement Iphone,mais pour ce troisième abonnement, il est dit que aucun service ne l’accompagne! Maintenant vous savez que Red est pour les pigeons, car en plus en cas d’échange, nous perdons la portabilité du numéro. 45 minutes de communication pour me dire d’essayer autre chose! Sans doute Free? Dernier point, le Nokia m’est vendu 129€, il est à85 sur le Net. Sans doute le prix du service,..
Macron,
Je comprends pas pourquoi tu perdrais la portabilité du numéro ?
Allez pour la petite histoire. Je viens de prendre le forfait red 19.95. Pour ceux qui désire faire la comparaison avec les forfaits sosh: avant j’étais chez SFR, puis un jour je vois le forfait sosh… quesako? 9.95 2h + sms/mms illimités je me suis dit impeccable pour moi en plus c’est orange je pourrai être en illimité partagé avec mon amie ( elle est chez orange ).
j’ai donc souscrit, mon amie me met en illimité partagé, et là les problèmes s’enchainent. le problème c’est que le « partagé » n’a jamais fonctionné alors que la manip de mon amie a été faite correctement ( quand même, elle est vendeuse chez orange… bon j’avoue faut payer un loyer.. pour info les clients lui font souvent des cadeaux, des fleurs, des chocolats car elle se démène vraiment pour eux en cas de problème. Elle est dévouée, je l’aime et j’ai de la chance
Non seulement j’ai tenté d’appeler la plateforme une douzaine de fois, surtout le service résiliation grrrrr, le serveur me donne le choix entre option 1, 2 et 3, je tape 3 et la soit ca me raccroche au nez, soit ca répète le message genre ta appuyé sur 3 mais je m’en moque je recommence histoire de. Et ca sur le service résiliation.. c’est fait exprès?! ils pensent que les gens vont se lasser et laisser couler? Héhé je suis tenace, pas de pitié pour les opé de téléphonie. Les fois où j’arrive à avoir quelqu’un, rebelote:
« bonjour expliquez moi la raison de votre appel » je commence à expliquer et là ca raccroche. seconde fois, le conseiller me dit oui l’option a été activé mais il y a un problème ca a été compté nous verrons ca à votre facture (sic?). 3 jours après je me retrouve en ligne restreinte, appel, sms impossible, et appel service client impossible de mon portable ( le service client est en ligne restreinte aussi?? lol. Après une demi heure par mon fixe avec le service technique, problème à moitié résolue ( après une jolie musique d’attente (je dis jolie mais elle est super tout pourrie en vrai), en premier les sms remarche mais les appels non. j’ai quand meme perdu tout mes numéros de tel avec leurs manip.. bref au final, d’une voix enjouée « on vous donne 5 euros en cadeau! » … sérieux j’ai passé une demi heure avec mon fixe pour un problème dont ils sont responsable ca rembourse à peine la communication du fixe, donc non j’ai pas été enjoué, et ca ose dire cadeau? prends moi pour un BIP.
Dernier appel pour mon problème d’illimité « non » partagé, ca me raccroche au nez une fois encore, et je recommence et tombe sur une dame super présomptueuse de la plateforme, j’explique une nouvelle fois (pff) après avoir soit disant demandé à son supérieur, « votre amie vous a retiré » et là je dis « lol c’est cela ouii. impossible, alors dite moi quand elle m’a retiré!? ». là grosse hésitation de sa part » si! mais j’ai pas l’info! c’est comme ca!. « très bien je vais demander à mon amie, si elle me dit ne pas m’avoir retiré je pars de chez vous ». évidemment je demande à ma chérie que j’aime et évidemment « mais bien sur que non, en plus moi je t’ai en illimité c’est que l’option est activé ». Ce qui est évident pff!, elle ne paye pas sur moi mais moi maintenant je me tape un hors forfait vu que je l’ai appelé aussi.
Bref tout ca pour dire, déjà l’un des conseiller ma dit qu’elle m’avait bien activé et pris en compte et qu’il y a eut 8 appels de compter alors que ca devrait pas. L’autre (espèce de) conseillère a menti. L’option était bien activé vu que mon amie m’avait en illimité « partagé ». Soit ils disent des choses totalement contraire et sont incompétents, soit il y a mensonge. Donc si tôt dit si tôt fait, forfait red 19.95 tout illimité sans engagement. j’aurais bien pris chez Free mais j’avoue que ca manque un chouïa de transparence, pourtant ca a pas l’air mal. En tout cas merci Free d’être arrivé sur le marché. Bravo, bravo, si si, clap clap, bravo.
votre récit est digne d’un épisode de la série « Bref »!
Chapeau!!!!
Satisfait de l’offre RED de SFR, cela convient parfaitement à mes besoins.
Bonjour Thomas, je suis chez free aujourd’hui et je peux vous assurer que le réseau Internet est inexistant.
Si le réseau internet existe chez FreeMobile mais il faut le paramétrer comme suit :Nom:free
APN:free
Nom d utilisateur:free
protocoleMMS:WAP2.0
MCC:208
MNC:15
Voila…..
Parfait ! Correspond parfaitement à mes attentes avec les sms illimités. Et en plus j’ai la qualité du réseau SFR.
bonsoir, et bien moi cela fait déjà plus d’un mois que j’attends mon abonnement Red mais on me mène en bateau depuis alors demain bye bye Sfr
Bon courage car j’ai éclaté mon forfait en les appelant, en fait ils ont trouvé le truc pour gagner de l’argent, c’est ce que j’appelle de l’arnaque voilà
Appelez l’Arcep
Les avantages de SFR
- Un vrai Service Client par téléphone 1023 (contrairement à B&U et Sosh qui ne le proposent pas)
- Bonne qualité de réseau
- Bonne couverture de réseau Voix et Data même dans le Métro parisien.
- Option TV à 1€/mois (inexistante chez free, et 9€/heure chez B&U)
- Le plus grand réseau Wifi public
- Renvoi d’appel inclus (payant chez B&U et Free)
- Bonnes options pour les séjours à l’étranger
- Les formules et les tarifs claires,
Inconvénients
- 1Go Internet (Sosh 2Go et free et b&u 3Go)
- Internet bloqué rechargeable au-delà (bridé chez les autres)
- double appel payant 1€/mois
- Visio payant (inclus dans le forfait chez Sosh et B&U)
- Hors forfait cher 38cts/min (25cts chez b&u et 5cts free)
- Répondeur visuel et conférence payant (gratuit que chez BAndYou)
Après les modifications récentes des offres de Sosh, les Red de SFR restent derrière les 3 autres. SFR doit encore réviser ses offres red sinon il sera perdant.
FAUX !
il n’y a pas de d’assistance ni de service client derrière les offres série red de sfr !
Normalement, seule l’assistance virtuelle est accessible sur le site sfr.fr.
C’est vrai il n’y'a pas de service client chez les séries red sfr mais quand tout fonctionne y’en à pas besoin.
J’ai appelé le service client de SFR à ce sujet, la conseillère m’a dit que appart le paramétrage de mobile (qui est exhaustivement disponible sur le site) les client de Red peuvent contacter le 1023, le service client de SFR.
Et si vous lisez le brochure tarifaire, c’est annoncé officiellement que pour gérer les options on peut les appeler.
Non dsl j’ai également appeler le service client par plusieurs fois pour confirmer les dires des conseillers il m’ont tous dis que c’est à nous de nous débrouiller seul ainsi que pour gérer les options il ne s’en occupe pas du tout. Donc voilà
Ne vous énervez pas pour lui c’est un stupide vendeur sfr il est grillé a des kilomètres…
Bonjour, A toutes et à tous
Je viens faire part de mon expérience, Voila samedi 11/02/2012 j’ai commander ma carte sim SFR serie red tout illimité à 24,90 euros chez SFR je l’ai reçus ce matin c’est à dire le 14/02/2012 activation de ma carte sim immédiate et j’ai pu appeler immédiatement ainsi qu’envoyer des textos donc franchement je suis conquise.
Franchement j’ai longtemps hésiter entre SFR et Free mobile mais vu les commentaires j’ai préferer ne pas me risquer à prendre Free mobile donc je suis rester cher SFR et tout va bien pour le moment et le réseau est très bon. Voilà pour ma part. Je dois dire que ce forum m’a aider à prendre ma décision.
Donc merci à toutes et à tous pour vos commentaires.
Bonne décision!
Merci et vous vous êtes chez qui ?
Actuellement je suis chez SFR depuis 4,5 ans.
Autre ligne chez free et avant chez Virgin (réseau Orange) et Zéroforfait
Pourquoi payer 24,90€ ce que vous pouvez avoir à 19,90€ chez B&You et FreeMobile (ok Freemobile n’est pas tout a fait au point pour l’instant si on veut envoyer des MMS ou recevoir des sms de l’international mis à part ça ça fonctionne bien)
je ne comprend pas tous ces avis negatifs la formule red est exceptionnelle,je payais des fortunes c a d 250e/mois et aujourd’hui de la vaisselle de poche bravo
sfr d’autant plus que la qualite d’appel et réception est impeccable
Qu’ils aillent au diable avec leurs offres soit disant low cost !
Un pure nouvelle invention pour nous faire croire que si c’est plus cher s’est que c’est
forcément mieux !
Hum autant pour une voiture je vois, je touche, j’entends la différence.
Je ne sais pas pour vous mais quand on appelle soit on entend soit cela ne marche pas.
Ne vous attentez à mieux entendre votre conseillez pour de prix, si vous arrivez à le comprendre car certains ne sont pas au top.
Internet permet de comparer les prix , j’ai pu acheter un iphone4 pour 300€ et lui insérer une belle carte Free mobile à 15.99€
Un must have!
abonné sfr illimité a 105,90e jusqu’au 22/01 je demande le 21/01 a passer a la serie red a 25,90 la premiere personne qui me répond me dit que cela ne se fera que le 22 février car comme le 22 janvier tombe un dimanche sfr ne peut pas activer le nouveau forfait et je doit payer encore 105,90e encore pendant un mois (rouuu rouuu!!!!fait le pigeon)et je demande le service résiliation ou on me dit que c’est une erreur et qu’on me change immédiatement pour le nouveau forfait .resultat le dimanche 22 je n’ai plus internet sur mon iphone .le lundi 23 j’appelle sfr et on me répond de nouveau qu’il s’agit d’une erreur de leur part et qu’un forfait 6h de voix sans internet a été activer par erreur mais comme les modifications ne peuvent être effectuées qu’a la remise a zéro du forfait c’est a dire le 22 février .merci sfr et adieu!!
Demandez à l’Arcep qui vont vous aider à débloquer ceci en 3 jours
Si vous avez pas compris comment vous vous êtes fait fourer par SFR depuis 10ans, et que vous décider de rester, alors la personne peut rien faire pour vous !
rester chez SFR ! rien que le principe qu’il change leur prix, après le lancement d’une offre sur le marché, cela prouve bien qu’il ne sont pas honnete ! pour ceux qui serait tenter par le forfait Red SFR à 9,90, liser bien les petites lignes, le prix de la minute hors forfait est encore à 0,38euro/min ! 7 fois plus cher que chez Free (0,05euros/min) sans compter le prix du forfait à 2euros (5 fois inférieur)
VIVE FREE et merci à monsieur Niel!
Depuis le lancement des forfaits Free Mobile, les concurrents utilisent les « carences » de ces offres pour défendre les leurs auprès de leurs clients.
Enfin on explique aux Français que de dissocier le prix d’acquisition du téléphone et celui du forfait permet de mieux gérer et connaitre ses coûts!
Du coup avec un forfait commandé hier à15.99€ je me suis fais plaisir, je me suis commandé un iphone 4 pour 235€en état quasi neuf sur e-telmobile.com
Fini les embrouilles! et vive free!
C’est absolument insupportable
Chaque fois que je mets la carte sim dans mon portable je reçois le message « cate sim rejetée ». Apres essayer quelques fois, finalement ça marche et il me demande le Code Pin, mais juste après taper le code pin, mon portable s’arrête de marcher, je ne peux même pas l’éteindre et je suis obliger de sortir le pile et l’histoire ça recommence. J’ai essayé une vingtaine fois, c’est toujours pareil.
J’ai envoyé un email au service client mais personne a répondu. Je vais surement arrêter cet abonnement, c’est insupportable
Votre portable est désimlocké?